Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal（以下简称 “Iberia”）承诺根据 2018 年 9 月 7 日颁布的第 1112/2018 号皇家法令及 UNE-EN 301 549:2021 标准，确保其官网 iberia.com 的无障碍访问。 为践行此承诺，Iberia 严格遵循《网络内容无障碍指南》（WCAG）2.2 AA 级标准。
在此框架下，我们通过 Screaming Frog 等内部工具及自有资源开展了全面技术审计，并联合 ILUNION Accesibilidad 公司对特定领域进行了更深入的技术审核。
Iberia 持续致力于识别并消除障碍，确保其数字内容的普遍可访问性。
因存在例外情况及部分条款不符合要求，本网站仅部分符合 RD 1112/2018 规定，具体如下所述。
以下是本网站不可访问内容的详细说明及原因：
| 原因 | 区域/ 受影响元素 |
描述 |
|---|---|---|
| 不符合规范 | 语义结构不足 | 部分内容未标记适当的语义结构和角色（ARIA 地标、标题等），导致辅助技术难以理解。 |
| 不符合规范 | 组件标签错误 | 某些界面元素（表单、按钮、链接）的可访问标签与其视觉信息不符，可能导致屏幕阅读器用户产生混淆。 |
| 不符合规范 | 键盘导航与焦点 | 页面未提供“跳转至主要内容”链接，且部分组件（如页眉菜单）在键盘导航时视觉焦点指示不可见。 此外，某些交互操作中，内容变更时屏幕阅读器的焦点会发生意外偏移，可能导致视障用户迷失方向。 |
| 不符合规范 | 航班搜索表单（键盘陷阱） | 廉价航班搜索引擎存在键盘陷阱：仅使用键盘导航时，焦点会被困在该表单中，难以轻松退出。 这导致仅使用键盘的用户无法独立完成任务。 |
| 不符合规范 | 图片缺乏适当替代文本 | 部分图片缺少等效替代文本，或替代文本未能准确反映图片内容，导致视障用户无法理解图片传达的信息。 |
| 不符合规范 | 色彩对比度不足 | 某些文本和图表中，文字与背景的对比度低于最低要求（4.5:1），给低视力或色盲用户阅读带来困难。 例如页眉页脚部分链接悬停状态下对比度未达标。 |
| 加载不均衡 | 历史视频缺失音频描述 | 部分历史视频未提供音频描述。 为所有旧有视听内容添加音频描述将造成不合理负担，因此视障用户可能无法完全访问这些内容。 |
日期：本声明于 2025 年 9 月 1 日制定完成。
制定方法：
通过 Screaming Frog SEO Spide 等工具进行详细内部自评，该工具整合了开源无障碍引擎 AXE，可依据 W3C 制定的《网络内容无障碍指南》（WCAG）进行自动化无障碍验证。 评估参照 WCAG 2.2 双 A 级标准进行。 本次自评识别出通用目录中的无障碍问题。
第三方补充评估：ILUNION Accesibilidad 公司对特定目录进行深入分析，以验证其符合既定标准。
评估日期：ILUNION Accesibilidad 公司在发布无障碍声明前对特定目录进行的最后一次全面技术审核：IBERIA – Círculo SAF，日期为 8 月 14 日。
最后修订日期：2025 年 7 月 17 日：（使用 Screaming Frog 平台完成全面自评）。 2025 年 8 月 14 日：IBERIA – Círculo SAF。
本声明仅适用于 Iberia 官网 https://www.iberia.com/，不适用于其他平台（如自助服务终端或移动应用程序）。
对于网站中嵌入的第三方内容，Iberia 承诺确保其无障碍访问性。 尽管这些内容属于第三方元素，Iberia 仍将全力确保其符合既定无障碍标准。 目前正在网站数字迁移项目框架内进行相关修正。 与迁移流程相关的修正计划正在实施中，将对所有元素（包括第三方元素）进行必要调整以符合无障碍标准。
访问替代方案：若网站内容被判定为不可访问，Iberia 将提供替代方案，确保用户能够获取所需服务。 特别是当遇到困难，需要我们协助购票、获取登机牌或查阅信息时，请随时通过在线表单与我们联系。
若通过上述渠道提交无障碍信息咨询或申请后，诉求未获受理或未在合理期限内收到回复，可提交正式投诉。 根据 RD 1112/2018 第 13 条规定，此类投诉应通过主管部委（现为经济事务与数字化转型部）的电子平台提交至数字化与人工智能国务秘书处用户服务司。 该投诉流程旨在保障用户的无障碍权利。
Iberia 至少每年对门户网站的无障碍性进行一次审查，并在网站结构或内容发生重大变更时进行审查。 因此，本声明也将随之修订。
此外，我们计划最迟于 2026 年 8 月前对网站进行全面无障碍审计，以评估进展并确保持续符合现行标准。 在未来更新中，Iberia 将持续调整本声明，以反映网站最新的无障碍状态。
