Check-in online na Iberia:

Respondemos as suas perguntas sobre o check-in online: os passos a seguir, os diversos motivos para os quais ele não pode ser feito ou o que é o cartão de embarque eletrônico.

Como fazer o Check-in online em iberia.com?

Você pode realizar o Check-in online em iberia.com facilmente, usando apenas um computador ou tablet com conexão à internet. Se você tem um smartphone, você pode baixar o nosso aplicativo para iPhone ou Android.

Reserve seu assento e obtenha seu cartão de embarque ao adquirir a passagem em todos os voos da Iberia, Iberia Express e Air Nostrum, exceto se você contratou uma tarifa sem a opção de reserva de assento. Nestes casos, você pode fazer o check-in 24 horas antes da decolagem do voo, ou adquirir um assento para obter seus cartões de embarque.
Levar em consideração que o check-in de voos cuja origem/destino seja Cuba, El Salvador, Estados Unidos, Grã-Bretanha, Guatemala, México, Porto Rico e África do Sul estará disponível apenas 24 horas antes da saída.

Existem aeroportos que não oferecem check-in online, então você terá que obter o seu cartão de embarque no aeroporto.
Você pode obter seu cartão de embarque on-line até 1 hora antes da partida programada do voo (90 minutos em Lagos, San José e 180 minutos em Caracas).

Faça o check-in on-line seguindo estes passos:

1. Escolha uma das duas opções de pesquisa.

  • Código de reserva ou número do bilhete. Você deve informar o Código de reserva ou o localizador e o sobrenome do passageiro, como ele aparece na mesma reserva ou localizador.
  • Acessando pela Iberia Plus através de seu e-mail ou número de cartão e sua senha, se você fez sua reserva como cliente da Iberia Plus

 2. Selecione os voos para os quais deseja fazer o check-in.
Escolha seu assento gratuitamente se sua tarifa permitir, ou escolha-o a um preço mais barato do que no aeroporto. Você pode consultar as condições da reserva de assentos dependendo da classe em que você voa. Se não tiver preferências, e não tiver escolhido nenhuma poltrona antes do check-in, um assento será alocado aleatoriamente no momento da emissão do cartão de embarque. Verifique se todos os dados estão corretos antes de emitir os cartões de embarque.

3. Emissão de cartão de embarque.
Você pode imprimir o cartão de embarque a partir de um documento PDF ou receber o cartão virtual por e-mail. Um cartão de embarque por voo ou rota. Além disso, se você tiver iPhone ou iPod com versão de iOS 6 ou superior, poderá fazer download dos cartões de embarque virtuais com facilidade na wallet (carteira) do Passbook.
Mais informações sobre o Check-in.

Por que não consigo fazer o check-in online?

Se o seu itinerário for composto apenas por voos Iberia, Iberia Express e Air Nostrum, você poderá reservar seu assento e obter seu cartão de embarque a partir do momento da compra. Se a tarifa que tiver adquirido não incluir assento, você poderá reservá-lo com antecedência por um preço mais acessível do que no aeroporto e obter seu cartão de embarque, ou aguardar para fazer o check-in 24 horas antes da saída do voo.
Levar em consideração que o check-in de voos cuja origem/destino seja Cuba, El Salvador, Estados Unidos, Grã-Bretanha, Guatemala, México, Porto Rico e África do Sul está disponível apenas 24 horas antes da saída.

Você não poderá fazer o check-in online e terá que fazer check-in no aeroporto nestes casos:

  • Que o aeroporto de origem não permita o check-in on-line.
  • Que a companhia operadora seja outra. Nesse caso, vamos direcioná-lo para o site delas se essa operadora for American Airlines, British Airways, Finnair ou Vueling. Você também não poderá comprar a bagagem adicional através da Iberia.com.
  • Se você tiver solicitado algum tipo de assistência, como menores desacompanhados; que você viaje com uma autorização médica, voe com seu animal de estimação, tiver contratado um assento extra, etc.
  • Se estiver voando para/dos EUA, Reino Unido ou China: As autoridades desses países podem recusar a permissão para fazer check-in on-line.
  • Se for uma reserva de Ponte Aérea de mais de uma pessoa.

Se ao realizar o check-in aparecer a mensagem "Devido às características da sua reserva você não pode fazer o check-in on-line” e não se enquadrar em nenhuma das exceções estabelecidas acima, tente novamente 24 horas antes da saída do voo. E se você continuar sem conseguir seu cartão de embarque, vai precisar fazer check-in no aeroporto.

Os meus cartões de embarque não foram emitidos, mas no check-in online está dizendo que o check-in foi realizado. O que devo fazer?

Se os seus cartões ainda não saíram mas no check-in online aparece como se o check-in já tivesse sido realizado, você pode solicitar uma cópia dos cartões de embarque a partir do seu computador ou celular. Acesse o check-in online com seus dados e, na parte de baixo, em "O que você gostaria de fazer?", selecione "Imprima seus cartões de embarque". A seguir, você poderá selecionar o formato do cartão de embarque e como gostaria de recebê-lo.

Lembre-se que se você esquecer seus cartões de embarque, poderá obtê-los nos quiosques de check-in ou dirigir-se aos balcões de check-in para solicitar uma cópia.

Cancelar cartão de embarque online

Assim que o seu cartão de embarque online for emitido, você NÃO poderá cancelá-lo. Caso você não vá até à porta de embarque, ficará registrado como passageiro no-show, aplicando-se a regulamentação correspondente às alterações e devoluções que a tarifa comprada contempla.

O cartão de embarque virtual

O cartão de embarque virtual é um código 2D (QR) que contém todos os dados do voo. Permite uma identificação mais ágil, e reduz o uso de papel.
Ao fazer check-in online na web, você pode escolher o formato para recebê-lo em seu celular. Você também pode baixar nosso App no seu celular, obter o seu cartão de embarque diretamente em seu terminal e ir diretamente para o avião sem mais papéis.

Quando for fazer o check-in, aproxime seu dispositivo do leitor de cartão de embarque móvel, certificando-se de que a tela mostre a imagem 2D. Aguarde alguns segundos até que a identificação seja feita.

Você poderá utilizar o cartão de embarque no seu dispositivo móvel no balcão de check-in, no controle de segurança e ao embarcar.

Minha passagem está no status 'Check-in não permitido'. Por que?

Como pode ocorrer devido a várias fatores, verifique o motivo clicando no link "Check-in não permitido". Aparecerá uma janela informando por que você não pode continuar com o check-in da sua passagem.

Se você quiser mais informações, entre em contato com a agência emissora da sua passagem ou em nossa Central de Reservas.

O que significam as siglas SBY-STL no meu cartão de embarque?

A sigla SBY aparece no cartão de embarque quando está sujeito a espaço e, portanto, condicionado à resolução da lista de espera no aeroporto para confirmação do seu assento.

Carregando...