Рейсы последнего часа
Изменение терминала в аэропорту Лондон-Хитроу
С 1 июня текущего года мы возвращаемся в прежний терминал и все наши рейсы в аэропорт Лондон-Хитроу и из него снова будут выполняться из Терминала 5.
Стойка регистрации
Если вам нужно сдать багаж в аэропорту или вы не успели получить посадочный талон через Интернет и вам необходимо получить физический посадочный талон в аэропорту Хитроу, вы найдете новую зону регистрации Iberia в зоне B Терминала 5.
Fast Track и VIP-залы
В новом терминале будет реализована услуга Fast Track и будут работать VIP-залы, которые будут доступны клиентам Iberia на тех же условиях, что и раньше.
Рейсы, выполняемые авиакомпанией British Airways
Если какой-либо из ваших рейсов выполняется авиакомпанией British Airways, вам потребуется пройти в терминал 3. Более подробную информацию вы найдете по следующим ссылкам: Карта Хитроу и Стыковочные рейсы.
Стыковочные рейсы
Если у вас стыковочный рейс, на который может повлиять изменение терминала, вы получите уведомление, информирующее вас об изменениях.
Где работает авиакомпания Iberia в аэропорту Лондон-Хитроу (LHR)?
С 1 июня Iberia будет выполнять свои рейсы в Терминале 5 лондонского аэропорта Хитроу (LHR).
Где находится зона регистрации?
Зона регистрации расположена в зоне B и имеет отдельные стойки для классов Economy и Business. Этот терминал используется совместно с авиакомпанией British Airways.
Какие стойки регистрации использует авиакомпания Iberia в терминале T5?
Стойки от B10 до B16.
Это изменение затронет и вылетающие, и прибывающие рейсы?
Да, зона прибытия также будет расположена в терминале 5.
Почему авиакомпания Iberia меняет терминал?
Новое, более удобное расположение облегчит сообщение между широкой сетью рейсов и пунктов назначения, что позволит повысить качество обслуживания наших клиентов.
Где будут работать другие компании, с которыми у нас есть код-шеринговые рейсы?
Авиакомпания British Airways (BA) продолжит выполнять рейсы из терминала 5. Поэтому рейсы, продаваемые компанией Iberia и выполняемые самолетами British Airways, будут отправляться и прибывать в Терминал 5. American Airlines (AA продолжит работу в Терминале 3.
Что произойдет, если у клиента уже есть стыковочный рейс с авиакомпанией BA?
Если продолжительность стыковки достаточно велика, чтобы успеть сменить терминал, то проблем не возникнет, и вносить изменения в билет не потребуется. Для совершения пересадки клиенту необходимо пройти в терминал British Airways. Если времени недостаточно, оператор первого рейса попытается изменить рейс, чтобы обеспечить достаточное время для стыковки.
Что произойдет, если я случайно окажусь не в том терминале?
Если вы находитесь не в том терминале, вам необходимо проследовать в тот, из которого отправляется ваш рейс. Обратите внимание, что расстояние между терминалами значительное, поэтому если вы не успеваете прибыть на посадку на свой рейс, рекомендуем связаться с авиакомпанией, и мы предложим вам альтернативный вариант перелета.
Как добраться из одного терминала в другой?
Аэропорт Хитроу опубликовал информацию о различных вариантах перемещения из одного терминала в другой. Более подробную информацию вы найдете по следующим ссылкам: Карта аэропорта Хитроу и Стыковочные рейсы.
В какие пункты назначения выполняет рейсы авиакомпания British Airways из терминала T3?
British Airways выполняет большинство своих рейсов из терминала T5 лондонского аэропорта Хитроу, однако некоторые рейсы в определенные города отправляются и прибывают в терминал 3: Бастия, Биллунд, Бухарест, Гибралтар, Гетеборг, Линн, Неаполь, Осло, Порту, Приштина, Пура, Тирана и Вена. Однако с переездом авиакомпании Iberia добавится еще несколько направлений. Ознакомиться с пунктами назначения можно на сайте https://www.britishairways.com.
Будут ли в новом терминале предоставляться те же услуги, что и в прежнем?
Да, предоставляемые услуги будут такими же, как и в старом терминале, включая сопровождение несовершеннолетних, услуги для инвалидов, услуги для клиентов Business (стойки регистрации, Fast Lane и VIP-залы).
Flexibility of flights due to the call for a pilot strike at Air Nostrum
Due to the call for a pilot strike at Air Nostrum for every Monday and Friday from February 27, 2023, we have made our fares more flexible on some routes that could be affected:
-
Madrid-Alicante-Madrid
-
Madrid-Almeria-Madrid
-
Madrid-A Coruña-Madrid
-
Madrid-Asturias-Madrid
-
Madrid-Bologna-Madrid
-
Madrid-Bordeaux-Madrid
-
Madrid-Nice-Madrid
-
Madrid-Pamplona-Madrid
-
Madrid-Santander-Madrid
-
Madrid-Toulouse-Madrid
-
Madrid-Valence-Madrid
If you are travelling on any Friday or Monday until 31 Maig on flights operated by Iberia Regional Air Nostrum on these routes and you have purchased your ticket until 19 April on our websites or call center, you can make date changes to your reservation or process a voucher through of Booking Management, regardless of whether your flight is canceled or not.
These changes can be made on the same route or another that is a maximum distance of up to 350 km. of the initial origin/destination, and to fly up to June 30, 2023.
If you have purchased your ticket at a travel agency, you must contact them to modify your reservation.
Если вы забронировали билеты на рейс, который могут затронуть данные обстоятельства, укажите свои контактные данные в разделе Управление бронированием, чтобы мы могли сообщить вам при появлении новой информации о вашем путешествии посредством службы Iberia conecta.
Проверьте, разрешены ли для вашего рейса изменения даты или выдача ваучеров, непосредственно в разделе Управление бронированием. Если нет, и ваша поездка запланирована на ближайшие 48 часов, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов
Call for a strike of public employees in France until 1 June 2023
Due to the strike called by public employees in France and affecting air traffic controllers in France until 1 June, our regular flights activity may be affected.
In view of this situation beyond Iberia's control, if you are flying on those dates on flights from /to France operated by Iberia, Iberia Express and Iberia Regional Air Nostrum affected by the French Air Traffic Control and you have purchased your ticket directly on our websites or Serviberia until 4 May, you have the possibility to rebook an other flight, for the same route or up to 350 km distance, until 22 June 2023, in the equivalent class or lower. If you have purchased your ticket to travel with us from a travel agency, you must contact them to change your booking.
Если вы забронировали билеты на рейс, который могут затронуть данные обстоятельства, укажите свои контактные данные в разделе Управление бронированием, чтобы мы могли сообщить вам при появлении новой информации о вашем путешествии посредством службы Iberia conecta.
Проверьте, разрешены ли для вашего рейса изменения даты или выдача ваучеров, непосредственно в разделе Управление бронированием. Если нет, и ваша поездка запланирована на ближайшие 48 часов, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов
Требования к вылету с домашними животными из Сеуты и Мелильи.
Санитарная ситуация, связанная с бешенством в этом регионе, обусловила необходимость принятия комплекса мер, направленных на борьбу с болезнью и предотвращение ее распространения в других районах страны. По этой причине не допускается вывоз из Сеуты и Мелильи домашних животных, не соответствующих следующим установленным законодательством санитарным требованиям:
-
Наличие идентификационного микрочипа.
-
Действующая вакцинация против бешенства, проведенная в течение последних 12 месяцев.
-
Европейский паспорт домашнего животного
Кроме того, этих животных можно ввозить только через аэропорт или порт, признанный пунктом въезда путешественников. Напоминаем, что аэропорт Гранада-Хаэн таковым не является, поэтому животные не могут быть отправлены в указанный аэропорт.
Если вы забронировали билеты на рейс, который могут затронуть данные обстоятельства, укажите свои контактные данные в разделе Управление бронированием, чтобы мы могли сообщить вам при появлении новой информации о вашем путешествии посредством службы Iberia conecta.
Проверьте, разрешены ли для вашего рейса изменения даты или выдача ваучеров, непосредственно в разделе Управление бронированием. Если нет, и ваша поездка запланирована на ближайшие 48 часов, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов
Ограничения на въезд в США с собаками и кошками
С 14 июля 2021 года Центры по контролю за заболеваниями (CDC) США временно приостановили ввоз собак (в салоне или грузовом отсеке), включая полностью обученных собак-помощников, направляющихся в США из стран с высоким уровнем риска собачьего бешенства.
Только собаки-помощники с разрешением на ввоз собак, утвержденным CDC, будут иметь право вылетать в США из этих стран. В течение срока действия запрета кошки из этих стран также не будут приниматься к перевозке в салоне или багажном отделении.
Вы можете ознакомиться со списком стран с высоким уровнем риска и всей информацией о временной приостановке (доступно только на английском языке).
Если вы забронировали билеты на рейс, который могут затронуть данные обстоятельства, укажите свои контактные данные в разделе Управление бронированием, чтобы мы могли сообщить вам при появлении новой информации о вашем путешествии посредством службы Iberia conecta.
Проверьте, разрешены ли для вашего рейса изменения даты или выдача ваучеров, непосредственно в разделе Управление бронированием. Если нет, и ваша поездка запланирована на ближайшие 48 часов, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов