听觉-沟通无障碍

在各个国家/地区的机场经理的配合下，Iberia 将会根据您的听觉和/或沟通无障碍需求进行调整，以便为您提供最佳的旅行体验。

规划

一般来说，任何行动不便的乘客（PRM），只要能够理解并自行执行安全说明，并且不妨碍飞行安全或机组人员的活动，都将被接纳登机。
否则，您可能需要一名陪同人员，在特定情况下，陪同人员可能是有能力提供您所需护理的医务人员。
当在以下情况下需要协助时，您必须在陪同人员的陪同下旅行：

除特殊情况外，陪同人员必须年满 18 周岁且具有完全自主能力。

西班牙机场航管局 (Aena) 创建了一个徽章，以便机场工作人员可以轻松识别隐性残疾人士，从而改善他们的体验并减轻他们的压力。此徽章表明出示人可能需要帮助或体谅，并需要更多时间来完成所有机场活动。通过出示此徽章，您还将享受优先安检。

您可以请求协助以办理登机手续、前往登机口或到达您的座位。您必须比航班起飞时间提前至少 48 小时提出请求。

了解乘坐飞机时如何携带援助犬：如何申请、必要证件和特殊情况。

查看携带轮椅或其他助行设备登机所需了解的所有信息。

我们建议您比航班起飞时间提前 2 小时到达机场，如果是长途航班 ，则提前 3 小时。

如果您请求了协助，请前往服务经理集合地点或我们的信息台。

您可以在值机柜台 办理值机手续、托运行李并领取登机牌 。请务必随身携带好有效证件及必要时所需的药品。

马德里-阿道弗·苏亚雷斯机场 4 号航站楼 ： 904 与 905 号柜台专为 有无障碍需求的旅客 提供服务。

通过出示针对隐形残障人士的西班牙机场航管局 (Aena) 徽章，您将能够使用为家庭和行动不便人士（PRM）保留的安检通道。您可以在 Aena 的网站上申请此徽章。
如果机场没有此专属安检通道，我们将尽可能帮助您快速通过普通安检通道。
请将电子设备和液体与您的随身行李分开。
请将您的物品放入托盘以进行扫描。
告诉工作人员您是否携带了医疗设备。
根据工作人员的指示通过安检并遵循指引。