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Allround-Service

Umfassende Hilfe

Die Anschlussflüge zwischen verschiedenen Fluggesellschaften an weitgehend unbekannten Flughäfen können zu einer Stress-Erfahrung werden, vor allem, wenn ein Flug Verspätung hat. Iberia ist sich ganz klar der Unannehmlichkeiten bewusst, die Ihre Pläne und Ihr Leben durch Verspätungen und dadurch verlorene Anschlussflüge durchkreuzen können. Auch aus diesem Grund haben wir uns mit anderen wichtigen Fluggesellschaften in der Allianz oneworld zusammengeschlossen, um Expertenteams für Anschlussflüge zu bilden: Umfassende Hilfe von oneworld.

Auf bestimmten Flughäfen des Netzwerks der Allianz überwachen diese Teams proaktiv die Flugverbindungen und werden, wann immer möglich versuchen, Ihnen von sich aus Hilfestellung zu bieten, sobald Ihr Anschlussflug in Schwierigkeiten kommt. Die Teams für umfassende Hilfe von oneworld werden alle möglichen Maßnahmen ergreifen, damit Sie zum Beispiel bei Zeitdruck für Ihren Anschlussflug ohne Warteschlangen die Immigrations- und Sicherheitsformalitäten erledigen können. Unsere Teams werden auch dafür sorgen, dass Ihr Gepäck gesondert behandelt wird, so dass es trotz Eile mit Ihnen Ihr Ziel erreicht.

Sollten Sie jedoch trotzdem einmal einen Anschlussflug verlieren, vermittelt Ihnen das Team für umfassende Hilfe von oneworld aktuelle Information für Ihre Weiterreise, stellt Ihnen neue Bordkarten aus und verhilft Ihnen falls nötig zu einer Unterkunft für die Nacht.

Solche Teams für umfassende Hilfe von oneworld stehen Ihnen zurzeit in London Heathrow, Madrid-Barajas, New York, JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles und Sidney zur Seite. Diesen Service können Sie an diesen Flughäfen bei Bereitschaft und mit gewissen betrieblichen Einschränkungen in Anspruch nehmen.

Karte der Flughäfen und ihrer Terminals

Eins unserer wichtigsten Ziele ist es, Ihnen als oneworld-Passagier immer einen hervorragenden Service und die notwendige Betreuung zu bieten, wenn Sie einen Flug des umfangreichen Netzwerks unserer Allianz gebucht haben.

Die Vertreter der bei uns angeschlossenen Fluggesellschaften stehen Ihnen zur Verfügung, um zu gewährleisten, dass Ihre Reise vom Aufgeben Ihres Gepäcks bis zur Ankunft am Zielort sowie beim Auffinden des korrekten VIP-Saals so reibungslos wie möglich abläuft, auch wenn Sie umsteigen müssen.

Schalter für die Anschussflüge und die Service-Büros von oneworld finden Sie auf allen wichtigen Flughäfen der Welt. Sie sind am Logo von oneworld leicht zu erkennen.

Flughafenführer und Terminal-Karte

Wählen Sie zur Ansicht der Lage der Servicebüros, Schalter für Anschlussflüge und der Bereiche für den Landtransport von oneworld auf den oneworld-Flughäfen aus dem folgenden Menü den entsprechenden Flughafen aus.