Дети, путешествующие без сопровождения

Если вы заказали нашу Услугу сопровождения, вам необходимо заполнить форму Декларация об ответственности за несовершеннолетних (действительна для перелета туда и обратно) и предъявить её в аэропорту для проверки соответствия официальным удостоверениям личности взрослого и ребёнка.

Когда заполнять документ?

• Перед поездкой в аэропорт (рекомендуется) загрузите документ Декларация об ответственности за несовершеннолетних и принесите его в распечатанном, заполненном и подписанном виде. Экономьте время и путешествуйте с комфортом.

  Студенты, возвращающиеся из-за границы, особенно из Лондона или Бостона, должны предъявить Декларацию об ответственности в уже подписанном виде и заверенную печатью их учебного заведения, чтобы избежать отказа в посадке.

• В аэропорту вы можете запросить её по прибытии. В этом случае мы рекомендуем вам приезжать заранее, чтобы оформить всё без спешки. Помните, что документ должен быть подписан законным опекуном.

Необходимые данные
Вы должны будете указать персональные данные лица, ответственного за несовершеннолетнего, как в пункте отправления, так и в пункте назначения.

• Персональные данные несовершеннолетнего: имя, возраст, номер рейса, язык...

• Аэропорт прилета: имя, адрес и контактный мобильный телефон лица, которое передаст несовершеннолетнего для посадки на рейс.

• Аэропорт прибытия: имя, адрес и мобильный телефон человека, который заберёт несовершеннолетнее лицо по прибытии

• Подпись законного опекуна обязательна в качестве подтверждения его разрешения.

ВАЖНО! Лица, ответственные за несовершеннолетнего в обоих аэропортах, должны быть теми же самыми, которые вы указали в анкете, и они обязаны подтвердить свою личность официальным документом с фотографией.

• Рейсы по территории Испании

  • Лица старше 14 лет: национальное удостоверение личности или паспорт, необязательно действующие.

  • Для детей младше 14 лет без национального удостоверения личности или паспорта власти могут запросить один из следующих документов:

    • Нотариальное заверение персональных данных несовершеннолетнего лица вместе с его фотографией.

    • Официально оформленное разрешение в любом полицейском отделении (полученное путём личного присутствия отца, матери или опекуна) на имя лица, которому поручается присмотр за несовершеннолетним во время поездки; данное разрешение будет проверяться вместе с национальным удостоверением личности или паспортом указанного лица

• Международные рейсы из Испании (в Европу и третьи страны)

  Все несовершеннолетние лица должны предъявить свой собственный документ (национальное удостоверение личности, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность) и соблюдать требования, предъявляемые в стране назначения.

  Испанские власти требуют, чтобы все несовершеннолетние граждане Испании, путешествующие одни или в сопровождении третьих лиц, которые не являются их родителями или опекунами, имели при себе официальное разрешение на поездку, оформленное полицией, гражданской гвардией, нотариусами и мэрией, при явке одного из родителей или законных опекунов.

  Законным представителям иностранных несовершеннолетних граждан, проживающих в Испании, необходимо обратиться в консульство своей страны для оформления документов, необходимых по национальному законодательству.

  Рейсы в Мексику: несовершеннолетние лица, путешествующие в одиночку или с третьим лицом, должны иметь при себе нотариально заверенное разрешение от обоих родителей. Если документ выдан иностранным государством, он должен быть с апостилем и переведённым на испанский язык. В Испании можно использовать официальный бланк полиции.

• Международные рейсы в Испанию (в Европу и третьи страны)

  Все несовершеннолетние должны предъявить собственный документ (национальное удостоверение личности, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность) и соблюдать формальности страны вылета и страны прилёта. Уточните в стране происхождения и в испанском консульстве или посольстве все необходимые документы для поездки несовершеннолетнего.

  Вылет из Италии: несовершеннолетние лица младше 14 лет всегда должны путешествовать в сопровождении взрослого или при условии применения Услуги сопровождения несовершеннолетних лиц. Если это итальянцы и они путешествуют одни, им нужны паспорт и нотариальное согласие (заявление) от родителей, заверенное в полиции (Квестура), где также должно быть указано название авиакомпании.

  Рейсы из Мексики: несовершеннолетним, путешествующим в одиночку или с третьим лицом, необходимо нотариально заверенное разрешение от обоих родителей. Если документ выдан иностранным государством, он должен быть с апостилем и переведённым на испанский язык.

Помните, что в целях безопасности онлайн-регистрация доступна для несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения взрослых, тем не менее необходимо получить посадочный талон в аэропорту.

Подойдите к нашим стойкам регистрации за 2 с половиной часа до вылета со следующей целью:

• Проверить документы: мы выдадим ребёнку сумочку для документов (в которой будут храниться его билет, паспорт и Декларация об ответственности). Сумочка всегда должна быть на виду.

• Сопровождение до зоны посадки: в аэропортах на территории Испании вы можете проводить несовершеннолетнего (если он младше 14 лет) до самого выхода на посадку. Обратитесь на стойку регистрации, чтобы получить карту сопровождающего лица (вам понадобится действующее национальное удостоверение личности или паспорт). Уточните наличие такой возможности в аэропортах других стран.

Конкретная информация по каждому аэропорту

Взлёт

Мы проводим несовершеннолетнего до самолёта, где о нём позаботится экипаж.
Важно! Как сопровождающему лицу, вам крайне важно оставаться в аэропорту и держать мобильный телефон включённым до тех пор, пока мы не подтвердим, что самолёт взлетел.

Мы хотим, чтобы путешествие самых маленьких пассажиров было комфортным, безопасным и прежде всего очень весёлым! Вот как мы заботимся о них во время рейса.

• Приоритетная посадка и VIP-обслуживание: несовершеннолетние заходят в самолёт раньше остальных пассажиров. На протяжении всего пути они будут сидеть рядом с нашим экипажем, чтобы у них всегда кто-то был под рукой для помощи в любом вопросе.

• Индивидуальное развлечение: на дальних перелётах несовершеннолетние получат доступ к нашей развлекательной системе с фильмами, и музыкой. Ни о чем не беспокойтесь! Мы сами активируем родительский контроль.

• Питание для детей: если им меньше 12 лет, они могут насладиться детским обедом на межконтинентальных рейсах. Только не забудьте запросить это при бронировании или не позднее чем за 24 часа до вылета.

Последний совет. Важно объяснить детям, что они должны оставаться на своём месте на борту до тех пор, пока наш персонал не придёт за ними по приземлении. Безопасность прежде всего!

Путешествие не заканчивается с приземлением; мы сопровождаем ребёнка до тех пор, пока он не окажется в самых надёжных руках. Вот как мы организуем прибытие.

• Выход с рейса и безопасная доставка: несовершеннолетний выйдет с рейса последним, чтобы наши сотрудники могли уделить ему всё своё внимание. Мы лично будем сопровождать вас до момента передачи уполномоченному лицу, которое должно предъявить удостоверение личности с фотографией и подписать форму опеки.

• Мы позаботимся о вашем багаже: если вы прошли регистрацию и сдали багаж, мы организуем его получение с багажной ленты в зоне прибытия.

• Пересадки в Мадриде: если у вас рейс с пересадкой в Мадриде, мы встретим вас и отвезём в нашу детскую комнату. Там несовершеннолетнего займут и присмотрят за ним до тех пор, пока не придёт время отправиться в следующий пункт назначения.

• Всегда в курсе: в случае задержки или изменения рейса мы немедленно уведомим контактные лица, которые были указаны вами в документе об ответственности. Несовершеннолетнему будет оказана приоритетная помощь, и о нём будут заботиться постоянно.

Чтобы всё было под контролем и путешествие прошло успешно, мы рекомендуем вам выполнить следующие действия.

• Подготовьтесь к поездке заранее: забронируйте Услугу как минимум за 48 часов до вылета. Таким образом, у вас будет время подготовить Декларация об ответственности за несовершеннолетних и упростить формальности в аэропорту.

• Идентификационные документы всегда на виду: на стойке регистрации мы выдадим вам сумку-карман для документов. Крайне важно, чтобы она была на виду, так как в ней находятся посадочный талон и документация, необходимая для безопасности и сопровождения несовершеннолетнего лица.

• Двойная безопасность: положите в рюкзак несовершеннолетнего дополнительную копию документов с контактными телефонами как в пункте отправления, так и в пункте назначения. Таким образом мы сможем оперативно проинформировать вас о любых нововведениях.

• Удобная и практичная одежда: выбирайте одежду без ремней, шнурков или сложных молний. Это значительно упростит прохождение контроля безопасности и пользование туалетами.

• Упакуйте багаж.

  • Сдавайте в багаж всё, что только можно: мы пометим чемодан ребёнка как приоритетный, чтобы он вышел одним из первых.

  • Свободные руки: если у несовершеннолетнего есть ручная кладь, пусть это будет небольшой и лёгкий рюкзак. Положите его любимые игрушки, но избегайте предметов, запрещённых правилами авиаперевозок.

  • Осторожно с колёсиками: сдавайте в багаж самокаты или кроссовки на колёсиках. Помните, что самокаты или кроссовки на колёсиках на борту запрещены.

• Использование лекарств: если несовершеннолетнему необходимы лекарства в салоне самолёта, укажите эту информацию в документе «Декларация об ответственности» в разделе «Дополнительная информация». Крайне важно, чтобы несовершеннолетний умел самостоятельно принимать лекарства и понимать, когда они ему нужны (это касается как рецептурных, так и безрецептурных препаратов). Если несовершеннолетнее лицо не может делать это самостоятельно, оно должно путешествовать в сопровождении лица старше 16 лет, которое возьмёт на себя эту ответственность.

• В случае недомогания во время путешествия: если несовершеннолетнему станет плохо в пути и нужно будет изменить запланированный маршрут, контактное лицо, указанное в бронировании, будет нести ответственность за решение по альтернативным вариантам. Поэтому убедитесь, что данные в Декларации об ответственности указаны верно, чтобы мы могли немедленно связаться с вами.

• VIP-залы: помните, что несовершеннолетние, путешествующие без сопровождения, не имеют доступа в эти залы; наш персонал будет обслуживать их в специально оборудованных зонах или детских комнатах.