Alterações e devolução de passagens na Iberia

A opção de cancelar e reembolsar sua passagem depende da tarifa escolhida ou se você adquiriu a opção de “Passagem Flexible” como um extra ao comprá-la. As tarifas com restrições não permitem reembolsos, devoluções ou alterações e, se permitirem, acarretam uma multa associada.
Se comprou a sua passagem em iberia.com, pode consultar as condições de reembolso em Gerenciar sua reserva ou entrar em contato com nossas Agências de reservas. E se você comprou através de uma agência, deve entrar em contato com ela.

Atenção: A taxa de gerenciamento da passagem não é reembolsável.

As alterações de nome em reservas de assentos e/ou passagens NÃO são permitidas. É por isso que pedimos que, ao fazer a reserva, certifique-se de que os nomes e sobrenomes dos passageiros coincidam com a documentação que eles apresentarão no aeroporto no dia do voo.

Se você precisar alterar o nome que aparece no bilhete, pode solicitar uma retificação gratuita através das nossas Agências de reservas nestes casos:

• Adicionar ou excluir o primeiro nome ou o nome do meio. Por exemplo: de María Dolores para Dolores, e vice-versa.

• Alterar uma ou várias letras do sobrenome. Por exemplo: de Fernández para Hernández; de Martín para Martínez.

• Erro de uma letra ao transcrever nomes/sobrenomes. Por exemplo: FernáMdez por Fernández.

• Alterar o nome para usar um dos idiomas oficiais. Por exemplo: Pedro por Pere.

• Modificar a ordem dos sobrenomes ou incluir outro, deixando o primeiro nome e o outro sobrenome iguais. Por exemplo: De Vargas Pérez para Pérez Vargas; de Martín/Antonio para Martín Segura/Antonio.

Se você comprou a sua passagem através de uma agência, deve entrar em contato com ela para solicitar a alteração.

Na Iberia nós nos preocupamos em oferecer-lhe a possibilidade de alterar o seu voo, caso os seus planos mudem. Por isso, apresentamos várias maneiras de torná-lo mais flexível. Nossa nova tarifa Confort, na cabine da classe Economy, inclui a opção de alterar as datas, ou você pode escolher a opção Passagem Flexible como mais um extra para adicioná-lo a qualquer tarifa que não o inclua.

Se você já possui seu voucher e deseja usá-lo, basta entrar com o identificador na página de pagamento ao comprar sua nova passagem. Para mais informações e para ajudá-lo a tirar quaisquer outras dúvidas, você pode visitar a nossa página de vouchers. Você também pode gerenciar a unificação de vários vouchers, consultar seu saldo ou ver o prazo máximo para utilização.

Em geral, e mediante a prévia apresentação de certidão de óbito original e cópia do Livro de Família, a Iberia autoriza o reembolso integral da passagem de avião em caso de morte de um parente de primeiro grau (pais, filhos, cônjuge e sogros do titular da passagem).

Para gerenciar sua solicitação, entre em contato com a Central de Reservas. E se a sua passagem tiver sido emitida por uma agência de viagens, entre em contato diretamente com ela.