Рейсы последнего часа

В связи с землетрясением в Колумбии некоторые наши рейсы с вылетом из Колумбии или прилётом в Колумбию могут быть затронуты в период с 10 по 25 августа 2026 года.

В связи с этой ситуацией, не зависящей от Iberia, мы предлагаем нашим клиентам альтернативные варианты для более удобного изменения планов поездки.

Для кого это распространяется?

Для бронирований, соответствующих следующим условиям:

• Билеты, приобретённые до 14 августа 2026 года.

• Рейсы с вылетом из Колумбии или прилётом в Колумбию, выполняемые Группой Iberia (Iberia, Iberia Express и Air Nostrum).

• Первоначальная дата рейса — с 10 по 25 августа 2026 года.

Какие варианты доступны?

• Изменить дату поездки и совершить перелёт до 15 сентября 2026 года.

• Изменить пункт отправления или назначения, чтобы начать или завершить поездку в Боготе (BOG), если невозможно добраться до первоначального пункта назначения.

• Запросить возврат средств в виде ваучера.

Важно: разрешено 1 изменение. Возврат средств осуществляется в виде ваучера и возвращается на исходный способ оплаты только в случае окончательной отмены рейса (туда или обратно).

Как выполнить управление бронированием?

Если покупка была совершена на iberia.com, через приложение или через наш Центр телефонного обслуживания, проверьте, можете ли вы уже легко изменить бронирование или запросить возврат онлайн.

Если покупка была совершена через туристическое агентство, необходимо связаться с агентством для оформления изменений.

В связи с ситуацией, вызванной землетрясением, и связанными с ним операционными ограничениями рейсы в Каракас и из Каракаса остаются отмененными до 26 августа.
Чтобы и дальше предлагать вам альтернативу поездки, мы временно изменили нашу операцию и выполняем рейсы в Международный аэропорт Артуро Мичелана в Валенсии (VLN) вместо Международного аэропорта Симона Боливара в Каракасе (CCS).

Когда будет доступно?

• Этот маршрут будет выполняться с 26 июля по 26 августа 2026 года.

• Частота: 2 рейса в неделю, по четвергам и по воскресеньям.

• Билеты уже в продаже во всех наших обычных каналах.

Какие различия есть в обслуживании на борту и в аэропорту?

Эта специальная операция будет доступна только в течение ограниченного периода и будет выполняться на самолете, предоставленном специализированным поставщиком, что гарантирует самые высокие стандарты безопасности и эксплуатации.

В связи с особыми характеристиками этого рейса обратите внимание на следующие условия для маршрута из Валенсии (VLN) в Мадрид (MAD):

• Обслуживание на борту: будет предложено сокращенное питание, и заказ специальных меню будет недоступен.

• Презентация в аэропорту: вам необходимо прибыть в аэропорт Валенсии за 5 часов до вылета рейса.

• Мобильность и доступность: посадка и высадка в Валенсии (VLN) будут осуществляться исключительно по трапам. По техническим причинам невозможно предоставить услугу сопровождения для PMR (лиц с ограниченной подвижностью), которым требуется помощь при посадке в самолет или выходе из него.

Пожалуйста, учтите эти особые условия перед подтверждением бронирования и при планировании вашей поездки.

Пересаживают ли на эти рейсы всех пассажиров с отмененными рейсами?

По возможности клиенты, чьи рейсы были затронуты в период с 26 июля по 26 августа, автоматически пересажены на этот маршрут.
Дальнейшие шаги:

• Проверьте свою электронную почту или зайдите непосредственно в Управление бронированиями, чтобы увидеть детали вашего нового рейса или запросить возврат, если предложенный вариант вам не подходит.

• Если у вас еще не назначена альтернатива, вы можете оформить ее самостоятельно, выбрав один из следующих вариантов в Управлении бронированиями:

  • Выбрать вариант перелета в Валенсию, Венесуэла (VLN), или обратно в период с 26 июля по 26 августа.

  • Изменить дату поездки для перелета до 30 сентября 2026 года.

  • Изменить ваш маршрут на альтернативные аэропорты: Панама-Сити (PTY) или Богота (BOG).

  • Запросить возврат вашего билета.

  Управление бронированием

   

  Если вы находитесь в Венесуэле и вам нужно связаться с нами, мы подключили следующий бесплатный номер службы поддержки +58 8003645645.

Due to the eruption of Mount Etna and the presence of volcanic ash, Iberia flights to or from Catania may be affected.

In this situation, which is beyond Iberia's control, we are offering alternatives to our customers so they can rearrange their trip more conveniently.

Who does it apply to?

Bookings that meet these conditions:

• Tickets purchased by 7 August 2026.

• Flights to or from Catania.

• Original flight date: up to 14 August 2026.

What options do we offer?

• Change the date of your trip to fly up to 25 August 2026, subject to availability.

• Change your route to alternative airports: Palermo (PMO) and Naples (NAP).

• Request a refund in the form of a voucher.

Important: 1 change is allowed.

Как выполнить управление бронированием?

Если покупка была совершена на iberia.com, через приложение или через наш Центр телефонного обслуживания, проверьте, можете ли вы уже легко изменить бронирование или запросить возврат онлайн.

Если покупка была совершена через туристическое агентство, необходимо связаться с агентством для оформления изменений.

Министерства внутренних дел Италии и Испании вновь временно восстановили пограничный контроль для всех рейсов между двумя странами. Эта мера была принята по соображениям безопасности и миграционного контроля в рамках Шенгенской зоны.

Срок действия:

• С 00:00 1 августа 2026 года.

• До 01:00 1 сентября 2026 года.

Влияние меры на вашу поездку:

• Контроль по прибытии: Если вы путешествуете между Испанией и Италией в эти даты, при посадке в аэропорту назначения вас могут подвергнуть проверке документов.
  Власти проведут специальные проверки, в первую очередь в отношении граждан третьих стран (граждан стран, не входящих в Европейский союз), чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям въезда.

• Обязательные документы: Не забудьте взять с собой оригинал действующего удостоверения личности или паспорта и держать его под рукой при высадке, чтобы ускорить аэропортовые формальности.

Как выполнить управление бронированием?

Если покупка была совершена на iberia.com, через приложение или через наш Центр телефонного обслуживания, проверьте, можете ли вы уже легко изменить бронирование или запросить возврат онлайн.

Если покупка была совершена через туристическое агентство, необходимо связаться с агентством для оформления изменений.

Due to planned maintenance work on the main runway at Buenos Aires Airport (Ezeiza), some of our flights between Madrid and Buenos Aires may be affected between 25 October and 11 November 2026. During this period, flights departing from Buenos Aires and bound for Madrid will make a technical stop in Montevideo for refuelling.

Given this situation beyond Iberia’s control, we are offering our customers alternative options so they can adjust their travel plans more conveniently.

Who does this apply to?

For bookings that meet these conditions:

• Tickets purchased up to 8 May 2026.

• Flights with origin or destination in Buenos Aires (Ezeiza Airport) operated by the Iberia Group (Iberia, Iberia Express and Air Nostrum).

• Original flight date between 25 October and 11 November 2026.

What options do we offer?

• Change the date of travel to fly between 15 October and 30 November 2026.

• Change the origin or destination to another airport located up to 300 km away.

• Request a refund as a voucher.

Important: 1 change is allowed. The refund will be issued as a voucher and will only be returned to the original payment method if the flight is ultimately cancelled (outbound or return).