In Iberia vogliamo aiutarti a effettuare le seguenti procedure in modo semplice. Ti spieghiamo come fare:
Password Iberia Club/sblocco dell'account Iberia Club: se vuoi sbloccare il tuo account o cambiare la password, puoi accedervi attraverso il profilo online su Iberia.com dalla sezione Hai dimenticato la password?
Certificato di volo: se vuoi ottenere un certificato che attesti la tua presenza su un volo, ti invitiamo a tenere a portata di mano il numero del biglietto, perché in caso contrario non saremo in grado di rilasciartelo. La richiesta dovrà essere inoltrata attraverso il Réclamations et pièces justificatives
Accesso/Modifiche alle richieste: ti informiamo che per conoscere lo stato di una richiesta puoi consultare la sezione verifica lo stato della tua richiesta
Modifica dati della prenotazione: per cambi di data o di volo, variazione del nome riportato sulla prenotazione, ecc., ti invitiamo a contattarci nelle seguenti modalità:
Se non sei iscritto a Iberia Club: per telefono, chiamando il numero 900 111 500. Se desideri contattarci da un altro paese, puoi farlo attraverso i nostri uffici Iberia Plus.
Se sei iscritto a Iberia Club (dovrai fornire il tuo codice Iberia Club): oltre al numero di telefono sopra indicato, puoi contattare il Centro Servizi Iberia Club attraverso il numero di telefono dedicato o compilando il modulo che troverai nella sezione delle Domande frequenti.
Iberia si impegna a rispettare la tua privacy e a proteggere i tuoi dati personali. Pertanto, ti informiamo che, se lo desideri, puoi esercitare i diritti di:
Modifica/aggiornamento: questo significa che potrai modificare i tuoi dati personali. Inoltre, laddove la compagnia nutrisse ragionevoli dubbi sull'identità della persona fisica che presenta la richiesta, potrà richiederle di fornire ulteriori informazioni (documentazione) per confermare l'identità.
Opposizione/Limitazione: significa che puoi opporti al trattamento dei tuoi dati da parte del responsabile. In Iberia, questo significa anche che non presti il consenso all'invio di comunicazioni commerciali.
Se sei iscritto a Iberia Club, puoi esercitare la maggior parte dei tuoi diritti attraverso il profilo online Iberia, accedendo all'area privata Iberia Club, alla voce Profilo nella sezione Il tuo Iberia Club
Se sei cliente On Business, puoi esercitare questi diritti attraverso il tuo profilo online On Business.
Inoltre, puoi esercitare anche questi altri diritti:
· Cancellazione/soppressione: con l'esercizio di questo diritto in Iberia, puoi cancellare la tua iscrizione al programma Iberia Club, On Business, Iberia Joven o alle Aste.
· Accesso: ti spieghiamo tutto quello che c'è da sapere sul trattamento dei tuoi dati nella nostra politica sulla privacy sul sito web di Iberia, ma puoi anche richiedere informazioni sulla cronologia delle prenotazioni e delle richieste.
Portabilità: esercitando questo diritto puoi trasferire i tuoi dati a un altro titolare del trattamento, a condizione che detto trattamento sia effettuato sulla base del tuo consenso.
Se non sei riuscito a farlo direttamente dal tuo profilo perché non sei iscritto a Iberia Club o On Business, o se hai avuto problemi nell'esercitarli, puoi farlo compilando il modulo sottostante.
