Se ho perso il primo volo della mia prenotazione, come posso comunicare ad iberia di voler usufruire del volo di ritorno o delle tratte successive?
Soltanto in caso di biglietti venduti in Italia, i passeggeri che hanno perso il primo volo o non l’hanno utilizzato per qualsiasi motivo, ma che desiderano usufruire del volo di ritorno o delle tratte successive come originariamente prenotate senza ricalcolo della tariffa o sovrapprezzo, devono informare IBERIA il prima possibile ed ogni caso:
• entro le 24 ore successive all’orario ufficiale di partenza del primo volo; o
• qualora l’orario ufficiale di partenza del volo di ritorno sia entro le 24 ore dalla partenza del primo volo, almeno 2 ore prima della partenza del suddetto volo di ritorno.
I passeggeri dovranno chiamare esclusivamente il numero telefonico (+39) 02 913 87 051 o inviare una email a info@iberia.es, fornendo le seguenti informazioni:
• codice di prenotazione;
• numero e data di partenza del volo perso o non utilizzato; e
• nome e cognome del/i passeggero/i incluso/i nella suddetta prenotazione che ha/hanno perso o non ha/hanno utilizzato il volo;
• comunicazione della propria intenzione di usufruire del volo di ritorno o delle tratte successive come originariamente prenotate.
IBERIA emetterà un nuovo biglietto elettronico per l’itinerario restante, per il quale sarà necessario effettuare le operazioni di accettazione (check-in) sul sito internet di IBERIA (se disponibile) o in aeroporto.
Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione o la effettui dopo i termini indicati, IBERIA, subordinatamente alla effettiva disponibilità di posti, si riserva di addebitare la differenza tra la tariffa originale e la tariffa più alta disponibile nella stessa classe/compartimento di viaggio, applicabile all’itinerario restante al momento della riemissione del biglietto”.