Alterações e devolução de passagens na Iberia

A opção de cancelar e reembolsar sua passagem depende da tarifa escolhida ou se você adquiriu a opção de “Passagem Flexible” como um extra ao comprá-la. As tarifas com restrições não permitem reembolsos, devoluções ou alterações e, se permitirem, acarretam uma multa associada.
Se comprou a sua passagem em iberia.com, pode consultar as condições de reembolso em Gerenciar sua reserva ou entrar em contato com nossas Agências de reservas. E se você comprou através de uma agência, deve entrar em contato com ela.

Atenção: As taxas de administração não são reembolsáveis, a menos que o reembolso seja solicitado devido a atraso, cancelamento de voo e/ou flexibilidade em reservas feitas em mercados dentro da União Europeia.

O não comparecimento a qualquer um dos segmentos da sua reserva pode constituir uma modificação unilateral por sua parte do contrato de transporte. Consulte as condições de transporte para se informar com detalhes.

As alterações de nome em reservas de assentos e/ou passagens NÃO são permitidas. É por isso que pedimos que, ao fazer a reserva, certifique-se de que os nomes e sobrenomes dos passageiros coincidam com a documentação que eles apresentarão no aeroporto no dia do voo.

Se você precisar alterar o nome que aparece no bilhete, pode solicitar uma retificação gratuita através das nossas Agências de reservas nestes casos:

• Adicionar ou excluir o primeiro nome ou o nome do meio. Por exemplo: de María Dolores para Dolores, e vice-versa.

• Alterar uma ou várias letras do sobrenome. Por exemplo: de Fernández para Hernández; de Martín para Martínez.

• Erro de uma letra ao transcrever nomes/sobrenomes. Por exemplo: FernáMdez por Fernández.

• Alterar o nome para usar um dos idiomas oficiais. Por exemplo: Pedro por Pere.

• Modificar a ordem dos sobrenomes ou incluir outro, deixando o primeiro nome e o outro sobrenome iguais. Por exemplo: De Vargas Pérez para Pérez Vargas; de Martín/Antonio para Martín Segura/Antonio.

Se você comprou a sua passagem através de uma agência, deve entrar em contato com ela para solicitar a alteração.

Na Iberia nós nos preocupamos em oferecer-lhe a possibilidade de alterar o seu voo, caso os seus planos mudem. Por isso, apresentamos várias maneiras de torná-lo mais flexível:

• Nossa nova tarifa Confort, na cabine Economy, inclui a alternativa de alterar as datas.

• Você também pode escolher a opção Bilhete Flexível, como mais um extra, em qualquer das três versões: a que lhe permite o reembolso do valor em um voucher, a que lhe dá a opção da primeira alteração gdo voo gratuita, ou a de ficar com a possibilidade de usar uma das duas.

Se você já possui seu voucher e deseja usá-lo, basta entrar com o identificador na página de pagamento ao comprar sua nova passagem. Para mais informações e para ajudá-lo a tirar quaisquer outras dúvidas, você pode visitar a nossa página de vouchers. Você também pode gerenciar a unificação de vários vouchers, consultar seu saldo ou ver o prazo máximo para utilização.

Em geral, e mediante a prévia apresentação de certidão de óbito original e cópia do Livro de Família, a Iberia autoriza o reembolso da passagem de avião em caso de morte de um parente de primeiro grau (pais, filhos, cônjuge e sogros do titular da passagem).

Para gerenciar sua solicitação, entre em contato com a Central de Reservas. E se a sua passagem tiver sido emitida por uma agência de viagens, entre em contato diretamente com ela.