KundenserviceHaben Sie Zweifel?

Flight updates due to the evolution of Coronavirus:

You can check the latest flight updates on coronavirus.
If your flight is affected you can request for a bonus through Manage your booking.

Wenn Sie dennoch Fragen haben sollten, setzen Sie sich unter folgenden Rufnummern mit uns in Verbindung:

• Wenn Sie unsere Kundenbetreuung sprechen möchten, wählen Sie bitte:
  (01) 79 56 77 22 (Deutsch) Täglich 09:00 bis 20:00 Uhr
  (Spanisch & Englisch) täglich von 00:00 bis 24:00 Uhr
• Ihr Iberia Plus Servicecenter erreichen Sie unter:
  der Telefonnummer:
  (01) 79 56 77 22 (Deutsch) Täglich 09:00 bis 20:00 Uhr
  (Spanisch & Englisch) täglich von 00:00 bis 24:00 Uhr.
  
• Über:
  twitter.com/iberia_en
  Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) von 9:00 bis 00:00 Uhr.

Aufgrund der Coronavirus-Pandemie ist das Reisen ein wenig aufwändiger als sonst und es ergeben sich viele Zweifel bezüglich der Organisation einer Reise, von Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen bis hin zur Wahl des Ziels, zu dem wir fliegen können.
Wir versuchen, Ihnen auf jede mögliche Weise zu helfen, die Planung Ihrer Reise zu erleichtern.

Wenn es dabei um verlorenes oder verzögertes Gepäck geht (PIR), wenden Sie sich bitte an die Telefonnummer, die Sie während des Reklamationsvorgangs am Flughafen erhalten haben, oder an den Online-Service für das Gepäck-Tracing

Geht es um ein Problem mit Iberia Plus, wenden Sie sich bitte per Post, Fax oder telefonisch an Ihr Servicezentrum von Iberia Plus.

Für alle anderen Fälle, die nicht zu den beiden vorgenannten Themen gehören, lmöchten wir Sie zunächst um Entschuldigung bitten, falls Sie noch keine Antwort erhalten haben. Unser Kundenbetreuungsteam arbeitet sicher an der Sache. Doch obwohl unsere maximale Antwortzeit 21 Tage beträgt, kann es vorkommen, dass wir zusätzliche Informationen von Dritten einholen müssen, was manchmal mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Um auf einem Flughafen (in den Wartesälen, an den Kontrollstellen, etc.) vergessene Objekte zurückzuerhalten, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro des jeweiligen Flughafens.

Iberia kümmert sich selbst nur um die in ihren eigenen Flugzeugen, VIP-Lounges, Kinderbetreuungsräumen und Bussen während der Fahrt zum und vom Flugzeug vergessenen Objekte.

Ab dem zweiten Tag können Sie zum Suchformular gelangen über Verlorene Gegenstände.

Entdecken Sie alle unsere Profile in den sozialen Netzwerken, dort können Sie sehen, was wir in jedem einzelnen tun und alles mit uns teilen, was Sie möchten.

Das Engagement von Iberia in Aktivitäten mit sozialen Anliegen ist schon so alt wie die Gesellschaft selbst. Das Engagement von Iberia in Aktivitäten mit sozialen Anliegen konzentriert sich hauptsächlich auf die Hilfe für schutzbedürftige Kinder, die Gesundheit von Kindern, Unterstützung in humanitären Notsituationen und die Eingliederung von Bevölkerungsgruppen, die am stärksten Gefahr laufen, ausgegrenzt zu werden.

Wenn Sie mehr Information wünschen

Die Europäische Union hat die Rechte von Passagieren einer Fluggesellschaft festgelegt und arbeitet an ihrem Ausbau. Dies sind die wichtigsten Rechte, die Sie als Passagier genießen .