Заявление о доступности

Обязательства Iberia в области доступности

Компания Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (далее — «Iberia») обязуется обеспечить доступность своего веб-сайта iberia.com в соответствии с Королевским декретом 1112/2018 от 7 сентября и стандартом UNE-EN 301 549:2021. В подтверждение этого обязательства Iberia применяет критерии Руководства по доступности веб-контента (WCAG) 2.2 на уровне AA.
В рамках этого проекта был проведен тщательный технический аудит с использованием внутренних инструментов, таких как Screaming Frog, и при помощи собственных средств, а также более подробные технические аудиты в конкретных областях, проведенные совместно с компанией ILUNION Accesibilidad.
Iberia постоянно работает над выявлением и устранением барьеров, обеспечивая всеобщий доступ к своим цифровым материалам.

Статус соответствия

Данный веб-сайт частично соответствует требованиям Королевского декрета 1112/2018 в связи с исключениями и несоответствиями в некоторых разделах, как указано ниже.

Недоступный контент

Ниже мы подробно описываем содержимое сайта, доступ к которому ограничен, с указанием причины:

Причина	Раздел/ элемент	Описание
Несоответствие требованиям доступности	Недостаточная семантическая структура	Некоторые элементы контента не помечены соответствующей структурой и семантическими ролями (ориентиры ARIA, заголовки и т. д.), что затрудняет их понимание при использовании вспомогательных технологий.
Несоответствие требованиям доступности	Неправильная маркировка компонентов	Некоторые элементы интерфейса (формы, кнопки, ссылки) имеют доступные метки, которые не соответствуют их визуальной информации, что может ввести в заблуждение пользователей экранных считывающих устройств.
Несоответствие требованиям доступности	Навигация и фокусировка с помощью клавиатуры	На странице нет ссылки «перейти к основному контенту», а в некоторых компонентах (например, в верхнем меню) визуальный индикатор фокуса не отображается при навигации с помощью клавиатуры. Кроме того, при определенных взаимодействиях фокус экранного диктора неожиданно смещается при изменении содержимого, что может дезориентировать пользователей с нарушениями зрения.
Несоответствие требованиям доступности	Форма поиска рейсов («ловушка клавиатуры»)	Поисковик дешевых авиабилетов имеет проблемы с клавиатурой: при навигации только с помощью клавиатуры фокус застревает в этой форме и не позволяет легко выйти из нее. Это мешает пользователям, которые используют только клавиатуру, самостоятельно выполнять задачи.
Несоответствие требованиям доступности	Изображения без надлежащего альтернативного текста	Некоторые изображения не имеют эквивалентного альтернативного текста или этот текст не отражает их содержание должным образом, что мешает пользователям, которые не могут их увидеть, понять информацию, которая на них представлена.
Несоответствие требованиям доступности	Недостаточный цветовой контраст	В некоторых текстах и графических изображениях контрастность между текстом и фоном ниже минимально требуемой (4,5:1), что затрудняет чтение людям с ослабленным зрением или дальтонизмом. Например, некоторые ссылки в верхнем и нижнем колонтитулах не имеют необходимого контраста в состоянии наведения курсора.
Несоразмерные усилия	Архивные видео без аудиоописания	Некоторые видео, опубликованные в прошлом, не имеют аудиоописания. Аудиоописание всех этих старых аудиовизуальных материалов потребовало бы непропорциональных усилий, в связи с чем они могут оказаться не полностью доступными для пользователей с нарушениями зрения.

Подготовка настоящего заявления

Дата: настоящее заявление было подготовлено 1 сентября 2025 года.
Метод подготовки:
- Подробная внутренняя самооценка с использованием таких инструментов, как Screaming Frog SEO Spider, в который интегрирован открытый движок доступности AXE для автоматической проверки доступности на основе Руководства по доступности веб-контента (WCAG), разработанного W3C. Оценка проводилась с учетом уровня Double-A стандарта WCAG 2.2. Эта самооценка позволила выявить проблемы доступности в общих разделах.
- Дополнительная оценка, проведенная третьей стороной: компания ILUNION Accesibilidad провела более подробный анализ в определенных разделах, чтобы проверить соответствие установленным критериям.
Дата оценки: последний полный технический аудит, проведенный ILUNION Accesibilidad в определенных разделах до публикации заявления о доступности IBERIA – Círculo SAF от 14 августа.
Дата последней редакции: 17 июля 2025 г.: (полная самооценка проведена с помощью платформы Screaming Frog). 14 августа 2025 г.: IBERIA – Círculo SAF.

Замечания и контактные данные

Данное заявление относится исключительно к веб-сайту Iberia по адресу https://www.iberia.com/ и не распространяется на другие платформы, такие как киоски или мобильные приложения.

В отношении контента третьих лиц, интегрированного в веб-сайт, Iberia учитывает необходимость обеспечения его доступности. Несмотря на то, что эти элементы принадлежат третьим лицам, Iberia обязуется сделать все возможное, чтобы данный контент был доступен в равной степени, в соответствии с установленными стандартами доступности. В настоящее время в рамках проекта по цифровой миграции веб-сайта вносятся соответствующие исправления. План исправлений, связанный с процессом миграции, находится в стадии реализации, что позволит внести необходимые изменения для соответствия стандартам доступности для всех элементов, включая элементы третьих сторон.

Альтернативные варианты доступа: если какой-либо контент веб-сайта признан недоступным, Iberia предлагает альтернативные варианты, чтобы пользователи могли получить доступ к необходимым им услугам. В частности, если у вас возникли трудности и вам нужна наша помощь в покупке билетов, получении посадочного талона или доступе к какой-либо информации, свяжитесь с нами через эту онлайн-форму.

Порядок подачи заявки

Если после отправки сообщения или запроса информации через вышеуказанные каналы ваш запрос будет отклонен или вы не получите ответ в разумные сроки, вы можете подать официальную жалобу. В соответствии со статьей 13 Королевского декрета 1112/2018, жалобы должны направляться в Главное управление по обслуживанию пользователей Государственного секретариата по цифровизации и искусственному интеллекту через соответствующий электронный портал компетентного министерства (в настоящее время Министерства экономического развития и цифровой трансформации). Эта процедура обеспечивает защиту прав пользователей на доступность.

Пересмотр и обновление

Iberia проверяет доступность своего портала не реже одного раза в год, а также при внесении значительных изменений в его структуру или содержание. Соответственно, настоящее заявление также подвергается пересмотру.
Кроме того, до августа 2026 года планируется провести полную проверку доступности веб-сайта, чтобы оценить прогресс и обеспечить постоянное соблюдение действующих стандартов. В будущих обновлениях Iberia будет продолжать адаптировать это заявление, чтобы отражать актуальное состояние доступности своего веб-сайта.