Flessibilità dei voli a seguito della diffusione del coronavirus
A causa della situazione provocata dalla diffusione del COVID-19 e delle restrizioni applicate da alcuni paesi, stiamo offrendo maggiore flessibilità sui voli operati da Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum, come da informazioni riportate di seguito. Le offriamo la possibilità di richiedere un buono per l'importo del biglietto dalla sezione Gestione delle prenotazioni.
Se ha effettuato l'acquisto tramite un'agenzia, la preghiamo di rivolgersi direttamente a loro.
D'altra parte, considerato che la rapidità con cui muta il contesto potrebbe in qualche caso rendere necessaria la sostituzione di un aeromobile, un cambio di orario o interventi di altra natura, suggeriamo ai clienti di accedere all'area Gestione delle prenotazioni per ottenere informazioni dirette su qualsiasi possibile variazione dei propri voli.
Voli da/per qualsiasi destinazione della rete del gruppo Iberia
I clienti che nei 15 giorni precedenti la partenza del volo si trovino nelle seguenti circostanze, potranno cambiare gratuitamente la data o ottenere il rimborso sotto forma di buono da utilizzare per l'acquisto di biglietti e servizi dall'area di gestione delle prenotazioni:
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Imposizione di divieti di ingresso presso la tua destinazione
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Imposizione di misure improvvise di isolamento/quarantena obbligatorie a destinazione non evitabili effettuando un test del COVID con esito negativo poco prima del viaggio
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Obbligo improvviso di confinamento o di quarantena nel luogo d'origine (confinamento decretato nella regione, nella provincia, nel comune o nella zona ospedaliera; risultato positivo del test COVID19 di un convivente...)
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Positività del passeggero al COVID19
Basta richiederlo attraverso il nostro sito web [nell'area di gestione della tua prenotazione] prima della chiusura dei banchi accettazione del volo che non potranno prendere o accreditare la circostanza che impedisce loro di volare attraverso il nostro servizio clienti.
I buoni garantiscono la massima flessibilità senza restrizioni di date e potranno essere utilizzati per l’acquisto di uno o più biglietti fino a esaurimento dell'importo. Può richiedere il buono attraverso Gestione delle prenotazioni .
Vantaggi di richiedere il buono:
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Senza attese. È facile: basta richiederlo online.
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Il buono può essere utilizzato una o più volte, fino a esaurirne l'importo.
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Potrà essere utilizzato in qualsiasi momento entro 14 mesi dalla data di emissione.
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Il buono non è nominale: si potrà scegliere liberamente il beneficiario del credito.
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Valido per voli diretti o in connessione in cui almeno una delle tratte sia operata da Iberia, Iberia Express o Air Nostrum.
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Per volare quando vuole
I cambi sono ammessi, ma con le seguenti eccezioni: non valido per voli dal 4 al 9 dicembre 2020, dal 19 dicembre 2020 al 10 gennaio 2021 e dal 24 marzo al 10 aprile 2021. Per effettuare queste modifiche, contatti la sua agenzia di viaggi o inoltri una richiesta tramite Gestione delle prenotazioni.
Le opzioni di cambio o di rimborso sotto forma di buono indicate sopra non escludono altre alternative di rimborso applicabili in caso di impossibilità a viaggiare per cause di forza maggiore e che devono essere richieste attraverso i nostri abituali canali del servizio clienti.
Misure adottate a causa del COVID-19
Scopra tutte le Misure adottate a causa del COVID-19 per programmare il suo viaggio in tutta tranquillità.
Se ha prenotato un volo che potrebbe essere coinvolto, la invitiamo a fornirci i suoi dati di contatto su Gestione delle prenotazioni per consentirci di comunicarle qualsiasi novità rilevante sul suo viaggio attraverso il servizio Iberia conecta.
Per qualsiasi dubbio in merito al viaggio non esiti a contattarci:
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Serviberia: (+39) 02 913 87 051 ore su 24
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Da altri paesi: Serviberia
Informazioni su arrivi e partenze dei voli
Le raccomandiamo di verificare lo stato dei voli su Arrivi e Partenze prima di recarsi in aeroporto.
Siamo spiacenti per qualsiasi possibile disagio arrecato da tale circostanza indipendente dalla volontà di Iberia e la ringraziamo per la comprensione.