Vos services Iberia

Parce que voyager ce n'est pas seulement prendre l'avion, c'est tout ce qui se déroule entre le départ et l'arrivée à destination

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IMPORTANT NOTICE


Due to the impact on air transport of the spread of the coronavirus, the airport manager has decided to temporarily close the Air Shuttle security control at Madrid and Barcelona airports. We recommend that you to go to the airport well in advance of your flight if you are going to check in baggage. Check-in closes 45 minutes before the scheduled departure of flights. We continue to provide this service in the main check-in areas:

In Madrid:
Desk 812 in the general check-in area in T4.

In Barcelona:
Desks 260-262 on the main level (Level 3) in T1.

We recommend that you confirm your booking and check the status of your flight before you go to the airport.

Please bear in mind that the VIP parking service has been temporarily suspended by the provider, and many of the VIP lounges available to our customers at different airports are also closed and at others we are unable to provide the usual service.

Pont Aérien

Découvrez les nouvelles conditions spéciales pour l'enregistrement et l'embarquement au Pont aérien du terminal T4 de Barajas.

Le Pont aérien se trouve dans une zone séparée, un endroit privilégié pour que les délais soient les plus courts possible. Vous pouvez effectuer votre enregistrement jusqu'à 15 minutes avant le départ.

La nouvelle offre combinée d'Iberia et Vueling entre Madrid et Barcelone s'élève à 26 vols quotidiens dans chaque sens, avec des départs toutes les 15 ou 30 minutes aux heures de pointe, et  presque toutes les heures le reste de la journée, de 6 h 30 à 21 h 45.
Vous pourrez réserver le vol que vous préférez, avec la possibilité de combiner la modalité du billet open avec celle de la réservation, afin de vous assurer une place dans le vol de votre choix et d'éviter toute incertitude quant à votre voyage. Ces nouveaux billets avec réservation conservent toute la flexibilité des billets open, de sorte que vous pourrez les changer gratuitement autant de fois que vous le souhaitez.
Ces changements peuvent être réalisés depuis notre site web ainsi qu'à travers l'appli Iberia. Pour ce faire, nous avons amélioré notre appli avec les nouveaux services du Pont aérien, afin que vous puissiez acheter vos billets en open ou avec réservation, changer votre réservation autant de fois que vous le souhaitez et obtenir votre carte d'embarquement confortablement depuis votre ordinateur ou smartphone.

L'obtention d'Avios sur tous les vols du Pont aérien suit la politique actuellement en vigueur pour Iberia et Vueling. Les billets achetés avec des Avios ne pourront être utilisés que sur des vols opérés par Iberia, non par Vueling (IB5XXX).

Pour prendre l'avion, vous devez vous rendre au terminal 4, niveau 2 (« Facturación », ou enregistrement). Si vous n'avez pas encore votre carte d'embarquement ou si vous avez des bagages à enregistrer, rendez-vous aux comptoirs différenciés du Pont aérien situés au même étage, dans la zone centrale et à accès rapide depuis le parking. Les comptoirs d'enregistrement étant séparés, les bagages bénéficieront d'un traitement différencié.

Si vous avez déjà votre carte d'embarquement, vous devez simplement passer le contrôle de sécurité séparé, situé juste à côté, près du salon VIP Dalí. Les portes d'embarquement se trouvent au niveau 1, à quelques minutes du hall d'enregistrement : J50, J51, J52, J54, J56, J58, K62 et K68 (*)

(*) Les portes sont sujettes à modification. Vérifiez toujours sur les écrans d'information la porte qui est attribuée à votre vol. Nous vous rappelons que certains vols peuvent être opérés à partir du terminal satellite (T4S)

Horaires du Pont aérien

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Parking VIP

Le fait que votre véhicule soit garé à un endroit préférentiel durant votre voyage vous permet de profiter d'un service de surveillance et de mise à disposition.

Lorsque vous arrivez au Terminal T4 par l'accès Départs, restez sur la file de gauche « Sólo vehículos autorizados y autobuses llegadas » (Véhicules autorisés uniquement et autobus arrivées). Vous vous trouvez alors sur la voie des véhicules autorisés et devez continuer jusqu'à la barrière de sécurité. Après vous être identifié comme client à la barrière de sécurité, vous devez avancer jusqu'au guichet de service au centre du Terminal, où vous attend un chauffeur.

Plus d'informations sur le Parking VIP

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Salons VIP Iberia Madrid

Iberia propose deux salons VIP à ses passagers de clase Business au T4 de l’aéroport de Madrid.

Les salons Dalí (05:45-23.00h) i  et Velázquez (24 heures), qui s’étendent sur près de cinq mille mètres carrés , se caractérisent la fonctionnalité et la modernité de leur espace, avec une localisation idéale dans le terminal, un design innovant et toutes les prestations imaginables.

Service gastronomique. Iberia a défini une ligne de repas et d’apéritifs pour ses salons VIP qui s’adaptent au type de trafic de chaque fuseau horaire.

Travail / Loisirs. Tout un éventail de possibilités, pour le travail et pour les loisirs

Repos. Iberia s’est inspirée de la philosophie Feng Shui pour la décoration des salons du T4, en les transformant en des espaces baignés par la paix et la quiétude.

si vous voulez en savoir plus sur les salons VIP de Madrid T4 entrer ici

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Comptoirs Business et bornes d'enregistrement

Enregistrez vos bagages en tant que client Business à des comptoirs différents des autres passagers.

Vous pourrez l'utiliser gratuitement à chaque fois que vous voyagerez en Business Plus et que vous arriverez à Madrid en provenance d'un vol intercontinental d'Iberia ayant débuté la veille.

Aux îlots d'enregistrement simultané du Terminal T4, des comptoirs exclusifs sont réservés à nos passagers Business ainsi que des bornes d'enregistrement avec ou sans bagages. Les comptoirs réservés à Iberia sont les comptoirs centraux, du numéro 780 au numéro 889.

Nous vous rappelons que l'enregistrement de tous les vols s'effectue au Terminal T4 et qu'il n'y a pas de zone d'enregistrement exclusive pour les vols Schengen (*) ni de zone d'enregistrement exclusive pour les vols hors Schengen.

Passagers de la classe Business

Les comptoirs Business d'Iberia se trouvent en zone centrale du Terminal 4.

Ils correspondent aux numéros 780-799 (10 de chaque côté).

Check-in

Il existe 32 bornes d'enregistrement destinées à l'enregistrement avec bagages ou sans bagages:

  • 16 d'entre elles se trouvent entre les comptoirs 810 et 819.

  • Les autres 16 se trouvent entre les comptoirs 850 et 859.

(*) L'espace Schengen se compose de ces pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hollande, Italie, Islande, Luxembourg, Norvège, Portugal et Suède.

Vérifiez les informations en ligne des arrivées et départs des vols pour vérifier le terminal correspondant à votre vol.

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Heure limite

Vous disposez d’un certain délai avant le départ du vol pour valider votre billet et enregistrer vos bagages

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Objets trouvés

Un service pour retrouver les objets que vous avez oubliés à bord des avions ou dans les installations d’Iberia et qui ont été retrouvés aux différentes escales de votre voyage

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Salons VIP

Ces zones privées, spécialement aménagées pour les réunions de travail, la dégustation de haute cuisine et un moment de détente avant ou entre les vols.

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