Закрыть окно

Мы используем собственные куки, а также куки третьих лиц с целью улучшения вашего опыта и наших услуг. Если вы продолжите использование сайта, мы предполагаем, что вы принимаете условия их использования. Более подробную информацию вы найдете в разделе Политика куки.

  • Inicio
  • Перед полетом
  • Подготовка к путешествию
  • Дети, путешествующие без сопровождения

Дети, путешествующие без сопровождения

Дети могут путешествовать без сопровождения взрослых, с учетом некоторых условий

Menores viajando solos

Услуга сопровождения несовершеннолетних: что это такое и как это работает

Вашему ребенку необходимо совершить самостоятельный перелет? Не волнуйтесь, наша услуга сопровождения несовершеннолетних гарантирует его безопасность и благополучие с момента встречи в аэропорту вылета, во время полета и до момента встречи в аэропорту назначения. Ваш ребенок всегда будет иметь отдельного сопровождающего или находиться в составе небольшой группы сопровождаемых детей.

Если ребенку необходимо совершить пересадку с одного рейса Группы Iberia на другой в Мадриде, мы позаботимся об этом и о любых возможных неожиданностях, и постоянно будем держать вас в курсе событий. В ожидании пересадки ваш ребенок будет находиться в зале для несовершеннолетних, где он сможет отдохнуть, поиграть в игры, посмотреть мультфильмы и бесплатно воспользоваться Wi-Fi.

Ознакомьтесь с дополнительной информацией здесь Если вы планируете заказать эту услугу, рекомендуем бронировать заранее, так как количество мест ограничено.

Кто может воспользоваться этой услугой?

Как приобрести услугу:

Шаг за шагом:

Покупка билета для несовершеннолетнего

Если вы хотите приобрести билет для пассажира младше 12 лет, это можно сделать только через службу Serviberia, в аэропорту или в любом агентстве путешествий.

Стоимость и порядок оказания услуги

При заказе услуги во время бронирования оплата осуществляется во время оформления билета. Если услуга приобретается впоследствии в качестве дополнительной, билет будет выписан заново по тарифу, скорректированному с учетом новой услуги.

Далее представлены тарифы на услугу сопровождения несовершеннолетних.


Coste de los servicios para vuelos directos

Vuelos domésticos (sin Canarias) Europa, Canarias, Oriente Medio
y Norte de África
América, Sudàfrica y Asia
45€/55$/40£ 70€/85$/65£ 120€/145$/110£

Coste de los servicios para vuelos con tránsito (vía Madrid.)

Conexión Nacional (sin Canarias) Conexión Nacional/Canarias/Europa,
Oriente Medio y Norte de África
Conexión Nacional/Largo radio
70€/85$/65£ 100€/120$/90£ 150€/180$/135£

Следует иметь в виду возможность изменения курсов обмена валют в момент покупки, а также возможность взимания налогов и сборов в соответствии с законодательством той или иной страны.

ВАЖНО: обязательный отказ от ответственности

Этот документ необходим для путешествующих самостоятельно несовершеннолетних во время перелета туда и обратно. Его можно заполнить и распечатать здесь, а если вы будете заполнять его в аэропорту, приезжайте заблаговременно, так как это займет некоторое время.

Для заполнения этого документа потребуются следующие данные:

  • Имя лица, ответственного за несовершеннолетнего в пункте вылета; домашний адрес и контактный телефон (желательно мобильный, чтобы получать наши информационные SMS-сообщения).

  • Имя лица, ответственного за несовершеннолетнего в пункте назначения; его адрес и контактный телефон.

  • ВАЖНО: лицо, ответственное за ребенка до вылета рейса, и лицо, встречающее его в пункте назначения, должны быть указаны в заявлении. Также необходимо предоставить действующий удостоверяющий личность документ с фотографией.

Документы, необходимые для детей

Все пассажиры старше 14 лет должны иметь при себе DNI (удостоверение личности) или паспорт.Дети младше 14 лет не обязаны иметь при себе эти документы, тем не менее, их наличие избавит от необходимости проведения удостоверения личности другим образом.

На международных рейсах (Европа и третьи страны), ввиду отсутствия стандартизированных нормативных требований, все несовершеннолетние (независимо от того, путешествуют ли они сами или в сопровождении взрослого и независимо от возраста) должны предъявить свой личный документ, DNI или паспорт (с разрешением, оформленные в отделении Полиции, в том случае, если они путешествуют сами). Помимо этого они должны соблюсти требования, предъявляемые страной назначения.

Для получения дополнительной информации см. Документы, необходимые для детей

Путешествие: прибытие пассажира в аэропорт

В день перелета подойдите с несовершеннолетним к любой стойке регистрации примерно за два с половиной часа до вылета рейса. Здесь мы проверим все документы и произведем регистрацию. Регистрация через мобильные устройства и Интернет недоступна для детей, путешествующих без сопровождения.

После регистрации вам будет указано время и место, в которое вам необходимо подойти, а ребенку будет вручен пакет, где будут храниться все его документы (билеты, паспорт, отказ от ответственности и т.д.). Он должен нести данный пакет на видном месте до момента прибытия в пункт назначения.

После того как вы подойдете в указанное место, наши сотрудники сопроводят несовершеннолетнего пассажира в самолет, где его встретят члены экипажа.После того как вы подойдете в указанное место, наши сотрудники сопроводят несовершеннолетнего пассажира в самолет, где его встретят члены экипажа.

  • Сопровождение до выхода на посадку

    В некоторых испанских аэропортах вы можете лично сопроводить своего ребенка до выхода на посадку. Узнать о наличии этой услуги можно на любой стойке регистрации авиакомпании Iberia в вашем аэропорту вылета.

    Сопровождающим необходимо иметь при себе действующий паспорт или удостоверение личности. Кроме того, для международных рейсов вам потребуется иметь разрешение и визы для выезда и въезда в страну.

  • Вылеты из аэропорта Мадрида

    Мы рекомендуем прибыть в аэропорт Мадрида за два с половиной часа до вылета рейса. Для прохождения регистрации подойдите на стойку обслуживания несовершеннолетних пассажиров номер 829(с 826-й по 829-ю в высокий сезон), где вам помогут наши представители.

    Ориентировочное время прибытия в аэропорт:

    • за 60минут для рейсов, вылетающих из терминала T4 (внутренние рейсы и Шенгенская зона. Зоны: H, J, K и M).

    • за 90минут для рейсов, вылетающих из терминала T4S (пункты назначения вне Шенгенской зоны и межконтинентальные рейсы. Зона S, стыковка поездом с основным зданием).

    • за 150минут,если вам необходимо заполнить отказ от ответственности.

  • Вылет из аэропорта Лондон — Хитроу

    Вам необходимо прибыть за два часа до вылета в зону специального обслуживания в зоне E (Терминал 5 > Вылет). На этой стойке вам потребуется предъявить документы: заполненный и подписанный обязательный отказ от ответственности, копию билета, подтверждение оплаты услуги, а также паспорт или удостоверение личности.

  • Вылет из Женевы

    Несовершеннолетние пассажиры, вылетающие одни из Женевы, должны прибыть к выходу на посадку в сопровождении ответственного лица. Предварительно на стойке регистрации выдается посадочный талон для сопровождающего, чтобы он имел возможность пройти к выходу на посадку. Кроме того, сопровождающему потребуется дождаться взлета самолета.

    Для остальных аэропортов сети рекомендуется прибыть в аэропорт за 60–150 минут в зависимости от направления (плюс 30 минут в том случае, если отказ от ответственности еще не заполнен).

    Сопровождающий должен оставаться в аэропорту и быть доступным для связи по телефону до взлета самолета.

Путешествие: на борту

Дети проходят на посадку первыми и получают места рядом с членами экипажа, которые смогут уделить им максимум внимания в течение полета.

В ходе долгих перелетов дети могут воспользоваться нашей системой entretenimiento a bordo, в которой представлены фильмы, мультфильмы и адаптированные аудиопрограммы. Экипаж включит систему родительского контроля.

Пассажирам младше 12 лет на межконтинентальных рейсах может быть предложено детское меню; не забудьте заказать его при оформлении бронирования или не позднее 24 часов до вылета.

Рекомендуем сообщить детям о том, что нельзя пересаживаться на другое место во время полета, а также о том, что по прилету необходимо оставаться на своем месте, пока не подойдет сопровождающий сотрудник.

Путешествие: прибытие в пункт назначенияПутешествие: прибытие в пункт назначения

По прибытию несовершеннолетние выходят из самолета последними. Наш сотрудник сопроводит ребенка при выходе из самолета и передаст его лицу, которое должно встретить ребенка в пункте назначения после проверки действительного документа с фотографией. После проверки данных необходимо подписать заявление о согласии, свидетельствующее о принятии на себя заботы о ребенке.

Если у несовершеннолетнего пассажира имеется зарегистрированный багаж, мы поможем ребенку его получить.

Несовершеннолетних, путешествующих с пересадкой в Мадриде, наш персонал встретит и сопроводит в зал для несовершеннолетних, где они смогут дождаться посадки на следующий рейс.

Если рейс задержан или отменен, незамедлительно будут проинформированы лица, указанные в заявлении об отказе от ответственности. В это время несовершеннолетние пассажиры получат приоритетную помощь и будут находиться под постоянным надзором.

услуги для детей

Дети в возрасте от 5 до 11 лет

Вам необходимо приобрести эту услугу, если ваш ребенок путешествует самостоятельно или вместе с вами, но в салоне другого класса. Считается, что несовершеннолетний путешествует самостоятельно, если его не сопровождает лицо старше 16 лет.

Данная услуга предлагается на рейсах, выполняемых Iberia, Iberia Express или Iberia Regional Air Nostrum. На рейсах British Airways и рейсах IB26XX, выполняемых авиакомпанией Iberia для LEVEL, всех пассажиров, не достигших возраста 14 лет, должны сопровождать пассажиры старше 16 лет. На рейсах IB7XXX и IB7XXX авиакомпании American Airlines дети младше 15 лет допускаются к полету только в сопровождении лиц в возрасте не менее 18 лет.

В других авиакомпаниях могут действовать иные правила, возрастные ограничения и тарифы, поэтому рекомендуем уточнить эти вопросы в момент осуществления бронирования.

услуги для детей

Подростки в возрасте от 12 до 17 лет

Несмотря на то, что пассажиры в этом возрасте не входят в категорию малолетних (и заказ этой услуги не обязателен), если ваш ребенок путешествует самостоятельно, вы можете воспользоваться услугой сопровождения с момента отправления до прибытия рейса в пункт назначения, включая транзит при наличии стыковок.

При вылете из Италии для всех пассажиров в возрасте до 14 лет приобретение услуги сопровождения является обязательным. Всю необходимую информацию вы можете получить в разделе «Документы и особые случаи».

Данная услуга предлагается на рейсах, выполняемых Iberia, Iberia Express или Iberia Regional Air Nostrum. Авиакомпания Iberia не бронирует и не продает авиабилеты для несовершеннолетних, следующих без сопровождения, заказавших эту услугу, когда перелет осуществляется рейсами других авиакомпаний, в том числе код-шеринговыми рейсами (IB4XXX и IB7XXX).

На рейсах British Airways и рейсах IB26XX, выполняемых авиакомпанией Iberia для LEVEL, всех пассажиров, не достигших возраста 14 лет, должны сопровождать пассажиры старше 16 лет. На рейсах IB7XXX и IB7XXX авиакомпании American Airlines дети младше 15 лет допускаются к полету только в сопровождении лиц в возрасте не менее 18 лет.

Для данного билета применяется тот же тариф, что и для взрослого пассажира.

Дополнительная информация

Рейсы Puente Aéreo

Для доступа к заказу услуги сопровождения несовершеннолетних через сайт, несовершеннолетний должен путешествовать из Мадрида в Барселону или обратно рейсом по бронированию. Если вы хотите, чтобы он путешествовал рейсом Puente Aéreo, вам необходимо пройти все формальности в наших офисах в аэропорту непосредственно перед вылетом. Мы рекомендуем иметь при себе уже заполненный Descargo de Responsabilidad Obligatorio для ускорения процесса.

Взрослые и несовершеннолетние, путешествующие в разных салонах

Считается, что ребенок путешествует самостоятельно, если его возраст составляет от 5 до 11 лет, и он путешествует в отличном от вас салоне и без сопровождения лица старше 16 лет. В этом случае вам необходимо заказать услугу сопровождения несовершеннолетних и оформить Обязательный отказ от ответственности.

Рейсы внутри США

На территории Соединенных Штатов Америки несовершеннолетними считаются лица младше 14 лет, которые в обязательном порядке должны при путешествии заказать услугу сопровождения.

Возвращение несовершеннолетних с обучения за пределами территории Испании

В случае, если ваш ребенок учится за рубежом, для его возвращения рекомендуем лично или через учебное заведение передать ему уже заполненный Descargo de Responsabilidad Obligatorio чтобы учебному заведению требовалось лишь подписать документ и поставить печать. Если несовершеннолетний прибудет в аэропорт (в особенности в аэропорты Лондона и Бостона) без надлежащим образом заполненных документов, авиакомпания Iberia оставляет за собой право отказать ему в посадке на рейс.

Рейсы в/из Мексики

Все несовершеннолетние дети, путешествующие одни или в сопровождении третьих лиц, которые не являются родителями или законными опекунами, должны предоставить документ, подписанный обоими родителями или лицом, обладающим родительскими правами или опекунством, в присутствии нотариуса или уполномоченного органа, который дает разрешение на выезд за пределы страны.

Если документ был оформлен в другой стране, он должен быть заверен или апостилирован, в зависимости от случая, а также переведен (если он был составлен не на испанском языке).

Когда речь идет об Испании, в Полиции имеется специальный образец документа, который должен быть оформлен в этих случаях.

Вылет несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения, из Италии

Власти Италии требуют, чтобы всех пассажиров, не достигших возраста 14 лет, сопровождали совершеннолетние лица. Кроме того, пассажиры в возрасте до 14 лет, путешествующие без сопровождения (UMNR) и являющиеся гражданами Италии, должны иметь при себе помимо паспорта заверенное согласие родителей или законных опекунов. Этот документ должен быть подписан

родителями или законными опекунами, заверен в управлении полиции (Questura) и включать название авиакомпании, которая будет совершать перелет несовершеннолетнего.

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о перевозке детей без сопровождения.

Мы постараемся разрешить все ваши сомнения в разделе Часто задаваемые вопросы о путешествии несовершеннолетних.

Помните

  • Существуют особые нормативные требования для несовершеннолетних.
  • Детские кроватки на межконтинентальных рейсах.
  • Адаптированные тарифы.
  • Если Вы путешествуете с детьми, не забудьте взять с собой сертифицированное кресло.
  • Уточните, какие документы нужно иметь при себе при путешествии с несовершеннолетними.

Посмотрите, как это относится на рейсы, выполняемые

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair

Возможно, Вам будет интересно узнать

Рекомендации

Основополагающие вопросы для оптимального планирования путешествия ребенка от момента регистрации и до прибытия в пункт назначения.

Подробнее

Документация

Все требования, предъявляемые при путешествии с детьми и младенцами, с учетом их возраста, размера и количества

Подробнее

Дети и младенцы

Все нормативные требования, касающиеся путешествий с младенцами до 8 месяцев и детьми до 11 лет включительно

Подробнее

"Iberia me da confianza"

Cliente de ocio Iberia

"Por mi experiencia, el tiempo que he estado ahí cuando era pequeña, viajar con Iberia era como soñar"

Cliente de ocio Iberia

Загрузка ...