如果您在伊比利亚航空的机上或马德里的贵宾休息室遗忘了物品，您需要通过我们的在线平台管理您的寻物搜索 注册完成后，系统会搜索与已找到的物品进行匹配，如物品被找到，将发送一封电子邮件，说明如何确认物品已找到并安排寄送。
如果您的物品遗忘在机场（候机室、安检区等），您需要前往相应机场的失物招领处。 可在该机场的官方网站上查询他们的联系方式。
重要事项：
伊比利亚航空的失物管理将仅通过指定的在线平台进行。
无法通过我们的客服电话提交登记或查询您遗忘物品的状态和追踪情况。 所有与您的申请有关的通讯都将通过电子邮件完成。
对于在其他航空公司遗忘的物品，需直接联系该航空公司。
如要登记，请点击“我遗落了物品”
请填写这些字段，包括所有可能帮助我们识别您的物品的信息（特定特征、品牌、污点、划痕等）。 告诉我们遗落日期和地点。 请在最后一步中添加您的联系信息以便我们能够通知您。
遗落在我们飞机或房间的所有物品均会被发送到失物招领处，以便登记在平台上。
时间一般为 1 天至 3 周。 在某些情况下，当物品遗落在遥远的分支机构或由于其他原因而延迟处理时，我们收到物品的时间将会超出此时间期限。
在平台上登记后，系统将检测是否存在与您丢失的物品相匹配的拾物。
如果您收到匹配电子邮件，则在确认之后，请按“前往邮寄”按钮，然后填写表格以进行处理。
如果您处于访问受限区域，则无法前往失物招领处领取。
