我们机队所有配备 Wi-Fi 接入的飞机都为我们的商务舱乘客和 Iberia Plus 会员乘客提供免费消息传递服务。
如何连接？
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飞行高度超过 10000 英尺时，让您的设备处于飞行模式，启用 Wi-Fi，然后连接到 "Iberia Wi-Fi" 网络。 您还可以通过扫描座位上或 shop.iberia.com 上的二维码进行连接。
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如果您乘坐商务舱飞往长途目的地，或者您是 Iberia Plus 会员，在门户网站上验证身份即可免费连接。
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如有任何问题，您可以通过 Iberia.com 联系我们，即访问“客户服务”部分。http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
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如果您乘坐的是商务舱，或者是 Infinita Prime、Infinita 或 Platino 会员，您可以通过在门户网站上进行身份验证来免费连接（仅限长途航班）。
附加套餐的费率或如果您不是 Iberia Plus 会员。
费率将取决于您乘坐的航线和飞机类型。 在您登机后连接，以决定哪种计划适合您的需求。
为了节省数据流量的消耗，请激活设备的省电模式。
这里有一个费率示例，如果您乘坐 A330，使用费用如下：
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消息传递 1 小时。 3.49 欧元
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全程消息传递 3.49-5.99 欧元
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浏览网页和流式传输 1 小时。 5.99 欧元
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浏览网页和流式传输 4 小时。 13.49 欧元
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全程浏览网页和流式传输。 5.99-24.99 欧元
网络覆盖
服务覆盖全球，但作为卫星连接，信号有时可能会减弱。
如何通过Wi-Fi网络接入互联网？
这项服务通过卫星传输数据。 我们向您提供的上网套餐是根据飞机的种类，按照数据流量或时间来计算的。
用什么设备可接入机上的Wi-Fi网络？
所有带有Wi-Fi连接功能的设备均可接入，但是我们不建议您使用笔记本电脑，因为会消耗较多的数据流量。
何时接入机上的Wi-Fi网络？
在10000英尺上空，网络启动；也就是说在飞机起飞后，安全带的信号灯关闭时，您就可以接入网络了。
机上Wi-Fi网络的名称是什么？
Wi-Fi网络将在您的设备上显示为"Iberia-Wi-Fi"。
Wi-Fi网络是整架飞机都可以用吗？
是的，所有的乘客都可以接入Wi-Fi网络。
网络服务的下载速度如何？
速度根据您使用的设备以及同时连线的人数而定，因此我们无法向您保障网络速度。 但是，我们建议您不要使用笔记本电脑或需要宽带的设备联网。
为什么连接中断或不可用？
在飞行的某个阶段可能会发生这种情况，因为访问互联网取决于卫星的覆盖情况。
如何控制时间或正在使用的流量？
您可以随时查看首页，上面会显示已连接的时间和已使用的流量，以及未使用的套餐流量。 我们建议您使用已下载的应用程序，避免传输大文件。
如何购买服务？
像其他在线购物一样，需要在打开浏览器时出现的屏幕序列中输入您的信用卡信息。
如果我有促销代码或我的机票包含免费 Wi-Fi，我该如何激活它？
如果机组人员向您提供了密码，只需在门户网站中输入就可以免费使用 Wi-Fi 了。
如果机组人员告诉您需要在门户网站上验明身份，则必须填写座位和姓氏或座位和预订代码的详细信息。
如果您希望购买比免费计划更好的上网计划，则必须输入您的信用卡信息。
在输入促销代码或进行身份认证后，如果没有用完套餐的流量，可以留着在其他航班上使用吗？
不可以，因此我们建议您用完促销代码中包含的所有数据流量。
我需要该服务的发票，如何获取？
注册时需要输入您的邮件地址。 在您使用服务完毕后，我们将会把使用总结和发票寄送到您预留的地址。 如果没有收到，通过Iberia客服http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
哪些航班有这项服务？
在我们的长途机队（A330-300、A330-200、A350-900）以及几乎整个中短途机队运营的所有航班上都提供该服务。
我可以通过飞机座位上的个人屏幕上网吗？
不可以，您只能通过您的电子设备上网。
我可以通过VPN连接吗？
可以。
联系信息
如果对服务有任何疑问或需要投诉，可以通过Iberia客服http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/