无缝服务

全球支持

在不熟悉的机场转乘航班可谓压力重重,航班延误时尤为严重。 Iberia 深知航班延误和错过转乘航班会对您的计划和生活造成影响。 因此,我们与其他 oneworld 成员航空公司携手,共建换乘专业团队:oneworld 全球支持。

在联盟网络的部分机场,换乘团队会主动监测转乘航班,如果您在换乘中遇到困难,团队将尽力为您提供面对面的协助。 oneworld 全球支持团队将竭力助您使用快速通道通过入境检查或安检,以便您及时搭乘下一个航班。 同时,我们的团队也会尽全力运输您的行李,以便它们及时到达您的最终目的地。

如果您错过了转乘航班,oneworld 全球支持团队将为您提供最新旅行信息、新登机牌和过夜住宿协助(在适用情况下)。

目前,oneworld 全球支持适用于以下机场,伦敦希思罗、马德里-巴哈拉斯、纽约肯尼迪、迈阿密、达拉斯/沃思堡、芝加哥奥黑尔、洛杉矶和悉尼机场。 我们将在运营条件的限制下尽可能为上述机场提供全球支持服务。

机场和航站楼地图

我们的目标是在运营广泛的 oneworld 联盟网络内,为搭乘我们航班出行的每一位 oneworld 乘客提供最优质的服务、支持和鼓励。

我们的成员航空公司代表将时刻伴您左右,无论您何时在我们的运营航班之间转乘,我们都尽可能确保您的旅行畅通无阻,从为您的行李办理托运以运送至最终目的地,到帮您找到恰当的贵宾休息室,无所不至。

全球主要机场均设有 oneworld 转机柜台和服务台,并标有清晰的 oneworld 徽标以便旅客轻松识别。

机场指南和航站楼地图

要查看 oneworld 联盟机场内的 oneworld 服务台、转机柜台和地面运输区具体位置,请在下列链接中选择一个机场。

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