首先……

实施方式

常见问题

您需要上传的文件都包含什么?

这是一项新的数字功能,可让您在航班起飞前 72 至 4 小时将旅行所需的文件发送给我们。如此我们就可以提前检查,并在到达机场时知道是否一切正常。 同样有助于让您了解旅行目的地的现行法规和要求

都有哪些好处?

•您将能够了解关于旅行的规定和要求
1) COVID 健康文件
2) 填写表格或宣誓声明
3) 健康保险
4) 旅行证件(护照、身份证、签证等)

•当您收到 Iberia 的确认请求时,请确保自己遵守地方当局要求的所有入境限制

节省在机场的时间

•所有这些都可以从您的 PC 或 IOS/Android 移动设备获得,无需下载任何应用程序

如果我上传的文件无效怎么办?

您将收到一封电子邮件,我们会向您解释文件无效的原因,还会为您发送新的指示。

适用于哪些路线?

查看已经可以使用您的文件功能的路线:查看可用航线

我们正在为实现目标而逐步增加新的目的地,希望在所有 Iberia 航班上都能够为您提供这项服务。

如何在我的空间中访问“您的文件”?

请记住,您可以在航班起飞前 72 小时且不晚于四小时访问您的文件

如果是第一次访问您的文件

•请输入注册表格并填写您的个人数据和将要进行的旅行信息。 现在已经可以上传您的文件了。

如果想知道流程的状态或需要对文件进行更改,•我们会通过电子邮件发送给您一个追踪号

 

如果您已经注册,且需要添加或修改文件,则可以直接进入您的文件(或通过管理您的预订并输入:

•追踪号。

•预订代码或定位器:您可以在电子机票或预订中找到它。

是否可以使用任何浏览器进行访问?

可以从您的 PC 或移动设备访问,无需下载任何应用程序。

推荐的浏览器:Mozilla Firefox、Google Chrome、Safari 或 IOS/Android 移动设备。 如果尝试使用 Internet Explorer 访问可能会遇到问题。

如何使用“您的文件”?

进入空间中您的文件后,通过在模块中单击“附加文件”按钮提供文件:

1) COVID 健康文件:例如,COVID-19 的疫苗接种证书、康复证书或阴性测试证书。
2)填写表格或宣誓声明:填写卫生控制表或宣誓声明时获得的二维码的照片或截图。
3)健康保险:您的医疗保险单的认证。
4) 旅行证件:护照、身份证、签证等。
5)其他文件:您旅行所需的任何其他文件。

什么时候可以上传我的文件并知道它是否有效?

在航班起飞前 72 小时且不晚于 4 小时

请注意,有些文件要在航班起飞前几个小时才能上传(例如,某些目的地需要最多提前 24 小时进行抗原测试)。 可以随时访问“您的文件”添加它们。

当所有旅行所需的文件都经过验证且正确无误后,您会收到一封电子邮件。 此外,您会在空间中相应文件的旁边看到一个绿色的点击。 如果点击无效,您将收到另一封包含新说明的电子邮件。

添加您需要的其他选项,例如额外的行李。

文件的验证需要一些时间,尽管我们会尽早发送,但是您可能无法立即收到确认邮件。

请记住,地方当局制定的旅行要求可能会有所不同,请在旅行之前重新查询以防有所变化。

什么时候抵达机场?

到达机场后,如果您收到了文件的数字验证,就可以通过识别自己的身份并出示 Iberia 的确认邮件进入飞机。

必须随身携带印刷或数字格式的文件

反之,如果您仍有待处理的所需文件,则必须像以前一样前往 Iberia 值机柜台进行验证。

是否每人都必须填写一份表格?即使我们是在同一预订中一起旅行的?

是的,无论是否为单次预定每位乘客都必须填写一份表格每位乘客都必须创建一个表格,并拥有自己的您的文件空间。

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