• Inicio
  • Путешествуйте
  • Исследуйте
  • Ваучеры для возврата средств

Как использовать ваучер?

Проверка ваучера и управление им

Загрузка ...

Введите код ваучера и адрес электронной почты, который вы использовали для его запроса, чтобы получить информацию об оставшемся балансе, сроке действия и условиях его использования.

Где его можно найти?
Загрузка ...

Как запросить возврат средств за билет в виде ваучера?

Как запросить возврат средств в виде ваучера?

Вы купили билет и не сможете совершить поездку? Вы можете запросить возврат стоимости в виде ваучера Iberia в следующих случаях:

Тариф Comfort

Если при покупке билета вы выбрали тариф Comfort, вы можете запросить возврат средств в виде ваучера, если не можете совершить поездку по любой причине, даже если просто передумали.


Подробнее

Опция «Гибкий билет»

При покупке вы можете выбрать опцию «Гибкий билет», что позволяет получить возврат средств в виде ваучера, каким бы ни был ваш тариф и причина возврата.

 

Подробнее
 

Другие причины

В некоторых случаях вы также можете запросить возврат стоимости вашего билета в виде ваучера, если на ваш рейс повлияли какие-либо внешние обстоятельства, не связанные с нашей компанией.


Следите за информацией о вашем рейсе в режиме реального времени на странице Iberia Conecta.

Ваш ваучер: идентификатор, который приходит вам по почте

Это ваучер Iberia: уникальный идентификатор, состоящий из случайного сочетания цифр и букв.

  • Он приходит вам по электронной почте в течение нескольких дней после запроса на возврат средств.

  • Если вы запросите возмещение стоимости нескольких билетов, вы получите (как на изображении) несколько ваучеров, каждый со своим идентификатором.

  • Помните, что вы можете использовать ваучеры по отдельности или объединить их. Сделайте это в разделе «Проверка ваучеров и управление ими».

Ваучеры Iberia

Как произвести оплату с помощью ваучера

Ваучеры Iberia


После того, как вы выбрали рейс, на экране оплаты справа вы найдете поле «Ваучер или подарочная карта». Введите идентификатор вашего ваучера и нажмите «Применить»!


Будет отображена новая сумма к оплате: она будет равна нулю, если стоимость выбранного рейса меньше или равна балансу вашего ваучера; либо будет представлять собой разницу между суммой покупки и балансом ваучера. 


Также следует помнить, что если вы не потратите весь баланс ваучера Iberia, вы сможете продолжать использовать ваучер при будущих покупках, пока баланс не будет исчерпан.

Получите ответы на вопросы относительно ваучеров на возврат средств авиакомпании Iberia

В течение какого срока можно использовать ваучер?

Проверьте электронное письмо, в котором мы отправили вам ваучер: в нем указаны все условия использования, включая срок действия.

Вы также можете проверить ваучер в разделе «Проверка ваучеров и управление ими» этой страницы.

Мое бронирование включает несколько билетов для нескольких пассажиров. Должен ли каждый из них запросить свой ваучер?

Достаточно отправить запрос по коду бронирования, указав данные одного из пассажиров.

Будет выдан один ваучер для каждого пассажира в бронировании. Каждый из ваучеров будет включать стоимость билета и, если таковые имеются, дополнительные продукты, приобретенные для перелета (выбор мест, багаж и т. д).

Все ваучеры отправляются на указанный в форме контактный адрес электронной почты.

Как использовать ваучер?

После получения ваучера по электронной почте:

  • Вы сможете использовать его для покупок на сайте Iberia.com.

  • Вы сможете использовать его столько раз, сколько захотите, пока не будет израсходован весь его баланс.

  • Выберите рейсы и при оплате на нашем веб-сайте введите код вашего ваучера в предназначенное для него поле.

  • Подробнее

     

У меня есть несколько ваучеров. Можно ли их объединить, чтобы получить один ваучер на всю сумму?

Можно объединить до 9 ваучеров. Это можно сделать в разделе «Проверка ваучеров и управление ими». Введите адрес электронной почты и коды ваучеров соответствующего бронирования, которые необходимо объединить.

Можно ли приобрести провоз дополнительного багажа или забронировать место в салоне с помощью ваучера?

Вы можете использовать ваучер для оплаты любого продукта или услуги в дополнение к билету, приобретаемому на сайте Iberia.

Я уже использовал(а) свой ваучер. Как можно проверить остаток средств?

Вы можете проверить оставшийся баланс вашего ваучера в разделе «Проверка ваучеров и управление ими» на этой странице. Для этого необходимо ввести код ваучера и адрес электронной почты, который вы использовали при запросе ваучера. Будет отображен текущий баланс, срок действия и условия использования.

Как следует поступить, если я приобрел(а) туристическую страховку и запросил(а) ваучер на сумму, равную стоимости билета?

Если вы приобрели страховку путешествия, связанную с вашим авиабилетом, до 19 марта и запросили ваучер на сумму билета, стоимость страховки будет возвращена. Для этого вы можете ответить на письмо с подтверждением получения полиса или отправить новое письмо с указанием номера приобретенного полиса на адрес comercial.es@allianz.com и пройти процедуру возврата средств.

Страховые полисы, приобретенные после этой даты не подлежат возврату, так как Всемирная организация здравоохранения объявила ситуацию пандемии. Если вам требуется дополнительная информация, перейдите по следующей ссылке: https://allianztravel-info.com/en

Если вы изменили дату путешествия, вы также можете запросить изменение срока действия покрытия приобретенного полиса. Указать новую дату вы можете в ответе на письмо с подтверждением покупки полиса. Вы также можете обратиться по адресу comercial.es@allianz.com, указав новые даты и номер старого полиса.

Как следует поступить, если у меня был забронирован прокат автомобиля в компании Iberia-Avis?

Если у вас оформлено бронирование аренды автомобиля, обратитесь в компанию Avis, чтобы запросить возврат средств, если это предусмотрено условиями вашего договора.

Все изменения можно внести на сайте www.rentacar-iberia.com или отправив письмо на адрес reservas.internet@abg.com.

Можно ли в дальнейшем запросить возврат средств по моему билету или конвертацию баланса ваучера в денежные средства?

Нет. Ваучер представляет собой окончательное возмещение в отношении всего бронирования. Во время отправки запроса мы попросим вас дважды подтвердить свое согласие на получение ваучера. После отправки запроса на веб-странице или через контактный центр, ваучер будет выписан и бронирование вашей поездки будет окончательно отменено. Впоследствии вы не сможете запросить конвертацию баланса ваучера в денежные средства.

У меня есть код на скидку. Это то же самое, что и ваучер?

Код на скидку и ваучер на возврат средств представляют собой разные товары:

  • Ваучер — это сумма, полученная за возврат неиспользованного билета. Его можно использовать его один или несколько раз для покупок на сайте Iberia.com до тех пор, пока не будет исчерпан его баланс.
  • код на скидку — это промокод, который применяет процентную скидку (10%, 20% и т. д.) или количественную скидку (10 евро, 20 евро).…) на общую сумму вашей покупки. Его можно использовать только один раз.

Не интересует купон?

В этом случае вам необходимо связаться с нами любым стандартным способом и запросить альтернативные варианты.

Загрузка ...