Iberia Club 计划一般条款条件

• IBERIA CLUB（以下简称 Club、计划或 Iberia Plus）为其持卡人提供机会，在消费 Iberia 及其他参与公司的产品和/或服务时赚取 Avios 积分和 Elite 积分，并随后将其兑换为上述公司的其他产品和/或服务。 Avios 积分和 Elite 积分的获取规则以及 Avios 积分的兑换规则，均受 Iberia 或各合作伙伴不时制定的《操作细则》（以下简称操作细则）约束。

• 参与公司或合作伙伴是指通过参与协议加入 Iberia Club 计划的实体。 这些公司向持卡人提供某些服务，其消费可产生 Avios 积分和/或 Elite 积分，或使用 Avios 积分兑换这些服务。 没有适用于所有参与公司的标准条款和条件。 持卡人在采取任何行动获得或使用所提供的每项产品/服务之前，必须查阅适用的条件。

• 持卡人或 Iberia Club 持卡人是指通过 Iberia 提供的 Club 注册渠道随时完成注册，已阅读并接受条款（包括参与 Club 的一般条款与操作细则）的年满两（2）周岁的自然人。 法人及无法人资格的实体不得成为持卡人。

  无论通过何种渠道注册 Iberia Club 计划，为完成注册，持卡人必须通过其个人帐户提供标注为必填的信息（其中必须包括一个联系电子邮箱，以及持卡人的姓名）。

  注册加入 Club 时，系统将通过电子方式向持卡人发送一个登录代码，持卡人必须在首次使用该代码通过 Iberia 网站或应用程序登录个人区域时修改该代码。 该代码为临时性、个人专属且不可转让，其目的是用于对新持卡人进行首次身份验证。

  为了确保持卡人能够正确查看和自我管理其数据，Iberia Club 计划提供通过 iberia.com、Iberia 应用程序或其他授权渠道访问个人资料或个人区域的选项。访问时需使用 Iberia Club 持卡人卡号进行身份验证，在支持自助管理的渠道中，还需输入访问密码。

• 年满 2 周岁且未满 18 周岁的未成年自然人，只要其父母、监护人或法定代理人已正确填写、签署并通过我们的未成年人加入 Iberia Club 申请表提交给 Iberia，即可成为持卡人。 提交此表格即视为每位未成年人的父母/监护人/法定代理人代表其本人接受本计划《一般条款与操作细则》以及 Iberia《数据保护政策》。

• 未成年人的监护人应对未成年人作为 Club 持卡人的身份使用情况负责，IBERIA 对此不承担任何责任。 这些持卡人年满 18 周岁后，将作为成年人继续保持其会员身份，除非他们通过专门为此设立的联系表格通知 Iberia 决定退出 Club。

• 所谓欺诈或欺诈行为，是指任何旨在直接或间接违反或侵犯 Club《一般条款与操作细则》，或滥用这些条款以谋取自身或第三方利益，且该利益与上述条款相悖、相冲突、 或违反法律，以及/或损害 Iberia 和/或第三方利益的行为。 仅举几例说明，欺诈行为在任何情况下均包括以下内容：

  • 例如在预订商品或服务时，以积累 Avios 积分或 Elite 积分为目的故意提供错误信息。

  • 试图通过持卡人未实际乘坐的航班、由他人代为乘坐的航班或不符合赚取 Avios 积分或 Elite 积分条件的航班来累积 Avios 积分或 Elite 积分。

  • 篡改个人或其他文件以不当赚取 Avios 积分或 Elite 积分，以及以冒用其他持卡人身份的方式，为自己不当赚取 Avios 积分或 Elite 积分

  • 出售、交换或以任何形式因转让 Avios 积分、或以第三方名义使用 Avios 积分兑换 Iberia 或合作伙伴的机票、商品和/或服务（包括使用 Avios 积分支付或以 Avios 积分抵扣）而收取报酬，以及任何其他违反本计划《一般条款与操作细则》的 Avios 积分使用行为。

  • 利用 Club 授予持卡人的权益实施犯罪或任何其他非法活动。

  • 冒用持卡人身份，或以损害持卡人利益为目的非法访问其 Club 帐户。

  • 使用或试图使用通过盗取 Avios 积分或任何其他欺诈手段获得的 Iberia 或其他合作伙伴的机票、商品或服务。

  • 明知其他持卡人存在欺诈行为或不当行为而从中牟利。

  • 以及一般而言，明知其他持卡人或他人的欺诈行为或不当行为而从中获益。

  Iberia 和 IAGL 保留随时且无需事先通知持卡人，对其帐户和/或 Club 记录进行审计或调查的权利和权限，以核实是否遵守计划《一般条款与操作细则》、Iberia《运输条款》或任何其他适用的条款、条件和/或规定。 在进行上述审计或调查期间，针对被调查持卡人帐户的某些 Avios 积分操作（如 Avios 积分兑换或转账）可能无法进行。

  如果 Iberia 怀疑存在潜在欺诈行为，可完全自行决定并单方面采取其认为最合适的预防和/或纠正措施，以避免或最大限度地减少欺诈行为的影响或防止其继续发生，包括但不限于以下措施：

  • 冻结、暂时暂停或永久注销 Club 帐户。

  • 冻结、没收或注销用于实施欺诈行为的 Avios 积分余额。

  • 冻结、没收或注销 Club 帐户全部或部分 Avios 积分余额。

  • 暂停、注销/取消或冻结通过欺诈行为获得的机票、商品或服务的使用或享用。

  • 暂停 Club 内特定持卡人等级对应的权益。

  • 注销或降级 Club 内的持卡人等级。

  • 失去 Club 持卡人资格。

  • 开除出 Club，并在长达 10 年内禁止重新入会。

  Iberia 及 IAGL 采取上述任何措施，均不影响、不阻碍且不替代其自身、合作伙伴或任何其他第三方依据各自所享有的法律权利，为追索相关持卡人造成的损害赔偿而采取其认为适当的法律行动。 为此，特此明确声明：Iberia 及任何合作伙伴均可向实施欺诈行为的持卡人追索通过该欺诈行为全部或部分购买的任何机票、服务或产品的全额款项，以及为主张该索赔而产生的合理费用和律师费。

  不当行为包括但不限于以下情形：

  • 不遵守 Club《一般条款与操作细则》。

  • 不遵守任何合作伙伴就其商品及服务使用所制定的条款，包括 Iberia 或其航空合作伙伴自身《运输条款》。

  • 通过欺诈行为获取或试图获取 Avios 积分或 Elite 积分。

  • 不当使用 Club 的权益和/或优惠。

  • 在 Iberia 或 Club 任何航空合作伙伴的航班上、办理上述航班的值机或登机时、使用或试图使用贵宾休息室时行为不当。 这包括：

    • 处于酒精、毒品或其他麻醉物质的影响之下。

    • 对 Iberia 或任何合作伙伴的员工、地勤人员或航班上的其他乘客表现出不尊重、辱骂、轻蔑、或采取任何形式的攻击行为（包括肢体、言语或任何其他形式的攻击，包括威胁）。

    • 因行为不当危及航班安全、机组人员或乘客的安全，或危及他们的财物及财产。

    • 不遵守机长、机组人员或乘务长的指令。

    • 作出虚假、无根据或具有欺骗性的陈述，从而造成或可能对 Iberia 的声誉、其业务的任何方面、品牌、服务、员工及/或代表造成负面影响。

  在上述情况下，Iberia 可针对表现出不当行为的持卡人，采取与前文所述针对涉嫌或确已实施欺诈行为的情况相同的措施。

  持卡人可随时申请退出本计划，该申请将立即生效，但家庭帐户相关条款中对此设定的限制除外。

  Iberia Club 帐户的安全性：每个 Iberia Club 帐户均为个人专属且不可转让。 Iberia 分配给每位持卡人的卡号将通过全名和个人帐户号码识别持卡人身份，使持卡人有权参与并享受 Club 的各项权益。

  注册加入 Club 时，系统将通过电子邮件向客户发送一个代码，客户必须在首次使用该代码通过 Iberia 网站或应用程序访问个人区域时修改该代码。 该代码为临时性、个人专属且不可转让，其目的是用于对新持卡人进行首次身份验证。

  持卡人应负责妥善保管并安全保存作为计划持卡人的身份凭证，以及访问其在线个人区域所需的登录凭证（Iberia Club 持卡人卡号或联系邮箱及密码）。 2026 年，Iberia Club 将为计划持卡人提供自愿启用的双因素验证系统，用于登录帐户。 建议所有持卡人启用此服务，以增强帐户安全性。 此外，我们将在重要交易中继续采用此类安全机制以加强防护。

• Iberia Club 等级：Iberia Club 设有多个等级，具体取决于持卡人在每年 4 月 1 日至次年 3 月 31 日期间，乘坐任何参与该计划的航空公司所完成的航班次数，或所赚取的 Elite 积分。 每年 3 月 31 日将根据截至该日所使用服务产生的 Elite 积分，对会员卡等级进行更新。 如果客户需变更会员卡等级，其当前会员卡等级所享有的权益将自 4 月 1 日起失效，而新会员卡等级所享有的权益将自该日起生效。

• 会员卡：一般而言，用于识别持卡人的会员卡均为虚拟卡，持卡人可在下载 Iberia 应用程序并通过相关设备完成身份验证后，在该应用程序中获取或使用。 对于计划的高等级会员卡，且经相关持卡人明确申请，可发行实体卡。 无论如何，根据计划条款保管和使用会员卡均由持卡人自行负责。 如果会员卡发生遗失、被盗或损毁，持卡人应尽快通知其 Iberia Club 服务中心。对于在收到该通知之前因会员卡被不当或欺诈性使用而造成的任何损失，Iberia 概不承担责任。

• 在计划中未进行任何活动。 退出计划：出于谨慎保管个人数据等原因，持卡人能否继续保留计划持卡人资格，取决于其是否在计划中保持最低限度的活动。 因此，对于在六十（60）个月内其帐户未记录任何 Avios 积分赚取或兑换活动的持卡人，Iberia 有权将其从计划中注销。 无论如何，如果连续七十二（72）个月未进行任何活动，系统将自动注销该持卡人在计划中的资格。 一旦完成注销程序，该持卡人在计划中的资格注销将不可撤销。

• Avios 积分和 Elite 积分不可兑换现金或计划规定之外的其他商品。 Avios 积分和 Elite 积分不可与合作伙伴参与的 Club 以外的任何其他计划所授予的积分累积，但如果持卡人同时在这些其他计划中拥有帐户，且 Iberia 与其他航空公司之间存在允许在各自帐户间转移 Avios 积分的协议，则不在此限。

• 一般而言，Avios 积分和 Elite 积分的赚取是持卡人的个人行为。也就是说，持卡人只能为其本人直接消费的产品或服务赚取 Avios 积分和/或 Elite 积分。 如需了解详情、本规则的可能例外情况或如何申请补记未计入的 Avios 积分，…请查阅 Club《操作细则》，以及各 Club 合作伙伴制定并在《如何赚取 Avios 积分和 Elite 积分》中发布的 Avios 积分和/或 Elite 积分赚取条款。

• 鉴于本计划的性质，持卡人应知悉并接受：任何时候发布的关于合作伙伴、可用商品及服务、Avios 积分和 Elite 积分赚取表以及 Avios 积分兑换规则的相关信息，均仅供参考。合作伙伴通过固定期限的合同与 Club 建立合作关系，鉴于上述内容构成合同组成部分，根据与合作伙伴重新达成的协议，相关条款可能随时发生变更。 本条款的任何更新或变更均将发布于 iberia.com 网站的“合作伙伴”栏目。

• 如果持卡人认为通过本公司渠道提供的帐户信息及/或 Avios 积分或 Elite 积分变动记录有误，或任何参与公司不当拒绝授予 Avios 积分和/或 Elite 积分或其他权益，持卡人有权提出申诉。 在上述所有情况下，Iberia 的责任仅限于在持卡人向其签约的服务参与公司确凿证明其权利后，尽快纠正该错误。 持卡人应始终保留提交给参与公司的文件副本，以支持其申诉。 请查阅 Iberia Club《计划操作细则》，以了解可提出申诉的情况、申诉对象以及各类情况下的既定程序。Iberia 仅对未按各情况适用条款及时计入的 Avios 积分和/或 Elite 积分承担责任并向持卡人提供保障。

  Iberia 对因持卡人与计划参与公司之间（无论是否存在合同关系）就使用/购买这些公司的服务/产品而产生的任何直接或间接申诉概不负责，且无论该关系是否发生在赚取或使用 Avios 积分和/或 Elite 积分的交易过程中。

• 对于过去 36 个月内未进行任何 Avios 积分赚取或使用的持卡人，其帐户中现有的 Avios 积分总余额将按月进行失效处理。 为此，在 The British Airways Club、Vueling Club 和 Iberia Club 计划以及任何其他使用 Avios 积分作为积分货币的计划之间进行的 Avios 积分转账，不被视为交易，因为这些操作不属于 Avios 积分的赚取或使用。 Iberia Club 持卡人之间的转账也不被视为交易。 在不影响持卡人负责对其 Avios 积分帐户追踪和监控的前提下，如果根据 Iberia Club 中最后一次操作的监控日期，距离其余额到期还有六个月或更短的时间，持卡人将在查询余额和交易时被告知其余额的到期日期。

  如果 Iberia Club 计划被取消，将向持卡人发出通知。自通知之日起，持卡人将额外获得一（1）个月的时间用于计入 Avios 积分和 Elite 积分，以及三（3）个月的时间用于兑换帐户内全部 Avios 积分。自该时点起，持卡人不得就此向 Iberia、其集团旗下任何公司或本计划的管理公司提出任何投诉。 本计划的取消无需事先通知，也不承担任何责任，如果在任何时候发生不可抗力或法律强加的情况，导致计划无法继续或发展，则本条款不适用。

• Iberia 可随时修改计划的运作结构。 在此情况下，Iberia 将通过电子邮件及官方网站，至少提前一（1）个月通知客户新的运作结构及生效日期。 如果未说明生效日期，则应理解为在发送电子邮件和/或在网站上公布（以较早者为准）一个月后修改生效。 不希望继续参与计划的客户可在通知之日起三（3）个月内兑换其帐户中的所有 Avios 积分。

• 本《一般条款》与 IBERIA CLUB《操作细则》共同构成完整规则体系，后者详细规定了 Avios 积分和 Elite 积分的赚取与使用流程，并包含各类操作的适用细则，可通过 iberia.com 随时查阅最新版本。 《一般条款与操作细则》构成一个整体，根据西班牙王国法律进行解释和适用，西班牙文版本优先于所有其他翻译版本。 客户应在各自居住国根据当地适用法律承担因使用本计划而产生的责任。

  对于本《一般条款与操作细则》的解释和适用可能产生的任何问题，双方明确放弃任何其他管辖权，并明确服从马德里市法院和法庭的管辖。

Iberia Club 承诺根据 iberia.com 上发布的《个人数据保护政策》尊重您的隐私并保护您的个人数据。

Iberia Club 计划一般条款有效期至 2026 年 4 月 30 日

该计划包括航空合作伙伴和非航空合作伙伴

• 航空合作伙伴包括：

  • Iberia Líneas Aéreas de España，Sociedad Anónima Operadora（Iberia）、Compañía Operadora de Corto y Medio Radio Iberia Express，S.A.U. （Iberia Express）和 Air Nostrum Líneas Aéreas del Mediterráneo，S.A. （Iberia Regional/Air Nostrum），在这些专业目的下共同称为 Grupo Iberia。

  • FlyLevel Barcelona LH, S.L. （FlyLevel）

  • Vueling Airlines，S.A. （Vueling）

  • British Aiways Plc. （BA）

  • oneworld 寰宇一家联盟其他航空公司。

  • 同样，与 Iberia 签订合同参与 Iberia Plus 计划的其他航空公司（我们会随时在 iberia.com 网站的相应栏目中公布）。

• 非航空合作伙伴包括所有与 Iberia 签订了该计划参与协议的非航空公司的商品和服务品牌。 通过“Iberia Plus 商店”门户网站购物也在此范围内。

• 以下将航空合作伙伴和非航空合作伙伴统称为合作伙伴或该计划的合作伙伴。

将 Iberia Plus 帐户与在 Iberia 和该计划的合作伙伴那里进行的活动联系起来，可以独立且同时赚取两种不同类型的积分：Elite 积分和 Avios 积分。

• Elite 积分（或 EP）是指能够访问并保持 Iberia Plus 计划等级的积分。 根据具体情况而言，使用 Iberia 和该计划中其他航空合作伙伴的机票和/或额外服务，以及购买非航空合作伙伴的商品和服务，均可赚取 Elite 积分。 赚取 Elite 积分的具体数量会根据 Iberia 和各个合作伙伴定义的标准随时决定，并在 Iberia.com 网站上正式公布。 并非从任何该计划的合作伙伴那里都可以赚取 Elite 积分。 在特殊的营销或促销活动中，也可以赚取额外的 Elite 积分。

• Avios 积分是指之后能够兑换该计划的合作伙伴提供的机票、商品或服务的积分。 根据始终适用的条款和条件，使用 Iberia 和该计划其他航空合作伙伴的航班、服务和产品，以及购买非航空合作伙伴的商品和服务，均可赚取 Avios 积分。 在特殊的营销或促销活动中，也可以赚取额外的 Avios 积分。 赚取的 Avios 积分将记入客户的余额，可用于购买 Iberia 和该计划参与公司允许以这种货币支付的任何服务和产品。 在非航空合作伙伴那里赚取的 Avios 积分将由各个合作伙伴根据 iberia.com 上随时发布的信息制定。

赚取 Avios 积分和 Elite 积分并非二选其一：两者均可在同一次操作中同时赚取。 为此，必须满足以下必要条件：(i) 已是 Club Iberia Plus 会员（Iberia Plus 持卡人）；(ii) 在办理 Grupo Iberia 和其他航空合作伙伴的航班值机时进行预订，或在该计划的合作伙伴那里购买商品或服务时表明您的会员身份。

无论在任何情况下，该计划的合作伙伴都应告知何种类型的服务和/或票价可产生 Avios 积分和/或 Elite 积分，以及在何种条件下或以何种比例产生，具体取决于您支付的费用。 每一次操作赚取的 Avios 积分和 Elite 积分都将与客户实际签订的票价或服务相对应，与该计划的合作伙伴在每种情况下可能向客户提供的服务无关，例如升舱、客房升级等。

一般情况下，Iberia 和航空合作伙伴会将 Avios 积分和 Elite 积分授予在机票或与合作伙伴签订的合同上签名的 Iberia Plus 持卡人。 因此：

• 当为多人预订机票时，无论预订或购买的付款人是谁，每位 Iberia Plus 持卡人都将赚取与其指定机票相对应的 Avios 积分和 Elite 积分（如适用）。 如果某些乘客不是 Iberia Plus 持卡人，他们将不会赚取该预订的 Avios 积分和 Elite 积分。

• 作为上述规定的例外情况，通过合作伙伴 BA Holidays 在 Iberia.com 上购买从西班牙出发的包括机票、酒店或租车等在内的度假套餐，支付套餐费用的 Iberia Plus 持卡人可赚取所支付全部费用的 Avios 积分和 Elite 积分（如适用）。 每位乘客除购买上述套餐中的航班/机票可赚取 Avios 积分和 Elite 积分外，还可单独赚取额外的积分。

在 Grupo Iberia 销售或运营的航班上，Avios 积分和 Elite 积分将在航班起飞 24 小时后记入。 对于该计划的其他合作伙伴，Avios 积分和 Elite 积分（如适用）应根据使用其服务的合作伙伴在每种情况下制定的程序支付。

对于 Iberia Plus 持卡人在指定时间内未确认其身份的航班，持卡人仍可通过访问持卡人个人区域可用的“未录入 Avios 积分”表格，申请记入相应的 Avios 积分以及 Elite 积分（如适用），且该申请必须在航班起飞之日起六（6）个月内提出。 如需申请 Vueling 运营和销售的航班的积分，必须通过此表格发送登机牌图像和电子机票副本。

如需将 Avios 积分和/或 Elite 积分记入与非航空合作伙伴签订的服务合同，Iberia Plus 持卡人必须直接联系相应的合作伙伴，并附上能够可靠证明所购买商品和服务的文件，如以 Iberia Plus 持卡人名义出具的酒店或购买相关商品/服务的发票复印件、租车合同复印件等，方可申请将 Avios 积分和/或 Elite 积分记入。
在大多数情况下，可在 iberia.com 上查阅该计划的各个合作伙伴制定的具体条件。

新的 Iberia Plus 持卡人记入 Avios 积分/Elite 积分的特殊情况：首次注册成为 Iberia Plus 持卡人时，可申请将客户在该计划注册之日起前三（3）个月内乘坐航空合作伙伴的所有航班赚取的 Avios 积分和 Elite 积分（如适用），以及在会员申请表上显示的注册日期前一（1）个月内购买非航空合作伙伴商品和服务赚取的 Avios 积分和 Elite 积分记入其帐户。

使用 Avios 积分兑换的服务（全部使用 Avios 积分兑换，或一部分使用 Avios 积分兑换而另一部分使用现金支付），以及一般情况下涉及使用或兑换 Avios 积分的任何操作，都不会产生 Avios 积分或 Elite 积分，也不会记入维持或访问 Iberia Plus 卡各个等级最低要求的航班飞行次数。 相反，我们提供打折机票，以折扣价购买而不是使用 Avios 积分兑换的机票可以产生 Avios 积分和 Elite 积分，也可以记入访问会员卡各个等级最低要求的航班飞行次数。

在任何情况下，航空公司员工特价机票、旅行社特价机票或商业协议产生的特价机票均不产生 Avios 积分或 Elite 积分。

根据 iberia.com 网站相应部分随时公布的例外情况，Iberia 和该计划的其他合作伙伴保留将其目录中的某些票价、产品和/或服务排除在赚取 Avios 积分和/或 Elite 积分外的权利。

就其使用而言，使用任何计划合作伙伴的服务所赚取的 Avios 积分在性质上是相同的，因此具有相同的价值。

签发的机票是个人的，不得转让。
使用 Avios 积分购买的服务只能以下列人员的名义签发：

• Iberia Club 持卡人自己。

• 指定常用旅伴受益人：这些受益人可随时从 Iberia Club 注册或注销，但只能通过持卡人在 Iberia.com 上的个人区域进行注册。

• 客户的旅伴：旅伴是指与持卡人同时订票和出票，并在所有行程（去程和回程）与持卡人同行的人。

使用 Avios 积分兑换的服务可通过 iberia.com 或 Iberia 以及计划参与公司（在适当情况下）提供的任何其他方式签发。

Iberia Club 持卡人应直接负责支付机场税和任何其他因使用 Avios 积分而产生的税费。 此外，使用 Avios 积分兑换的机票可能会附带运营商费用。

使用 Avios 积分兑换的机票根据 Iberia Club 持卡人帐户中是否有足够的 Avios 积分余额，以及相关航班上是否有使用 Avios 积分兑换的可预订座位来签发。

Avios 积分的使用必须遵守与计划合作伙伴随时制定的条件。 对于 Grupo Iberia 以及其他航空合作伙伴，可以使用 Avios 积分的票价不同，使用条件也不同（Vueling 票价、Basic 基本票价、Confort 舒适套餐票价、Premium Economy Comfort 高端经济舱舒适套餐票价和Business Comfort 商务舱舒适票价）。 使用 Avios 积分兑换的 Grupo Iberia 航班，机票只能使用 Iberia 代码（机票编号 075）签发。 使用 Avios 积分的机票只能在 Vueling 运营的带有 Iberia 代码的航班上签发，并适用 Vueling 票价的现行 Avios 积分使用表。

在由 Vueling 运营且使用 Iberia 代码的航班上，我们会立即预订并签发使用 Avios 积分兑换的机票。即使是在 Iberia 运营的转机航班上，所有预订也都将作为独立预订生效。 管理费和其他可能适用的税费将由 Vueling 单独核算。

使用 Avios 积分兑换签发的机票旅行，如果包括 Grupo 航空公司航班与任何由 oneworld 寰宇一家联盟航空合作伙伴或其他航空合作伙伴运营的航班的组合，或仅包含本计划中任何其他航空合作伙伴运营的航班，其旅行将受上述合作伙伴随时制定的条件限制。 这些条件可在 iberia.com 上查阅。 机票有效期自签发之日起最长为一（1）年。 使用 Avios 积分兑换的机票如被盗、遗失或损毁，其处理方式与付费机票相同。 对于使用 Avios 积分兑换签发机票的乘客，其延误、取消、降级或登机被拒的赔偿将按照针对付费机票乘客的现行规定执行。 Iberia 和其他航空合作伙伴均保留在任何时候为使用 Avios 积分兑换签发机票的乘客设定有限座位配额的权利。

对于使用 Avios 积分兑换的旅行，如果包括属于 oneworld 寰宇一家联盟的航空公司（Iberia 和更多 oneworld 寰宇一家联盟航空公司，或除 Iberia 之外的两家或更多家 oneworld 寰宇一家联盟航空公司）的航班，唯一的条件是出发点和最终目的地必须相同（最多可包含八张航班优惠券）。 如果到达最终目的地需要几个中间点，则允许这些中间点不相同。

包含 oneworld 寰宇一家联盟航空公司和/或签署双边协议航空公司行程的机票不可退换。 如果涉及 Iberia、Iberia Express 或 Iberia Regional/Air Nostrum 的行程，原则上允许更改路线，但前提是未使用优惠券（机票的任何一段行程）。 这种更改将通过取消现有机票并签发新机票的方式进行。 尽管有上述规定，但该计划保留使用 Avios 积分兑换特殊舱位机票的权利。如果兑换了特殊舱位机票，将不允许更改行程、取消或执行不符合条件的操作（具体将在表格中说明）。 使用 Avios 兑换的每张机票的固有条件将在 iberia.com 上随时更新。

所有使用 Avios 积分兑换的航班只能通过 iberia.com 网站或 Iberia 提供的任何其他方式预订。 在由 Iberia、Iberia Express、Iberia Regional/Air Nostrum 或任何其他航空合作伙伴运营的航班上，可通过 iberia.com 或 Iberia 提供的任何其他方式使用 Avios 积分兑换签发机票。
在 Iberia 销售处，只有在检查客户的 Avios 积分余额并签署相应证明文件后，才会将机票交给客户或客户授权的人。

客户或受益人持使用 Avios 积分兑换的机票到值机柜台办理值机时，必须出示由其国籍国签发的身份证明文件（如值机柜台有此要求），以证明其身份。
如果不能提供足够的证明，则无法登机。

1. 家庭账户的性质和目的

家庭账户是 Iberia Club 计划的一项功能，就使用 Avios 积分而言，它允许某些会员卡持有人（第 2 条所规定）将最多七 (7) 名成员的个人 Avios 积分余额合并，以便根据适用的一般和运营条款，随时使用 Avios 积分购买 Iberia 的机票和/或其他可用服务。

家庭账户是一种共同使用机制，而非转让机制，因此，在不影响本条关于共同兑换的条款的情况下，每个会员卡持有人保留分配给其 Iberia Club 账户的 Avios 积分的个人所有权。

2. 创建家庭账户所需满足的要求

a) Iberia 可能随时出于运营、商业或风险管理原因更改最低等级要求。 除非存在安全或欺诈原因，否则 Iberia 将根据一般条款规定的时间提前公布所作的更改。

b) 创建家庭账户的会员卡持有人将在第一位受邀人接受通过既定渠道发送的邀请后，成为家庭账户的主持有人。 除了第 6 条所述的权限，主持有人的角色不会让其获得超越家庭账户其他成员的额外特权。

3. 家族账户的组成

a) 家庭账户将由最多七 (7) 名 Iberia Club 会员卡持有人组成，无年龄限制。

b) 成年和未成年会员均可参与，在这种情况下，参与和管理必须根据适用于 Iberia Club 未成年会员的规则进行。

c) 所有成员必须拥有一个活跃的 Iberia Club 账户。

4. 成员参与程序

a) 成员只能通过由主持有人从其个人区域发送的邀请加入家庭账户。

b) 当第一位受邀人接受邀请时，家庭账户视为已建立，此时，邀请的发送人将成为主持有人。

c) 作为验证机制，每位受邀成员在接受邀请时需要填写主持有人的出生日期。 因此，创建家庭账户时，主持有人必须提供他/她的出生日期信息。

d) Iberia 可在任何时候设定一个最长为七 (7) 天的期限（自接受邀请之日起），在此期限内，新成员将处于“等待”状态，只能使用个人余额，不得使用家庭账户的共同余额。 出于运营或防范欺诈原因，Iberia 明确保留此权利。

e) 当有新成员加入时，所有成员将收到通知，其中含有关于新成员身份的必要信息。

5. 最短停留期

每位成员必须停留至少十二 (12) 个月（自加入之日起），然后才能通过网站请求自愿退出。

6. 主持有人的权力

a) 添加或移除家庭账户成员，但需遵循最短停留期。

b) 通过移除所有成员来注销家庭账户。

其他成员不得请求移除成员，除非他们作为未成年人的法定代表提出请求。

7. 成员退出

a) 主持有人以外的成员可以通过既定渠道以正当理由请求退出。

b) 当有成员退出时，所有成员将通过电子邮件收到通知，通知至少注明退出成员的名子、姓氏和余额。 该成员的余额将不再是家庭账户的一部分。

c）退出家庭账户后，解除账户绑定的成员将保留其退出家庭账户时拥有的 Avios 积分个人余额。

8. 主持有人去世或退出

a) 如果主持有人去世或退出 Iberia Club 计划，其他成年成员必须在三 (3) 个月内指定一个新的主持有人。

b) 如果他们不指定，家庭账户将注销。

9. Avios 积分余额的运作方式

a) 每位成员获得的 Avios 积分将单独登记。

b) 对于使用家庭账户进行的兑换，将根据兑换时每位成员的个人余额按比例从余额中扣除兑换所使用的 Avios 积分。

c) 任何成员都可以兑换家庭账户的 Avios 积分，无论是谁获得的。

d) 每当使用 Avios 积分时，系统都会向所有成员发送通知，告知哪个成员进行了交易以及最低限度的交易信息。

10. 使用 Avios 积分进行预订

使用 Avios 积分可以为任何人预订机票，无论他们是否属于家庭账户。

家庭账户的 Avios 积分共同余额可用于购买通过 Iberia.com 销售的任何机票，无论是哪家航空公司运营的航班。 同样，共同余额可用于预订关联品牌的体验和产品（酒店、租车、活动等），还可用于 Global Currency Balance、捐赠 Avios 积分、Vueling 钱包或 Maridae 葡萄酒俱乐部，但不可用于转让 Avios 积分，因为该转让涉及个人余额。

如果发现家庭账户余额被欺骗性使用，Iberia 保留仅允许家庭账户的成员使用这些 Avios 积分的权利。

11. 余额有效期

a) 根据 Ibeira Clua 计划的一般规则，Avios 积分的有效期因会员而异。

b) 如果至少一名会员持有 Plata（银）卡或更高等级的会员卡，并且其在过去的 36 个月内获得或兑换了 Avios 积分，只要这种情况持续，其他成员的余额将不会过期。

12. 可访问的信息

活跃会员将能够在其个人区域查看家庭账户的状态，包括：

• Avios 积分动向

• 个人余额和共同余额

• 有关其他成员使用 Avios 积分共同余额进行的交易的最低限度信息。

13. “家庭账户”功能的取消

根据 Iberia Club 计划的一般变更规则，Iberia 将能够随时出于运营、商业或安全原因暂停或取消家族账户功能。 Iberia 将在力所能及的范围内提前告知。

如果取消，家庭账户将自动注销，每位会员卡持有人将继续使用其个人账户，享有届时归属于其个人的 Avios 积分余额。

14. 防范欺诈

当发现安全风险、滥用或潜在欺诈活动时，Iberia 可能会采取额外的控制措施，包括设立第 4 条所述的“等待期”或额外的验证要求。

15. 其他事项

对于本节未明确规定的所有事项，Iberia Club 一般条款的其他部分以及 Iberia 的数据保护政策将适用。