WiFi

我们机队所有配备 Wi-Fi 接入的飞机都为我们的商务舱乘客和 Iberia Plus 会员乘客提供免费消息传递服务

High-speed WiFi coverage. A person can be seen connecting to the network.

我们机队所有配备 Wi-Fi 接入的飞机都为我们的商务舱乘客和 Iberia Plus 会员乘客提供免费消息传递服务。

如何连接?

  • 飞行高度超过 10000 英尺时,让您的设备处于飞行模式,启用 Wi-Fi,然后连接到 "Iberia Wi-Fi" 网络。 您还可以通过扫描座位上或 shop.iberia.com 上的二维码进行连接。

  • 如果您乘坐商务舱飞往长途目的地,或者您是 Iberia Plus 会员,在门户网站上验证身份即可免费连接。

  • 如有任何问题,您可以通过 Iberia.com 联系我们,即访问“客户服务”部分。http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

  • 如果您乘坐的是商务舱,或者是 Infinita Prime、Infinita 或 Platino 会员,您可以通过在门户网站上进行身份验证来免费连接(仅限长途航班)。

附加套餐的费率或如果您不是 Iberia Plus 会员。

费率将取决于您乘坐的航线和飞机类型。 在您登机后连接,以决定哪种计划适合您的需求。

为了节省数据流量的消耗,请激活设备的省电模式。

这里有一个费率示例,如果您乘坐 A330,使用费用如下:

  • 消息传递 1 小时。 3.49 欧元

  • 全程消息传递 3.49-5.99 欧元

  • 浏览网页和流式传输 1 小时。 5.99 欧元

  • 浏览网页和流式传输 4 小时。 13.49 欧元

  • 全程浏览网页和流式传输。 5.99-24.99 欧元

网络覆盖

服务覆盖全球,但作为卫星连接,信号有时可能会减弱。

你要查询更多信息吗?

如何通过Wi-Fi网络接入互联网?

这项服务通过卫星传输数据。 我们向您提供的上网套餐是根据飞机的种类,按照数据流量或时间来计算的。

用什么设备可接入机上的Wi-Fi网络?

所有带有Wi-Fi连接功能的设备均可接入,但是我们不建议您使用笔记本电脑,因为会消耗较多的数据流量。

何时接入机上的Wi-Fi网络?

在10000英尺上空,网络启动;也就是说在飞机起飞后,安全带的信号灯关闭时,您就可以接入网络了。

机上Wi-Fi网络的名称是什么?

Wi-Fi网络将在您的设备上显示为"Iberia-Wi-Fi"。

Wi-Fi网络是整架飞机都可以用吗?

是的,所有的乘客都可以接入Wi-Fi网络。​

网络服务的下载速度如何?

速度根据您使用的设备以及同时连线的人数而定,因此我们无法向您保障网络速度。 但是,我们建议您不要使用笔记本电脑或需要宽带的设备联网。

为什么连接中断或不可用?

在飞行的某个阶段可能会发生这种情况,因为访问互联网取决于卫星的覆盖情况。

如何控制时间或正在使用的流量?

您可以随时查看首页,上面会显示已连接的时间和已使用的流量,以及未使用的套餐流量。 我们建议您使用已下载的应用程序,避免传输大文件。

如何购买服务?

像其他在线购物一样,需要在打开浏览器时出现的屏幕序列中输入您的信用卡信息。

如果我有促销代码或我的机票包含免费 Wi-Fi,我该如何激活它?

如果机组人员向您提供了密码,只需在门户网站中输入就可以免费使用 Wi-Fi 了。

如果机组人员告诉您需要在门户网站上验明身份,则必须填写座位和姓氏或座位和预订代码的详细信息。

如果您希望购买比免费计划更好的上网计划,则必须输入您的信用卡信息。

在输入促销代码或进行身份认证后,如果没有用完套餐的流量,可以留着在其他航班上使用吗?

不可以,因此我们建议您用完促销代码中包含的所有数据流量。

我需要该服务的发票,如何获取?

注册时需要输入您的邮件地址。 在您使用服务完毕后,我们将会把使用总结和发票寄送到您预留的地址。 如果没有收到,通过Iberia客服http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

哪些航班有这项服务?

在我们的长途机队(A330-300、A330-200、A350-900)以及几乎整个中短途机队运营的所有航班上都提供该服务。

我可以通过飞机座位上的个人屏幕上网吗?

不可以,您只能通过您的电子设备上网。

联系信息

如果对服务有任何疑问或需要投诉,可以通过Iberia客服http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

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