Моя Iberia Plus

Все преимущества вашего уровня карты в Iberia и авиакомпаниях альянса oneworld. Что нужно делать, чтобы получить баллы Puntos Elite и повысить свой уровень, и как поступить, если вы забыли пароль.

Что делать, если я забыл пароль или моя учетная запись Iberia Plus заблокирована?

Если вы забыли свой пароль, вам необходимо нажать «Войти > Забыли пароль?» (в правом верхнем углу страницы), укажите свой адрес электронной почты или номер карты Iberia Plus (если ваш адрес электронной почты связан с несколькими учетными записями Iberia Plus), и мы отправим вам электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля. Следует помнить, что этот пароль необходимо изменить в течение 3 часов, а также удалить историю и пароли сайта Iberia.com в вашем браузере перед началом процесса.

В случае, если пароль устарел, необходимо следовать указаниям системы, полученным при вводе данного пароля. Помните, что вам придется выбрать другой пароль. Вы можете изменить его на тот, который хотите, в меню «Мой профиль > Настройки вашей учетной записи > Безопасность и вход».

Если ваша учетная запись была заблокирована, свяжитесь с нами через эту форму.

Карта Iberia Plus не требует повторной активации даже в те периоды, когда не используется.

На получение каких преимуществ от альянса oneworld я имею право как владелец карты Iberia Plus?

Вы можете накапливать и использовать баллы Avios в любых авиакомпаниях альянса oneworld без необходимости участия в их программах для часто летающих пассажиров. Для пассажиров, пользующихся услугами этих компаний по всему миру, доступны более удобные варианты транзитных перелетов.

Что я делать при утере, краже или повреждении карты Iberia Plus?

В связи с нашим стремлением к достижению климатической нейтральности все наши карты являются цифровыми. Таким образом мы избегаем использования пластика, и вы сразу же получаете карту на свое мобильное устройство. Вы можете загрузить свою виртуальную карту в разделе «Iberia Plus > Моя Iberia Plus». Для этого достаточно установить приложение Iberia для iPhone или Android, чтобы использовать карту на своем мобильном телефоне. Вы также получите доступ к таким функциям, как бронирование или онлайн-регистрация.

Наши клиенты Iberia Plus Platino, Infinita или Infinita Prime могут обратиться в службу поддержки клиентов Iberia Plus.

Что такое баллы Puntos Elite?

Баллы Puntos Elite (PE) используются исключительно для поддержания или изменения уровня вашей карты Iberia Plus Plata, Oro, Platino, Infinta и Infinita Prime.

Засчитывается период с 1 апреля текущего года и до 31 марта следующего года. Баллы PE, накопленные за этот период, будут определять ваш уровень участника программы Iberia Plus. Вы получаете баллы Puntos Elite за все перелеты рейсами авиакомпаний Группы Iberia*, Binter, Vueling, Level или альянса oneworld без учета перелетов по рекламным акциям и специальным предложениям. Баллы Puntos Elite нельзя приобрести, подарить или передать как баллы Avios.

Баланс Puntos Elite можно проверить в личном кабинете в разделе “«Мои баллы Avios»”.

* Группа Iberia состоит из авиакомпаний Iberia, Iberia Regional/Air Nostrum и Iberia Express.

Когда истекает срок действия моей карты Iberia Plus?

Карты Iberia Plus Classic имеют неограниченный срок действия. Для остальных уровней дата Cсрока действия указывается как непосредственно на самой карте, так и в разделе «Карта Iberia Plus».
В связи с нашим стремлением к достижению климатической нейтральности все наши карты являются цифровыми. Таким образом мы избегаем использования пластика, и вы сразу же получаете карту на свое мобильное устройство. По истечении срока действия вашей карты вы можете снова загрузить свою цифровую карту с новым сроком действия, предварительно удалив карту с истекшим сроком действия.

Что необходимо для регистрации в программе Iberia Plus?

Если вы еще не являетесь клиентом Iberia Plus, вы можете зарегистрироваться в программе на сайте Iberia.com. Просто заполните короткую форму регистрации.

Вы в любой момент сможете загрузить на свой смартфон виртуальную карту через приложение Iberia, напечатать ее копию сразу после окончания процесса регистрации или же просто записать номер карты. Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь в Центр обслуживания Iberia Plus.

Как войти в личный кабинет на сайте Iberia Plus?

В правом верхнем углу начальной страницы находится вкладка Iberia Plus и поля для ввода номера карты Iberia Plus или адреса электронной почты, а ниже — вашего пароля.
Если вы еще не являетесь участником Iberia Plus, вы можете зарегистрироваться на сайте Iberia.com, заполнив короткую форму регистрации.

Кроме того, на этой же вкладке вы можете связать свой профиль Iberia Plus с социальными сетями (Facebook и Linkedin).

При попытке зарегистрироваться в качестве участника программы Iberia Plus мне выдается сообщение, что данные документа, удостоверяющего личность, неверны. Как следует поступить?

Рекомендуем проверить правильность ввода данных в поле «Тип и номер документа». Если данные указаны правильно, обратитесь в центр обслуживания Iberia Plus.

Как сохранить карту Iberia Plus на мобильном телефоне?

Чтобы сохранить карту Iberia Plus в программе Wallet или Passbook, необходимо предварительно загрузить приложение Iberia. После установки приложения выполните следующие действия.

  • В приложении Iberia зарегистрируйтесь с помощью номера карты или адреса электронной почты и пароля (если у вас нет пароля или вы его не помните, мы можем прислать вам новый по электронной почте).

  • После авторизации перейдите в раздел “Моя Iberia Plus” (в правом верхнем углу).

  • Выберите пункт "Скачать карту" под изображением, и она будет добавлена на ваш смартфон. Обратите внимание, что для Android необходимо установить приложение для хранения файлов pkpass.

  • Теперь можно покинуть приложение Iberia и открыть приложение Wallet (или установленное вами приложение), чтобы предъявить карту партнеру программы, который сможет считать ее QR-код.

  • Если ваш уровень Iberia Plus изменится, вам потребуется загрузить новую карту, зайдя в свой профиль в нашем приложении.

Норма провоза багажа для владельцев карт Iberia Plus

Ознакомьтесь со всеми преимуществами клиентов Iberia Plus, связанными с багажом.

Как работает карта Iberia Plus?

Карта Iberia Plus, с помощью которой вы будете набирать баллы Avios, выдается абсолютно бесплатно. Затем баллы можно использовать для оплаты авиабилетов и услуг, предоставляемых компаниями-партнерами. Зарегистрируйтесь и начните получать баллы Avios за все свои перелеты и покупки у более чем 90 компаний-партнеров.

Накапливайте баллы Elite Points, и вы сможете получить карту Iberia Plus более высокого уровня (Plata, Oro и Platino). Пользуйтесь еще большим количеством преимуществ и эксклюзивных предложений. Авиакомпания Iberia предлагает различные виды карт в зависимости от количества баллов Puntos Elite, которые вы будете накапливать за перелеты рейсами авиакомпаний Группы Iberia, Vueling и альянса oneworld:

А для самых маленьких (от 2 до 11 лет) мы предлагаем персональную карту Iberia Plus Kids с теми же преимуществами, что и карта Classic, и со специальными предложениями наших партнеров для детей.
Для получения карты Iberia Plus для детей в возрасте от 12 до 17 лет необходимо заполнить ту же форму регистрации Iberia Plus Kids, которая необходима для детей младшего возраста.

Iberia Plus Kids

Iberia Plus Kids предлагает персональную карту для детей в возрасте от 2 до 11 лет с теми же преимуществами, что и карта Classic, и со специальными предложениями наших партнеров для самых маленьких.

Ознакомьтесь со всеми ее преимуществами.

Что мне необходимо предпринять получения карты Iberia Plus уровня Plata, Oro или Platino?

Если вы уже участвуете в нашей программе Iberia Plus и являетесь владельцем карты Iberia Plus Classic, вы можете перейти на более высокий уровень, накопив баллы Puntos Elite, которые вы получаете за перелеты, и которые являются единственным и исключительным способом повышения уровня карты (с 1 апреля по 31 марта).

  • Если вы являетесь владельцем карты Iberia Plus Classic и хотите получить карту Iberia Plus Plata, вам необходимо набрать 1100 баллов Puntos Elite или осуществить 25 перелетов рейсами авиакомпаний Группы Iberia, British Airways и/или Vueling в течение последнего года. По крайней мере один из них должен выполняться Группой Iberia.

  • Если вы являетесь владельцем карты Iberia Plus Plata и хотите получить карту Iberia Plus Oro, вам необходимо набрать 2250 баллов Puntos Elite или осуществить 50 перелетов рейсами авиакомпаний Группы Iberia, British Airways и/или Vueling в течение последнего года. По крайней мере один из них должен выполняться Группой Iberia.

  • Если вы являетесь владельцем карты Iberia Plus Oro и хотите получить карту Iberia Plus Platino, вам необходимо набрать 6250 баллов Puntos Elite в течение последнего года. Для сохранения этого статуса необходимо получить 12 500 баллов Puntos Elite в течение 2 лет или 6250 баллов за последний год.

  • Для получения карты Infinita необходимо набрать 125 000 баллов Puntos Elite с момента регистрации в нашей программе. Статус действует бессрочно.

  • Для получения карты Infinita Prime необходимо набрать 200 000 баллов Puntos Elite с момента регистрации в нашей программе. Статус действует бессрочно.

У меня более одного счета Iberia Plus. Могу ли я объединить их?

Разные карты Iberia Plus можно объединить в один счет, при этом обязательно нужно доказать, что они принадлежат одному и тому же человеку. Для этого владельцу следует обратиться воспользоваться этой формой  и предоставить все необходимые документы.

Как я могу изменить свои данные в программе Iberia Plus?

Если вы являетесь участником программы Iberia Plus, авторизуйтесь, и вы сможете легко обновить свои личные данные на сайте Iberia.com в разделе «Вход в Iberia Plus» > «Профиль».
Имя, фамилию, документ и дату рождения владельца на сайте iberia.com изменить нельзя. Отправьте запрос через эту форму.

Загрузка ...