Повышении гибкости перелетов в связи с распространением коронавируса
В связи с ситуацией, связанной со вспышкой COVID19, и ограничениями, введенным некоторыми странами, мы вводим повышенную гибкость тарифов для рейсов, выполняемых авиакомпаниями Iberia, Iberia Express и Iberia Regional Air Nostrum по определенным маршрутам, в соответствии с представленной ниже информацией. Мы предлагаем вам возможность запросить ваучер на сумму, соответствующую стоимости билета.
Если вы оформили бронирование в агентстве, обратитесь к турагенту.
С другой стороны, в связи со столь быстрыми изменениями ситуации, которые могут подразумевать замену самолетов, изменения в расписании и другие случаи, мы рекомендуем клиентам посетить раздел Управление бронированием для получения сведений об изменениях, которые могут коснуться вашего рейса, напрямую.
Рейсы в любой из пунктов назначения сети Iberia и обратно
Клиенты, рейс которых запланирован на период до 30 сентября 2020 г. и выполняется в страну или из страны, которая ввела новые ограничения на въезд или карантин после 25 июля, могут до вылета рейса запросить внесение изменений без штрафов и перенести перелет на период до 30 июня 2021 г. Также они могут получить ваучер, который можно использовать для оплаты перелета до 31 декабря 2021 г.
Благодаря ваучерам вы получаете максимальную гибкость без ограничений по датам, так как их можно использовать при покупке одного или нескольких билетов до исчерпания суммы ваучера. Ваучер можно запросить до 30 сентября 2020 г. в разделе Управление бронированием.
Преимущества запроса ваучера:
-
Никакого ожидания. Просто запросите ваучер онлайн.
-
Ваучер можно использовать один или несколько раз до исчерпания его суммы.
-
Ваучер можно использовать в любое время до 31 Декабрь 2021 г.
-
Ваучер не является именным: выберите, для кого вы хотите купить билет с его помощью.
-
Он действителен для покупки билетов на прямые рейсы или рейсы с пересадкой по маршрутам, хотя бы один сегмент которых выполняется компаниями Iberia, Iberia Express и Air Nostrum.
-
Совершить перелет можно в любое время до 31 Декабрь 2021 г.
Изменения, запрошенные до 30 сентября 2020 года, также разрешены для билетов и перелетов в период до 30 июня 2021 года, со следующими исключениями: не допускаются для рейсов с 9 по 12 октября; с 4 по 9 декабря; с 19 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г.; и с 24 марта по 10 апреля 2021 г. Для внесения этих изменений обратитесь в своей турагентство или позвоните в наш контактный центр.
Если ваш рейс отменен и вы предпочитаете не совершать перелет и отправить запрос на другие варианты внесения изменений или возврата средств, обратитесь в свое туристическое агентство или свяжитесь с нами по стандартным телефонам службы поддержки клиентов.
Меры, принятые в связи с коронавирусом
Мы приняли беспрецедентные меры по защите вашего здоровья и благополучия во время перелетов нашей авиакомпанией, а также предоставляем полную гибкость при необходимости внести изменения в билет. В аэропорту, во время посадки в самолет и на борту самолета приняты меры гигиены и профилактики против коронавируса, чтобы вы могли летать с уверенностью.
Если вы забронировали билеты на рейс, который могут затронуть данные обстоятельства, укажите свои контактные данные в разделе Управление бронированием, чтобы мы могли сообщить вам при появлении новой информации о вашем путешествии посредством службы Iberia conecta.
Любые вопросы, связанные с вашим путешествием, вы можете задать по телефону:
-
Serviberia: (+007) 495 2588410 круглосуточно
-
Из других стран: Serviberia
Информация о вылетах и прилетах рейсов
Рекомендуем ознакомиться со статусом рейсов в разделе Прибытие и отправление, прежде чем отправляться в аэропорт.
Мы сожалеем о неудобствах, причиненных данными обстоятельствами, не связанными с компанией Iberia, а также благодарим за понимание.