Iberia 西班牙航空运营公司，S.A. 单一股东公司（以下简称 “Iberia”）致力于让其数字服务具备无障碍性，并确保所有人无论自身能力、具体情况或访问技术如何，都能使用这些服务。
Iberia 致力于确保 Iberia OnBusiness 符合适用的无障碍要求，尤其是 2023 年 5 月 8 日颁布的第 11/2023 号法律和 2023 年 3 月 21 日颁布的第 193/2023 号皇家法令所规定的要求。该法令将 2018 年 9 月 7 日颁布的第 1112/2018 号皇家法令中规定的无障碍标准纳入适用于面向公众提供的商品和服务相关网站及移动应用的要求。
技术参考采用 UNE-EN 301 549:2022；此外，对于所评估的内容和功能，在适用的情况下，还采用 AA 级《网页内容无障碍指南》（WCAG）2.2。这些技术参考不取代适用的法律要求。
本无障碍声明适用于 Iberia OnBusiness，这是 Iberia 面向企业和专业人士提供的服务，集成于 iberia.com 域名下。
本声明涵盖 OnBusiness 的公共区域，以及面向其用户的功能和专属区域。
由于该服务的具体特点，其合规情况将独立评估，不属于 iberia.com 总体无障碍声明的一部分。
Iberia On Business 在适用的无障碍要求方面部分符合规定。
所发现的障碍不一定会影响所有页面或所有功能。本次评估基于具有代表性的样本进行。
a) 不符合无障碍要求
内容的结构和语义
某些页面的标题结构可能不合理，或者元素之间的关系未针对辅助技术进行正确定义。
[要求 9.1.3.1 — 信息和关系；要求 9.2.4.6 — 标题和标签，UNE-EN 301 549:2022]
非文本内容
某些图标或图形元素可能缺少适当的文本替代，或者其描述未能正确体现其功能。
[要求 9.1.1.1 — 非文本内容，UNE-EN 301 549:2022]
颜色的使用
某些元素可能使用颜色来传达信息，但并不总是提供等效的替代方式。
[要求 9.1.4.1 — 颜色的使用，UNE-EN 301 549:2022]
文本和组件的对比度
某些文本、控件或焦点指示器与相邻元素之间的对比度可能不足。
[要求 9.1.4.3 — 最低对比度；要求 9.1.4.11 — 非文本对比度，UNE-EN 301 549:2022]
内容适配和重排
当放大内容或使用尺寸较小的窗口或屏幕时，某些页面或组件可能会出现使用困难。
[要求 9.1.4.10 — 重排，UNE-EN 301 549:2022]
键盘导航
使用键盘操作某些组件或功能时，可能无法完整使用。
[要求 9.2.1.1 — 键盘，UNE-EN 301 549:2022]
焦点管理和可见性
在某些交互元素中，焦点可能不够明显，或者某些导航机制可能无法将焦点正确移至目的地内容。
[要求 9.2.4.3 — 焦点顺序；要求 9.2.4.7 — 可见焦点，UNE-EN 301 549:2022]
控件的用途、名称和状态
某些链接或交互组件可能无法向辅助技术充分传达其用途、名称、功能、值或状态。
[要求 9.2.4.4 — 上下文中的链接用途；要求 9.4.1.2 — 名称、功能、值，UNE-EN 301 549:2022]
表单字段和说明
某些字段可能无法通过程序识别其用途，或者缺少足够易于访问的标签和说明。
[要求 9.1.3.5 — 输入用途的识别；要求 9.3.3.2 — 标签或说明，UNE-EN 301 549:2022]
错误的识别和更正
在某些流程中，可能难以识别错误、将错误与相应字段关联，或了解如何更正错误。
[要求 9.3.3.1 — 错误识别；要求 9.3.3.3 — 错误建议，UNE-EN 301 549:2022]
时间限制和会话过期
在某些需要身份验证的区域，会话可能自动过期，而系统并不总是会提前通知用户，或提供足够的机制来管理可用时间。
[要求 9.2.2.1 — 可调节的时间，UNE-EN 301 549:2022]
变化和状态消息
交互过程中发生的某些变化可能无法通过屏幕阅读器正确播报。
[要求 9.4.1.3 — 状态消息，UNE-EN 301 549:2022]
生成的证件
在 OnBusiness 流程中生成的某些证件可能不具备足够的无障碍结构，无法通过屏幕阅读器或其他辅助技术进行解读。
[第10章适用要求 — 非网页证件，UNE-EN 301 549:2022]
b) 不成比例的负担
在编写本声明时，未援引不成比例负担例外，以证明 OnBusiness 评估中发现的不符合项合理。
c) 不属于无障碍要求适用范围的内容
仅以下适用法规明确规定的例外不属于适用范围，其中包括在2025年6月28日之前发布的某些预录多媒体内容和办公证件、不由 Iberia 资助、开发或控制的第三方内容，以及被视为存档的内容，但前提是满足法律规定的条件。
这些可能的排除情况并不妨碍 Iberia 对相关内容进行无障碍改进。
d) 修复障碍期间的替代方案
在实施纠正措施期间，在应用程序中完成操作遇到困难的用户可以使用 www.iberia.com 和/或 其他客服和管理渠道.
本声明编制于2026年9月9日。
在编制过程中，我们参考了ILUNION Accesibilidad针对Iberia OnBusiness不同领域和流程的代表性样本所开展的外部评估。
OnBusiness公共页面、注册和登录功能的评估于2026年4月8日进行。
私有区域以及与使用企业代码相关流程的评估于2026年5月5日进行。
评估涵盖公共页面、注册和登录、私有区域、积分管理、代金券和卡片、与企业代码相关的流程以及生成的文档等内容。
评估以WCAG 2.2 AA级标准为参考，包括自动和人工分析、键盘导航以及使用辅助技术进行的检查。
两次评估的结果经过综合考量，用于确定本声明所述的合规情况。
声明编制方法：基于无障碍外部审计的评估，以及对评估结果的内部审查。
可以通过电子邮件 accesibilidad.digital@iberia.es 就 iberia.com 的无障碍要求进行通讯，包括报告潜在障碍、说明访问困难、请求以无障碍格式获取信息，或提出任何其他与无障碍相关的咨询或建议。
为便于分析问题，如有可能，建议注明发生问题的页面或流程、简要的问题描述、所使用的设备和浏览器，以及（如适用）所使用的辅助技术。
如就无障碍问题进行沟通后，所收到的答复仍不令人满意，相关人士可使用适用法规规定的投诉和权利保障机制。
Iberia持续对OnBusiness中发现的障碍进行修正和跟进。我们会优先处理可能导致无法完成操作的变故、通过键盘或辅助技术使用时遇到的困难、对比度和焦点问题、表单及组件的标注、错误处理、时间限制，以及对变更和状态消息进行正确传达。
Iberia将定期审查本声明，并在完成新的重要评估、服务发生重大变化或实施的修正改变已声明的合规状况时进行更新。
上次审查：2026年9月9日。
