Собака-помощник - это собака, прошедшая индивидуальную подготовку в специализированном учебном центре для выполнения задач в интересах человека с инвалидностью или другим аналогичным медицинским состоянием, которого она сопровождает и к которому постоянно привязана.
Мы считаем собаками-помощниками собак, перечисленных ниже, при условии предоставления документов, подтверждающих их статус:
Собаки-поводыри, которые помогают людям с нарушением зрения или инвалидностью.
Служебные собаки, которые помогают людям с ограниченными физическими возможностями.
Собаки, оказывающие слуховую помощь людям с нарушениями слуха, уведомляя их об определенных звуках и их происхождении.
Собаки медицинского оповещения, которые сопровождают людей, страдающих диабетом, эпилепсией или другими заболеваниями, вызывающими приступы потери сознания и отключения органов чувств.
Собаки, помогающие людям с расстройствами аутистического спектра.
Собаки-спасатели, прошедшие обучение для совместной работы и помощи службам и подразделениям государственной безопасности, сопровождающие спасательную команду, с соответствующими шлейками и путешествующие, не занимая места.
Собаки, проходящие дрессировку, с уровнем, достаточным для выполнения полета с надлежащим поведением, при условии, что они находятся в сопровождении своего дрессировщика и при наличии оригинала сертификата, выданного организацией по дрессировке, в которой они оказывают услуги.
Собаки для терапии или эмоциональной поддержки не считаются собаками-помощниками и на них распространяются условия допуска на борт, предусмотренные для перевозки домашних животных.
Вы можете сделать это при покупке билета или сообщив нам при бронировании на сайте, желательно за 48 часов до вылета, чтобы мы могли подтвердить отсутствие препятствий для полета с вашей собакой-помощником.
Посредством:
Кроме того, для полетов в США и из США действуют правила, установленные Министерством транспорта США, с которыми можно ознакомиться ниже.
В этом случае вас могут сопровождать до двух собак-помощников.
Для того чтобы воспользоваться правом бесплатного провоза собаки-помощника в салоне самолета на любом из наших рейсов, необходимо:
Сообщить при покупке билета о том, что вы путешествуете с собакой-помощником, обратившись в один из наших офисов бронирования, или сообщить нам об этом при оформлении бронирования на сайте. Если вы сообщите об этом позже, желательно сделать это не позднее 48 часов до вылета рейса, чтобы мы могли подтвердить отсутствия препятствий для перелета с животным.
Подтвердить статус собаки-помощника, а также то, что вы являетесь ее хозяином.
Соблюдать обязательства, установленные в отношении документов, санитарных условий и контроля за собакой на борту.
Убедиться, что поведение вашей собаки-помощника в салоне самолета является надлежащим.
Если какое-либо из этих требований не выполняется, перевозка собаки должна осуществляться в соответствии с условиями, установленными для перевозки домашних животных.
На рейсах Iberia в США и/или из США к ним применяются особые правила и критерии, основанные на федеральных законах США о служебных животных (положения раздела 14 Свода федеральных постановлений США, часть 382) с поправками, внесенными в 2021 году:
Авиакомпания Iberia признает собакой-помощником любую собаку, независимо от породы или типа, которая обучена выполнять работу или задачи для человека с ограниченными возможностями, включая физические, сенсорные, психиатрические, интеллектуальные или другие психические отклонения. В этих случаях одного пассажира могут сопровождать не более двух собак.
Желательно сообщить нам о том, что вы летите с собакой-помощником, не позднее чем за 48 часов до вылета, если только вы не забронировали билет в последний момент, через наши центры бронирования.
Необходимо заполнить форму, утвержденную Министерством транспорта США. Этот документ должен содержать информацию о дрессировке собаки, обеспечении ее надлежащего поведения на борту, а при полетах продолжительностью более 8 часов — о способности собаки к удержанию испражнений и ее обязанностях в этом отношении.
Скачайте эту анкету, заполните и подпишите ее и предъявите нашим сотрудникам в аэропорту перед посадкой на рейс.
Подтверждение
Такое подтверждение осуществляется до посадки в самолет путем предъявления одного из следующих документов:
Официальный жетон собаки и удостоверение, письмо или аккредитация, подтверждающая статус собаки-помощника и хендлера, выданные компетентным органом государства или региона.
Аккредитация, удостоверение или документ, выданный организацией, подготовившей служебную собаку, и подтверждающий, что она является членом Международной федерации собак-поводырей (IGDF) или Международной организации собак-помощников (ADI), или удостоверение владельца собаки-поводыря, выданное Испанской национальной организацией слепых (ONCE).
Вы обязаны соблюдать все юридические и документальные формальности, а также требования в отношении подтверждения прививок, требуемых страной назначения, с помощью официального медицинского документа.
Если вы направляетесь с собакой-помощником в Великобританию, вам необходимо пройти ряд предварительных процедур, установленных Департаментом окружающей среды, продовольствия и вопросов сельского хозяйства (DEFRA).
Ограничения на ввоз домашних животных в Великобританию не распространяются на собак-помощников на рейсах из стран ЕС, за исключением рейсов, прибывающих в аэропорт Лондон-Хитроу. За неделю до даты начала путешествия необходимо обратиться на сайт www.cityoflondon.gov.uk для получения предварительного разрешения на въезд.
Собака-помощник должна располагаться у ваших ног, не загораживая проход и не занимая пространство, предназначенное для других пассажиров. В целях безопасности вы не сможете сидеть на местах в рядах, расположенных рядом с аварийными выходами.
Только если из-за размеров вашей собаки и имеющегося в салоне самолета пространства невозможно безопасно разместить собаку у ваших ног, вам будет предложена возможность смены рейса.
Поведение собаки на борту
Собака должна постоянно находиться под вашим контролем, либо на поводке и в ошейнике, либо в шлейке или другом удерживающем устройстве.
Собаке нельзя позволять бродить одной по салону, занимать пространство других пассажиров или причинять им дискомфорт.
При необходимости вы можете обратиться к бортпроводникам, чтобы они помогли вам безопасно перемещаться по салону и обеспечить контроль над собакой.
Непредставление необходимых документов, подтверждающих статус собаки-помощника.
Собака демонстрирует явные признаки плохой гигиены или поражена внешними паразитами, такими как блохи или клещи.
Собака демонстрирует агрессивное поведение, выражающееся в рычании, лае или попытках укусить, которое не поддается контролю со стороны хозяина.
Собака не способна сохранять спокойствие и лежать у ног хозяина, а также демонстрирует поведение, которое может поставить под угрозу безопасность или спокойствие на борту.
Oбязательство Iberia по отношению к инвалидам.
Passengers with Reduced Mobility
