可以取消机票并退款吗?
我们对客户的服务承诺
查阅于 2002 年签署的文件《对客户的服务承诺》,该文件的目的是向我们的客户提供有关我们服务的基本条款的详细信息。
机票上的名字可以改吗?
不允许在座位预订和/或机票中更改姓名。 因此,请在预订时确保乘客的姓名与航班起飞当天在机场出示的证件姓名保持一致。如果您的名字和姓氏一起出现在机票上,即使预订时是分开输入的,也没有任何问题。 这是因为订票系统会自动将它们合并到同一个字段中。
如果需要更改机票上的姓名,可以通过我们的预订中心申请免费更正,届时需要:
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添加或删除第一或第二个名字。 例如,把 María Dolores 改成 Dolores,反之亦然。
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修改姓氏当中的一个或几个字母。 例如,把 Fernández 改成 Hernández,把 Martín 改成 Martínez。
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誊抄姓名时发现一个字母错误。 例如,把 Fernández 写成 FernáMdez。
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为使用某种官方语言而修改姓名,例如,把 Pedro 改成 Pere。
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改变姓氏的顺序或加入另一个姓氏,让名字和之前的姓氏保持不变。 例如,把 Vargas Pérez 改成 Pérez Vargas,Martín/Antonio 改成 Martín Segura/Antonio。
如果您是通过旅行社购买的机票,则必须联系旅行社进行更改。
我可以更改航班或获得退款代金券吗?
因死亡而取消和退票
一般来说,如果一级亲属(持票人的父母、子女、配偶和姻亲)死亡,Iberia会在出示死亡证明原件和户口簿复印件的情况下授权将机票退款。
请联系表格来处理您的申请。如果机票是通过旅行社签发的,则需要与他们进行联系。