Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Engagement für Barrierefreiheit

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (im Folgenden “Iberia”) verpflichtet sich, ihre digitalen Dienstleistungen barrierefrei zugänglich zu machen und allen Menschen unabhängig von ihren Fähigkeiten, Umständen oder Zugangstechnologien deren Nutzung zu ermöglichen.

Iberia arbeitet daran, dass Iberia OnBusiness die geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt, insbesondere die Anforderungen des Gesetzes 11/2023 vom 8. Mai und des Königlichen Dekrets 193/2023 vom 21. März, mit denen für Websites und mobile Anwendungen im Zusammenhang mit öffentlich zugänglichen Waren und Dienstleistungen die im Königlichen Dekret 1112/2018 vom 7. September festgelegten Barrierefreiheitskriterien übernommen werden.

Als technische Referenz dient die UNE-EN 301 549:2022. Zusätzlich werden die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.2 auf Konformitätsstufe AA herangezogen, sofern sie auf die bewerteten Inhalte und Funktionen anwendbar sind. Diese technischen Referenzen ersetzen nicht die geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Geltungsbereich der Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für Iberia OnBusiness, den Iberia-Service für Unternehmen und Geschäftsleute, der in die Domain iberia.com integriert ist.

Die Erklärung umfasst sowohl die öffentlichen Bereiche von OnBusiness als auch die für seine Nutzer vorgesehenen Funktionen und privaten Bereiche.

Aufgrund der spezifischen Merkmale des Dienstes wird sein Konformitätsstatus unabhängig bewertet und ist nicht Bestandteil der allgemeinen Erklärung zur Barrierefreiheit von iberia.com.

Compliance-Status

Iberia On Business erfüllt die geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit teilweise.

Die festgestellten Barrieren betreffen nicht unbedingt alle Bildschirme oder alle Funktionen. Die Bewertung wurde anhand einer repräsentativen Stichprobe durchgeführt.

Nicht zugänglicher Inhalt

a) Nichtkonformität mit den Barrierefreiheitsanforderungen
Struktur und Semantik der Inhalte

Einige Seiten können eine ungeeignete Überschriftenstruktur aufweisen oder Elemente enthalten, deren Beziehungen für assistive Technologien nicht korrekt definiert sind.

[Anforderung 9.1.3.1 — Informationen und Beziehungen; Anforderung 9.2.4.6 — Überschriften und Beschriftungen, UNE-EN 301 549:2022]
Nicht-textliche Inhalte

Einigen Symbolen oder grafischen Elementen fehlt möglicherweise eine geeignete Textalternative, oder sie verfügen über eine Beschreibung, die ihre Funktion nicht korrekt wiedergibt.

[Anforderung 9.1.1.1 — Nicht-textliche Inhalte, UNE-EN 301 549:2022]
Verwendung von Farbe

Bei bestimmten Elementen kann Farbe als Mittel zur Übermittlung von Informationen verwendet werden, ohne dass immer eine gleichwertige Alternative bereitgestellt wird.

[Anforderung 9.1.4.1 — Verwendung von Farbe, UNE-EN 301 549:2022]
Kontrast von Texten und Komponenten

Einige Texte, Bedienelemente oder Fokusindikatoren weisen im Vergleich zu angrenzenden Elementen möglicherweise einen unzureichenden Kontrast auf.

[Anforderung 9.1.4.3 — Mindestkontrast; Anforderung 9.1.4.11 — Nicht-textlicher Kontrast, UNE-EN 301 549:2022]
Anpassung und Neuanordnung von Inhalten

Bestimmte Seiten oder Komponenten können Schwierigkeiten bereiten, wenn Inhalte vergrößert oder ein Fenster bzw. Bildschirm mit kleineren Abmessungen verwendet wird.

[Anforderung 9.1.4.10 — Umbruch, UNE-EN 301 549:2022]
Tastaturnavigation

Bestimmte Komponenten oder Funktionen lassen sich möglicherweise nicht vollständig über die Tastatur bedienen.

[Anforderung 9.2.1.1 — Tastatur, UNE-EN 301 549:2022]
Fokusverwaltung und -sichtbarkeit

Bei bestimmten interaktiven Elementen ist der Fokus möglicherweise nicht ausreichend sichtbar, oder einige Navigationsmechanismen verschieben ihn möglicherweise nicht korrekt zum Inhalt der Destination.

[Anforderung 9.2.4.3 — Fokusreihenfolge; Anforderung 9.2.4.7 — Sichtbarer Fokus, UNE-EN 301 549:2022]
Zweck, Name und Status von Bedienelementen

Einige Links oder interaktive Komponenten vermitteln assistiven Technologien möglicherweise nicht ausreichend ihren Zweck, Namen, ihre Funktion, ihren Wert oder ihren Status.

[Anforderung 9.2.4.4 — Zweck des Links im Kontext; Anforderung 9.4.1.2 — Name, Funktion, Wert, UNE-EN 301 549:2022]
Formularfelder und Anweisungen

Einige Felder identifizieren ihren Zweck möglicherweise nicht programmatisch oder verfügen möglicherweise nicht über ausreichend barrierefreie Beschriftungen und Anweisungen.

[Anforderung 9.1.3.5 — Identifizierung des Eingabezwecks; Anforderung 9.3.3.2 — Beschriftungen oder Anweisungen, UNE-EN 301 549:2022]
Identifizierung und Korrektur von Fehlern

Bei bestimmten Vorgängen kann es schwierig sein, Fehler zu identifizieren, dem entsprechenden Feld zuzuordnen oder zu verstehen, wie sie korrigiert werden können.

[Anforderung 9.3.3.1 — Fehleridentifizierung; Anforderung 9.3.3.3 — Anregung bei Fehlern, UNE-EN 301 549:2022]
Zeitlimits und Ablauf der Sitzung

In bestimmten authentifizierten Bereichen kann die Sitzung automatisch ablaufen, ohne dass den Nutzenden immer ein vorheriger Hinweis oder ausreichende Möglichkeiten zur Verwaltung der verbleibenden Zeit bereitgestellt werden.

[Anforderung 9.2.2.1 — Anpassbares Zeitlimit, UNE-EN 301 549:2022]
Änderungen und Statusmeldungen

Bestimmte während der Interaktion vorgenommene Änderungen werden möglicherweise nicht korrekt von Screenreadern angekündigt.

[Anforderung 9.4.1.3 — Statusmeldungen, UNE-EN 301 549:2022]
Generierte Reisedokumente

Einige während der OnBusiness-Vorgänge generierte Reisedokumente verfügen möglicherweise nicht über eine ausreichend barrierefreie Struktur, um mit Screenreadern oder anderen assistiven Technologien interpretiert zu werden.
[Anwendbare Anforderungen des Kapitels 10 — Nicht webbasierte Reisedokumente, UNE-EN 301 549:2022]
b) Unverhältnismäßige Belastung

Bei der Erstellung dieser Erklärung wurde die Ausnahme der unverhältnismäßigen Belastung nicht geltend gemacht, um die bei den Bewertungen von OnBusiness festgestellten Nichtkonformitäten zu rechtfertigen.
c) Inhalte, die nicht in den Anwendungsbereich der Barrierefreiheitsanforderungen fallen

Vom Anwendungsbereich ausgenommen sind ausschließlich die in den geltenden Vorschriften ausdrücklich vorgesehenen Ausnahmen. Dazu gehören bestimmte vorab aufgezeichnete Multimedia-Inhalte und vor dem 28. Juni 2025 veröffentlichte Office-Dokumente, Inhalte Dritter, die nicht von Iberia finanziert oder entwickelt werden und nicht ihrer Kontrolle unterliegen, sowie als Archiv eingestufte Inhalte, sofern die gesetzlich festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

Diese möglichen Ausnahmen hindern Iberia nicht daran, die Barrierefreiheit dieser Inhalte zu verbessern.
d) Alternativen während der Beseitigung der Barrieren

Solange die Korrekturmaßnahmen umgesetzt werden, können Nutzende, die beim Abschluss eines Vorgangs in der Anwendung auf Schwierigkeiten stoßen, www.iberia.com und/oder die alternative Service- und Verwaltungskanäle nutzen.

Vorbereitung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 9. September 2026 erstellt.

Bei ihrer Erstellung wurden externe Bewertungen berücksichtigt, die ILUNION Accesibilidad anhand repräsentativer Stichproben aus verschiedenen Bereichen und Prozessen von Iberia OnBusiness durchgeführt hat.

Die Bewertung der öffentlichen Seiten sowie der Registrierung und des Zugangs zu OnBusiness wurde am 8. April 2026 durchgeführt.

Die Bewertung des privaten Bereichs und der mit der Nutzung des Unternehmenscodes verbundenen Prozesse wurde am 5. Mai 2026 durchgeführt.

Die Bewertungen umfassten unter anderem öffentliche Seiten, Registrierung und Zugang, den privaten Bereich, die Verwaltung von Punkten, Prämien und Karten, mit dem Unternehmenscode verbundene Prozesse sowie erstellte Dokumentation.

Als Referenz dienten bei den Bewertungen die WCAG 2.2 auf Konformitätsstufe AA. Sie umfassten automatische und manuelle Analysen, die Navigation per Tastatur sowie Prüfungen mit unterstützenden Technologien.

Die Ergebnisse beider Bewertungen wurden gemeinsam berücksichtigt, um den in dieser Erklärung dargelegten Stand der Konformität zu bestimmen.

Zur Erstellung der Erklärung verwendete Methode: Bewertung auf der Grundlage externer Barrierefreiheitsprüfungen und interne Überprüfung der Ergebnisse.

Hinweise und Kontaktdaten

Über die E-Mail-Adresse accesibilidad.digital@iberia.es können Sie zum Thema „Telefon, Laptop & Co“ im Zusammenhang mit den Barrierefreiheitsanforderungen von iberia.com Kontakt aufnehmen, um auf eine mögliche Barriere hinzuweisen, Zugangsschwierigkeiten zu melden, Informationen in einem barrierefreien Format anzufordern oder eine andere Frage oder Anregung zur Barrierefreiheit zu stellen.

Um die Analyse eines Vorfalls zu erleichtern, wird empfohlen, sofern möglich, die Seite oder den Prozess anzugeben, bei dem er auftritt, das Problem kurz zu beschreiben sowie das verwendete Gerät und den Browser und gegebenenfalls die eingesetzte Assistenztechnologie zu nennen.

Reklamationsverfahren

Wenn die erhaltene Antwort nach einer Mitteilung zur Barrierefreiheit nicht zufriedenstellend ist, kann die betroffene Person die in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nutzen.

Überprüfung und Aktualisierung

Iberia arbeitet kontinuierlich an der Behebung und Nachverfolgung der in OnBusiness identifizierten Barrieren. Besonderes Augenmerk gilt dabei den Unregelmäßigkeiten, die den Abschluss eines Vorgangs verhindern können, Schwierigkeiten bei der Bedienung über die Tastatur oder mit assistiven Technologien, Problemen mit Kontrast und Fokus, der Beschriftung von Formularen und Komponenten, der Fehlerbehandlung, Zeitlimits sowie der korrekten Kommunikation von Änderungen und Statusmeldungen.

Iberia wird diese Erklärung regelmäßig überprüfen und aktualisieren, wenn neue wesentliche Bewertungen vorgenommen wurden, sich relevante Änderungen am Service ergeben oder die vorgenommenen Korrekturen den erklärten Stand der Konformität verändern.

Letzte Überprüfung: 9. September 2026.