Meine Avios

Alle Informationen zu Ihren Avios, die Sie als Iberia Plus-Kunde gesammelt haben. Prüfen Sie Ihr Guthaben und das Verfallsdatum. Finden Sie heraus, wie Sie sie anwenden oder teilen können.

Wo kann ich mein Guthaben an Avios abfragen?

Sie können Ihr Guthaben an Avios im persönlichen Bereich unter > Meine Avios einsehen. Hier können Sie die Bewegungen der letzten 14 Monate einsehen und Ihre Suche nach Datumsbereich oder Servicekategorie eingrenzen. Für Informationen über frühere Bewegungen können Sie dieses Formular verwenden.

Kann jemand anderes meine Avios verwenden?

Sie können Begünstigte für Ihre Iberia Plus-Karte eintragen, damit diese Ihre Avios für jede der Serviceleistungen des Programms nutzen können, auch wenn Sie sie nicht begleiten. Sie können diese jederzeit ändern und die Liste Ihrer Begünstigten direkt im persönlichen Bereich von iberia.com unter > Profil > Häufige Begleiter.

Kann ich Avios kaufen, verschenken oder übertragen?

Wenn Sie nicht genügend Avios haben, um sie für eine Reise oder einen Service bei einem unserer Partner einzulösen, können Sie Avios kaufen und Ihr Guthaben schnell aufstocken. Als Mitglied von Iberia Plus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Avios zu kaufen, zu verschenken und zu übertragen, an wen immer Sie möchten.

Verfallen meine Avios?

Wenn Sie Ihre Iberia Plus-Karte immer für Flüge oder bei den Programmpartnern verwenden, verhindern Sie, dass Ihre Avios verfallen.
Um den Verfall von Avios zu vermeiden, muss Ihr Avios-Konto bei Iberia Plus in den letzten 36 Monaten mindestens eine Bewegung (Gutschrift/Einlösung) aufweisen. Überweisungen oder Übertragungen von Avios werden hierbei nicht als Bewegung angesehen. Das System informiert Sie spätestens zwei Monate im Voraus über verfallende Avios. Verfallende Avios werden auch in Ihrem Konto angezeigt, das Sie auf iberia.com einsehen können.
Nach dem Verfall können Sie Avios nicht mehr wiedererlangen.

Können meine Avios zurückerstattet werden?

Tickets für Flüge mit einer Fluggesellschaft der Iberia-Gruppe, die mit Avios bezahlt wurden, können je nach Tarif und unter den folgenden Bedingungen über das Iberia Plus Servicecenter erstattet werden:

  • Tarif Azul: Umbuchungen vor dem Abflug und Rückerstattungen bis 24 Stunden vor dem Abflug sind gegen eine Gebühr von 25 Euro möglich. Nach dem Flug ist weder eine vollständige Rückerstattung noch eine Teilrückerstattung für nicht geflogene Flugabschnitte möglich.
  • Economy Full Fare: Umbuchungen vor dem Abflug und Rückerstattungen bis 24 Stunden vor dem Abflug sind möglich. Nach dem Flug ist weder eine vollständige Rückerstattung noch eine Teilrückerstattung für nicht geflogene Flugabschnitte möglich.
  • Premium Economy: Umbuchungen vor dem Abflug und Rückerstattungen bis 24 Stunden vor dem Abflug sind  gegen eine Gebühr von 25 Euro möglich. Nach dem Flug ist weder eine vollständige Rückerstattung noch eine Teilrückerstattung für nicht geflogene Flugabschnitte möglich.
  • Business: Umbuchungen vor dem Abflug und Rückerstattungen bis 24 Stunden vor dem Abflug sind  gegen eine Gebühr von 25 Euro möglich. Nach dem Flug ist weder eine vollständige Rückerstattung noch eine Teilrückerstattung für nicht geflogene Flugabschnitte möglich.
  • Für Flüge von Vueling, die mit Avios bezahlt wurden, sind keine Umbuchungen oder Rückerstattungen zulässig.
  • Die Verwendung von Avios für Produkte und Dienstleistungen, die von Nicht-Fluglinienpartnern angeboten werden, muss direkt mit dem jeweiligen Partner gehandhabt werden, der seine eigenen Rückgabebestimmungen hat.

 

Kann ich das Ticket für mein Kleinkind mit Avios kaufen?

Für Kleinkinder können Sie kein Ticket mit Avios erwerben. Wenn Sie ein Ticket für ein Kind unter 2 Jahren ausstellen lassen möchten, das mit einer mit Avios bezahlten Buchung verbunden ist, wenden Sie sich bitte an das Iberia Plus Servicecenter.

Was sind Avios und wie bekommt man sie?

Avios ist die Bezeichnung für die Punkte der Vielfliegerprogramme Executive Club und Avios Travel Rewards.

Identifizieren Sie sich jedes Mal, wenn Sie mit Iberia fliegen oder wenn Sie die Dienstleistungen eines der am Programm teilnehmenden Unternehmen in Anspruch nehmen, als Iberia Plus-Karteninhaber. So sammeln Sie Avios, die Sie für Flüge, Hotelübernachtungen, Mietwagen und andere Dienstleistungen einlösen können.

Sehen Sie sich die über 90 Partner an, die dem Vielfliegerprogramm Iberia Plus angeschlossen sind und bei denen Sie Avios sammeln und einlösen können.

Wie kann ich meine Avios verwenden?

Was muss ich tun, wenn ich feststelle, dass mir einige Avios oder Elite-Punkte nicht gutgeschrieben wurden?

Wenn Sie bei der Abfrage Ihres Guthabens im persönlichen Bereich unter “Guthaben und Bewegungen” nicht alle Avios oder Elite-Punkte für Ihre Flüge oder Einkäufe sehen, beachten Sie bitte, dass bei Vorgängen, bei denen Sie die Iberia Plus-Nummer angegeben haben, die Gutschrift je nach Fluggesellschaft oder Iberia Plus-Partner in einem Zeitraum von bis zu zwei Monaten erfolgen kann.
Wenn Ihre Avios oder Elite-Punkte danach immer noch nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben sind, fordern Sie diese bitte wie folgt an:

UNTERNEHMEN REKLAMATIONSVERFAHREN FRIST FÜR DIE GUTSCHRIFT
Flüge, die von der Iberia-Gruppe*, American Airlines, British Airways, Malasian Airlines, Qatar Airways und Sri Lankan Airlines durchgeführt oder vermarktet werden. Die Verwaltung erfolgt über iberia.com unter Mein Iberia / Avios und Elite-Punkte /  Nicht gutgeschriebene Avios. Avios werden innerhalb von maximal 45 Tagen gutgeschrieben.
Weitere Fluggesellschaften, die an das Vielfliegerprogramm angeschlossen sind Über das Formular müssen ein Foto der Bordkarte und eine Kopie des E-Tickets übermittelt werden. Avios werden innerhalb von maximal 45 Tagen gutgeschrieben.
Nicht-Fluggesellschaftspartner Iberia Plus Für die Bearbeitung ist das Partnerunternehmen zuständig, mit dem Sie die Dienstleistung abgeschlossen haben. Die Kontaktdaten sind unter „Andere Partnerunternehmen: Avios/Nicht gutgeschriebene Avios “ aufgeführt.

 

Avios werden innerhalb von maximal 3 Monaten gutgeschrieben.

*Die Iberia-Gruppe umfasst die Fluggesellschaften Iberia, Iberia Express und Iberia Regional/Air Nostrum.

In jedem der drei oben genannten Fälle haben Sie ab dem Datum der Erbringung der Dienstleistung 6 Monate Zeit, um die Gutschrift der Avios oder Elite-Punkte anzufordern, bzw. 3 Monate, wenn Sie sich nach dem Datum der Erbringung der Dienstleistung bei einer Partnerfluggesellschaft anmelden. Die Gutschrift auf Ihr Konto erfolgt spätestens drei Monaten nach dem Datum Ihrer Beantragung.

Kann ich einen Kauf mit meinen Avios abrechnen lassen?

Sie können Ihre Avios auf iberia.com einlösen. Nach Auswahl von Abflug- und Zielflughafen und Ihre Reisedaten erscheint die Option “Mit Avios bezahlen”. Sie können auch über “Iberia Plus > Avios > Avios einlösen” zugreifen oder beim Iberia Plus Servicecenter anrufen.

Wenn Sie Mitglied im Vielfliegerprogramm einer anderen Fluggesellschaft aus der oneworld-Allianz sind, müssen Sie über deren Website oder Callcenter buchen.

Für Tickets, die mit Avios bezahlt werden, werden keine Avios gutgeschrieben.

Kann ich die Nummer meiner Iberia Plus-Karte auch angeben, nachdem ich mein Ticket bereits gekauft habe, um Avios zu erhalten?

Wenn Sie Ihr Ticket bereits gekauft und vergessen haben, die Nummer Ihrer Iberia Plus-Karte anzugeben, können Sie diese hinzufügen, indem Sie auf Ihre Buchung zugreifen: Ihre Flüge > Buchung bearbeiten. In den Buchungsdetails können Sie unter „Passagierangaben“ die Nummer Ihrer Treuekarte angeben. Sie können sie auch beim Check-in eintragen.

Was ist ein Codeshare-Flug?

Iberia hat mit anderen Fluggesellschaften Vereinbarungen getroffen, um auf bestimmten Flugstrecken Sitzplätze mit IB-Code anbieten zu können. Diese Flüge werden als “Codeshare-Flüge” bezeichnet. Für diese Codeshare-Flüge werden nur dann Avios gutgeschrieben, wenn sie von einer Fluggesellschaft der oneworld-Allianz durchgeführt werden.

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, für diese Flüge Tickets mit Avios zu kaufen, mit Ausnahme von Flügen, die von Vueling, Level oder Interjet durchgeführt werden.

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