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Wifi a bordo

Iberia dispone di connessione WiFi sul 96% dei suoi aerei, perché tu possa essere sempre connesso. 

Offriamo due opzioni per usufruire del servizio WiFi: 

  • Connettività gratuita per applicazioni di messaggistica, come WhatsApp, Messenger o Telegram. Un servizio gratuito per tutta la durata del volo, per i clienti in classe Business sui voli a lungo raggio, per i clienti Iberia Club e per chi si iscrive al programma durante il volo. Sul portale WiFi troverai un accesso esclusivo per questo servizio. Se sei socio Iberia Club, è molto importante che tu ricordi la password del programma; altrimenti, non potrai usare questo servizio né reimpostarla durante il volo.

  • Pacchetti di pagamento per la navigazione su Internet, lo streaming, la posta elettronica, la messaggistica, il download e l'invio di documenti. 

Come mi connetto?

  • Attiva la modalità aereo sul tuo dispositivo.

  • Seleziona la rete Iberia wifi.

  • Una volta effettuata la connessione alla rete “Iberia WiFi”, il portale riservato si aprirà automaticamente per facilitare l'accesso al servizio. In caso contrario, puoi accedere scansionando il codice QR che troverai sul sedile o digitando l'URL: shop.iberia.com sul tuo navigatore.

​Tariffe

Le tariffe dipenderanno dalla rotta o dal tipo di aereo su cui viaggi. Connettiti quando sei a bordo e scegli il piano migliore per te. Se acquisti un pacchetto di navigazione, riceverai la fattura all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto. Qui troverai informazioni sui piani di navigazione di cui puoi usufruire durante il volo:

  • Messaggistica per tutto il volo: gratuita per i clienti Business e IB Plus

  • Messaggistica 1 ora: 3,49 €

  • Messaggistica durante tutto il volo: 3,49 € - 5,99 €

  • Navigazione e streaming 1 ora: 5,99 €

  • Navigazione e streaming 4 ore: 13,49 €

  • Navigazione e streaming durante tutto il volo: 5,99 €-24,99 €

Copertura

Offriamo un servizio con copertura globale, satellitare o terrestre a seconda del volo. Tieni presente che è possibile che durante alcuni momenti del viaggio il segnale sia debole. Inoltre, il servizio di connettività nella nostra flotta viene effettuato con tre diversi fornitori, quindi potresti riscontrare differenze tra un volo e l'altro.

Rispondiamo alle domande frequenti

Se sono cliente Iberia Club, come posso collegarmi al servizio di messaggistica gratuito durante il volo?

  1. Una volta connesso al portale WiFi, cerca il banner “Viaggi in classe Business o sei socio Iberia Club?” e clicca su “Connettiti qui”.

  2. Seleziona il pulsante Accedi con Iberia Club.

  3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il codice Iberia Club e la tua password (la password Iberia Club deve essere attiva e valida prima dell'imbarco)

  4. La procedura di connessione richiederà alcuni secondi per il completamento della registrazione. È possibile che per alcuni secondi venga mostrata l'immagine iniziale; in tal caso, ti preghiamo di attendere senza eseguire alcuna azione.

  5. Una volta effettuata la connessione, seleziona Inizia.  

  6. A questo punto potrai usufruire del servizio

Se viaggio in classe Business, come faccio a collegarmi al servizio di messaggistica gratuita durante il volo?

  1. Una volta connesso al portale WiFi, cerca il banner “Viaggi in classe Business o sei socio Iberia Club?” e clicca su “Connettiti qui”.

  2. Seleziona il pulsante "Inizia sessione con i dati della prenotazione"

  3. Inserisci il tuo numero di posto e il cognome, così come riportati nella prenotazione.

  4. Su alcuni voli dovrai inserire di nuovo nome, cognome e indirizzo e-mail.

  5. Clicca su Inizia

  6. A questo punto potrai usufruire del servizio

Di cosa ho bisogno per usufruire di WiFi gratuito per la messaggistica durante il volo?

Devi viaggiare in cabina Business o essere iscritto al programma fedeltà Iberia Club. Avrai bisogno del codice Iberia Club o dell'e-mail con cui ti sei registrato al programma e della password.

Prima di iniziare il volo è molto importante che ricordi la password e che verifichi che sia attiva. In caso contrario, non potrai utilizzare il servizio.

Posso inviare file inseriti nei messaggi?

Il servizio di messaggeria gratuita consente solo di inviare messaggi di testo , ma può acquisire Il piano WiFi più adatto alle tue esigenze per inviare immagini o documenti allegati.

Se dispongo del servizio gratuito per la messaggistica, cosa devo fare per poter navigare su Internet o per inviare file ed e-mail?

  1. Sul portale del WiFi, clicca sul pulsante upgrade
  2. Seleziona il pacchetto più adatto alle tue necessità e clicca su Prosegui con il pagamento

  3. Inserisci di dati della carta di credito.

  4. A questo punto sarai connesso.

Posso resettare la mia password durante il volo?

Non è possibile resettare la password durante il volo. Le consigliamo che in caso di necessità, lo faccia prima, come segue:

  1. Entri nella pagina web di Iberia Club.

  2. Prema su Accesso.

  3. Prema su ";Ha dimenticato la password?"

  4. Includa il suonumero di Iberia Club o la email associata al suo account (se la sua email è associata a più di un account di Iberia Club, sarà necessario utilizzare il suo numero di Iberia Club)

  5. Riceverà una email con un link per creare un a nuova password, segua le istruzioni e potrà accedere.

  6. Qualora vi fossero problemi di accesso, è possibile contattare questo modulo.

Come posso verificare che la mia password e l'accesso al programma sono attivi?

Per verificare che la sua password sia attiva, deve visitare la nostra web iberia.com o la nostra app di Iberia sul suo smartphone e provare ad accedere al suo account con il suo numero di Iberia Club o la email di utente e la sua password. Se riesce ad accedere al suo account significa che la password funziona correttamente, in caso contrario deve seguire i passaggi che indichiamo nella domanda precedente per resettarla.

Cosa succede se durante il viaggio mi si blocca la password?

In caso di blocco della password durante il viaggio, sarà necessario attendere che il volo giunga a destinazione per poter resettare la sua password.

Posso iscrivermi al programma Iberia Club durante il volo?

  1. Una volta connesso al portale WiFi, cerca il banner “Viaggi in classe Business o sei socio Iberia Club?” e clicca su “Connettiti qui”.

  2. Seleziona Iscriviti ora e verrai reindirizzato alla pagina di registrazione di Iberia Club.

  3. Una volta completata l'iscrizione, torna al portale WiFi con il codice QR o digitando shop.iberia.com sul tuo browser.

  4. Utilizza le credenziali (e-mail e password) per accedere al servizio WiFi gratuito per la messaggistica. 

  5. A questo punto potrai usufruire del servizio.

Come si paga il servizio

Inserendo i dati della sua carta di credito nella sequenza delle schermate che appaiono nel processo di acquisto del portale wifi.

Come posso controllare il tempo di utilizzo del WiFi?

In qualsiasi momento puoi consultare la pagina iniziale del portale WiFi, dove verrà indicato il tempo di connessione rimanente in base al piano tariffario acquistato.

Dati di contatto

Per qualsiasi domanda sul servizio, contatta Servizio Clienti di Iberia