机上 wifi

90% 的 Iberia 飞机提供 Wi-Fi 连接服务,以便您始终保持与外界的联系。 

我们提供两个 Wi-Fi 服务选项:

  • 免费连接以使用消息应用程序,例如 WhatsApp、Messenger、 Telegram 或 Viber。 全程免费服务,班商务舱乘客和Iberia Plus 计划会员,或在飞行期间注册该计划的乘客。

  • 付款包,用于消息传递、浏览互联网、电子邮件、下载和发送文档。 

如何连接?

  • 激活您的设备的飞行模式

  • 选择Iberia Wi-Fi 网络

  • Wi-Fi 门户网站将自动打开。 如果门户网站没有打开,您可以通过扫描座位上的二维码或输入网址进行访问:shop.iberia.com。

  • 在门户中,可以看到何时提供互联网连接,如下所示:

     

    可用连接确认屏幕显示的图像。

     

 

机上的互联网服务何时可供使用?

Iberia Wi-Fi 网络随时可用,即使是在地面上,但互联网服务在飞行达到 10,000 英尺后激活,即安全带标志熄灭几分钟后。

​费率

费率将取决于您乘坐的航线和飞机类型。 在您登机后连接,以决定哪种计划适合您的需求:

  • 全程消息传递:商务舱乘客和 Ibria Plus 计划会员免费

  • 消息传递 1 小时:3.49 欧元

  • 全程消息传递:3.49-5.99 欧元

  • 浏览网页和流式传输 1 小时:5.99 欧元

  • 浏览网页和流式传输 4 小时:13.49 欧元

  • 全程浏览网页和流式传输:5.99-24.99 欧元

网络覆盖

我们提供全球覆盖、卫星覆盖或地面覆盖服务,具体取决于航班。 请记住,在旅行的某些时刻,信号可能很弱。 此外,我们机队的互联网服务由三个不同的提供商提供,因此您可能发现不同航班的互联网服务存在差异。

对常见问题的回答

作为 Iberia Plus 会员,如何在飞行期间连接到免费消息传递服务?

  1. 连接到 Iberia wifi 门户后,点击“访问免费 wifi

  2. 选择“使用 Iberia Plus 登录

  3. 输入您的电子邮件或 Iberia Plus 号码和密码(您的 Iberia Plus 密码在登机前必须被启动且有效)

  4. 注册完成后,连接过程将需要几秒钟。登录图像可能会持续几秒钟,请耐心等待,不要采取任何操作

  5. 建立连接后,选择“开始

  6. 执行安全检查

  7. 现在可以享受服务了

如果乘坐商务舱,如何在飞行期间连接到免费消息传递服务?

  1. 进入 Iberia wifi 门户后,点击“访问免费 wifi
  2. 选择“使用预订信息登录”按钮

  3. 输入您的座位号和姓氏,正如预订中所显示的。如果无法识别姓氏,请尝试输入预订代码。

  4. 在某些航班上,必须重新填写姓名和电子邮件。

  5. 点击“开始

  6. 执行安全检查

  7. 现在可以享受服务了

飞行期间,我需要提供什么才能使用免费 Wi-Fi 来发送消息?

您必须乘坐的商务舱或是忠诚度计划 Iberia Plus 的会员。 您将需要您的 Iberia Plus 号码或您注册该计划的电子邮件以及您的密码。

在乘坐航班之前记住密码并检查它是否处于活跃状态非常重要。 否则,您将无法使用此服务。

可以在消息中发送嵌入文件吗?

免费消息传递服务只允许发送文本消息,但您可以购买最适合您的需求的 Wi-Fi 计划来发送附加图像或文档。

如果我享有免费消息传递服务,我如何做以便还能浏览互联网或发送文件或电子邮件?

如果您需要上网或发送电子邮件、文件等,您可以升级到最适合您需求的 Wi-Fi 套餐

  1. 在 Wi-Fi 门户中,点击“升级”按钮
  2. 点击“查看选项
  3. 选择最适合您需求的套餐,然后点击“前往付款”
  4. 完成安全验证

  5. 如果您已注册,付款将自动完成。
  6. 否则,您必须输入您的信用卡信息
  7. 您现在已经连上网了

可以在飞行途中重设密码吗?

无法在飞行途中重设密码。如需重设,建议您提前进行,具体如下:

  1. 进入 Iberia Plus 网站

  2. 点击访问

  3. 点击“忘记密码?

  4. 输入 Iberia Plus 号码或与帐户相关联的电子邮件地址(如果电子邮件地址与多个 Iberia Plus 帐户相关联,那么必须使用您的 Iberia Plus 号码)

  5. 您将收到一封带有链接的电子邮件以创建新的密码,按照说明操作即可访问。

  6. 如遇访问方面的问题,可以联系此表格

如何检查我的密码和对计划的访问是否被启动?

如要检查您的密码是否被启动,必须访问我们的网站Iberia.com或在智能手机上查看 Iberia 应用程序,尝试使用 Iberia Plus 号码或用户电子邮件和密码来访问您的帐户。如果成功访问帐户,则说明您的密码可以正常使用;否则,必须按照上一个问题中指示的步骤进行重设。

旅途中密码被锁怎么办?

如果密码在旅途中被锁,必须等到航班结束才能重设密码。

可以在飞行期间注册 Iberia Plus 计划吗?

可以,可以在飞行期间注册 Iberia Plus 计划,但我们建议您提前注册。

  1. 进入 Iberia wifi 门户后,点击“访问免费 wifi”按钮

  2. 选择"享受免费 wifi"

  3. 选择“立即注册”,您将被转到注册 Iberia Plus

  4. 完成注册后,使用二维码或在浏览器中输入 shop.iberia.com 返回 wifi 门户

  5. 使用凭据(电子邮件和密码)访问免费 wifi 服务以进行消息传递

  6. 现在可以享受服务了

服务怎么收费?

在 wifi 门户购买过程中出现的一系列屏幕中输入您的信用卡信息

如何控制 wifi 的使用时间?

可以随时查看 wifi 门户主页,根据您购买的 wifi 计划,会出现剩余连接时间。我们建议您使用已下载的应用程序并避免传输大型文件。

联系方式

如果您对这项服务有任何疑问,您可以联系Iberia 客户服务中心

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