Umbuchungen und Rückerstattungen von Tickets bei Iberia

Informationen zu den zulässigen Änderungen Ihres Tickets und Rückerstattungen. Erfahren Sie mehr über die Optionen, die Ihnen eine Rückerstattung in einem Gutschein ermöglichen.

Kann ich mein Ticket stornieren und eine Erstattung erhalten?

Buchen Sie jetzt mit und nehmen Sie ohne Weiteres Änderungen an Ihren Flügen vor, wenn Umstände im Zusammenhang mit Covid-19 es erfordern.

Ob Ihr Ticket stornierbar und erstattungsfähig ist, hängt vom jeweiligen Tarif ab oder davon, ob Sie beim Ticketkauf die Option “Flexibles Ticket” gewählt haben. Bei Tarifarten mit Einschränkungen ist eine Erstattung, Gutschrift oder ein Umtausch nicht möglich und eine Gebühr wird erhoben.
Wenn Sie Ihr Ticket auf iberia.com gekauft haben, können Sie die Erstattungsbedingungen unter Buchung bearbeiten einsehen oder uns unter Buchungsstellen anrufen. Wenn Sie es in einem Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an dieses.

Wichtig: Die Ticketbearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.

Kann der Name auf einem Flugschein geändert werden?

Namensänderungen bei den Platz- und/oder Ticketreservierungen sind nicht gestattet. Daher bitten wir Sie, sich zu vergewissern, dass die Vor- und Nachnamen der Passagiere mit den Unterlagen übereinstimmen, die sie am Tag des Fluges am Flughafen vorlegen werden. Andernfalls kann ihnen die Beförderung verweigert werden.

Wie erhalte ich einen Gutschein zur Erstattung eines Tickets und wie kann ich ihn einlösen?

Wenn Sie im Zusammenhang mit Covid-19 einen Flug nicht antreten können, müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen. Buchen Sie unbesorgt mit Sicher und flexibel fliegen, dann können Sie Ihre Flüge kostenlos umbuchen oder erhalten gegebenenfalls einen Gutschein, den Sie für Tickets und Dienstleistungen auf iberia.com einlösen können.

Iberia bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Flug umzubuchen, wenn sich Ihre Pläne ändern. Sie haben mehrere Optionen für ein flexibles Reisen. Unser neuer Tarif Confort für die Economy Class beinhaltet die Möglichkeit der Änderung der Reisedaten. Sie können aber auch bei allen Tarifen, die diese Optionen nicht enthalten, Flexibles Ticket als Add-on wählen.

Wenn Sie bereits einen Voucher haben, können Sie bei der Buchung einfach den Code auf der Zahlungsseite eingeben. Weitere Informationen und Antworten auf Ihre Fragen finden Sie auf unserer Webseite zu Gutscheinen. Sie können auch die Zusammenführung mehrerer Gutscheine verwalten sowie Ihr Guthaben und die Gültigkeit der Gutscheine einsehen.

 

Stornierung und Rückgabe eines Tickets aufgrund eines Todesfalls

Im Allgemeinen und nach Vorlage des Originals des Totenscheins und einer Kopie des Stammbuches, gewährt Iberia die vollständige Erstattung des Tickets im Todesfall eines Verwandten ersten Grades (Eltern, Kinder, Ehegatte und Schwiegereltern des Ticketinhabers).

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale. Wenn Ihr Ticket von einem Reisebüro ausgestellt wurde, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung.

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