Dichiarazione di accessibilità

L'impegno di Iberia per l'accessibilità

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (di seguito, "Iberia") si impegna a rendere accessibile il proprio sito web iberia.com, in conformità al Regio Decreto 1112/2018, del 7 settembre, e alla norma UNE-EN 301 549:2021. A riprova di questo impegno, Iberia si attiene ai criteri delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.2 a livello AA.
In questo quadro, è stato eseguito un audit tecnico esaustivo mediante l'utilizzo di strumenti interni come Screaming Frog e con la collaborazione delle proprie risorse, oltre ad alcuni audit tecnici più dettagliati in aree specifiche eseguiti con ILUNION Accessibility.
Iberia lavora costantemente per individuare ed eliminare le barriere, garantendo l'accesso universale ai suoi contenuti digitali.

Stato di conformità

Questo sito web è parzialmente conforme al RD 1112/2018 a causa di eccezioni e non conformità in alcune sezioni, come indicato di seguito.

Contenuto non accessibile

Di seguito, forniamo informazioni sui contenuti non accessibili del sito, indicandone il motivo:

Motivo	Area/ elemento interessato	Descrizione
Difetto di conformità	Struttura semantica insufficiente	Alcuni contenuti non sono contrassegnati con la struttura né con i ruoli semantici appropriati (landmark ARIA, intestazioni, ecc.), il che ne complica la comprensione da parte delle tecnologie di supporto.
Difetto di conformità	Etichettatura errata dei componenti	Alcuni elementi dell'interfaccia (moduli, pulsanti, link) presentano etichette accessibili che non corrispondono alle informazioni visive, il che può creare confusione agli utenti dello screen reader.
Difetto di conformità	Navigazione e focus tastiera	Non è presente un link “vai al contenuto principale” nella pagina e in alcuni componenti (ad esempio il menu dell'intestazione) l'indicatore visivo di focus non è visibile durante la navigazione con la tastiera. Inoltre, in determinate interazioni, il focus dello screen reader si sposta in modo inaspettato quando cambia il contenuto, il che può disorientare gli utenti con disabilità visive.
Difetto di conformità	Modulo di ricerca dei voli (trappola da tastiera)	Il motore di ricerca voli economici presenta trappole da tastiera: navigando solo con la tastiera, il focus resta bloccato su questo modulo e impedisce di uscirne facilmente. In questo modo gli utenti che utilizzano solo la tastiera non riescono a completare le attività in modo autonomo.
Difetto di conformità	Immagini senza testo alternativo appropriato	Alcune immagini non dispongono di un testo alternativo equivalente o quest'ultimo non ne riflette correttamente il contenuto, impedendo agli utenti che non possono visualizzarle di comprendere le informazioni che trasmettono.
Difetto di conformità	Contrasto di colore insufficiente	In alcuni testi e grafici, il rapporto di contrasto tra il testo e lo sfondo è inferiore al minimo richiesto (4,5:1), rendendo difficile la lettura alle persone con ipovisione o daltonismo. Ad esempio, alcuni link nell'intestazione e nel piè di pagina non raggiungono il contrasto adeguato in stato hover.
Onere sproporzionato	Video storici senza audiodescrizione	Alcuni video pubblicati in passato sono privi di descrizione audio. L'audiodescrizione di tutti questi contenuti audiovisivi storici richiederebbe uno sforzo sproporzionato, pertanto potrebbero non essere completamente accessibili agli utenti con disabilità visive.

Preparazione di questa informativa

Data: la presente dichiarazione è stata redatta il 1° settembre 2025.
Metodo di preparazione:
- Autovalutazione interna dettagliata, utilizzando strumenti come Screaming Frog SEO Spider, che integra il motore di accessibilità open-source AXE per la validazione automatizzata dell'accessibilità basata sulle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) stabilite dal W3C. La valutazione è stata effettuata con riferimento al livello Double-A delle WCAG 2.2. Questa autovalutazione ha permesso di individuare i problemi di accessibilità nelle directory generali.
- Valutazione aggiuntiva effettuata da un ente terzo: ILUNION Accessibilidad, che ha condotto un'analisi più dettagliata in directory specifiche per verificarne la conformità ai criteri previsti.
Data della valutazione: ultimo audit tecnico esaustivo effettuato da ILUNION Accessibilidad in directory specifiche prima della pubblicazione della dichiarazione di accessibilità: IBERIA – Círculo SAF in data 14 agosto.
Data dell'ultima revisione: 17 luglio 2025: (Autovalutazione completa eseguita con la piattaforma Screaming Frog). 14 agosto 2025: IBERIA – Círculo SAF.

Osservazioni e dati di contatto

La presente informativa si riferisce esclusivamente al sito web di Iberia all'indirizzo https://www.iberia.com/ e non si applica ad altre piattaforme come postazioni automatiche o app per dispositivi mobili.

Per quanto riguarda i contenuti di terze parti integrati sul sito web, Iberia ritiene di doverne garantire l'accessibilità. Sebbene siano considerati elementi di terze parti, Iberia si impegna a fare tutto il possibile affinché tali contenuti siano ugualmente accessibili, in conformità alle linee guida stabilite in materia di accessibilità. Al momento si stanno apportando le correzioni necessarie nell'ambito del progetto di migrazione digitale del sito web. Il piano di correzione relativo al processo di migrazione è attualmente in corso e consentirà di apportare le modifiche necessarie per soddisfare gli standard di accessibilità per tutti gli elementi, compresi quelli di terze parti.

Alternative di accesso: se un contenuto del sito viene dichiarato inaccessibile, Iberia offre alternative agli utenti per accedere ai servizi di cui hanno bisogno. In particolare, se riscontri difficoltà e hai bisogno del nostro aiuto per l'acquisto dei biglietti, l'emissione della carta di imbarco o l'accesso alle informazioni, non esitare a contattarci compilando questo modulo online.

Procedura di richiesta

Se dopo aver inviato una comunicazione o una richiesta di informazioni accessibili tramite i canali sopra indicati, questa viene respinta o non riceve risposta entro un termine ragionevole, puoi presentare un reclamo formale. Ai sensi dell'articolo 13 del RD 1112/2018, è necessario indirizzare tali reclami alla Sottodirezione Generale dei Servizi agli Utenti della Segreteria di Stato per la Digitalizzazione e l'Intelligenza Artificiale, attraverso la sede elettronica corrispondente del Ministero competente (attualmente, il Ministero dell'Economia e della Trasformazione Digitale). Questa procedura di richiesta garantisce la protezione dei diritti di accessibilità degli utenti.

Revisione e aggiornamento

Iberia controlla l'accessibilità del suo portale almeno una volta l'anno e ogni qualvolta si apportino modifiche significative alla struttura o al contenuto. Pertanto, anche la seguente informativa è soggetta a revisione.
Inoltre, entro agosto 2026 al massimo, è previsto un audit completo sull'accessibilità del sito web per valutare i progressi e garantire il continuo rispetto degli standard in vigore. Nei prossimi aggiornamenti, Iberia continuerà a mettere a punto questa informativa per adeguarla allo stato più recente dell'accessibilità del proprio sito web.