如何申请协助？
您可以请求协助以办理登机手续、前往登机口或到达您的座位。 请记得比航班起飞时间提前至少 48 小时申请此服务。
物理无障碍
在各个国家/地区的机场经理的配合下，Iberia 将会根据您的物理无障碍需求进行调整，以便为您提供最佳的旅行体验。
规划
必须有人陪同吗？
一般来说，任何行动不便的乘客（PRM），只要能够理解并自行执行安全说明，并且不妨碍飞行安全或机组人员的活动，都将被接纳登机。
否则，您可能需要一名陪同人员，在特定情况下，陪同人员可能是有能力提供您所需护理的医务人员。
当在以下情况下需要协助时，您必须在陪同人员的陪同下旅行：
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前往紧急出口。
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以任何方式与机组人员沟通安全问题。
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解开或系上安全带。
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满足您的基本生理需求。
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穿戴救生衣或氧气面罩。
除特殊情况外，陪同人员必须年满 18 周岁且具有完全自主能力。
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在机场
我们建议您比航班起飞时间提前 2 小时到达机场，如果是长途航班 ，则提前 3 小时。
1. 前往协助点
如果您请求了协助，请前往服务经理集合地点或我们的信息台。
2.办理值机并托运行李
您可以在值机柜台 办理值机手续、托运行李并领取登机牌 。请务必随身携带好有效证件及必要时所需的药品。
马德里-阿道弗·苏亚雷斯机场 4 号航站楼 ： 904 与 905 号柜台专为 有无障碍需求的旅客 提供服务。
请记住，您最多可以免费托运两台助行设备。
3. 通过安检通道
请记住：
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您和同行乘客将有权使用专供行动不便人士使用的安检通道。 如果机场没有此通道，我们将帮助您尽可能快速地通过普通安检通道。
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请将电子设备和液体与您的随身行李分开。
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请将您的物品放入托盘以进行扫描。
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告诉工作人员您是否携带了医疗设备。
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根据工作人员的指示通过安检并遵循指引。
4. 前往登机区
查看屏幕以获取有关您的航班的最新信息。 信息大屏将会告诉您何时前往登机口。
请留意登机时机，并准备好登机牌和证件。
当登机口开放时，您可以优先登机。
在机上
核对登机牌上的座位。 放置您的随身行李或请求客舱机组人员提供帮助
在乘坐航班期间，我们将帮助您：
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进出您的座位。
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取用您的随身行李。
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打开饮料和食品包装。
很抱歉，我们无法
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协助您上洗手间。
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为您提供药物。
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帮助您进食。
我们调整我们的飞机
我们的机群适合运输有特殊需求的乘客：
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带有可折叠扶手的靠过道座位。
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机上配备轮椅，方便在飞机上的移动。 Iberia 所有飞机均提供，Iberia Express 需提前申请。
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长途航班提供无障碍洗手间。 向我们的机组询问洗手间的位置，并在需要时请求他们陪伴您往返您的座位。
此外，我们的飞机做足了准备来支持各种形式的登机和出舱：远程、触摸、升降机或轮椅升降机。
在目的地 / 到达
