Подтверждение совершения перелета
Запросите его, если вам нужно доказать, что совершили перелет рейсом нашей авиакомпании.
Запрос подтверждающих документов
На вашем рейсе произошел инцидент, или вам просто нужно подтвердить, что вы совершили или не смогли совершить перелет? Выберите подходящий вариант, и мы предоставим подтверждающий документ.
Выберите вариант
Подтверждение несовершенного перелета
Запросите его, если вы не смогли совершить перелет, несмотря на то, что рейс вылетел.
Подтверждение перелета по измененному расписанию
Запросите его, если ваш рейс был задержан или его расписание изменилось.
Подтверждение перенаправления рейса
Запросите его, если ваш рейс приземлился в аэропорту, отличном от первоначального маршрута.
Вопросы и ответы
Какая информация мне потребуется, чтобы запросить подтверждающий документ?
Для запроса подтверждающего документа вам нужно будет предоставить данные рейса и приложить копию удостоверения личности или паспорта пассажира.
Сколько времени занимает отправка подтверждающего документа?
Мы стараемся отправлять документы в течение 7 рабочих дней.
Как я получу подтверждающий документ?
Вы получите подтверждающий документ на контактный адрес электронной почты, который вы указали в форме. Обязательно регулярно проверяйте свою электронную почту, а также папку «Спам».
Могу ли я запросить подтверждающий документ от имени другого лица?
Вы сможете это сделать, если у вас есть соответствующее разрешение. Вам потребуется предоставить данные рейса и пассажира и приложить копию удостоверения личности или паспорта пассажира.
На каком языке можно получить подтверждающий документ?
Подтверждающий документ можно получить на китайском, английском, французском, немецком, итальянском, японском, каталанском, португальском и испанском языках.