Condições de registro em iberia.com

Condições gerais aplicáveis ao registro de clientes na base de dados da Iberia e regras de utilização da área online privada de clientes registrados no site iberia.com

PREÂMBULO

O site www.iberia.com (o “Site”) é propriedade de IBERIA LÍNEAS AÉREAS DE ESPAÑA, SA OPERADORA Sociedad Unipersonal, com endereço em Madrid (28027, Espanha), Calle Martínez Villergas nº 49 e com CIF (ES) A85850394. A utilização do Site ou do seu conteúdo, assim como a entrada de um cliente registrado da Iberia (o “"Cliente Iberia” ou “Cliente Registrado”) na sua área pessoal dentro do referido site e a sua atividade na referida área (a “Área Privada”) implica a aceitação e o compromisso de cumprimento por parte do Cliente Iberia das obrigações previstas nas presentes Condições Gerais. A aceitação das presentes Condições Gerais é um requisito necessário e indispensável para poder acessar os benefícios dos Clientes Registrados. O objetivo destas Condições Gerais (as “Condições Gerais”) é regular as regras aplicáveis ao registro de clientes na base de dados da Iberia, bem como as aplicáveis à utilização da Área Privada de Clientes Registrados online.

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1. Aplicação dos termos e condições do site iberia.com

Em geral, os termos e condições estabelecidos para o uso do Site em www.iberia.com/es/informacion-legal/ também se aplicarão aos Clientes Iberia quando usarem e navegarem pelo Site e/ou sua área pessoal dentro dele. Em caso de contradição ou discrepância entre tais termos e condições e as presentes Condições Gerais, estas prevalecerão na relação entre a Iberia e os Clientes Registrados.

2. Disponibilidade e vantagens de ser um cliente registrado

O registro como cliente no Site da Iberia é um ato puramente voluntário que, por si só, não é necessário para navegar no Site, nem para contratar bens ou serviços por meio dele.

No entanto, os clientes que voluntariamente optarem por se registrar como Cliente Registrado terão acesso a determinadas vantagens, tais como:

  • Guardaremos os dados pessoais que você deseja que conheçamos para que seja possível utilizá-los facilmente em futuras reservas e interações com a Iberia por meio do nosso Site e outros canais, como o nosso aplicativo.

  • Você pode modificar essas informações por meio das interfaces habilitadas em sua Área Privada do Site.

  • Você terá acesso, na sua Área Privada, ao histórico das suas reservas de voos com a Iberia na medida em que a Iberia deva manter legalmente esses dados ou tenha decidido mantê-los por mais tempo, com base em um critério de prudência.

  • Na sua Área Privada, você terá acesso e poderá gerir as reservas dos voos que ainda tem pendentes para realizar com a Iberia.

  • Usaremos os dados de contato fornecidos para manter você sempre informado sobre possíveis alterações ou circunstâncias que possam afetar os voos de suas reservas.

  • Você poderá gerenciar, de acordo com as suas preferências em qualquer momento, o tipo de comunicações comerciais que deseja receber da Iberia, assim como os canais pelos quais as receberá. Você também pode indicar que não deseja receber nenhum tipo de comunicação comercial.

  • Se desejar, pode se inscrever facilmente no nosso Programa de Fidelidade “Iberia Plus” com apenas um clique.

Os benefícios disponíveis e as funcionalidades da Área Privada podem variar com o tempo.

A utilização efetiva da Área Privada para Clientes Registrados é gratuita, independentemente das obrigações de pagamento que possam ser assumidas com a IBERIA para compras e/ou reservas ou emissão de bilhetes e outros serviços conexos que realize utilizando o Site identificando-se como Cliente Registrado. Tendo em conta esta natureza gratuita, enquanto Cliente Registrado renuncia, no momento do registro, a realizar qualquer tipo de reclamação contra a Iberia nos casos em que, por qualquer motivo, a utilização da sua Área Privada ou do Site em geral não foi possível ou foi suspensa por um período mais ou menos prolongado. Nesses casos e na medida do possível, a Iberia tentará estabelecer canais alternativos para facilitar a utilização das funções da sua Área Privada temporariamente inoperantes.

A Iberia, como administradora e proprietária do Site, poderá, a qualquer momento e a seu critério, efetuar as alterações ao Site e às presentes Condições Gerais que considerar oportunas ou necessárias.

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3. Processo de registro como cliente Iberia. Custódia de credenciais. Cancelamento voluntário como cliente registrado

A inscrição como Cliente Registado requer apenas o fornecimento de um endereço de e-mail do qual é o proprietário, ou que está autorizado a utilizar pelo seu proprietário para se registrar e receber futuras comunicações da Iberia. Além disso, para se registrar, você precisa confirmar, no mínimo, que é maior de idade. Essas informações são necessárias para fazer a inscrição como Cliente Registrado. Caso prefira não informar, não prossiga com o processo de registro.

Posteriormente, você também poderá completar ou enriquecer o seu perfil ao nos fornecer os dados que considerar adequados. Tentaremos utilizar essas informações para conhecer você melhor e oferecer uma experiência de cliente mais personalizada, útil e/ou agradável. Todas as informações que você nos fornecer, serão fornecidas de maneira livre e voluntária.

Tanto durante o processo de registro quanto durante o tempo em que permanecer inscrito como Cliente Registrado, você deve concordar em nos fornecer informações verdadeiras, corretas, completas e lícitas sobre você e sua identidade, e manter essas informações permanentemente atualizadas.

Ao se registrar, você precisará criar uma senha que deverá usar posteriormente, juntamente com seu endereço de e-mail, sempre que desejar acessar sua Área Pessoal no Site (as suas “Credenciais”).

Você deve concordar em armazenar cuidadosamente suas Credenciais, mantê-las em sigilo e não revelá-las a terceiros para: i) manter total controle e responsabilidade quanto ao acesso à sua Área Pessoal; e ii) preservar a confidencialidade das informações que nos forneceu e/ou que de outra forma apareçam na sua Área Privada. Você não deve fornecer tais Credenciais a terceiros, temporária ou permanentemente, nem permitir a terceiros o acesso ao portal com tais Credenciais.

Se, a qualquer momento, você tomar conhecimento ou suspeitar que a confidencialidade ou segurança de suas Credenciais foi violada, ou que terceiros estão acessando sua Área Privada de forma não autorizada, você deve notificar imediatamente a Iberia para que sua conta seja bloqueada e/ou suas credenciais modificadas. Caso contrário, você será o único responsável pelas consequências de um uso ilegal de suas Credenciais para acessar sua Área Privada (por exemplo: contratação de reservas indesejadas, modificação ou cancelamento delas, acúmulo de penalidades, uso fraudulento das condições e recursos do portal, acesso ilícito aos dados do passageiro ou modificação indesejada de seus dados).

Você poderá cancelar a sua assinatura como Cliente Registrado a qualquer momento, quer por meio da sua Área Privada ou de qualquer outro canal que tenhamos ativado (como o nosso formulário da web para exercício dos direitos de proteção de dados). Tentaremos responder à sua solicitação imediatamente, embora possa levar algum tempo para que o pedido correspondente seja propagado pelos nossos sistemas. Uma vez que você tenha solicitado sua retirada, o processo será irreversível e não poderemos reativar sua conta posteriormente, se você mudar de ideia. No entanto, nesses casos você sempre pode se registrar novamente.

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4. Compromissos que assume como cliente registrado. Utilização da área pessoal e do site

Você deve concordar em cumprir as recomendações e instruções que a Iberia lhe fornecer em relação ao uso do Site ou da sua Área Privada.

Você também deve concordar em usar as condições e conteúdos do Site de forma diligente, correta e lícita e, em particular: i) abster-se de usar os conteúdos para fins ou efeitos contrários à lei, moral e bons costumes geralmente aceitos ou para ordem pública; ii) reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso do público através de qualquer forma de comunicação pública; iii) transformar ou modificar os conteúdos, salvo se tiver autorização do titular dos direitos correspondentes ou se tal for legalmente permitido; iv) utilizar os conteúdos e, em particular, as informações de qualquer tipo obtidas por meio do Site ou da sua Área Privada com qualquer outro tipo de finalidade comercial.

Você aceita que todo o Conteúdo do Site é propriedade da Iberia, e que a sua aceitação das presentes Condições Gerais ou a utilização que faz da Área Privada não transfere nenhum título de nenhum dos seus conteúdos nem quaisquer direitos de propriedade sobre os eles, que são reservados a favor da Iberia em qualquer caso.

Você deverá cumprir todas as nossas indicações e instruções relativas ao seu acesso ao conteúdo do Site e à sua Área Privada. Você não copiará, publicará, divulgará ou disponibilizará a terceiros os dados e informações neles contidos de qualquer forma ou forma não autorizada, considerando-os como Informação Confidencial. Como já indicamos, você deve tomar todas as precauções necessárias para proteger suas Credenciais e impedir o acesso não autorizado à sua Área Privada e às informações nela disponíveis.

Sem prejuízo de quaisquer outros direitos aos quais tenhamos direito (seja por aplicação da lei ou de qualquer outra forma), reservamo-nos o direito de suspender ou negar-lhe o acesso à Área Privada, imediatamente e sem aviso prévio, sempre que entendermos (ao nosso absoluto critério) que você, ou as pessoas que acessam ou fazem uso do acesso à Área Privada em seu nome, violam estas Condições Gerais ou os termos e condições estabelecidos para o uso do Site, ou fazem uso ilegal, fraudulento, abusivo ou malicioso de seu conteúdo. Nesse sentido, o conteúdo do Site ou da Área Privada não pode ser utilizado, vendido, divulgado, licenciado, disponibilizado ou acessado para qualquer outra finalidade que não tenha sido expressamente autorizada pela Iberia. Também não pode ser combinado, associado, sintetizado ou submetido a engenharia reversa os conteúdos da Área Privada ou do Site.

5. Processamento de dados pessoais – política de proteção de dados

  • 5.1. Processamento dos seus dados pessoais como Cliente Registrado

    Os dados pessoais que nos fornecer como seus ao se registrar como Cliente Registrado, ou posteriormente na sua Área Privada ou no nosso Site serão processados pela Iberia para processar os seus dados e o registro como Cliente Registrado, bem como para gerir a nossa relação com você, desde que permaneça registrado como tal e em todos os procedimentos que realizar utilizando a Área Privada.

    Ao nos fornecer seus dados, você garante que estão corretos, completos e verdadeiros, comprometendo-se também a mantê-los atualizados enquanto permanecer registrado como Cliente Registrado.

    Você também deve garantir que é o proprietário dos dados de contato fornecidos (e-mail, número de telefone, se for o caso), ou que possui as permissões necessárias para que a Iberia os use para contatá-lo por meio deles.

    Você pode atualizar os seus dados e/ou cancelar a assinatura como Cliente Registrado utilizando os meios habilitados para tais fins na Área Privada.

    Como nosso cliente, aplicaremos os mesmos princípios que constam da nossa política de proteção de dados pessoais disponível em https://www.iberia.com/es/información-sobre-privacidad/ ao tratamento dos dados que nos fornecer como Cliente Registrado, pelo que também gozará dos mesmos direitos. Consulte esta seção para obter mais detalhes. Obrigado.

  • 5.2. Tratamento dos dados de outras pessoas que você inserir em suas reservas de voos

    Antes de nos fornecer dados de outras pessoas ao fazer, por exemplo, uma reserva de voo ou contratar serviços adicionais em seu nome em nosso Site ou por meio da sua Área Privada, primeiro você deve:

    • i) Ter informado cada uma delas sobre a comunicação que fará dos seus dados à Iberia, a finalidade dessa comunicação e os tratamentos que a Iberia realizará, informando-as da política de proteção de dados da Iberia disponível em https://www.iberia.com/es/información-sobre-privacidad/; e

    • ii) Ter obtido de cada uma delas os consentimentos necessários para efetuar a comunicação dos seus dados, especialmente naquilo que diz respeito ao envio de comunicações eletrônicas para fins operacionais ou de serviço relacionados com a reserva de voos que tenha efetuado em seu nome.

    Em todos esses casos, você concorda em isentar a Iberia de qualquer responsabilidade decorrente de qualquer reclamação a esse respeito por qualquer uma dessas pessoas em nome de quem você esteja agindo em nosso site.

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6. Diversos. Foro e jurisdição competentes.

Os títulos das diferentes seções destas Condições Gerais são apenas informativos e não afetarão, qualificarão ou ampliarão a interpretação das condições que abrangem.

No caso de qualquer disposição ou disposições destas Condições Gerais serem consideradas inválidas ou inaplicáveis, no todo ou em parte, por qualquer Juízo, Tribunal ou órgão administrativo competente, tal nulidade ou não aplicação não afetará suas outras disposições.

O não exercício ou execução por parte da Iberia de qualquer direito ou disposição contida nas presentes Condições Gerais não constituirá uma renúncia a elas, salvo reconhecimento e acordo por escrito da Iberia.

As presentes Condições Gerais serão interpretadas de acordo com a legislação espanhola comum em tudo o que nelas não esteja expressamente regulado e de acordo com os termos e condições estabelecidos para a utilização do Site.

Para a resolução de qualquer discrepância relacionada com a nossa relação consigo derivada da interpretação ou execução das presentes Condições Gerais ou da utilização da Área Privada, serão competentes os tribunais espanhóis, preferencialmente os de Madrid capital (Espanha).

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