Meus Avios

Você pode consultar o seu saldo de Avios na sua área privada, Meu iberia Club > Avios. Aqui você encontrará os lançamentos a partir de 2015 e poderá refinar sua busca por intervalo de datas ou por categorias do serviço. Se tiver alguma dúvida, você pode consultá-la através deste formulário.

​ ​

Você pode nomear beneficiários do seu cartão Iberia Club para utilizar os seus Avios em qualquer um dos serviços do Programa, sem a necessidade de acompanhá-los nos voos. Você poderá alterá-los sempre que quiser e atualizar a lista dos seus beneficiários diretamente na área privada do iberia.com Minha Iberia > Meu perfil > Acompanhantes Frequentes.

Se não tiver Avios suficientes para utilizar em uma viagem ou serviço de qualquer empresa parceira, você pode comprar Avios e assim recarregar o seu saldo rapidamente. Como cliente Iberia Club, oferecemos a você a possibilidade de comprar e presentear Avios para quem você quiser.

Se tiver uma conta em seu nome nos Programas Executive Club e/ou Avios Travel Rewards Programme, você poderá transferir Avios destas contas para a sua do Iberia Club ou vice-versa, através da sua Área pessoal > Meu Iberia Club > Avios.
Também poderá vincular a sua conta do Programa Vueling Club a do Iberia Club e obter um único saldo de Avios.

Caso queira doar Avios, você pode se informar sobre as entidades com as quais colaboramos e o trabalho que realizam através da nossa página de Avios solidários.

Utilize sempre o seu cartão Iberia Club em seus voos ou em qualquer um dos parceiros do Programa para evitar que os seus Avios expirem.
A regulamentação estabelece que, para evitar o vencimento do saldo total dos seus Avios, a sua conta de Avios no Iberia Club deverá ter pelo menos uma movimentação (obtenção/utilização) nos últimos 36 meses. A emissão ou recebimento de Avios por transferência ou transmissão não é considerada atividade.
O sistema informará a quantidade de Avios a expirar com pelo menos 2 meses de antecedência e aparecerá no extrato da sua conta, que você poderá consultar em iberia.com.
Uma vez expirados, você não poderá recuperá-los.

As passagens compradas com Avios em voos do Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum) poderão ser reembolsadas de acordo com a tarifa e com as seguintes condições através da sua Central de Atendimento do Iberia Club:

• Basic: as alterações são permitidas antes da partida do voo com uma multa de 25€/40$ e não é reembolsável.

• Economy Comfort: as alterações podem ser feitas gratuitamente antes da partida do voo e podem ser reembolsadas com 24 horas de antecedência com uma multa de 25€/40$. Após o voo, não são permitidos reembolsos totais e/ou parciais de trechos não voados.

• Premium Economy Comfort: trocas e reembolsos são permitidos com 24 horas de antecedência com uma multa de 25€/40$. Após o voo, não são permitidos reembolsos totais e/ou parciais de trechos não voados.

• Business Comfort: trocas e reembolsos podem ser feitos com 24 horas de antecedência com uma multa de 25€/40$. Após o voo, não são permitidos reembolsos totais e/ou parciais de trechos não voados.

As passagens compradas com Avios para voar com outras companhias aéreas pertencentes ao Programa Iberia Club:

• Qualquer outra companhia aérea, incluindo as da aliança oneworld, podem ser reembolsados e alterações são permitidas de acordo com a tarifa. Consulte as condições particulares de cada passagem no momento da compra.

• As passagens compradas com Avios para voos da Vueling não permitem alterações ou reembolsos.

A utilização de Avios para produtos e serviços realizados com os parceiros não aéreos deverá ser gerenciada diretamente com cada um deles, que têm sua própria política de devolução.

​ ​

Você não pode processar uma passagem para bebês usando seus Avios. Se você deseja emitir uma passagem para uma criança menor de 2 anos associada a uma reserva usando seus Avios, entre em contato com nossa Central de Atendimento do Iberia Club.

Avios é o nome da moeda do Iberia Club e comum aos programas Executive Club e Avios Travel Rewards Programme.

Identifique-se como titular do cartão Iberia Club sempre que voar com a Iberia ou quando contratar os serviços de qualquer uma das empresas parceiras do programa. Desta forma, você obterá Avios que poderá trocar por voos, estadias em hotéis, aluguel de veículos e outros serviços.

Confira os mais de 90 parceiros associados ao programa Iberia Club, com os quais você poderá receber e usar os seus Avios.

• Saiba como resgatar os seus Avios para voar ou em outros produtos das nossas marcas parceiras.

• Reserve voos para você ou quem quiser, em troca dos seus Avios; combine-os com dinheiro se você não tiver suficientes; ou ainda, use-os para descontar uma parte do valor durante o processo de compra. Neste último caso, você também receberá Avios pelos euros de despesas líquidas realizadas (não incluindo impostos ou taxas).

• Com Avios&Money combine Avios e dinheiro para reservar noites de hotel e veículos.

• Você pode comprar e presentear Avios para qualquer usuário que seja titular de um cartão Iberia Club.

• Personalize a sua viagem adquirindo um Upgrade de classe usando os seus Avios, desde que a tarifa da sua passagem seja Y, B ou H e haja disponibilidade nas cabines Premium ou Business.

Se ao consultar o seu saldo no Meu Iberia Club > Avios na sua área privada, você não encontrar registrados todos os Avios ou Pontos Elite dos voos ou serviços utilizados, observe que nas operações em que você tiver inserido o número do Iberia Club durante a reserva, o registro será realizado em um prazo máximo de 2 meses, dependendo da companhia operadora ou do parceiro Iberia Club.
Se após esse período os seus Avios ou Pontos Elite ainda não aparecerem na sua conta, siga os passos seguintes para reivindicá-los:

*O Grupo Iberia é formado por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum.

Para qualquer um dos três casos anteriores, você tem 6 meses para reivindicar os Avios ou Pontos Elite a partir da realização do serviço; ou 3 meses, no caso de registro posterior à data da realização do serviço pelos parceiros aéreos. A partir da data da sua reclamação, o registro na sua conta será feito num prazo máximo de 3 meses.

​ ​

Você pode efetuar a sua compra usando os seus Avios diretamente em Iberia.com, através do seu buscador. Depois de ter selecionado a origem/destino e as datas da sua viagem, será exibida a opção Pagar com Avios.
Você também pode acessar a partir da página Compre voos com Avios, ou se preferir contatando a Central de Atendimento do Iberia Club.
Outra possibilidade é combinar Avios com dinheiro; uma vez logado, ao chegar à página de pagamento, aparecerá a opção de usar parte do valor em Avios, com vários valores e a sua correspondência em euros para que escolha o que mais interessar.

Se você pertence a um programa de fidelidade de outra companhia aérea da Aliança oneworld você deverá reservar através do seu site ou da Central de Atendimento telefônico.

As passagens obtidas com o resgate de Avios não darão direito a Avios.

​ ​

Se já comprou a sua passagem e esqueceu de incluir o seu cartão Iberia Club, você pode adicioná-lo acessando as suas reservas em Gerencie a sua reserva. Nos detalhes da reserva, em Informação de passageiros, você poderá adicionar o número do seu cartão de fidelidade. Você também tem a opção de adicioná-lo durante o check-in.

Depois de voar, você deverá gerenciá-lo em Minha Iberia > Meu Iberia Club > Avios e Pontos Elite > Solicitar Avios.

A Iberia tem acordos com outras companhias aéreas através dos quais pode vender lugares em determinadas rotas, operadas por essas companhias sob o código IB. Esses voos são chamados de "voos de código compartilhado" e só são elegíveis para Avios* se operados por uma companhia aérea da Aliança oneworld.

Se adquiriu a sua passagem em iberia.com e a companhia operadora for American Airlines, British Airways, Finnair ou Vueling você será direcionado para o seu site para que possa fazer o check-in online. Se a companhia aérea for outra, será necessário fazer o check-in no aeroporto.
Verifique na sua passagem a bagagem despachada gratuita que está incluída na sua franquia. Para excesso de peso, de peças de bagagem e similares, serão aplicáveis as normas de bagagem da companhia que operar o voo.

*Lembre-se de que não é possível comprar passagens usando Avios para voar nestes voos, exceto na Vueling e Level.