Собаки-помощники

Собака-помощник - это собака, прошедшая индивидуальную подготовку в специализированном учебном центре для выполнения задач в интересах человека с инвалидностью или другим аналогичным медицинским состоянием, которого она сопровождает и к которому постоянно привязана.

Собаки-помощники, признаваемые авиакомпанией Iberia

Мы считаем собаками-помощниками собак, перечисленных ниже, при условии предоставления документов, подтверждающих их статус:

Собаки-поводыри, которые помогают людям с нарушением зрения.
Служебные собаки, которые помогают людям с ограниченными физическими возможностями.
Собаки, оказывающие слуховую помощь людям с нарушениями слуха, уведомляя их об определенных звуках и их происхождении.
Собаки медицинского оповещения, которые сопровождают людей, страдающих диабетом, эпилепсией или другими заболеваниями, вызывающими приступы потери сознания и отключения органов чувств.
Собаки, помогающие людям с расстройствами аутистического спектра.
Собаки-спасатели, прошедшие обучение для совместной работы и помощи службам и подразделениям государственной безопасности, сопровождающие спасательную команду, с соответствующими шлейками и путешествующие, не занимая места.
Собаки, проходящие дрессировку, при условии, что они находятся в сопровождении своего дрессировщика и при наличии оригинала сертификата, выданного организацией по дрессировке, в которой они оказывают услуги.

Собаки, оказывающие эмоциональную поддержку

Собаки для терапии или эмоциональной поддержки не считаются собаками-помощниками и на них распространяются условия допуска на борт, предусмотренные для перевозки домашних животных.

Путешествия с собакой помощником

Для того чтобы воспользоваться правом бесплатного провоза собаки-помощника в салоне самолета на любом из наших рейсов, необходимо:

Сообщить при покупке билета о том, что вы путешествуете с собакой-помощником, обратившись в один из наших офисов бронирования, или сообщить нам об этом при оформлении бронирования на сайте. Если вы сообщите об этом позже, желательно сделать это не позднее 48 часов до вылета рейса, чтобы мы могли подтвердить отсутствия препятствий для перелета с животным.
Подтвердить статус собаки-помощника, а также то, что вы являетесь ее хозяином.
Соблюдать обязательства, установленные в отношении документов и санитарных условий, и а также ознакомиться со списком аэропортов, через которые разрешен ввоз в Испанию из стран, не входящих в Европейский союз.
Ознакомьтесь с дополнительными требованиями для собак-помощников, путешествующих в США и Великобританию.
Убедиться, что поведение вашей собаки-помощника в салоне самолета является надлежащим.

Если какое-либо из этих требований не выполняется, перевозка собаки должна осуществляться в соответствии с условиями, установленными для перевозки домашних животных.

Как заказать данную услугу?

В любое время

Рекомендуем запросить услугу помощи не менее чем за 48 часов до Рейса, чтобы избежать увеличения времени ожидания в Аэропорт. Если запрос будет сделан позже, предоставление услуги будет зависеть от наличия ресурсов.

Посредством:

Аккредитация собак-помощников

Перед посадкой необходимо подтвердить, что ваша собака является собакой-ассистентом, предоставив следующие документы:

Карточка, письмо или официальное удостоверение, содержащие данные пользователя и собаки, а также ее официальный значок.

Если вы не можете предоставить документы, указанные в предыдущем пункте, вы можете выбрать один из этих вариантов:

удостоверение или сертификат школы, которая обучила собаку, при условии, что эта организация является членом IGDF (International Guide Dog Federation) или членом ADI (Assistance Dogs International).
Удостоверение пользователя собаки-поводыря, выданное (Национальная организация слепых Испании).

Дополнительные требования для Великобритании и США:

20 Авиабилеты в Великобританию

Если вы направляетесь с собакой-помощником в Великобританию, вам необходимо выполнить ряд правительственных требований Программы по путешествиям с домашними животными Pet Travel Cheme.
Вы также должны связаться с вашим центром приема животных Animal Care не позднее чем за 72 часа до вашего рейса, чтобы оформить и получить предварительное одобрение, которое необходимо предъявить в обязательном порядке при выходе на посадку.

Перелеты в США и обратно

На рейсах Iberia в США и/или из США к ним применяются особые правила и критерии, основанные на федеральных законах США о служебных животных (положения раздела 14 Свода федеральных постановлений США, часть 382) с поправками, внесенными в 2021 году:

Авиакомпания Iberia признает собакой-помощником любую собаку, независимо от породы или типа, которая обучена выполнять работу или задачи для человека с ограниченными возможностями, включая физические, сенсорные, психиатрические, интеллектуальные или другие психические отклонения. В этих случаях одного пассажира могут сопровождать не более двух собак.
Желательно сообщить нам о том, что вы летите с собакой-помощником, не позднее чем за 48 часов до вылета, если только вы не забронировали билет в последний момент, через наши центры бронирования.
Необходимо заполнить форму, утвержденную Министерством транспорта США. Этот документ должен содержать информацию о дрессировке собаки, обеспечении ее надлежащего поведения на борту, а при полетах продолжительностью более 8 часов — о способности собаки к удержанию испражнений и ее обязанностях в этом отношении.
Скачайте эту анкету, заполните и подпишите ее и предъявите нашим сотрудникам в аэропорту перед посадкой на рейс.

Подробнее

Кроме того, для полетов в США и из США действуют правила, установленные Министерством транспорта США

В этом случае вас могут сопровождать до двух собак-помощников.

Размещение на борту

Собака-помощник должна располагаться у ваших ног, не загораживая проход и не занимая пространство, предназначенное для других пассажиров. В целях безопасности вы не сможете сидеть на местах в рядах, расположенных рядом с аварийными выходами.

Только если из-за размеров вашей собаки и имеющегося в салоне самолета пространства невозможно безопасно разместить собаку у ваших ног, вам будет предложена возможность смены рейса.

Поведение собаки на борту

Собака должна постоянно находиться под вашим контролем, либо на поводке и в ошейнике, либо в шлейке или другом удерживающем устройстве.
Собаке нельзя позволять бродить одной по салону, занимать пространство других пассажиров или причинять им дискомфорт.
При необходимости вы можете обратиться к бортпроводникам, чтобы они помогли вам безопасно перемещаться по салону и обеспечить контроль над собакой.

Причины отказа в посадке

Непредставление необходимых документов, подтверждающих статус собаки-помощника.
Собака демонстрирует явные признаки плохой гигиены или поражена внешними паразитами, такими как блохи или клещи.
Собака демонстрирует агрессивное поведение, выражающееся в рычании, лае или попытках укусить, которое не поддается контролю со стороны хозяина.
Собака не способна сохранять спокойствие и лежать у ног хозяина, а также демонстрирует поведение, которое может поставить под угрозу безопасность или спокойствие на борту.