建议

Recommendations

旅行前:打包行李

  • 请使用您的个人数据(姓名、目的地地址、电子邮件和手机号码)正确标识行李,并在里面放置一个识别个人身份的物品。

  • 托运行李/办理登机手续之前,请移除所有之前的航班标签。

  • 我们建议您将行李箱上锁。 如果您前往美国,请使用 TSA 类型的锁具,以避免行李箱在接受安全检查人员检查时发生损坏。 这是一种得到美国运输安全管理局 运输安全管理局  (TSA) 认可的锁具,海关工作人员不用损坏它即可打开。

  • 请将药品、金钱、贵重物品和重要的旅行证件放在手提行李中携带。

  • 检查是否存在 文章禁止带上飞机的物品。

  • 请勿将易碎、易腐烂或贵重的物品(例如珠宝或金钱)放在托运行李中,否则,根据国际标准,航空公司不承担这些物品因丢失或损坏而导致的损失。

  • 确保您的行李没有任何突出部分,以防被夹,并确保将其紧密闭合。

  • 如果您想用塑料膜保护行李箱,大部分的机场在出发区域都有此项服务提供,您可以前往柜台办理托运前先行处理。 您可以在 AENA 网站查看更多关于西班牙各个机场行李密封服务的信息。

请记住,您的帮助至关重要

因为在机上,一切都很重要…您是否知道,如果我们减轻飞机运输的重量,我们就可以减少燃料和二氧化碳的消耗? 因此,我们选择可持续使用的轻便产品,以使飞机重量尽可能的轻。 我们希望通过避免使用不必要的物品和参与机上产生的废弃物的回收过程来保护环境…。​

我们鼓励您通过一些小小的举动来参与这些倡议:

  • 如果可以,请记得在手机上下载登机牌。

  • 通过 Iberia 应用程序访问 Press Reader,以阅读数字报纸和杂志。 通过使用数字报纸,我们成功减少了高达 640 吨的机上用纸量和 615 吨的二氧化碳排放量。

  • 在长途航班上使用自己的耳机。 这样,我们将会减少这些一次性设备的配备数量、以及它们产生的燃料消耗和电子废弃物。

  • 我们还鼓励您携带自己的水壶和可重复使用的杯子。 机组人员可在旅途中为您装满它们,从而无需使用一次性杯子。 在短途航班上,如果您使用自己的杯子购买热饮,您将获得 0.50€ 的折扣。

  • 请记住,您的水壶在通过安检之前必须是空的,这样您才能将其带上飞机!

旅行后:行李事件

我们将竭尽全力确保您的行李完好无损,但有时会发生以下事件:恶劣的天气条件、不适当的搬运、机场系统中的技术问题或者识别标签损坏,这些可能导致行李的某个部分损坏或延迟到达目的地机场。 造成这些问题的原因是多方面的,我们将努力尽快解决。

接下来我们将详细说明您应当如何应对这种情况:


建议:

  • 前往机场到达大厅的柜台。

  • 无论如何,请在离开大厅前填写行李不完整报告书 (PIR)。

  • 行李搜寻是通过一个全球系统进行的,超过 160 家航空公司连接了该系统,因此,在大多数情况下,您的行李可以在 24 小时内找到。

  • 在 Iberia 行李呼叫中心 (CAT),您可以咨询任何相关问题。

  • 在离开机场前,请在行李传送带区域小心查验您的行李。 这样,您可以避免取错相似的行李箱,并且如果您发现行李箱有破损,您可以提出索赔。

  • 始终保留航班的相关记录以及与该事件直接相关的费用发票。

  • 如果您认为合适,您可以购买额外的旅行保险。

Equipaje

此外请注意

  • 正确标注您的行李
  • 将您的药物、现金、贵重物品和文件随身携带入客舱。
  • 查看哪些物品属于危险品或禁止携带的物品。
  • 如果发生意外,请先填写 P.I.R,然后再离开到达大厅。
  • 对易碎、易腐败或贵重物品,我们概不负责。

查看以下机构所运营的航班如何应用此规定

  • 英国航空公司
  • 美国航空公司
  • 芬兰航空公司
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