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Réservation de siègesAvez-vous des doutes ?

Comment demander le remboursement de la quantité payée pour une réservation anticipée de siège payante ?


Les remboursements pour les sièges qui ont déjà été payés ne sont disponibles que dans certaines circonstances. Consultez les termes et conditions pour obtenir de plus amples informations.
Les demandes de remboursement du paiement pour réservation de sièges achetés directement sur iberia.com, Serviberia et dans les bureaux d'Iberia, doivent être adressées en ligne sur le formulaire de demande de remboursement
Le délai maximum de demande de remboursement est de 14 jours après le dernier vol de l'itinéraire.
Le remboursement se fera toujours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer la réservation anticipée payante du siège.

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Conditions spéciales pour voyager dans les sièges d'urgence


Pour des raisons de sécurité, l'occupation de ces sièges est limitée aux passagers sans difficulté motrice et capables de comprendre les instructions relatives à la sécurité (aussi bien écrites qu'orales, en espagnol ou en anglais).
Ces personnes doivent disposer de la force suffisante pour pouvoir actionner la porte de sortie d'urgence et être disposées à aider si la situation le demande.
Personnes de plus de 15 ans.

Les personnes ci-dessous ne pourront en aucune circonstance réserver ou occuper un siège d'urgence :

  • Les passagers qui, à cause de leur stature, de leur complexion physique, de leur âge ou de leur maladie, ont des difficultés à se déplacer rapidement.
  • Les femmes en état avancé de gestation.
  • Les passagers qui voyagent avec d'autres personnes à leur charge qui pourraient avoir besoin de leur aide en cas d'urgence.
  • Les clients qui voyagent avec des animaux en cabine.
  • Les personnes qui prennent un médicament qui pourrait affecter l'accomplissement des exigences demandées.
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Peut-on réserver un siège près de la sortie de secours ?


Sur les vols d'Iberia et d'Iberia Regional Air Nostrum, vous pouvez réserver les sièges les plus proches de la sortie de secours. Parmi eux se trouvent les sièges Touriste XL, où le client dispose de plus d'espace pour son plus grand confort.
Ces sièges se trouvent à proximité des sorties de secours des avions, et donc, pour les utiliser, le passager doit être capable de collaborer avec l'équipage en cas d'urgence et se soumettre à certaines conditions. Consultez les conditions spéciales pour les sièges au niveau des issues de secours

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Est-ce que je peux réserver d'avance un siège payant en utilisant mes Avios ?


Oui, cette possibilité est disponible actuellement.

Vous pourrez voir les Avios dont vous avez besoin pour l'achat de votre siège à la rubrique Gestion des réservations.

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Est-ce que je peux changer mon siège réservé d'avance ?


Les réservations anticipées de siège non payantes peuvent être modifiées à tout moment. Pour les réservations anticipées de siège payantes, vous ne pourrez pas modifier le choix de siège pour le vol même jusqu'à il le check-in.
Si les conditions du tarif de votre billet aérien vous permettent d'effectuer des changements, et que vous décidez de changer de vol, vous pourrez sélectionner un siège équivalent pour votre nouveau vol. Pour les réservations anticipées de siège payantes, si un siège équivalent n'est pas disponible ou si vous changez pour un siège au prix inférieur, la quantité supplémentaire payée ne sera pas remboursée. Si le siège sélectionné pour le nouveau vol a un prix supérieur, vous devrez payer la différence.
Les remboursements des réservations anticipées de sièges payantes ne seront disponibles que dans certaines circonstances. Consultez les termes et conditions pour obtenir de plus amples informations.

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Est-ce que je peux voir le plan des sièges de l'avion pour faire ma réservation ?


Si votre réservation le permet, vous pouvez accéder à gestion de réservations où vous pourrez voir le plan de l'avion et la disponibilité actuelle des sièges, puis réserver celui de votre choix.
Consultez la politique de réservation anticipée de siège pour effectuer votre réservation.

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Est-ce que je peux réserver un siège d'avance ?


Pour votre plus grand confort à bord, et pour être sûr de voyager à côté des membres de votre famille et de vos compagnons de voyage, Iberia et Iberia Regional Air Nostrum offrent à tous leurs clients la possibilité de choisir leur siège encore plus à l'avance. Ce service de réservation anticipée de siège sera payant conformément aux critères que vous pouvez consulter dans la politique de réservation anticipée de siège .

Vous pouvez demander votre siège en ligne au moment de l’achat de votre billet ou plus tard, à partir de la section Gestion des reservations, et dans enregistrement en ligne.

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