Minori non accompagnati

Se hai acquistato il Servizio accompagnamento minori, dovrai compilare il modulo Dichiarazione di responsabilità dei minori (valido per l'andata e il ritorno) e consegnarlo in aeroporto per consentirci di confrontarlo con i documenti di identificazione ufficiali dell'adulto e del minore.

Quando compilarlo?

• Prima di recarti in aeroporto (raccomandato): scarica il documento Dichiarazione di responsabilità dei minori e portalo con te in formato cartaceo, compilato e firmato. Più comodo e più veloce.

  Gli studenti di ritorno dall'estero, e in particolare da Londra o da Boston, dovranno presentare il documento Dichiarazione di responsabilità già firmato e timbrato dal college per evitare di essere rifiutati all'imbarco.

• In aeroporto: puoi richiederlo all'arrivo. In questo caso ti raccomandiamo di arrivare con sufficiente anticipo per effettuare la procedura senza fretta. Ricorda che deve essere firmato da un tutore legale.

Dati necessari
Dovrai indicare l'identità della persona che si assumerà la responsabilità del minore sia all'origine che a destinazione:

• Informazioni personali del minore: nome, età, numero del volo, lingua...

• Aeroporto di partenza: nome, indirizzo e numero di cellulare della persona che consegna il minore.

• Aeroporto di arrivo: nome, indirizzo e numero di cellulare della persona che lo prenderà in consegna all'atterraggio.

• Firma del tutore legale: è indispensabile per l'autorizzazione.

IMPORTANTE: le persone responsabili in entrambi gli aeroporti devono essere quelle indicate sul modulo e dovranno identificarsi mediante documento ufficiale provvisto di foto.

• Voli all'interno del territorio spagnolo

  • Maggiori di 14 anni: carta d'identità o passaporto non necessariamente in corso di validità.

  • Per i minori di 14 anni sprovvisti di carta di identità o passaporto, le autorità possono richiedere uno dei seguenti documenti:

    • Certificazione notarile contenente i dati personali del minore e la sua fotografia.

    • Autorizzazione formalizzata presso una stazione di Polizia: in presenza del padre, della madre o del tutore e a nome della persona cui è affidata la custodia del minore durante il viaggio, che potrà essere controllata in qualsiasi momento insieme al documento di identità o al passaporto di detta persona.

• Voli internazionali dalla Spagna (verso l'Europa e paesi terzi)

  Tutti i minori devono essere provvisti di documento proprio, carta di identità o passaporto, oltre a soddisfare i requisiti previsti dal paese di destinazione.

  Le autorità spagnole richiedono per tutti i minori di nazionalità spagnola, che viaggino da soli o accompagnati da terzi che non siano i genitori o i tutori, un'autorizzazione di viaggio, certificata in presenza dei genitori o dei tutori legali, rilasciata dalla Polizia, dalla Guardia Civil, dal Municipio o da un notaio.

  Nel caso dei minori stranieri residenti in Spagna, i loro rappresentanti legali dovranno recarsi presso le autorità consolari per compilare la documentazione necessaria in base alle leggi nazionali corrispondenti.

  Voli per il Messico: i minori in viaggio da soli o con terzi necessitano di un'autorizzazione notarile rilasciata da entrambi i genitori. Se il documento è estero, deve essere timbrato con Apostille e tradotto in spagnolo. In Spagna è possibile utilizzare il modulo ufficiale della Polizia.

• Voli internazionali verso la Spagna (dall'Europa e da paesi terzi)

  Tutti i minori devono essere provvisti di documento proprio, carta di identità o passaporto, oltre a soddisfare i requisiti previsti dal paese di origine e destinazione. Verifica presso il paese di origine, ovvero presso il Consolato o l'Ambasciata di Spagna, tutta la documentazione di viaggio necessaria per il minore.

  Partenza dall'Italia: i minori di 14 anni devono viaggiare sempre in compagnia di un adulto o acquistare il Servizio accompagnamento minori. Se sono italiani e viaggiano da soli, hanno bisogno del passaporto e di una dichiarazione giurata dei genitori timbrata dalla polizia (Questura) dove compare anche il nome della compagnia aerea.

  Voli dal Messico: i minori in viaggio da soli o con terzi necessitano di un'autorizzazione notarile rilasciata da entrambi i genitori. Se il documento è estero, deve essere timbrato con Apostille e tradotto in spagnolo.

Ricorda che per motivi di sicurezza il check-in online è disponibile per i minori che viaggiano da soli, ma la carta d'imbarco deve essere ritirata in aeroporto.

Rivolgiti ai nostri banchi accettazione con un anticipo di 2 ore e mezza per:

• Verificare la documentazione: consegneremo al bambino un portadocumenti (dove riporremo il biglietto, il passaporto e la Dichiarazione di responsabilità). Dovrà tenerlo sempre ben visibile.

• Accompagnamento fino all'area di imbarco: se il minore ha meno di 14 anni, negli aeroporti spagnoli potrai accompagnarlo fino alla porta d'imbarco. Chiedi al banco accettazione il rilascio del badge accompagnatore (avrai bisogno della carta d'identità o del passaporto in corso di validità). Verifica l'eventuale disponibilità di questa opzione negli aeroporti di altri paesi.

Informazioni specifiche per aeroporto

Decollo

Lo accompagneremo a bordo, dove l'equipaggio se ne prenderà cura.
Importante: è indispensabile che l'accompagnatore resti in aeroporto con il cellulare acceso fino a quando non avremo confermato che l'aereo è decollato.

Vogliamo assicurarci che i più piccoli viaggino in modo comodo, sicuro e, soprattutto, molto divertente! Ecco come ci prendiamo cura di loro durante il volo:

• Imbarco prioritario e assistenza VIP: i minori accedono a bordo prima degli altri passeggeri. Durante tutto il viaggio saranno seduti vicino al nostro equipaggio in modo che possano avere sempre qualcuno a portata di mano per qualsiasi necessità.

• Divertimento su misura per logo: sui voli a lungo raggio avranno accesso alle nostre proposte di intrattenimento con film, cartoni animati e musica. Non preoccuparti di nulla! Saremo noi stessi ad attivare il parental control.

• Menu per i più piccoli: se hai meno di 12 anni, puoi usufruire di un menu per bambini sui voli intercontinentali. Ricordati solo di chiederlo al momento della prenotazione o fino a 24 ore prima del decollo.

Un ultimo consiglio: è importante spiegare loro che al momento dell'atterraggio devono restare seduti al loro posto e aspettare l'arrivo di un membro del nostro personale. La sicurezza è una priorità!

Il viaggio non finisce quando l'aereo atterra: accompagniamo il bambino fino a quando non verrà affidato a mani migliori. Ecco come organizziamo l'arrivo:

• Sbarco e riconsegna sicura: il minore sbarcherà per ultimo di modo che il nostro personale possa dedicargli tutta l'attenzione. Lo accompagneremo personalmente fino a consegnarlo alla persona autorizzata, che dovrà mostrare il proprio documento di identità provvisto di foto e firmare il modulo di custodia.

• Ai bagagli pensiamo noi: se ha spedito il bagaglio, ci occuperemo di ritirarlo dal nastro di riconsegna.

• Scali a Madrid: se ha un volo in connessione a Madrid, lo accoglieremo e lo accompagneremo alla sala dedicata ai minori. Lì si divertirà e sarà seguito da personale qualificato fino al momento dell'imbarco per la destinazione successiva.

• Sempre informato: in caso di ritardo o di variazione del volo, avviseremo immediatamente le persone di contatto indicate sul documento di responsabilità. Il minore riceverà assistenza prioritaria e sarà costantemente affidato alle nostre cure.

Per assicurarti che tutto sia sotto controllo e che il viaggio sia un successo, ti raccomandiamo di seguire questi passaggi:

• Prepara il viaggio in anticipo: prenota il servizio almeno 48 ore prima. In questo modo avrai il tempo di predisporre la Dichiarazione di responsabilità dei minori e agevolare la procedura in aeroporto.

• Identificazione sempre in vista: al banco accettazione gli forniremo un portadocumenti. È essenziale che lo porti indosso in modo visibile, in quanto contiene la carta d'imbarco e tutta la documentazione necessaria per la custodia e la sua sicurezza.

• Doppia sicurezza: inserisci nello zaino una copia extra con i numeri di telefono delle persone di contatto sia all'origine che a destinazione. In questo modo potremo comunicarti velocemente qualsiasi possibile novità.

• Abbigliamento comodo e pratico: scegli capi senza cinture, lacci o cerniere complicate. In questo modo sarà più facile passare dai controlli di sicurezza e usufruire della toilette.

• Organizza il suo bagaglio:

  • Spedisci il più possibile: etichetteremo il bagaglio come prioritario in modo da farlo uscire tra i primi.

  • Mani libere: se porta uno zaino come bagaglio a mano, che sia piccolo e leggero. Metti dentro i suoi giochi preferiti, ma evita oggetti vietati dalle normative europee.

  • Fai attenzione alle ruote: spedisci monopattini o scarpe da tennis con rotelle. Ricorda che a bordo non sono ammessi né hoverboard né mini-segway.

• Uso di farmaci: se il minore ha bisogno di farmaci in cabina, aggiungi queste informazioni sul documento Dichiarazione di responsabilità, nella sezione "Informazioni Aggiuntive". È essenziale che sappia come assumerli in autonomia e riconoscere quando ne hanno bisogno (questo include farmaci prescritti e non prescritti). Se non può farlo da solo, deve viaggiare in compagnia di un'altra persona che abbia compiuto almeno 16 anni e che se ne assuma la responsabilità.

• In caso di malattia durante il viaggio: se il minore si sente male durante il viaggio e si rende necessario modificare il programma, la persona di contatto della prenotazione avrà il compito di gestire le alternative. Pertanto, assicurati che i dati riportati sulla Dichiarazione di responsabilità siano corretti, in modo da agevolare una comunicazione immediata.

• Sale VIP: ricorda che i minori in viaggio da soli non hanno accesso a queste sale. Il nostro personale se ne prenderà cura nelle aree abilitate e nella sala dedicata ai minori.