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火车和飞机的行程都在一张票上
将世界相连接最快、最便宜和最可持续的方式
这就是 Train & Fly 联程组合套餐的运作方式
在 iberia.com，通过我们的售票处或旅行社，您可以购买单一组合套餐。 或者从前一天到航班起飞前 2 小时在网上值机获取登机牌。
这些火车无法到达机场，因此需要由 Renfe 的 Cercanías 提供车站接送服务。 这项服务包含在联运组合套餐中，因此不必另外购票。 最短联运时间为 2 个半小时，这样就可以在最舒适的情况下换乘。
同样，行程中火车路段和火车-机场-火车换乘路段的行李将由您承担费用并负责。 组合套票上会标明行李限额。
是一张票还是两张票？
一张单程票，包括一张登机牌和一张乘车牌，分别用于飞机行程和火车行程。
火车行程的运营商是谁？
火车行程由 RENFE公司运营。
该项服务有什么新颖之处？
该项服务将飞机行程和火车行程相连通，拓宽了 Iberia 目的地网络的当前覆盖范围。 在该项服务下，您属于转乘旅客，在航班或车次取消/延误的情况下享受相应的权益和保障。
我的火车行程能否累积或兑换 Avios 积分？
火车行程不允许累积或兑换 Avios 积分。
我可以從 + Renfe 忠誠度計劃中累積積分嗎？
此选项目前针对火车/飞机联运产品尚不可用。
飞机和火车之间的换乘是否在马德里机场进行？
往返于最终目的地的（联运组合套餐中的）火车从位于市区的查马丁/阿托查火车站出发（到达位于市区的查马丁/阿托查火车站），机场和火车站之间的换乘服务是由Renfe 的 Cercanías 提供的。 此路线包含在联运组合套餐中，不应单独购买。 最短联运时间为 2 个半小时，这样就可以在最舒适的情况下换乘。 如果不想使用此选项，还可以选择不同的公共交通（不包含在联运组合套餐中）。
火车票的价格是多少？
去往目的地的火车票价包含在飞机票价中。 该联票为从始发地至目的地的单程票。
如果购买 Business 车票，应该乘坐 Renfe 的哪个车厢？
在联运组合套餐中，Business 是 Renfe 的高端选项可以提供舒适的座位。
我在火车上能够申请哪些特殊服务？
Iberia 的特殊服务仅限于飞机行程，不用于火车行程。 仅考虑为行动不便的旅客提供服务，且在任何情况下，该类服务必须直接向 Renfe 提出申请。
火车上有轮椅通道设施吗？
是的，请记住，如果需要帮助，请致电 91 214 05 05 向 Renfe 提出申请，或亲自前往任何一个帮助中心。 这项服务不包括火车站和机场之间的换乘，乘客可以搭乘连接车站和机场的公共交通工具。
在机场，这项服务由 AENA 提供。
是否提供未成年人陪伴服务或团体预订？
联票目前尚不提供未成年人陪伴服务和 9 人以上的预订。 如果要将上述服务纳入合同中，您必须直接与这些路线的运营公司联系。
是否可预留火车行程的座位？
不可预留座位，小时于值机时自动分配。
如果发生事故或延误，应该联系谁？
通过 售票处联系我们
如果火车时刻表变更，对我的联运航班造成影响，我应该怎么做？
您必须出示 RENFE 在火车站提供给您的意外情况书面证明，以便于 Iberia 在机场处理您的意外情况并为您提供必要的协助。
如果火车延误或航班取消，我应该怎么办？
Iberia 必须向您提供证明延误的文件。
如果我的行李超重，我该如何处理？
对于飞机行程，您可以在预订管理上或在机场处理超重行李，我们建议您通过网站处理，因为费用更低。
对于火车行程，您必须咨询 Renfe 以了解他们是否接受超重行李以及相关的条款条件。
