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Flessibilità di voli per l’evoluzione del Coronavirus:

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Puoi richiedere il buono attraverso la sezione Gestione delle prenotazioni e lo riceverai al massimo entro cinque giorni.

Se per qualsiasi motivo i tuoi dubbi non sono ancora risolti, puoi metterti in contatto con noi attraverso i nostri numeri di telefono:

  • Se hai bisogno di informazioni su prenotazioni e voli, puoi contattare:
    (+39) 02 913 87 051
    (italiano) 09:00 - 20:00 Lt. Da Lunedì a Domenica.
    (spagnolo & inglese) 00:00 - 24:00 Lt. Da Lunedì a Domenica.
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Come pianificare il viaggio durante la pandemia di COVID-19: il tuo viaggio passo a passo.


A causa della pandemia di coronavirus, spostarsi è un po' più complicato del solito e sorgono molti dubbi prima di organizzare un viaggio, dalle misure di salute e sicurezza alla scelta della destinazione dove è possibile volare.
Cerchiamo di aiutarti il più possibile per facilitarti la pianificazione del tuo viaggio.

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Come posso ottenere informazioni relative a un fascicolo aperto?


Se la tua consultazione riguarda un fascicolo di ritardo bagaglio (PIR) puoi ottenere ulteriori informazioni attraverso il telefono che ti è stato fornito al momento di gestire il suo reclamo all'aeroporto o tramite il Servizio "on line" da controllo bagaglio

Nel caso si tratti di un fascicolo relativo a Iberia Plus, ti preghiamo di contattare tramite posta, fax o telefono indicato nel tuocentro servizi di Iberia Plus.

Se la consultazione riguarda qualsiasi fascicolo di altro tipo, non contemplato nei casi esposti anteriormente, ti porgiamo le nostre scuse se non hai ricevuto risposta. Il nostro team di assistenza al cliente ci sta lavorando e, nonostante il nostro lasso di tempo massimo di risposta sia di 21 giorni, in alcuni casi è necessario richiedere informazioni a terzi, in tal caso la decorrenza potrebbe essere più lunga.

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Con chi posso mettermi in contatto per recuperare un oggetto dimenticato?


Per richiedere oggetti dimenticati in aeroporto (sale di imbarco, controlli, ecc.) rivolgersi all' ufficio oggetti smarriti del rispettivo aeroporto.
Per conoscere i dati di contatto dei vari aeroporti, la preghiamo di visitare il sito web dell’aeroporto interessato.

Iberia si occupa solo degli oggetti dimenticati all'interno dei suoi aerei, Sale VIP, UMs o bus navetta per il trasporto a/dall'aereo. Se ha perso un articolo a bordo di un aereo di un’altra compagnia, le suggeriamo di contattare l’assistenza clienti della compagnia in questione.

A partire dal secondo giorno puoi accedere al motore di ricerca da Oggetti Smarriti.

Iberia declina ogni responsabilità per la perdita di effetti personali a bordo dei propri aerei.

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Iberia nei Social network


Scopri tutti i nostri profili nei social network, potrai vedere cosa stiamo facendo in ognuno di essi e condividere con noi tutto ciò che vuoi.

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Responsabilità sociale in Iberia


L'implicazione di Iberia in attività di interesse sociale è lunga come la sua storia. Questa collaborazione attiva in ambito sociale intende portare all'attenzione i bambini in condizione di svantaggio e la salute infantile, l'assistenza in situazioni di emergenza umanitaria e l'integrazione di gruppi sociali a rischio di esclusione.
Se desidera ulteriori informazioni

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Conosci i tuoi diritti come passeggero?


L'Unione europea ha sancito i diritti dei passeggeri di una compagnia aerea e sta lavorando al loro ampliamento. Questi sono i prinicipali diritti di cui possono godere i passeggeri.

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