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TarifasTem dúvidas?

Existe algum tipo de atenção especial para as ONG?


A Iberia lança, em conjunto com a British Airways, um novo produto: tarifas com vantagens especiais dirigidas a clientes integrantes de diferentes organizações humanitárias, instituições religiosas e IPSS todas sem fins lucrativos, que viajem por motivos humanitários.
Estas tarifas, tanto em classe Turística como em Business, aplicam-se em toda a rede de destinos da Iberia e da British Airways, quer para viagens só de ida ou de ida e volta. Permitem alterações e reembolsos sem nenhum tipo de penalização e, também, incluem sempre duas malas em classe Turística em voos operados pela Iberia e pela British Airways.
Estas tarifas não estão disponíveis no nosso website, são comercializados apenas através de agências de viagens especializadas.

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De que depende que, num mesmo voo, existam preços tão diferentes? Em que consiste?


Nas nossas classes de viagem, oferecemos vários tipos de bilhetes e tarifas para voos dentro da Europa e intercontinentais. Cada tarifa possui condições diferentes para se adaptar da melhor forma possível àquilo que você precisa. Dependendo do voo, essas condições podem variar. Portanto, recomendamos que você confira as tarifas durante o processo de compra.
Depois que você escolher a origem/destino e as datas no nosso buscador de voos, verá os preços logo abaixo dos nomes de cada tarifa. Para saber com precisão quais serviços são oferecidos (escolha de assento, bagagem despachada, alterações, reembolso, etc.), clique em uma opção e um quadro será aberto exibindo todos os detalhes e as condições da tarifa respectiva.

Tarifas para voos de curta e média distância

  • Na cabine Economy: Basic, Optimal e Flexible.
  • Na cabine Business: Business Promotional e Business Flexible.

Tarifas para voos de longa distância

  • Na cabine Economy: Basic, Optimal e Flexible.
  • Na cabine Economy Premium: Premium Economy Promotional e Premium Economy Flexible
  • Na cabine Business: Business Promotional e Business Flexible.

Além disso, você pode incluir opções adicionais conforme sejam apresentadas ao longo do processo de aquisição ou quando desejar, posteriormente. Assim, poderá garantir que terá uma viagem totalmente personalizada e de acordo com aquilo que necessita.

Também existem tarifas com algum tipo de desconto ou atenções especiais para coletividades concretas que viajam como cooperantes de ONG, marinheiros ou para profissionais, expositores ou imprensa que assistam a Feiras ou Congressos.
No momento, não se contemplam tarifas com desconto para clientes com mais de 65 anos, militares, pessoas que sofrem de algum tipo de deficiência ou peregrinos. Não obstante, na nossa página web podes encontrar ofertas muitas interessantes em relação a preço, dependendo das datas dos voos e da disponibilidade dos mesmos.

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Que significa quando aparece tarifa com restrições/sem restrições?


Quando falamos de tarifas com restrições nos referimos a todas aquelas que têm algum tipo de limitação nas condições, que pode ser sobre a alteração ou o reembolso. Normalmente são as tarifas mais econômicas.

As tarifas sem restrições seriam todas aquelas que permitem alterações e reembolsos. Correspondem às "tarifas turistas completas" e às "tarifas Business completas".

A maioria das tarifas com restrições NÃO PERMITEM reembolsos, devoluções, alterações ou têm associados encargos de gestão por serviços.

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Sobretaxa por combustível


A Iberia aplica uma sobretaxa de combustível em todos os seus voos para reflectir as flutuações no preço do crude em todo o mundo. A sobretaxa baseia-se na duração do voo e aplica-se a todos os passageiros, incluindo crianças e bebés, que viajem tanto em serviços nacionais como internacionais. Dependendo das normas de cada tarifa e de outros parâmetros a ter em conta, a sobretaxa de combustível poderia ser reembolsável. Para tal, pedimos que consulte Serviberia ou, se o seu bilhete foi emitido por uma agência de viagens e ainda não iniciou a viagem, entre em contacto com a mesma.

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Qual é a diferença entre Classe "Business" e Classe "Business Promotional "?


O serviço, o lugar e o apoio ao cliente são os mesmos. A diferença é única e exclusivamente de tarifa e das restrições dos bilhetes, principalmente em caso de alterações de horários, cancelamento e eventuais alterações de rota. Enquanto a "tarifa Business" não tem qualquer tipo de restrição em relação a alterações, a tarifa "Business Promotional" pode ter penalizações ou proibições no caso de querer realizar uma alteração sobre o que figura no bilhete original.

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Visita a tua família e amigos


Se vives na Europa e tens que viajar para outro país fora da Comunidade europeia ou vice-versa para visitar a tua família ou amigos, oferecemos uma tarifa especial segundo o país de origem e destino com vantagens especiais.
Contacta a tua agência de viagens e pergunta pela tarifa “Visit friends and relatives” (VF&R).

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Existem diferenças nas tarifas de crianças em relação às de adultos?


Sim, mas variam dependendo da idade, da origem/destino e da tarifa aplicada, embora, como norma geral, se possa dizer que:

  • A partir dos 12 anos completos, aplica-se a tarifa de adulto (ADT) para todos os clientes.
  • Crianças de mais de 2 anos e menos de 12 anos (CHD) que viajam acompanhadas por uma pessoa de mais de 16 anos. O desconto variará conforme a tarifa e o destino. Em algumas ofertas especiais, não será aplicado nenhum desconto.
  • As crianças que ainda não tenham feito dois anos (INF) no momento da partida dos voos e que não ocupam lugar pagam 10% da tarifa aplicada ao adulto. Estes passageiros só podem viajar com um adulto. Se este bebé ou infant vai fazer os dois anos antes de finalizar a viagem, terá que adquirir o seu bilhete com a tarifa de criança (CHD) para a totalidade dos voos.

    Se de pretender que uma criança menor de dois anos viaje ocupando um lugar, esta pagará a tarifa de menor entre 2 e 11 anos feitos (CHD), e deverá ter uma cadeirinha homologada para o seu transporte.
    Do mesmo modo, se um adulto viajar com dois bebés, um pagará a tarifa que lhe corresponde (INF), indo sobre o passageiro adulto, mas o segundo bebé pagará a tarifa de menor entre 2 e 11 anos feitos (CHD), ocupando lugar (obrigatoriamente deverá ter uma cadeirinha homologada para o seu transporte).
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Devo pagar sempre encargos por Emissão de passagens e Gestão por Serviços?


De acordo com os fatores abaixo, a taxa a pagar variará:

Se aplica em função da origem-destino

As taxas de emissão por cada passagem comprada através de www.iberia.com e para qualquer classe de tarifa serão cobradas pela Iberia de acordo com a seguinte tabela*:
Tabela gastos por gestão em Iberia.com

*Tenha em conta que as taxas que aparecem na tabela são as aplicadas por Iberia L.A.E.

Lembre-se que a gestão dos reembolsos implica uma taxa por gestão, variável por cada mercado.
A taxa por emissão da passagem não é reembolsável.

As passagens utilizando Avios, estão isentas do pagamento de gastos de gestão.

A gestão de alterações de rota também implica uma taxa por gestão igualmente variável por mercado.

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