Si vous avez oublié un objet à bord d’un avion Iberia ou dans les salons VIP de Madrid, effectuez la recherche via notre plateforme en ligne. Une fois l’objet enregistré, le système recherchera des correspondances avec les objets trouvés. Si votre objet est localisé, vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour confirmer qu’il s’agit bien du vôtre et organiser son envoi.
Si l'objet a été oublié à l'aéroport (salle d'embarquement, contrôle de sécurité, etc.), vous devrez vous adresser au bureau des objets trouvés de l'aéroport concerné. Vous pouvez consulter leurs coordonnées sur le site internet de l'aéroport concerné.
Important :
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La gestion des objets perdus d'Iberia s'effectue exclusivement plateforme en ligne.
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Il n’est pas possible de déclarer l’oubli d’un objet ni de consulter son état et son suivi par téléphone auprès de notre Centre de Service Client. Toutes les communications relatives à votre demande seront effectuées par courrier électronique.
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Pour les objets oubliés auprès d'une autre compagnie aérienne, vous devrez contacter directement cette compagnie aérienne.
