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Ultimo minuto dei nostri voli

Elenco delle notifiche

Flight flexibility guidelines for passengers travelling to or from Amsterdam

Due to congestion at the security checkpoints at the Amsterdam airport, we are issuing the following fare flexibility guidelines:

Faced with this situation beyond Iberia's control, if you are flying up to 31st August, 2022 to or from Amsterdam on flights operated by Iberia Express, with a ticket purchased directly through our websites or Serviberia, you have the ability to change the dates among 7th September 2022. If you bought your ticket to fly with us through a travel agency, you must consult the agency to modify your booking.

Se ha prenotato un volo che potrebbe essere coinvolto, la invitiamo a fornirci i suoi dati di contatto su Gestione delle prenotazioni per consentirci di comunicarle qualsiasi novità rilevante sul suo viaggio attraverso il servizio Iberia conecta.

Controlli se il suo volo consente di apportare modifiche alla data direttamente tramite Gestione delle prenotazioni. In caso contrario e se il suo prossimo viaggio è programmato per le prossime 48 ore, la aiuteremo nel nostro Centro Assistenza Clienti

Informazioni su arrivi e partenze dei voli

Le raccomandiamo di verificare lo stato dei voli su Arrivi e Partenze prima di recarsi in aeroporto.

Siamo spiacenti per qualsiasi possibile disagio arrecato da tale circostanza indipendente dalla volontà di Iberia e la ringraziamo per la comprensione.

Cambio di terminal a Londra-Heathrow

Per motivi operativi, dal prossimo 12 luglio tutti i nostri voli da o per Londra Heathrow partiranno e arriveranno al terminal 3.

Banco accettazione
Se hai bisogno di consegnare il bagaglio in aeroporto o non hai scaricato la carta d'imbarco online e devi richiederne una fisica presso l'aeroporto di Heathrow, troverai la nuova area di check-in di Iberia nella zona C del terminal 3.

Fast track e sale VIP
Questo nuovo terminal sarà provvisto di servizio di fast track con due sale VIP, la Galleries Club e la First, che saranno a disposizione di clienti di Iberia alle stesse condizioni di quelle precedenti.

Voli operati da British Airways
Se uno dei tuoi voli è operato da British Airways dovrai recarti comunque al terminal 5. Troverai ulteriori informazioni ai link seguenti: Mappa Heathrow e Voli in connessione.

Voli in connessione
Se hai un volo in connessione che potrebbe essere interessato da questa variazione di terminal, riceverai una notifica con informazioni sulle modifiche.

Dove opera Iberia presso l'aeroporto di Londra Heathrow (LHR)?

A partire dal 12 luglio Iberia opererà tutti i suoi voli dal terminal 3 dell'aeroporto di Londra Heathrow (LHR).

Dove si trova l'area del check-in?

Presso il terminal 3 il check-in si effettua nell'area C.

 

Offrirà gli stessi servizi del terminal precedente?

Sì, i servizi offerti saranno gli stessi del terminal di prima, inclusi SSR (UMNR, PMR...) fast track e sale VIP. Le sale VIP presenti presso il terminal 3 saranno la Galleries Club e la First e saranno a disposizione dei clienti di Iberia alle stesse condizioni di quelle precedenti.

Questa variazione riguarda sia i voli in partenza che quelli in arrivo?

Sì, anche l'area degli arrivi si trova presso il terminal 3

Perché Iberia cambia terminal?

La variazione è dovuta a ragioni operative che faciliteranno sia la gestione dei voli che il servizio clienti.

Da dove opereranno le altre compagnie con cui voliamo in code sharing?

British Airways (BA) continua a operare dal terminal 5 e di fatto sposterà presso questo terminal la maggior parte dei suoi voli. Per questo motivo, i voli di Iberia operati con aerei di British Airways partiranno dal e arriveranno al terminal 5.
American Airlines (AA) invece si trasferirà al terminal 3 come IB e nello stesso periodo.

Da quale terminal sono operativi i voli con il codice di British Airways ma operati da Iberia?

Se si tratta di un volo marketing con codice BA ma operato da Iberia, viene imbarcato e parte dal terminal 3 e arriva sempre presso questo terminal.

Cosa succede se un cliente ha già un volo in connessione con BA?

Se il tempo di connessione è sufficiente per potersi spostare da un terminal all'altro, non ci saranno problemi e non sarà necessario modificare il biglietto. Il cliente dovrà presentarsi al terminal di British Airways per prendere il volo in connessione. È molto importante che il cliente verifichi prima il terminal perché, sebbene BA stia spostando la maggior parte dei suoi voli al terminal 5, continuerà comunque a operarne alcuni dal terminal 3.
Se il tempo non è sufficiente, la compagnia che opera il primo volo cercherà di modificarlo per garantire tempo sufficiente per usufruire della connessione. Iberia sta già apportando queste variazioni ai voli e ne sta dando comunicazione ai clienti.
Se non c'è alcuna alternativa di cambio, il volo sarà cancellato e il cliente avrà diritto a chiedere il rimborso.

Cosa succede se mi ritrovo per errore nel terminal sbagliato?

Se si trova nel terminal sbagliato, deve trasferirsi in quello corrispondente alla partenza del suo volo. Occorre tener presente che la distanza tra i terminal è considerevole, pertanto, se non arrivasse in tempo a imbarcare sul volo, raccomandiamo di contattare la compagnia aerea che gli offrirà una soluzione alternativa.

Come si va da un terminal all'altro?

L'aeroporto di Heathrow ha pubblicato informazioni sulle diverse opzioni per spostarsi da un terminal all'altro. Questi sono i link con le informazioni su mezzi di trasporto, distanza e durata del trasferimento tra i terminal:
https://www.heathrow.com/at-the-airport/airport-maps/travel-between-terminals &
https://www.heathrow.com/connecting-flights

In quale terminal diverso dal T5 opera British Airways e verso quali destinazioni?

Briths Airways opera la maggior parte dei suoi voli al Terminal T5 di Heathrow a Londra, anche se alcuni voli per alcune città hanno partenza e arrivo al Terminal 3. Queste destinazioni sono: Bastia, Billund, Bucarest, Gibilterra, Göteborg, Lynn, Napoli, Oslo, Porto , Pola, Pristina, Tirana e Vienna.

A quali banchi del check-in si trova Iberia nel T3?

Se devi depositare i bagagli in aeroporto o non hai ottenuto la carta d'imbarco online e devi procurartene una fisica all'aeroporto di Heathrow, troverai la nuova area check-in Iberia al Terminal 3 zona C, sportelli C15 a C22.

Limitazioni operative per volare in Venezuela

I nostri voli per il Venezuela sono interessati dalla sospensione della rotta durante la stagione estiva.

Data questa situazione, se voli tra il 28 giugno e il 28 ottobre 2022 con origine/destinazione Caracas (CCS) su voli operati da Iberia e hai acquistato il biglietto direttamente sui nostri siti web o tramite Serviberia prima del 28 febbraio, hai la possibilità di prenotare qualsiasi volo da/per Panama (PTY) o Santo Domingo (SDQ) o di modificarlo a una data successiva al 30 ottobre 2022. Se hai acquistato il biglietto per viaggiare con noi in un'agenzia di viaggi, dovrai contattarla direttamente per modificare la tua prenotazione

Se ha prenotato un volo che potrebbe essere coinvolto, la invitiamo a fornirci i suoi dati di contatto su Gestione delle prenotazioni per consentirci di comunicarle qualsiasi novità rilevante sul suo viaggio attraverso il servizio Iberia conecta.

Controlli se il suo volo consente di apportare modifiche alla data direttamente tramite Gestione delle prenotazioni. In caso contrario e se il suo prossimo viaggio è programmato per le prossime 48 ore, la aiuteremo nel nostro Centro Assistenza Clienti

Informazioni su arrivi e partenze dei voli

Le raccomandiamo di verificare lo stato dei voli su Arrivi e Partenze prima di recarsi in aeroporto.

Siamo spiacenti per qualsiasi possibile disagio arrecato da tale circostanza indipendente dalla volontà di Iberia e la ringraziamo per la comprensione.

Requisiti per imbarcare animali domestici da Ceuta e Melilla.

La situazione sanitaria della rabbia in questa zona ha reso necessaria l'adozione di una serie di misure volte a controllare la malattia e a prevenirne la diffusione in altre aree del paese. Per questo motivo non sarà possibile imbarcare nessun animale domestico da Ceuta e Melilla se non conforme ai requisiti sanitari previsti dalla normativa:

  • Identificazione con microchip.

  • Vaccinazione antirabbica in corso di validità effettuata negli ultimi 12 mesi

  • Passaporto europeo per animali domestici

Inoltre, questi animali possono accedere solo attraverso un aeroporto o porto autorizzato come Punto di Ingresso di Viaggiatori. Ricordiamo che l'aeroporto di Granada-Jaén non è autorizzato in tal senso, pertanto gli animali non possono essere imbarcati da qui.

Restrizioni di viaggio negli USA con cani o gatti

Dal 14 luglio 2021, i centri per il controllo delle malattie (Centers for Disease Control, CDC) degli Stati Uniti hanno emesso un ordine di sospensione temporanea dell'ingresso di animali (in cabina o in stiva), compresi i cani di assistenza addestrati, sui voli per gli USA provenienti da paesi considerati ad alto rischio di rabbia canina.

Da tali paesi potranno volare negli Stati Uniti solo i cani da assistenza provvisti di un permesso di importazione approvato dal CDC. Durante questo periodo di sospensione, i gatti provenienti da tali paesi non saranno ammessi né in cabina né in stiva.

La invitiamo a prendere visione dell'elenco dei paesi considerati ad alto rischio, così come tutte le informazioni sulla sospensione temporanea (disponibile solo in lingua inglese).

Sospensione della rotta per Rio de Janeiro

A causa della sospensione delle operazioni tra Madrid e Rio de Janeiro, se ha un biglietto emesso per volare su questa rotta tra il 27 giugno e il 29 ottobre 2022 su voli operati da Iberia e ha acquistato il biglietto direttamente sul nostro sito web o tramite Serviberia entro il 30 marzo, cercheremo di fornirle un'alternativa. Se ha acquistato un biglietto per viaggiare con noi presso un'agenzia di viaggi, dovrà rivolgersi a quest'ultima per modificare la prenotazione.

Flessibilità dei voli a seguito della diffusione del Coronavirus

A causa della situazione provocata dalla diffusione del COVID-19 e delle restrizioni applicate da alcuni paesi, stiamo offrendo maggiore flessibilità sui voli operati da Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum ai passeggeri che rientrino nei casi indicati più avanti. Offriamo la possibilità di richiedere un buono per l'importo del biglietto dalla sezione Gestione delle prenotazioni nell'area privata.

Inoltre, considerato che le continue variazioni normative incidono sulle nostre rotte determinando la necessità di cambiare il tipo di aeromobili, i nostri orari di volo e altre condizioni, suggeriamo ai nostri clienti di cercare di mantenersi informati in modo diretto di qualsiasi cambiamento che possa influire sul loro viaggio, controllandone lo stato dalla sezione Gestione delle prenotazioni nell'area privata.

 

 

 

 

 

Voli da/per qualsiasi destinazione della rete del gruppo Iberia

Data la variabilità della situazione attuale, potrà cambiare le date del viaggio senza costi aggiuntivi o ottenerne il rimborso sotto forma di voucher per utilizzarlo quando, dove e per chi desidera: Volo sicuro e flessibile.

Verifichi restrizioni e requisiti imposti dai diversi governi per pianificare al meglio il suo viaggio.

Misure adottate a causa del COVID-19

Scopra tutte le Misure adottate a causa del COVID-19 per programmare il suo viaggio in tutta tranquillità.

 

Se ha prenotato un volo che potrebbe essere coinvolto, la invitiamo a fornirci i suoi dati di contatto su Gestione delle prenotazioni per consentirci di comunicarle qualsiasi novità rilevante sul suo viaggio attraverso il servizio Iberia conecta.

Per qualsiasi dubbio in merito al viaggio non esiti a contattarci:

Informazioni su arrivi e partenze dei voli

Le raccomandiamo di verificare lo stato dei voli su Arrivi e Partenze prima di recarsi in aeroporto.

Siamo spiacenti per qualsiasi possibile disagio arrecato da tale circostanza indipendente dalla volontà di Iberia e la ringraziamo per la  comprensione.

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