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Entre em contato conosco


Flight updates due to the evolution of Coronavirus:

You can check the latest flight updates on coronavirus.
If your flight is affected you can request for a bonus through Manage your booking.

Se por qualquer motivo não esclarecemos alguma dúvida, entre em contato conosco através dos seguintes números:

  • Se precisar de mais informações sobre voos e reservas, entre em contato com:
    707 200 000 (Portuguęs) De 08:00 a 19:00 horas locais de Segunda a Domingo .
    (Inglęs e Espanhol) 24 horas de Segunda-Feira a Domingo.
    Custos chamadas : 12,3 cêntimos/min da rede fixa;31,98 cêntimos/min da rede móvel.
  • Em caso de qualquer dúvida relacionada com o cartão Iberia Plus, entre em contato com:
    o número:
    707 200 000 (Portuguęs) De 09:00 a 20:00 horas locais de Segunda a Domingo .
    (Inglęs e Espanhol) 24 horas de Segunda-Feira a Domingo.
    .
  • Através de:
    twitter.com/iberia_en
    De segunda a sexta, dias úteis, das 9:00 às 00:00 hora peninsular espanhola.
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Quem devo contatar para recuperar um objeto perdido?


Para solicitar objetos esquecidos no aeroporto (salas de embarque, controles, etc.) devem dirigir-se ao balcão de objetos perdidos do respectivo aeroporto.
A Iberia apenas se encarrega dos objetos esquecidos dentro dos seus aviões, Salas VIP, UMs ou ônibus utilizados pelos passageiros.

A partir do segundo dia, você poderá iniciar a busca em achados&perdidos.

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Como posso obter informação de um processo em aberto?


Se a sua consulta for sobre um processo de atraso de bagagem (PIR) pode obter mais informação através do telefone que foi proporcionado a você ao tramitar a sua reclamação no aeroporto ou através do Serviço "online" de seguimento de bagagem.

No caso de ser um processo relacionado com Iberia Plus, pedimos que entre em contato através do e-mail, fax ou telefone indicado no seu centro de serviços de Iberia Plus.

Se a consulta se referir a um processo de outra índole, não contemplado nos casos expostos anteriormente, pedimos desculpas se ainda não recebeu resposta. A nossa equipe de apoio ao cliente está trabalhando nesse processo e, apesar do nosso prazo máximo de resposta ser de 21 dias, em algumas ocasiões é necessário solicitar informação a terceiros, o que pode repercutir em um prazo mais longo.

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A Iberia nas Redes Sociais


Conheça todos os nossos perfis nas redes sociais, você poderá ver o que estamos fazendo na rede e poderá compartir com a gente o que quiser.

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Responsabilidade social em Iberia


O engajamento da Iberia em atividades de interesse social é tão amplo como a sua história. Essa colaboração ativa no campo social foca nas crianças vulneráveis e na saúde infantil, no atendimento em situações de emergência humanitária e na integração dos grupos em risco de exclusão.
Se quiser mais informações

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Conhece os seus direitos como passageiro?


A União Europeia estabeleceu os direitos dos passageiros das companhias aéreas e trabalha na sua implementação. Estes são os principais direitos usufruídos pelos passageiros.

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