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train&fly

火车和飞机的行程都在一张票上

将世界相连接最快、最便宜和最可持续的方式

这就是 Train & Fly 联程组合套餐的运作方式

在 iberia.com,通过我们的售票处或旅行社,您可以购买单一组合套餐。 或者从前一天到航班起飞前 2 小时在网上值机获取登机牌。

这些火车无法到达机场,因此需要由 Renfe 的 Cercanías 提供车站接送服务。 这项服务包含在联运组合套餐中,因此不必另外购票。 最短联运时间为 2 个半小时,这样就可以在最舒适的情况下换乘。

同样,行程中火车路段和火车-机场-火车换乘路段的行李将由您承担费用并负责。 组合套票上会标明行李限额。

可在何处购票?

在 iberia.com,通过我们的售票处或旅行社,您可以购买单一组合套餐

是一张票还是两张票?

一张单程票,包括一张登机牌和一张乘车牌,分别用于飞机行程和火车行程。

在何处办理值机?

从航班预计出发时间的前一天直到出发前的 2 小时,在网上值机上办理。

火车行程的运营商是谁?

火车行程由 RENFE公司运营。

该项服务有什么新颖之处?

该项服务将飞机行程和火车行程相连通,拓宽了 Iberia 目的地网络的当前覆盖范围。 在该项服务下,您属于转乘旅客,在航班或车次取消/延误的情况下享受相应的权益和保障。

我的火车行程能否累积或兑换 Avios 积分?

火车行程不允许累积或兑换 Avios 积分

我可以從 + Renfe 忠誠度計劃中累積積分嗎?

此选项目前针对火车/飞机联运产品尚不可用。

飞机和火车之间的换乘是否在马德里机场进行?

往返于最终目的地的(联运组合套餐中的)火车从位于市区的查马丁/阿托查火车站出发(到达位于市区的查马丁/阿托查火车站),机场和火车站之间的换乘服务是由Renfe 的 Cercanías 提供的。 此路线包含在联运组合套餐中,不应单独购买。  最短联运时间为 2 个半小时,这样就可以在最舒适的情况下换乘。 如果不想使用此选项,还可以选择不同的公共交通(不包含在联运组合套餐中)。

火车票的价格是多少?

去往目的地的火车票价包含在飞机票价中。 该联票为从始发地至目的地的单程票。

如果购买 Business 车票,应该乘坐 Renfe 的哪个车厢?

在联运组合套餐中,Business 是 Renfe 的高端选项可以提供舒适的座位。

我在火车上能够申请哪些特殊服务?

Iberia 的特殊服务仅限于飞机行程,不用于火车行程。 仅考虑为行动不便的旅客提供服务,且在任何情况下,该类服务必须直接向 Renfe 提出申请。

火车上有轮椅通道设施吗?

是的,请记住,如果需要帮助,请致电 91 214 05 05 Renfe 提出申请,或亲自前往任何一个帮助中心。 这项服务不包括火车站和机场之间的换乘,乘客可以搭乘连接车站和机场的公共交通工具。

在机场,这项服务由 AENA 提供。

行动不便的乘客

是否提供未成年人陪伴服务或团体预订?

联票目前尚不提供未成年人陪伴服务和 9 人以上的预订。 如果要将上述服务纳入合同中,您必须直接与这些路线的运营公司联系。

是否可预留火车行程的座位?

不可预留座位,小时于值机时自动分配。

如果火车时刻表变更,对我的联运航班造成影响,我应该怎么做?

您必须出示 RENFE 在火车站提供给您的意外情况书面证明,以便于 Iberia 在机场处理您的意外情况并为您提供必要的协助。

如果火车延误或航班取消,我应该怎么办?

Iberia 必须向您提供证明延误的文件。

如果我的行李超重,我该如何处理?

对于飞机行程,您可以在预订管理上或在机场处理超重行李,我们建议您通过网站处理,因为费用更低。

对于火车行程,您必须咨询 Renfe 以了解他们是否接受超重行李以及相关的条款条件。

A bus and a plane taking off from the airport
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