Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal（以下简称“Iberia”）致力于使其数字服务无障碍，并确保所有人均可不受自身能力、具体情况或访问技术的限制使用这些服务。
Iberia 致力于确保 Android 版 Iberia 移动应用符合适用的无障碍要求，尤其是 2023 年 5 月 8 日第 11/2023 号法律和 2023 年 3 月 21 日第 193/2023 号皇家法令所规定的要求。
合规性评估参考了第 11/2023 号法律规定的无障碍要求以及 UNE-EN 301 549 标准适用的技术规范。此外，对于适用于所评估功能的部分，还参考了 WCAG 2.2 AA 级标准。
本无障碍声明适用于搭载 Android 操作系统的设备上的 Iberia 移动应用。
本声明涵盖通过该应用提供的数字功能和服务。
该应用部分符合适用的无障碍要求。
已发现的障碍不一定影响应用的所有屏幕或所有功能。本次评估基于具有代表性的样本进行。
a) 不符合无障碍要求
图像、图标和非文本内容
部分图标、图像和图形控件可能缺少适当的无障碍替代方案，或其标签无法通过 TalkBack 正确确定其用途。
[要求 11.1.1.1 — 非文本内容，UNE-EN 301 549:2022]
多媒体内容
部分视听内容可能未提供所有必要的替代方案，因此听力或视力障碍人士可能无法获取其中的信息。
[要求 11.1.2.2 — 字幕（预录制）；要求 11.1.2.3 — 音频描述或替代多媒体内容；要求 11.1.2.5 — 音频描述（预录制），UNE-EN 301 549:2022]
结构、关系和语义标记
在某些页面中，按钮、字段、控件和其他组件的结构、关系或用途可能无法通过 TalkBack 正确传达。在某些情况下，特定按钮可能只播报为“按钮”，而无法识别其功能。
[要求 11.1.3.1 — 信息和关系，UNE-EN 301 549:2022]
阅读顺序
在某些流程中，TalkBack 呈现内容的顺序可能与正确理解信息所需的逻辑顺序不一致。这种情况可能影响日期、行程、购票及其他操作。
[要求 11.1.3.2 — 有意义的顺序，UNE-EN 301 549:2022]
感官特征和颜色的使用
某些组件使用颜色、形状或位置来传达选择、状态或其他信息，但不一定总是提供等效的替代方式。
[要求 11.1.3.3 — 感官特征；要求 11.1.4.1 — 颜色的使用，UNE-EN 301 549:2022]
屏幕方向
某些内容和功能可能无法正确适配设备的横屏方向。
[要求 11.1.3.4 — 方向，UNE-EN 301 549:2022]
表单字段
在某些表单中，可能难以正确识别特定字段的用途，或将标签和说明与相应控件正确关联。
[要求 11.1.3.5 — 输入用途的识别；要求 11.3.3.2 — 标签或说明，UNE-EN 301 549:2022]
文本和组件的对比度
在某些页面中，文本、控件、分隔线、图标或其他组件与背景或相邻元素之间的对比度可能不足。
[要求 11.1.4.3 — 最低对比度；要求 11.1.4.11 — 非文本对比度，UNE-EN 301 549:2022]
内容放大和适配
部分元素可能无法正确适配文本大小偏好设置或设备的某些显示配置。
[要求 11.1.4.4 — 文本大小调整；要求 11.1.4.10 — 重排，UNE-EN 301 549:2022]
通过替代技术进行交互
使用 TalkBack、语音控制或 Android 提供的其他无障碍交互方式时，某些功能可能难以操作。这些障碍可能导致部分流程无法自主完成。
[要求 11.2.1.1 — 键盘，UNE-EN 301 549:2022]
焦点顺序和管理
在某些交互中，TalkBack 的焦点可能无法按照正确理解和操作内容所需的顺序移动。
[要求 11.2.4.3 — 焦点顺序，UNE-EN 301 549:2022]
控件的用途和标记
部分控件可能缺少足够描述性的无障碍名称，或无法正确传达其用途和状态。
[要求 11.2.4.4 — 上下文中的链接用途；要求 11.2.4.6 — 标题和标签；要求 11.2.5.3 — 名称中的标签，UNE-EN 301 549:2022]
缩写和内容理解
在某些流程中使用的缩写可能难以通过 TalkBack 理解，或其播报内容可能与预期的视觉含义不一致。这些情况可能影响对城市、预订、座位或其他行程信息的理解。
[要求 11.1.3.1 — 信息和关系；要求 11.2.4.6 — 标题和标签，UNE-EN 301 549:2022]
错误识别和更正
在某些表单和流程中，可能难以识别哪个字段存在错误、理解错误原因或了解如何更正错误。
[要求 11.3.3.1 — 错误识别；要求 11.3.3.2 — 标签或说明；要求 11.3.3.3 — 错误建议，UNE-EN 301 549:2022]
组件的名称、功能、值和状态
部分交互元素可能无法通过 TalkBack 正确传达其名称、功能、状态或值。
[要求 11.4.1.2 — 名称、功能、值，UNE-EN 301 549:2022]
状态消息和动态变化
某些通知、错误、内容变化或交互结果可能无法通过 TalkBack 正确播报。
[要求 11.4.1.3 — 状态消息，UNE-EN 301 549:2022]
特定交互区域的大小
部分控件的触控交互区域可能较小，导致行动能力或操作精确度有限的用户难以使用。
[WCAG 2.2，标准 2.5.8 — 目标的最小尺寸]
座位选择和座位图
在选择座位的过程中，可能会遇到与座位标记、阅读顺序、选择状态以及通过 TalkBack 传达以位置、颜色或形状直观表示的信息有关的问题。
[适用要求 11.1.1.1 — 非文本内容；11.1.3.1 — 信息和关系；11.1.3.2 — 有意义的顺序；11.1.4.1 — 颜色的使用；11.4.1.2 — 名称、功能、值，UNE-EN 301 549:2022]
应用生成或提供的证件
与某些流程相关的部分证件可能未包含通过辅助技术进行解读所需的全部结构元素。
[第 10 章适用要求 — 非网页证件，UNE-EN 301 549:2022]
b) 负担过重
在编制本声明时，未援引负担过重例外情况来证明所发现的不符合项是合理的。
c) 不属于无障碍要求适用范围的内容
不属于适用范围的仅有适用法规明确规定的例外情况，包括在 2025 年 6 月 28 日之前发布的某些预录制多媒体内容和办公证件、未由 Iberia 资助、开发或控制的第三方内容，以及被视为档案的内容，但前提是满足法律规定的条件。
这些可能的排除情况并不妨碍 Iberia 改进相关内容的无障碍性。
d) 障碍修复期间的替代方案
在实施修复措施期间，如果用户在应用中完成操作时遇到困难，可以使用 www.iberia.com 和/或 其他客户服务与管理渠道。
本声明编制于2026年9月9日。
在编制本声明时，参考了 ILUNION Accesibilidad 对 Iberia Android 应用代表性样本开展的外部评估。
参考的评估包括：
2026年4月开展的应用总体技术审计；
2026年4月开展的办理值机中集成的舱位升级流程评估；
2026年5月开展的个人专区评估；
以及2026年6月开展的座位选择和座位图流程评估。
评估包括使用 TalkBack 及 Android 上可用的其他无障碍交互机制进行测试、人工审查以及核查适用的技术要求。
我们综合考虑了这些评估的结果，以确定本声明所述的合规情况。
对代表性样本进行评估有助于识别应用中存在的障碍，但这并不一定意味着同一问题存在于应用的所有屏幕或功能中。
声明编制方法：以外部无障碍审计为基础进行评估，并对结果进行内部审查。
可以通过电子邮件 accesibilidad.digital@iberia.es 就 iberia.com 的无障碍要求进行通讯，包括报告潜在障碍、说明访问困难、请求以无障碍格式获取信息，或提出任何其他与无障碍相关的咨询或建议。
为便于分析问题，如有可能，建议注明发生问题的页面或流程、简要的问题描述、所使用的设备和浏览器，以及（如适用）所使用的辅助技术。
如就无障碍问题进行沟通后，所收到的答复仍不令人满意，相关人士可使用适用法规规定的投诉和权利保障机制。
Iberia 持续识别、确定优先级并修复其 Android 应用中的无障碍问题。
Iberia 优先修复可能妨碍用户自主完成重要流程的无障碍问题，例如搜索和购买航班、管理预订、办理值机和选择座位。在更新合规状态信息之前，将通过无障碍测试验证相关修复。
Iberia 将定期审查本声明，并在开展新的重要评估、服务发生重大变化或已完成的修复改变所声明的合规状况时进行更新。
最后审查日期：2026年9月9日。
