这项服务通过卫星传输数据。 我们向您提供的上网套餐是根据飞机的种类，按照数据流量或时间来计算的。

所有带有Wi-Fi连接功能的设备均可接入，但是我们不建议您使用笔记本电脑，因为会消耗较多的数据流量。

在10000英尺上空，网络启动；也就是说在飞机起飞后，安全带的信号灯关闭时，您就可以接入网络了。

Wi-Fi网络将在您的设备上显示为"Iberia-Wi-Fi"。

是的，所有的乘客都可以接入Wi-Fi网络。​

速度根据您使用的设备以及同时连线的人数而定，因此我们无法向您保障网络速度。 但是，我们建议您不要使用笔记本电脑或需要宽带的设备联网。

在飞行的某个阶段可能会发生这种情况，因为访问互联网取决于卫星的覆盖情况。

您可以随时查看首页，上面会显示已连接的时间和已使用的流量，以及未使用的套餐流量。 我们建议您使用已下载的应用程序，避免传输大文件。

像其他在线购物一样，需要在打开浏览器时出现的屏幕序列中输入您的信用卡信息。

如果机组人员向您提供了密码，只需在门户网站中输入就可以免费使用 Wi-Fi 了。

如果机组人员告诉您需要在门户网站上验明身份，则必须填写座位和姓氏或座位和预订代码的详细信息。

如果您希望购买比免费计划更好的上网计划，则必须输入您的信用卡信息。

不可以，因此我们建议您用完促销代码中包含的所有数据流量。

注册时需要输入您的邮件地址。 在您使用服务完毕后，我们将会把使用总结和发票寄送到您预留的地址。 如果没有收到，通过Iberia客服http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

在我们的长途机队（A330-300、A330-200、A350-900）以及几乎整个中短途机队运营的所有航班上都提供该服务。

不可以，您只能通过您的电子设备上网。

可以。

如果对服务有任何疑问或需要投诉，可以通过Iberia客服http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/