我想要更改我的航班
如果票价条款允许，无论是否有罚款，则您可以更改航班的日期或时间。 如果您在购买机票时购买了“灵活机票”额外服务，则您还可以选择更改始发地和/或目的地。
航班改签和机票退款
如果您的计划有变，改签您的航班！
需要改签您的航班或退款？ 您可以在“管理您的预订”中办理改签或退款：快速、方便且免手续费。
我想要取消我的航班
请以您购买机票所用的付款方式申请退款 ，如果您购买了“灵活机票”额外服务，则申请以退款代金券的方式退款。 如果您的票价不允许退款，我们将退还机场税给您。
关于票价的信息
如要查看所有关于您的票价及其条款和潜在附加费用的信息，请访问“管理您的预订”，输入您的姓氏和预订代码或预订号。 如果您在购买机票时添加了“灵活机票”额外服务，请查看其条款。
您可以通过点击Clase Business（商务舱）、Turista Premium（高端经济舱）和Turista（经济舱）查看这些票价的一般条款。
我在哪里办理我的机票的改签或退款？
在线管理
在以下情况下，通过“管理您的预订”，您可以轻松办理改签，并且无需支持手续费：
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您通过 iberia.com 或我们的应用程序购买了您的机票。
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您的预订涵盖的乘客少于 9 人。
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您申请全部退款，或您的预订当中尚未进行的行程的退款。
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您申请更改您的预订，如果您尚未乘坐任何航段。
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您尚未办理值机。
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距离航班预定起飞时间还有 2 小时之多。
通过电话办理
您还可以在我们的预订营业厅办理改签和退款，在以下情况下，这将是唯一渠道：
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您只想要办理预订当中其中一位乘客的航班的改签或退款。
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乘客是无人陪同的未成年人。
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您携带宠物进入客舱。
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您使用 Avios 积分购买的机票或者您使用它们获得了折扣。
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您的预订不允许在线改签。 在这种情况下，您将看到一个通知，请求您通过电话联系我们。
请记住，这些手续办理可能会带来额外费用。
我如何办理我的航班的改签或退票？
选择您需要的操作
前往“管理您的预订”，以便快速查看和办理退改签，无需支付手续费：
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改签：点击“更改航班”，选择航班，根据可用性选择新的日期/时间并确认。 如果您预订了不可在线退款的额外服务，我们将以代金券的形式退款给您。
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退款：进入“退款”页面，查看并点击“查看明细并申请退款”，然后确认您的操作。 如果您预订了不可在线退款的额外服务，我们将连同机票一起退款给您。
接收确认信
我们将把您的申请确认信发送至您在预订中提供的电子邮件地址：
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改签：立即确认并提供新的机票。
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退款：
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购买机票时所使用的付款方式：在 iberia.com 上立即确认；最长 30 天内退款到账，取决于银行。
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以代金券方式退款（如果您购买了“灵活机票”额外服务）：立即获得退款。
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您的航班已取消或发生延误？
本页信息主要侧重于自愿改签和退款。 如果您的行程受到运营原因的影响，您的权利和可选方案将有所不同。 咨询有关 航班延误或取消的问题。
常见问题
对于一项涉及其他乘客的预订，我可以只办理我的航班的改签或退款吗？
任何更改或取消都会影响预订所涉及的所有人，因为不能仅为一名乘客更改预订。 此时，您必须联系我们的 预订营业厅， 以便他们只为有需要的乘客办理改签或退款。
我可以跟踪机票的退款状态吗？
如果您已通过“管理您的预订”办理了机票退款，该手续即时完成且免费；根据银行服务条款，在最长 30 天内，您将以原始付款方式收到退款。
如果您电话联系我们的预订营业厅申请退款，该手续大约需要 10 天完成，退款最多 30 天就会进入您的账户；您可以在我们的“退款请求跟踪”页面使用我们提供的代码查询您的申请的状态。
最后，如果您是通过旅行社购买的机票，建议您直接联系他们来了解退款状态。
我可以出于健康原因更改我的预订或申请退款吗？
在 Iberia，我们理解每一项需求，并评估每一个与健康问题相关的特殊情况下的改签和退款申请。
总的来说，您可以带着石膏旅行，只需注意，如果飞行时间超过两小时，必须将石膏至少放置 48 小时，或纵向将其打开。 如果您需要，您可以在原始航班预订日期后的七天内免费更改航班日期。
另一方面，如果您住院，当然也包括直系亲属（机票持有人的父母、子女、配偶、岳父岳母、公公婆婆）去世的情况，我们将为您的机票退款。
如有任何健康状况妨碍您旅行，请通过此表格联系我们。
对于我在购买机票时添加的额外服务，如何更改或退款？
如果您改签航班，我们将以代金券形式退还额外服务的费用，以供您在未来旅行时使用。 如果您申请了机票退款，我们将把它与机票一同安排退款，并且通过相同的付款方式。
对于不可在线退款的额外服务，您需要直接通过我们的供应商办理更改和退款。 我们会全程指导您如何操作。 目前，这些供应商主要是提供以下服务的供应商：
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在您的目的地的交通和活动，您必须通过“管理您的预订”取消。
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行李搬运和托运、行李上门服务 (Bag on Board)。
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旅行保险。
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公车+飞机 (Bus&Fly)。
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火车+飞机 (Tren&Fly)。
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Stopover Hola Madrid 的活动和服务。
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Maridae 葡萄酒俱乐部。
对于使用 Avios 积分购买的机票，我可以申请退款吗？
使用 Avios 积分购买的 Grupo Iberia（Iberia、Iberia Express 和 Iberia Regional Air Nostrum）的航班的机票可以退款，具体取决于票价。 请在您的Iberia Club 服务中心查看退款条款。
如果您使用了 Avios 积分来获得购票折扣，您将需要联系我们的预订营业厅，以便根据票价条款办理改签或申请退款。
我可以更改我在 Iberia Vacaciones 的预订（航班+酒店或航班+租车）或申请退款吗？
如果您对您在 Iberia Vacaciones 预订的航班+酒店或航班+租车套餐有任何疑问，您可以发送邮件至以下地址：Vacaciones.iberia@ba.com（客户服务时间为欧洲中部时间周一至周五 09:00 至 18:30）。
如果您想要取消您的预订和/或查看相关费用，请前往“管理您的预订”。