Informations générales sur les aéroports

Nous vous recommandons de vous présenter à l'aéroport au moins deux heures avant le décollage du vol ; cela vous laissera suffisamment de temps pour vous enregistrer, déposer vos bagages, passer les contrôles d'immigration et de sécurité et vous rendre en porte d'embarquement.
L'heure limite d'acceptation sur un vol est le temps préalable minimum pour obtenir votre carte d'embarquement et faire enregistrer vos bagages.

En général, le temps limite heure limite pour nos vols est de 45 minutes pour vous enregistrer et de 20 minutes pour embarquer avant l’heure de départ programmée.
Pour des raisons de sécurité, dans certains aéroports de notre réseau ou pour certaines destinations, cette limite de temps définie peut être supérieure.

Enregistrement des bagages :
À l'aéroport de Madrid, vous pouvez enregistrer vos bagages au maximum 24 heures avant le décollage du vol.
Pour le reste des vols, l'ouverture de l'enregistrement a lieu :

• Long-courrier : 4 heures avant l'heure de départ programmée.

• Court et moyen-courrier : 2 heures avant l'heure de départ programmée.

Pour accéder à la zone d'embarquement, vous devrez scanner ou montrer votre carte d'embarquement au personnel avant de passer le contrôle de sécurité.
Suivez ces instructions pour faciliter et accélérer le processus :

• Retirez votre veste et/ou votre manteau et placez-le à côté des objets métalliques (ceintures, pièces, clés…) sur le plateau, avant de passer sous le portique de détection des métaux. Dans de nombreux aéroports, il faut se déchausser et passer également les chaussures au scanner à rayons X.

• Les liquides (un litre maximum dans des contenants de 100 ml) doivent se trouver dans un sac transparent, et passer dans le scanner, séparés du reste des bagages. Vous devez également mettre dans un autre plateau votre ordinateur portable et tout autre appareil électrique et/ou électronique de grande taille, sans housse.

• Si, pour des raisons de santé, vous portez des implants stimulateurs cardiaques, implants cochléaires, etc.) ou des dispositifs tels que des prothèses métalliques, vous devez en informer le personnel de sécurité avant de passer à travers les portiques de détection des masses métalliques.

Découvrez les services que nous proposons à l'aéroport à tous nos clients qui voyagent en classe Business ou selon leur niveau au sein du programme Iberia Plus :

• Parkings VIP : service de collecte, stationnement et remise des véhicules privés dans les aéroports de Madrid et Barcelone

• Comptoirs d’enregistrement réservés : enregistrez vos bagages en tant que client Business, Iberia Plus Plata, Oro, Infinita ou Singular aux comptoirs qui vous sont réservés dans tout le réseau d’aéroports où nous opérons

• Accès rapide au contrôle de sécurité : nous vous garantissons un temps d'attente minimum aux contrôles de sécurité de l'aéroport, grâce aux options Fast Track ou Fast Lane.

• Embarquement prioritaire pour nos clients Business ou Iberia Plus à partir du niveau Plata.

• Salons VIP : un espace où vous détendre et reprendre des forces, spécialement aménagé pour que vous puissiez également y travailler et organiser des réunions. informez-vous sur la politique d'accès de nos clients, invités et des exceptions dans certains aéroports.

  Trouvez votre salon VIP dans les aéroports de votre voyage.

Notre modèle d'attribution de groupes est pensé pour rendre l'accès à l'avion plus rapide et plus confortable, en réduisant les temps d'attente en porte d'embarquement.
Nous commencerons par appeler les familles voyageant avec des bébés, ainsi que les clients nécessitant une assistance pour accéder à l'avion. Ensuite, nous suivrons l'ordre d'embarquement suivant :

• Embarquement prioritaire Groupe 1 : clients Iberia Plus Infinita, Platino et Oro, Iberia Singular, oneworld Emerald et Sapphire, et classe Business.

• Embarquement prioritaire Groupe 2 : clients Iberia Plus Plata, oneworld Ruby, Premium Economy, Puente Aéreo (Pont Aérien), les clients avec le tarif Confort et les clients ayant souscrit le service d'Embarquement prioritaire.

• Embarquement Groupe 3: clients de la classe Economy avec tarifs Optimal et Flexible

• Embarquement Groupe 4 : autres clients.

Le programme d'embarquement par reconnaissance faciale vous permettra de passer plus confortablement les contrôles de sécurité et d'embarquement de l'aéroport.
Si vous avez plus de 18 ans et que vous possédez une CNI espagnole ou un passeport européen en cours de validité, vous pouvez embarquer par reconnaissance faciale en suivant ces étapes :

• Inscription au programme
  Lancez l'application Iberia, accédez à votre Espace personnel et suivez les instructions pour réaliser une capture numérique de votre pièce d'identité et un vidéo-selfie de votre visage ; ainsi, le logiciel déterminera si votre visage correspond à celui de la photo du document.

• Association de carte d'embarquement avec la reconnaissance faciale
  Une fois votre enregistrement en ligne effectué dans l'application Iberia, vous recevrez une notification si votre vol prend en charge l'embarquement biométrique..

• Passage au contrôle de sécurité
  Un système de caméra détecte que vous vous approchez de la porte biométrique et celle-ci s'ouvre si votre profil est reconnu.

• Passage en porte d'embarquement
  Un autre système de caméra vous reconnaît lorsque vous approchez de la porte d'embarquement biométrique et celle-ci s'ouvre sans que vous ayez à montrer vos documents.

Le TSA PreCheck (uniquement disponible en anglais) est un service fourni par l'Administration de la sécurité des transports (TSA), qui permet aux passager de passer les contrôles de sécurité plus rapidement dans les aéroports des États-Unis.
Grâce à ce programme, vous n'aurez pas à enlever vos chaussures, votre ceinture ou votre veste, ni à montrer vos appareils électroniques ou les liquides présents dans vos bagages à main aux contrôles de sécurité. Pour participer, vous devez être citoyen ou résident américain, suivre un processus de candidature, payer les frais appropriés et effectuer une vérification des antécédents. L'autorisation est valable cinq ans et permet une expérience de voyage plus rapide et plus confortable.
Comme il ne s'agit pas d'un service fourni par Iberia, il est important que vous saisissiez correctement le KTN (numéro de voyageur connu) qui vous a été fourni dans votre réservation. Une fois saisi, ce code devrait être à nouveau affiché sur votre billet; une fois la réservation Iberia générée.
Pour éviter les erreurs, assurez-vous que le nom de votre réservation correspond exactement au nom figurant sur votre pièce d'identité ainsi qu'au nom que vous avez utilisé pour vous inscrire au TSA PreCheck.

ConsultezTSA PreCheck (uniquement disponible en anglais) notre page. (Uniquement disponible en anglais et en espagnol).