Selezione del paese

Accedi a offerte speciali e contenuti del tuo paese

Modulo di selezione del paese e della lingua

Wi-Fi a bordo

Iberia dispone di connessione WiFi sul 96% dei suoi aerei, perché tu possa essere sempre connesso. 

Offriamo due opzioni per usufruire del servizio WiFi:

  • Connessione gratuita per le app di messaggistica, come WhatsApp, Messenger o Telegram. Un servizio gratuito per tutta la durata del volo per i clienti che viaggiano in classe Business, i soci Iberia Club o chi si iscrive al programma durante il volo. Sul portale WiFi troverai un accesso esclusivo per questo servizio. Se sei socio Iberia Club, è molto importante memorizzare la password del programma; in caso contrario, non potrai usufruire di questo servizio né reimpostarla durante il volo.

  • Pacchetti a pagamento per la navigazione in Internet, lo streaming, la posta elettronica, la messaggistica, il download e l'invio di documenti.

 

Gli aerei Iberia Regional Air Nostrum non dispongono di servizio WiFi a bordo. Hanno Regional Play (la piattaforma di intrattenimento digitale a bordo di Air Nostrum (Iberia Regional) che permette ai passeggeri di accedere gratuitamente a film, serie, giornali e giochi attraverso i propri dispositivi).

Come mi connetto?

  • Attiva la modalità aereo sul tuo dispositivo.

  • Seleziona la rete Iberia Wi-Fi.

  • Una volta effettuata la connessione alla rete “Iberia Wi-Fi”, il portale riservato si aprirà automaticamente per facilitare l'accesso al servizio. In caso contrario, puoi accedere scansionando il codice QR che troverai sul sedile o digitando l'URL: shop.iberia.com sul tuo navigatore.

​Tariffe

Le tariffe dipendono dalla rotta su cui voli. Connettiti una volta a bordo per decidere quale piano si adatta meglio alle tue esigenze, dalla messaggistica alla navigazione in internet.

Copertura

Offriamo un servizio Wi-Fi con copertura globale, satellitare o terrestre a seconda del volo. Tieni presente che in alcuni momenti del viaggio il segnale potrebbe risultare più debole. Inoltre, il servizio di connettività nella nostra flotta è fornito da tre diversi operatori, quindi potresti riscontrare differenze tra un volo e l’altro.

Rispondiamo alle domande frequenti

Se sono cliente Iberia Club, come posso collegarmi al servizio di messaggistica gratuito durante il volo?

  1. Una volta connesso al portale WiFi, cerca il banner “Viaggi in classe Business o sei socio Iberia Club?” e clicca su “Connettiti qui”.

  2. Seleziona il pulsante Accedi con Iberia Club.

  3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il codice Iberia Club e la tua password (la password Iberia Club deve essere attiva e valida prima dell'imbarco)

  4. La procedura di connessione richiederà alcuni secondi per il completamento della registrazione. È possibile che per alcuni secondi venga mostrata l'immagine iniziale; in tal caso, ti preghiamo di attendere senza eseguire alcuna azione.

  5. Una volta effettuata la connessione, seleziona Inizia.  

  6. A questo punto potrai usufruire del servizio

Se viaggio in classe Business, come faccio a collegarmi al servizio di messaggistica gratuita durante il volo?

  1. Una volta connesso al portale Wi-Fi, cerca il banner “Viaggi in classe Business o sei socio Iberia Club?” e clicca su “Connettiti qui”.

  2. Seleziona il pulsante "Inizia sessione con i dati della prenotazione"

  3. Inserisci il tuo numero di posto e il cognome, così come riportati nella prenotazione.

  4. Su alcuni voli dovrai inserire di nuovo nome, cognome e indirizzo e-mail.

  5. Clicca su Inizia

  6. A questo punto potrai usufruire del servizio

Gli aerei di Iberia Regional Air Nostrum dispongono del servizio WiFi a bordo?

Gli aerei di Iberia Regional Air Nostrum non offrono il servizio WiFi a bordo.

Dispongono di Regional Play, la loro piattaforma gratuita di intrattenimento a bordo alla quale puoi connetterti tramite i tuoi dispositivi per accedere a film, serie, giornali e giochi.

Di cosa ho bisogno per usufruire di Wi-Fi gratuito per la messaggistica durante il volo?

Devi viaggiare in cabina Business o essere iscritto al programma fedeltà Iberia Club. Avrai bisogno del codice Iberia Club o dell'e-mail con cui ti sei registrato al programma e della password.

Prima di iniziare il volo è molto importante che ricordi la password e che verifichi che sia attiva. In caso contrario, non potrai utilizzare il servizio.

Posso inviare file inseriti nei messaggi?

Il servizio di messaggeria gratuita consente solo di inviare messaggi di testo , ma può acquisire Il piano Wi-Fi più adatto alle tue esigenze per inviare immagini o documenti allegati.

Se dispongo del servizio gratuito per la messaggistica, cosa devo fare per poter navigare su Internet o per inviare file ed e-mail?

  1. Sul portale del Wi-Fi, clicca sul pulsante upgrade
  2. Seleziona il pacchetto più adatto alle tue necessità e clicca su Prosegui con il pagamento

  3. Inserisci di dati della carta di credito.

  4. A questo punto sarai connesso.

Posso resettare la mia password durante il volo?

Non è possibile resettare la password durante il volo. Le consigliamo che in caso di necessità, lo faccia prima, come segue:

  1. Entri nella pagina web di Iberia Club.

  2. Prema su Accesso.

  3. Prema su ";Ha dimenticato la password?"

  4. Includa il suonumero di Iberia Club o la email associata al suo account (se la sua email è associata a più di un account di Iberia Club, sarà necessario utilizzare il suo numero di Iberia Club)

  5. Riceverà una email con un link per creare un a nuova password, segua le istruzioni e potrà accedere.

  6. Qualora vi fossero problemi di accesso, è possibile contattare questo modulo.

Come posso verificare che la mia password e l'accesso al programma sono attivi?

Per verificare che la sua password sia attiva, deve visitare la nostra web iberia.com o la nostra app di Iberia sul suo smartphone e provare ad accedere al suo account con il suo numero di Iberia Club o la email di utente e la sua password. Se riesce ad accedere al suo account significa che la password funziona correttamente, in caso contrario deve seguire i passaggi che indichiamo nella domanda precedente per resettarla.

Cosa succede se durante il viaggio mi si blocca la password?

In caso di blocco della password durante il viaggio, sarà necessario attendere che il volo giunga a destinazione per poter resettare la sua password.

Posso iscrivermi al programma Iberia Club durante il volo?

  1. Una volta connesso al portale Wi-Fi, cerca il banner “Viaggi in classe Business o sei socio Iberia Club?” e clicca su “Connettiti qui”.

  2. Seleziona Iscriviti ora e verrai reindirizzato alla pagina di registrazione di Iberia Club.

  3. Una volta completata l'iscrizione, torna al portale Wi-Fi con il codice QR o digitando shop.iberia.com sul tuo browser.

  4. Utilizza le credenziali (e-mail e password) per accedere al servizio Wi-Fi gratuito per la messaggistica. 

  5. A questo punto potrai usufruire del servizio.

Come si paga il servizio

Inserendo i dati della sua carta di credito nella sequenza delle schermate che appaiono nel processo di acquisto del portale Wi-Fi.

Come posso controllare il tempo di utilizzo del Wi-Fi?

In qualsiasi momento puoi consultare la pagina iniziale del portale Wi-Fi, dove verrà indicato il tempo di connessione rimanente in base al piano tariffario acquistato.

Dati di contatto

Per qualsiasi domanda sul servizio, contatta Servizio Clienti di Iberia