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Utilizamos cookies próprias e de terceiros para melhorar a sua experiência e os nossos serviços. Se continuar a navegar consideramos que aceita a sua utilizaçao. Pode obter mais informações na nossa Política de cookies.

Política de cookies

Como usamos os cookies e outros métodos para a coleta de dados relacionados com o uso de websites?

Ao usar o website www.iberia.com e outros serviços online, como por exemplo, o aplicativo para celular, você aceita que possamos salvar e acessar cookies e endereços IP, bem como acessar outros métodos, a fim de coletar dados sobre o uso do site e melhorar sua experiência online.

Isso inclui informações sobre o uso do website, o tipo de navegador e de dispositivo a partir do qual se acessa e sua localização no mundo (consulte a seção "Como coletamos e usamos informações geográficas?").

1. O que são cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de dados gerados no computador, smartphone, tablet ou qualquer outro dispositivo utilizado para acessar um website por um usuário. Eles permitem que o proprietário da página em questão armazene ou recupere certas informações sobre a navegação que é feita a partir desse dispositivo.

Por exemplo:

  • Nossos cookies lembrarão o idioma e o país selecionados para que, quando você acessar o website, as páginas sejam exibidas nesse idioma e os aeroportos de saída pertençam a esse país.

  • Se você já começou a fazer uma reserva, os cookies permitirão que navegue em outras áreas do website e volte para sua reserva.

2. Tipos de cookies do website da IBERIA e suas finalidades

A seguir, oferecemos informações sobre os tipos de cookies e sua finalidade:

  • Tipos de cookies de acordo com a entidade que os gerencie

    Dependendo da entidade que administra o dispositivo ou o domínio do qual os cookies são enviados e os dados obtidos tratados, podemos diferenciar entre:

    • Cookies próprios: São aqueles que são enviados para o terminal do dispositivo do usuário a partir de www.iberia.com.

    • Cookies de terceiros: São aqueles que são enviados para o terminal do dispositivo do usuário de um computador ou domínio que não é administrado pela iberia, mas por outra entidade que faz o tratamento dos dados obtidos através de cookies. Tendo em vista que estes terceiros são os que executam a sua implementação, o bloqueio e a desinstalação são regidos pelas suas condições e mecanismos específicos.

  • Tipos de cookies por período de tempo permanecem ativados no terminal do dispositivo

    • Cookies de sessão: São cookies projetados para coletar e armazenar dados enquanto o usuário acessa um website. Esses cookies são armazenados no terminal até o final da sessão de navegação do usuário.

    • Cookies persistentes: São um tipo de cookies em que os dados são armazenados no terminal e podem ser acessados e processados durante um período definido pela pessoa responsável pelo cookie, que pode variar de alguns minutos a vários anos.

  • Quando utilizamos cookies na IBERIA?​

    Os cookies são utilizados na IBERIA para as seguintes finalidades:

    • Aspectos técnicos: São aqueles que permitem ao usuário navegar pelo website ou plataforma e utilizar diferentes opções ou serviços existentes, como controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, ter acesso a áreas restritas, usar itens de segurança durante a navegação ou armazenar conteúdo para a divulgação de vídeos ou som ou compartilhe conteúdo através de redes sociais, como Twitter, Facebook, Gooogle+ ou Youtube. São cookies de sessão e persistentes.

      Por exemplo, para:

      - Equilibrar o tráfego do website para oferecer aos clientes um serviço confiável e ininterrupto.

      - Equilibrar o tráfego do website para oferecer aos clientes um serviço confiável e ininterrupto.

      - Salvar a aceitação da Política de Privacidade, a política de cookies e os termos e condições do site, sem o qual o acesso a iberia.com não é permitido.

    • Facilidade de uso: São aqueles que permitem ao usuário acessar o serviço com algumas características predefinidas conforme uma série de critérios no terminal do usuário, como, por exemplo, o tipo de navegador através do qual ele acessa o serviço, a configuração regional de onde acessa o serviço, etc.

      Por exemplo, para:

      - Coletar comentários sobre a satisfação do cliente por meio de nossa pesquisa no website.

      - Possuir dados sobre como os visitantes usam o website para melhorar sua capacidade de gerenciamento.

    • Publicidade: São aqueles que permitem administrar, da maneira mais eficiente possível, os espaços publicitários que podem ser incluídos em nosso website.

    • Cookies publicitários: São aqueles que permitem administrar, da maneira mais eficiente possível, os espaços publicitários que podem ser incluídos em nosso website.

      Por exemplo, para:

      - Permitir que a iberia.com apresente, para fazer marketing, diferentes versões de uma página

      - Controlar os convites de ofertas instantâneas em iberia.com.

      - Permitir que terceiros exibam anúncios apropriados e acompanhem sua eficácia.

      No entanto, observe que, se você também excluir cookies, não poderemos saber se decidiu não receber essa publicidade, portanto, os banners de terceiros serão exibidos quando você visitar outros websites selecionados.

    • Cookies de publicidade comportamental: Esses cookies armazenam informações sobre o comportamento dos usuários obtidos por meio da observação contínua. Graças a eles, podemos conhecer os hábitos de navegação na internet e mostrar publicidade relacionada ao seu perfil de navegação.

      O que é a publicidade com base no comportamento online/publicidade com base nos interesses?

      - A publicidade com base no comportamento online (também conhecida como publicidade com base nos interesses) é uma maneira de mostrar a publicidade em sites que você visita de forma que lhe seja mais relevante e do seu interesse.

      - Os interesses compartilhados são agrupados de acordo com a atividade anterior de navegação na web para mostrar em seguida, aos usuários da web, publicidades que coincidam com os interesses que compartilharam. Desta forma, a publicidade pode ser tão relevante e útil quanto possível. Também podem ser exibidos anúncios relevantes com base no conteúdo do website que você acabou de ver. Isso é conhecido como "retargeting".

3. Como gerenciar os cookies de IBERIA?

Você pode permitir, bloquear ou excluir os cookies instalados no seu dispositivo, configurando as opções do seu navegador da Internet. Caso você não permita a instalação de cookies no seu navegador, é possível que não consiga acessar alguns dos serviços e que sua experiência em nosso website seja menos satisfatória.

  • Como eu rejeito ou dou meu consentimento para o uso de cookies?

    Você pode se recusar a aceitar cookies, modificando as configurações do seu navegador de Internet (por exemplo, Internet Explorer, Chrome ou Firefox). Observe que, se você não permitir o uso de cookies em algumas áreas do nosso website, é possível que o conteúdo não esteja acessível ou não funcione corretamente.

    Nos links a seguir, você tem à sua disposição todas as informações para configurar ou desativar seus cookies em cada navegador:

    No entanto, lembre-se de que se você excluir seus cookies:

    • Não saberemos se você rejeitou a publicidade com base no comportamento online, portanto, os banners de nossos anunciantes externos serão exibidos quando visite outros websites específicos.

    • Não reconheceremos automaticamente se você aceitou nossa Política de Privacidade, a política de cookies e os termos e condições do website, por isso, pediremos que confirme junto com suas preferências de idioma e país.

  • Como rejeito o uso da publicidade com base no comportamento online?

    Existem inúmeros websites que podem ajudá-lo a rejeitar o uso de publicidade com base no comportamento online de agências de publicidade externas que o usam para anunciantes de websites.

    Observe que se você rejeitar o uso de publicidade com base no comportamento online por meio desses serviços:

    • Não significa que a publicidade dos produtos e serviços da Iberia nos nossos websites deixará de ser personalizada de acordo com os seus interesses.

    • Isso não interromperá o uso de toda a publicidade com base no comportamento online, já que isso se aplica apenas a agências de publicidade externas que se registraram para usar esses serviços.

    • Isso não significa que nenhuma publicidade será exibida neste website ou em outros websites que você acessa. No entanto, a publicidade que você vê será menos relevante para seus interesses.

    Além disso, a exclusão de cookies do navegador pode eliminar suas preferências de não receber certos serviços, portanto, talvez você tenha que cancelar a inscrição.

Finalmente, e caso você tenha algum problema relacionado ao uso de cookies neste website, ou queira exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, objeção e portabilidade, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail oficinaDPO@iberia.es.

4. Para quais destinatários seus dados serão comunicados?

A IBERIA pode comunicar seus dados, exclusivamente para os fins indicados na seção, “"Quando utilizamos cookies na IBERIA?", para outras entidades do Grupo IAG, administrações públicas e outras pessoas físicas ou jurídicas que realizem, igualmente, qualquer uma das atividades acima mencionadas e com as que diferentes entidades do Grupo IAG tenham assinado acordos de colaboração. Isto é aplicável caso uma transação seja formalizada ou não ou quando, conforme o caso, depois que a relação contratual existente terminar, não seja necessário ser notificado sobre cada primeira comunicado feito aos destinatários em questão.

No âmbito das comunicações indicadas no parágrafo anterior, podem ser feitas transferências internacionais de dados para países terceiros ou organizações internacionais, sobre os quais existe ou não uma decisão de adaptar a Comissão Europeia em relação a eles. As transferências internacionais para países que não podem garantir um nível adequado de proteção terão caráter excepcional e serão realizadas sempre que forem essenciais para o desenvolvimento adequado da relação contratual.

5. Atualizações da Política

A Iberia pode alterar esta Política de Cookies de acordo com os requisitos regulatórios ou legislativos ou com a finalidade de adaptar a política mencionada às instruções emitidas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados. No caso de que sejam produzidas modificações significativas nesta Política de Cookies, os Usuários serão devidamente informados. Ao navegar e continuar em nosso website, você indica que concorda com o uso dos cookies acima mencionados e nas condições contidas nesta Política de Cookies.

6. Cookies utilizadas em iberia.com

A tabela seguinte indica as cookies utilizadas em iberia.com e explica a sua utilização.

Nome da cookie Objetivo
IBERIACOM_EXP_cxoqGzKVT-eGyXbxr0OuSQ Utilizamos esta cookie para fazer análises de marketing sobre diferentes visualizações de uma mesma página.
NumeroTrayectos Utilizamos esta cookie para conhecer o número de trajetos selecionados numa pesquisa de múltiplos trajetos
IBERIACOM_IDENTIFICATION Cookie técnica necessária para a manutenção da sessão
JSESSIONID Esta cookie expira uma vez finalizada a sessão em iberia.com. Guardamos os dados necessários enquanto navega por iberia.com para manter a coerência dos conteúdos oferecidos: País, idioma, etc.
BIGipServerwww.iberia.com Utilizada para equilibrar a carga na infraestrutura do sítio Web da IBERIA. Caduca ao finalizar a sessão.
Trajetos Nesta cookie guardamos a informação dos últimos trajetos consultados para poder oferecer uma melhor experiência de uso na navegação por iberia.com
IBERIACOM_PERSONALIZATION Utilizamos esta cookie para manter coerência de acesso em iberia.com e dar uma melhor experiência de uso ao cliente que acede pela segunda vez a iberia.com
IBERIACOM_LAST_REQUEST Guardamos a informação sobre as últimas consultas de destino para poder facultar uma melhor experiência de uso do cliente que acede a páginas de iberia.com pela segunda vez.
IBERIACOM_LAST_SEARCHS Guardamos a informação sobre as últimas pesquisas de voos e permite-nos apresentar ofertas personalizadas desde o momento em que o cliente acede pela segunda vez a iberia.com
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Utilizamos esta cookie para compilar informação sobre como os visitantes utilizam iberia.com. Utilizamos a informação para receber relatórios e ajudar-nos a melhorar o sítio. As cookies compilam informação num formulário anónimo, incluindo o número de visitantes ao sítio, de onde provêm os visitantes antes de visitar o sítio e as páginas que visitaram.
_kuid Esses cookies são usados para fins publicitários. Eles contêm um valor único gerado de forma aleatória que permite à plataforma diferenciar navegadores e dispositivos. Essa informação é usada para medir o desempenho dos anúncios e fornecer recomendações sobre produtos baseados em dados estatísticos.