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Minori non accompagnati

Possono viaggiare senza accompagnatore tenendo presenti alcune condizioni

Menores viajando solos

Servizio accompagnamento minori: cos'è e come funziona

Tuo figlio deve viaggiare da solo? Non preoccuparti, il nostro Servizio accompagnamento minori garantisce la sua sicurezza e il suo benessere sin dal momento dell'accoglienza in aeroporto e durante tutto il viaggio fino alla riconsegna a destinazione. Accompagneremo sempre il minore, sia che viaggi da solo sia in un gruppo ridotto insieme ad altri bambini.

Se deve prendere voli in connessione del Gruppo Iberia a Madrid ce ne prenderemo cura occupandoci di qualsiasi eventuale imprevisto e mantenendoti costantemente informato. Durante l'attesa del volo in connessione, tuo figlio riceverà assistenza nella nostra sala per minori dove potrà riposare, bere succhi di frutta, giocare, vedere film per bambini e usufruire di connessione WiFi gratuita.

Clicca qui per maggiori informazioni. E se intendi acquistare questo servizio, ti consigliamo di prenotarlo in anticipo perché i posti sono limitati.

Chi può usufruire di questo servizio?

Come acquistare il servizio:

Procedura passo a passo:

Acquisto del biglietto per il minore

Se desideri acquistare biglietti per minori di 12 anni (non compiuti), potrai farlo solo attraverso Serviberia, in aeroporto o presso qualsiasi agenzia di viaggi.

Realizzazione e costo del servizio

Se richiedi questo servizio al momento della prenotazione, il pagamento avverrà contestualmente all'emissione del biglietto. Se lo acquisti successivamente come servizio aggiuntivo, procederemo alla riemissione per adattare la tariffa al nuovo servizio.

Queste sono le tariffe del nostro servizio accompagnamento minori:


Coste de los servicios para vuelos directos

Vuelos domésticos (sin Canarias) Europa, Canarias, Oriente Medio
y Norte de África
América, Sudàfrica y Asia
45€/55$/40£ 70€/85$/65£ 120€/145$/110£

Coste de los servicios para vuelos con tránsito (vía Madrid.)

Conexión Nacional (sin Canarias) Conexión Nacional/Canarias/Europa,
Oriente Medio y Norte de África
Conexión Nacional/Largo radio
70€/85$/65£ 100€/120$/90£ 150€/180$/135£

Tieni conto della fluttuazione dei tassi di cambio della valuta al momento dell'acquisto, nonché della possibile applicazione di oneri diversi, tasse o imposte, in conformità alla legislazione di ciascun paese.

MOLTO IMPORTANTE: Esclusione di responsabilità obbligatoria

È il documento necessario per il minore in viaggio da solo, all'andata e al ritorno. Puoi compilarlo e stamparlo qui: Esclusione di responsabilità obbligatoria mentre se intendi compilarlo direttamente in aeroporto, presentati con sufficiente anticipo, perché richiederà un po' di tempo.

In questo documento ti saranno richiesti i dati seguenti:

IMPORTANTE: La persona responsabile del bambino prima della partenza del volo e quella incaricata di riceverlo una volta giunto a destinazione, devono essere le stesse indicate nel modulo e dovranno essere provviste di un documento di identità in corso di validità con fotografia.

  • Nome della persona responsabile del minore nella città di partenza; domicilio e telefono di contatto (preferibilmente cellulare, per poter ricevere i nostri messaggi informativi, gli SMS...).

  • Nome della persona responsabile del minore a destinazione; domicilio e telefono di contatto.

Documentazione necessaria per i minori

Tutti i passeggeri di età superiore ai 14 anni devono disporre di documento d'identità o passaporto.

Sui voli nazionali, i minori di 14 anni non ne hanno l'obbligo, ma se ne disporranno potranno essere identificati più facilmente.

Sui voli internazionali (europei e paesi terzi), non esistendo una norma standardizzata, tutti i minori, accompagnati o meno e indipendentemente dalla loro età, dovranno presentare il proprio documento di identità o il passaporto (con autorizzazione sottoscritta presso qualsiasi ufficio di Polizia), oltre a soddisfare i requisiti del paese di destinazione.

Per maggiori informazioni, prendi visione della sezione Documentazione necessaria per i minori.

Il viaggio: aeroporto di partenza

Il giorno del volo, presentati con il minore presso qualsiasi banco accettazione in aeroporto circa 2 ore e mezza prima della partenza. Lì verificheremo tutta la documentazione ed effettueremo il check-in. Il check-in mobile e online non sono disponibili per bambini in viaggio da soli.

Una volta effettuato il check-in, ti indicheremo l'ora e il luogo in cui dovrete presentarvi e consegneremo al minore un portadocumenti per custodire tutta la documentazione perché sia sempre visibile fino all'arrivo a destinazione: biglietto, passaporto, esclusione di responsabilità, ecc.

Quando vi sarete presentati nel luogo concordato, accompagneremo il minore fino all'aereo, dove sarà ricevuto dall'equipaggio.

  • Accompagnamento fino alla porta d'imbarco

    In alcuni aeroporti nazionali puoi accompagnare tuo figlio fino alla porta d'imbarco. Rivolgiti al banco accettazione di Iberia in aeroporto e verifica la disponibilità di questo servizio.

    Come accompagnatore, dovrai portare con te il passaporto o il documento di identità in corso di validità. Inoltre, per i voli con destinazione internazionale, dovrai tener conto delle autorizzazioni e dei visti di ingresso e uscita dal paese.

  • Partenze dall'aeroporto di Madrid

    In caso di partenza dall'aeroporto di Madrid, ti raccomandiamo di presentarti 2 ore e mezza prima del volo. Per fare il check-in, recati al banco accettazione dedicato all'Assistenza Minori numero829 (dall'826 all'829 in alta stagione), dove riceverai assistenza dai nostri operatori.

    I tempi di riferimento sono:

    • 60 minuti per voli in partenza dal T4 (destinazioni nazionali e Schengen. Zone H, J, K e M).

    • 90 minuti per voli in partenza dal T4S (destinazioni extra Schengen e intercontinentali. Zona S, collegata da treno con l’edificio principale).

    • 150 minuti se devi ancora compilare l'Esclusione di Responsabilità Obbligatoria.

  • Partenze dall'aeroporto di Londra-Heathrow

    Dovrai presentarti 2 ore prima della partenza del volo nell'area di Assistenza Speciale della zona E (Terminal 5 > Partenze). Al banco accettazione ti sarà richiesta la seguente documentazione: Esclusione di Responsabilità Obbligatoria compilata e firmata, copia del biglietto, ricevuta del pagamento del servizio e carta d'identità o passaporto.

  • Partenze da Ginevra

    I minori in viaggio da soli in partenza da Ginevra dovranno essere accompagnati fino alla porta d'imbarco dalla persona che li abbia a su carico prima di presentarsi ai banchi accettazione e di richiedere una carta d'imbarco per l'accompagnatore. Inoltre, l'accompagnatore dovrà attendere fino al decollo del volo.

    Per il resto degli aeroporti della rete, ti raccomandiamo di rivolgerti con un anticipo di 60 o 150 minuti rispetto alla partenza del volo in funzione della destinazione e calcolando 30 minuti in più se non hai compilato l'Esclusione di Responsabilità Obbligatoria.

    In quanto accompagnatore del bambino, dovrai trattenerti in aeroporto e potrai essere contattato telefonicamente fino al decollo.

Il viaggio: a bordo

Il minore salirà a bordo prima e occuperà un posto vicino all'equipaggio di servizio perché possa ricevere tutta l'assistenza necessaria durante il volo.

Sui voli di lunga durata potrà usufruire dell'offerta di entretenimiento a bordo con film, cartoni animati e programmi audio adattati, e con il parental control attivato dal nostro equipaggio.

Se il minore ha meno di 12 anni, potremo servirgli il menu infantile sui nostri voli intercontinentali; non dimenticare di richiederlo al momento della prenotazione o entro 24 ore prima della partenza.

Ti raccomandiamo di indicare a tuo figlio di non cambiare posto durante il volo e di restare seduto dopo l'atterraggio fino a quando non arrivi un membro del personale a prenderlo.

Il viaggio: arrivo a destinazione

All'arrivo, il minore sarà l'ultimo a sbarcare. Un membro del nostro personale di assistenza lo accompagnerà e lo consegnerà alla persona autorizzata, dopo averla identificata tramite documento in corso di validità provvisto di fotografia. Una volta verificati i dati, dovrà firmare il modulo di consenso per l'accettazione del bambino in custodia.

Se il minore viaggia con bagagli in stiva, ne gestiremo il ritiro dal nastro di arrivo.

Se il minore viaggia su un volo in connessione via Madrid, il nostro personale lo accoglierà e lo accompagnerà in una delle nostre sale per minori, dove resterà fino al momento dell'imbarco sul volo seguente.

In caso di ritardo o cancellazione del volo, informeremo immediatamente le persone indicate sul modulo di Esclusione di Responsabilità Obbligatoria. In tale intervallo di tempo, il minore riceverà assistenza prioritaria e resterà sempre sotto la supervisione del nostro personale.

servizio bambini

Bambini da 5 a 11 anni

Devi acquistarlo se tuo figlio viaggia da solo o in una cabina diversa dalla tua. Si considera che il minore viaggia da solo se non accompagnato da una persona maggiore di 16 anni.

Questo servizio viene offerto su voli operati da Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum. Sui voli della British Airways e sui voli IB26XX operati da Iberia per LEVEL, tutti i minori di 14 anni dovranno viaggiare sempre accompagnati da una persona maggiore di 16 anni. Sui voli IB4XXX e IB7XXX dell'American Airlines , i minori di 15 anni dovranno essere sempre accompagnati da adulti maggiorenni.

Altre linee aeree potrebbero avere norme, limiti di età e tariffe differenti, pertanto ti raccomandiamo di verificarne le condizioni al momento della prenotazione.

servizio bambini

Ragazzi da 12 a 17 anni

Sebbene non consideriamo minori i ragazzi che rientrano in questa fascia di età (e pertanto non sarebbe obbligatorio), se tuo figlio deve viaggiare da solo, hai a disposizione un servizio di accompagnamento dalla partenza all'arrivo del volo, inclusi i transiti in caso di voli in connessione.

Sui voli in partenza dall'Italia è indispensabile acquistare il servizio di accompagnamento per minori di 14 anni. Puoi prendere visione di tutte le informazioni nella sezione Documenti e casi speciali.

Questo servizio viene offerto su voli operati da Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum. Iberia non accetterà prenotazioni né emissione di biglietti per minori non accompagnati che richiedano detto servizio, se nel trasporto intervengono altre compagnie, inclusi i voli in code sharing (IB4XXX e IB7XXX).

Sui voli della British Airways e sui voli IB26XX operati da Iberia per LEVEL, tutti i minori di 14 anni dovranno viaggiare sempre accompagnati da una persona maggiore di 16 anni. Sui voli IB4XXX e IB7XXX dell'American Airlines , i minori di 15 anni dovranno essere sempre accompagnati da adulti maggiorenni.

La tariffa che si applica al biglietto è uguale a quella degli adulti.

Informazioni addizionali

Documentazione necessaria per i minori

Tutti i passeggeri di età superiore ai 14 anni devono disporre di documento d'identità o passaporto.

Sui voli nazionali, i minori di 14 anni non ne hanno l'obbligo, ma se ne disporranno potranno essere identificati più facilmente.

Sui voli internazionali (europei e paesi terzi), non esistendo una norma standardizzata, tutti i minori, accompagnati o meno e indipendentemente dalla loro età, dovranno presentare il proprio documento di identità o il passaporto (con autorizzazione sottoscritta presso qualsiasi ufficio di Polizia), oltre a soddisfare i requisiti del paese di destinazione.

Per maggiori informazioni, prendi visione della sezione Documentazione necessaria per i minori.

Ponte Aereo

Per accedere dal sito web alla richiesta del servizio di accompagnamento, il minore dovrà viaggiare su un volo prenotato in partenza o diretto a Madrid/Barcellona. Se vuoi che viaggi usufruendo del Ponte Aereo, dovrai espletare le formalità presso i nostri uffici in aeroporto, direttamente prima del volo. Ti raccomandiamo di compilare Descargo de Responsabilidad Obligatorio per agevolare la gestione.

Adulti e minori in viaggio in cabine diverse

Si considera in viaggio da solo se il bambino, di età compresa tra i 5 e gli 11 anni, vola in una cabina diversa dalla tua e non accompagnato da una persona maggiore di 16 anni. In questo caso dovrai richiedere il servizio di accompagnamento minori e compilare l'Esclusione di Responsabilità Obbligatoria.

Voli all'interno degli USA

All'interno del territorio statunitense si considerano minori fino ai 14 anni di età ed è obbligatorio che volino con un servizio di accompagnamento.

Rientro di minori da scuole fuori dal territorio spagnolo

Se tuo figlio studia all'estero, per il suo rientro ti raccomandiamo di farci pervenire, personalmente o attraverso la scuola, Descargo de Responsabilidad Obligatorio compilata, di modo che la scuola debba solo firmarla e timbrarla. Se il minore si reca in aeroporto, soprattutto per i nostri voli in partenza da Londra e Boston) senza il documento adeguatamente compilato, Iberia si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al volo.

Voli a o dal Messico

Tutti i minori che viaggiano soli o accompagnati da una terza persona, che non sia uno dei genitori o un tutore legale, dovranno presentare un documento firmato da entrambi i genitori o da chi ne detiene la patria potestà o tutela, dinanzi al notaio o altra autorità autorizzata, in cui consti il permesso di uscire dal territorio nazionale.

Se si tratta di un documento rilasciato all'estero, dovrà essere legalizzato o munito di apostilla, a seconda del caso, con la relativa traduzione (se si tratta di una lingua diversa dallo spagnolo).

Nel caso specifico della Spagna, la Polizia dispone di un documento di autorizzazione per questi casi.

Minori non accompagnati in partenza dall'Italia

Le autorità italiane richiedono a tutti i minori di 14 anni di viaggiare sempre accompagnati da una persona maggiorenne. Inoltre, i minori di 14 anni non accompagnati (UMNR) e di nazionalità italiana dovranno portare con sé il passaporto o una dichiarazione giurata dei genitori o dei tutori legali.

Il documento dovrà essere firmato dai genitori o dai tutori legali e dovrà essere autenticato dalla Questura, riportando il nome della compagnia aerea alla quale il minore sarà affidato.

I dubbi più frequenti sui bambini in viaggio da soli

Cerchiamo di risolvere i tuoi dubbi attraverso le nostre domande frequenti sui minori.

E ricorda

  • Esiste una normativa speciale per i minori.
  • Culle per bambini in voli internazionali.
  • Tariffe adeguate
  • Se si vola con due minori, non dimenticare di portare con sé un seggiolino omologato per auto.
  • Informati sulla documentazione necessaria per viaggiare con minori.

Consulta come si applica in voli operati da

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair

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