Réservations et achat de vols

Vous pouvez vérifier que votre billet et vos informations sont correctes dans Gestion de réservations, où vous obtiendrez toutes les informations relatives à votre voyage et pourrez souscrire des services supplémentaires ou ajouter des informations.
Si vous connaissez votre code de réservation et le nom d'un des passagers, il n'est pas nécessaire de vous identifier. En y accédant via votre espace personnel, vous pouvez gérer toutes vos réservations.

Si vous cherchez un billet et que vous trouvez un prix intéressant, vous pouvez le réserver pendant une durée limitée sans avoir à l'acheter sur le moment. Il vous suffit de sélectionner le vol et, lors de la saisie de vos données, de choisir l'option Pré-réserver.

De cette façon, le prix de votre billet sera bloqué pendant la durée indiquée et vous pourrez finaliser votre achat dans ce délai, en accédant à la rubrique Gestion de réservations et en saisissant votre code de réservation.
Douze heures avant l'expiration du délai de précommande, vous recevrez un e-mail de rappel. Si vous n'êtes plus intéressé, votre pré-réservation sera automatiquement annulée à la fin du délai imparti.

Ce service est proposé dans certains pays, sur les vols du Groupe Iberia (opérés par Iberia, Iberia Express ou Air Nostrum), sur les vols en code partagé avec British Airways et sur les réservations qui incluent des vols des deux compagnies. Notez que la réservation doit être effectuée au moins cinq jours avant l'heure de départ du vol.

Dans certains pays, les conditions d'achat ne permettent pas l'émission automatique des billets. Dans ce cas, suivez les instructions indiquées dans le processus d'achat.

Consultez notre page d'informations sur les Pré-réservations dans votre pays.

Voyagez en classe Business ou Premium Economy et bénéficiez des avantages suivants :

• Comptoirs d'enregistrement exclusifs

• Choix de siège gratuit

• Fast Track (pour la classe Business)

• Accès au Salon VIP (pour la classe Business)<

• Tous les services Business à bord : gastronomie, espace des sièges...

• Remise prioritaire des bagages

Après avoir acheté votre billet en Classe Economy, dans les rubriques Gestion de réservations ou Enregistrement, vous saurez si vous pouvez demander à bénéficier d'un surclassement. Découvrez nos différentes propositions de Surclassement.

Consultez votre boîte de réception d'e-mails, car il a pu être identifié comme spam. Si vous ne le trouvez pas non plus dans la boîte de spam, contactez notre Centre de réservations.

Si le billet a été émis par une agence de voyages, contactez-la.

Suite à l'achat d'un billet, un reçu/itinéraire vous est envoyé à votre adresse e-mail. Vous pouvez en obtenir une copie dans la section Gestion de réservations, où vous retrouverez également toutes les informations sur votre billet et où vous pourrez ajouter des coordonnées, vous enregistrer pour le vol...

Le jour du vol, il vous suffira de vous présenter à l'aéroport avec un document officiel prouvant votre identité.
Si votre billet a été émis par une agence de voyages, contactez-la.

À partir de 10 passagers, une réservation est considérée comme une réservation de groupe, et ne peut pas être effectuée directement en ligne. Demandez un tarif de groupe sur notre page de Réservation de groupes : remplissez le formulaire et nous vous proposerons le tarif le plus économique disponible.

Vous pouvez également le faire auprès de notre Centre de réservations.

Bénéficiez du meilleur prix garanti en ligne sur Iberia.com et embarquez depuis les aéroports de Madrid ou Barcelone sans avoir à réserver de place.

Vous avez désormais le choix entre un billet ouvert ou un billet avec réservation, tous deux avec toute la flexibilité qu'offre un billet ouvert, notamment des changements gratuits illimités et la sélection de siège gratuite. Dans le cas d'un billet avec réservation, vous pouvez réserver votre place sur le vol dès lors que l'achat est confirmé. Les vols ouverts et avec réservation peuvent être combinés. Sur les billets ouverts, vous pouvez également apporter des modifications à la réservation et obtenir les cartes d'embarquement dès la veille du vol et jusqu'à 60 minutes avant le décollage, sur le web ou sur notre application.
Consultez les horaires du Puente Aéreo (Pont Aérien) pour acheter un billet ou confirmer votre vol.

Accédez au moteur de recherche de notre page de Trajets multiples et réservez des vols vers de multiples destinations ; vous pourrez ainsi personnaliser votre itinéraire vol par vol, pour plus de confort.

Iberia.com offre un très haut niveau de sécurité, tant d'un point de vue technique qu'organisationnel :

1. • Sécurité du stockage des données. Nos bases de données disposent d'un système de contrôle d'accès robuste, ainsi que des mécanismes correspondants d'enregistrement des activités. Les numéros de carte de crédit, les mots de passe et les questions secrètes sont conservés de manière cryptée, à l'aide d'un algorithme cryptographique hautement sécurisé.
2. • Sécurité des transferts d'informations. Les transferts à partir de cartes de crédit et à travers les réseaux de télécommunications s'effectuent à l'aide d'un protocole sécurisé et d'un certificat délivré par une entité accréditée (VERISIGN).
3. • Paiement sécurisé avec des cartes de crédit. Iberia.com utilise des mécanismes d'authentification d'utilisateur pour les principales cartes du marché. Cette authentification garantit une expérience de paiement qui protège l'utilisateur de tout type de fraude.
4. • Systèmes de détection d'intrusions. En plus des mesures précédemment citées, la plateforme iberia.com s'appuie sur des mécanismes de contrôle de sécurité supplémentaires installés sur le réseau, dont le but est de détecter et de bloquer d'éventuelles attaques.
5. . • Audits de sécurité. Le portail iberia.com est soumis à des audits de sécurité réguliers afin de détecter d'éventuelles nouvelles déficiences du système et d'indiquer les mesures à mettre en œuvre afin de prévenir les attaques d'utilisateurs malveillants.

Dans la plupart des cas, vous pouvez acheter un billet pour une autre personne, même si elle habite dans une autre ville, à condition que le mode de paiement que vous utilisez soit accepté dans le pays où vous effectuez l'achat. Dans le cas contraire, le passager ne sera pas admis sur le vol et devra acheter un nouveau billet à ce moment. Vous serez toujours informé de ce type de situation durant le processus d'achat, sur la page de paiement.
C'est l'une des raisons pour lesquelles nous vous recommandons de ne pas payer avec des cartes virtuelles.

Vous pouvez réserver via Iberia.com jusqu'à 90 minutes avant le départ prévu du vol.