Voorwaarden voor deelname

BELANGRIJKE MEDEDELING: vanaf de inwerkingtreding van deze update van de algemene voorwaarden van ON BUSINESS (15 oktober 2025) zijn de gespaarde punten op uw account omgezet in een saldotegoed in uw lokale valuta die we aan uw account toegewezen hebben. Om tijdelijke technische redenen kunnen tijdens de eerste weken van deze update van de algemene voorwaarden aanvullende diensten alleen worden gekocht tegen het saldotegoed voor een vlucht op hetzelfde moment als de reservering voor genoemde vlucht verworven wordt.

Artikel 1. Deelnameovereenkomst

Deze algemene voorwaarden leggen de contractuele relatie tussen ons en u vast en u moet ervoor zorgen dat uw reizende werknemers op de hoogte zijn van deze algemene voorwaarden en dat zij deze zullen naleven.

Artikel 2. Definities

In deze algemene voorwaarden, tenzij de context anders vereist:

Subartikel 2.1. Programmabeheerder

Betekent uw werknemer, bedrijfspartner of directeur die online aangesteld is om uw deelname aan het programma te beheren en gemachtigd is om namens u het saldotegoed te gebruiken. Een reisagent is niet bevoegd om op te treden als programmabeheerder.

Subartikel 2.2. Luchtvaartmaatschappijen die deelnemen aan het programma

Het betekent American Airlines ("AA"), British Airways Plc ("BA"), Iberia Groep en Japan Airlines ("JAL").

Subartikel 2.3. Aangewezen reisagent, of uw agent

Betekent de reisagent die door u is aangewezen in uw profiel van het On Business-account en die bovendien gemachtigd is om het saldotegoed in te wisselen voor tickets, vluchten of extra diensten; de aangewezen reisagent moet door ons worden goedgekeurd.

Subartikel 2.4. Geautoriseerd persoon van het bedrijf

Betekent de persoon die door u geautoriseerd is om u in te schrijven voor het programma en namens u saldotegoed in te wisselen voor tickets, vluchten of extra diensten; een reisagent is niet gemachtigd om op te treden als een geautoriseerd persoon van het bedrijf.

Subartikel 2.5. Avios

Betekent de tegoeden die Avios worden genoemd en die zijn gespaard door een houder van het Iberia Club-programma of het Executive Club-programma van BA en die zijn geregistreerd in het klantaccount.

Subartikel 2.6. Tegoed

Dit betekent het tegoed dat door ons wordt uitgegeven en waarop de omrekening naar lokale valuta van uw grondgebied van punten die u in het programma gaat sparen, wordt bijgeschreven. Met dit saldo kunt u tickets en/of aanvullende diensten kopen.

Subartikel 2.7. On Business klantenservice

Het betekent een IB klantenservice voor het On Business-programma.

Subartikel 2.8. Nieuwe klanten

Betekent elk bedrijf dat toetreedt tot het On Business loyaliteitsprogramma en dat nog geen enkele kwalificerende transactie heeft uitgevoerd.

Subartikel 2.9. Wachtwoord

Betekent de unieke combinatie van letters en/of cijfers die voor veiligheidsdoeleinden gebruikt en toegewezen wordt aan elke persoon die in de programmaregistratie wordt aangewezen en welke gebruikt wordt om in te loggen op het On Business-account.

Subartikel 2.10. Gegevens

Verwijzen naar de persoonsgegevens van de reizende werknemer of andere persoonsgegevens.

Subartikel 2.11. Reizende werknemers of werknemers

Betekent werknemers die gevestigd zijn in een van de grondgebieden en voor zakelijke doeleinden reizen op een in aanmerking komende vlucht.

Subartikel 2.12. Bedrijf

Betekent een bedrijf of vereniging die momenteel gevestigd en actief is in een van de grondgebieden waarin het programma aanwezig is.

Subartikel 2.13. Executive Club

Betekent het British Airways Frequent Flyer-programma.

Subartikel 2.14. Fraude

Omvat alle fraude, verkeerde voorstelling van zaken en bedrog en in het bijzonder, inclusief maar niet beperkt tot:

•  Het bewust verstrekken van onjuiste informatie op het moment van reserveren om saldotegoed te sparen of te gebruiken.

• Proberen om punten te sparen voor trajecten die niet gevlogen zijn of niet in aanmerking komen voor punten;

• Documenten wijzigen, of de aankoop of het gebruik simuleren van diensten om meer saldotegoed te krijgen.

• Proberen punten te sparen voor trajecten die gevlogen zijn door iemand anders dan werknemers van het bedrijf dat lid is van het programma.

• Gestolen of vervalste tickets gebruiken of proberen te gebruiken voor onze diensten of voor diensten van luchtvaartmaatschappijen die aan het programma deelnemen.

• Als u meer dan eens probeert om saldotegoed op te bouwen voor hetzelfde traject, vlucht of ticket.

• Het verkopen, ruilen of verwerven van producten of diensten door gebruik te maken van uw saldotegoed, het proberen te verkopen of over te dragen van uw saldotegoed, of producten of diensten die u met uw saldotegoed gekocht heeft, via verkopen of veilingen.

• Het welbewust profiteren van de fraude of het wangedrag van een andere klant of persoon.

Subartikel 2.15. Uitgavenniveau

Verwijst naar de uitgaven van het On Business-programma die door klanten kunnen worden gegenereerd om tussen On1-, On2- en On3-klantniveaus te vorderen en toegang te krijgen tot de vermenigvuldiger voor het sparen van punten op grond van uitgaven. Het uitgavenniveau verschilt van de totale uitgaven die zijn aangegeven in overeenstemming met de voorwaarden op de website van het On Business-programma.

 

Artikel 3. Deelname aan het Programma

 

Subartikel 3.1.

Deelname aan het programma staat niet open voor natuurlijke personen, met uitzondering van natuurlijke personen die als ondernemer optreden.

Subartikel 3.2.

Aanvragen voor deelname aan het programma moeten worden ingediend via de website van Iberia On Business. De aanvragen moeten de volledige naam van het bedrijf, het fiscaal identificatienummer, het BTW-nummer of het registratienummer van het bedrijf en het adres van de maatschappelijke zetel vermeld worden, een contact e-mailadres, evenals het gewenste bedrijfsadres voor het ontvangen van correspondentie. Klanten mogen voor correspondentie alleen een voorkeurspostadres aangeven.

Subartikel 3.3.

De klanten moeten zich registreren in het land waar hun bedrijf geregistreerd is. In het geval dat de klant meerdere bedrijven heeft die in meerdere grondgebieden geregistreerd zijn, moet de klant zich registreren in het grondgebied waar het merendeel van de reserveringen vandaan komt.

Subartikel 3.4.

De aanvaarding van een klant tot het programma is naar eigen goeddunken en het is mogelijk dat een aanvraag geweigerd wordt.

Subartikel 3.5.

Een bedrijf mag niet deelnemen aan het programma als:

3.5.1 het niet onze goedkeuring wegdraagt, omdat het (of een verwante partij) deel uitmaakt van een andere zakelijke verkoopstimuleringsovereenkomst of een andere verkoop- of kortingsovereenkomst die met ons of een in het programma opgenomen luchtvaartmaatschappij gesloten is;

3.5.2 het een reisagent is, een bedrijf dat tickets uitgeeft of op de markt brengt, of een charterbedrijf; of

3.5.3 het één van onze marketing- promotie- reclame- of adviesbureaus is.

Subartikel 3.6.

Aanvragers ontvangen een identificatienummer en de geautoriseerde persoon van het bedrijf, de programmabeheerder, de werknemer en alle aangewezen reisagenten ontvangen een uniek gebruikers-ID en wachtwoord. Unieke login en het bijbehorende wachtwoord. Het is hetzelfde bedrijf niet toegestaan om zich meer dan één keer in te schrijven voor het programma binnen hetzelfde grondgebied; en een bedrijf mag slechts één programma-account hebben. Indien, niettegenstaande het voorgaande, een bedrijf meer dan één account heeft geregistreerd in hetzelfde grondgebied, zal alleen de eerste registratie die door ons is goedgekeurd behouden worden en zullen alle volgende registraties van dat bedrijf in dat grondgebied geannuleerd worden en zal al het saldotegoed van de laatste worden overgedragen naar het saldotegoed die overeenkomt met de eerste registratie.

Subartikel 3.7.

Op het moment dat u zich aanmeldt voor het programma, evenals elke keer dat uw identificatienummer verstrekt wordt en/of anderszins deelneemt aan het programma, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden, zoals die van tijd tot tijd gewijzigd worden. Niettegenstaande het voorgaande, in het geval dat wij belangrijke wijzigingen aanbrengen in deze algemene voorwaarden, zullen wij ernaar streven u hiervan op de hoogte te stellen, via de On Business-website zelf of via elektronische berichten, vóór de inwerkingtreding van dergelijke wijzigingen.

Subartikel 3.8.

U moet de informatie over uw bedrijf, uw werknemers, geautoriseerde persoon, beheerder, enz.… te allen tijde bijgewerkt houden en u moet dit doen via de zelfmanagementtools die beschikbaar zijn in de privézone van het bedrijf op de On Business-website zelf. Onverminderd het voorgaande, behouden wij ons het recht voor om van u te verlangen dat u schriftelijk bewijs van de aangebrachte wijzigingen overlegt, dat u ons onmiddellijk dient te verstrekken.

Subartikel 3.9.

De communicatie van het programma worden bij voorkeur verzonden via e-mail of andere elektronische kanalen die op elk moment beschikbaar zijn. Dergelijke communicatie wordt verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in uw aanvraag om deel te nemen aan het programma, in overeenstemming met artikel 3.2, of naar het adres dat u vervolgens aan ons verstrekt heeft in plaats van het e-mailadres.

Subartikel 3.10.

Het programma is niet verantwoordelijk voor de vertraging, het verlies of de verkeerde aflevering van post of communicatie per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij uw aanmelding voor het programma.

Subartikel 3.11.

Correspondentie tussen u en ons moet worden verzonden naar On Business klantenservice via het CONTACTFORMULIER dat beschikbaar is op de On Business-website. Het mag niet naar een ander e-mailadres van Iberia of naar een ander postadres gestuurd worden.

Subartikel 3.12.

Specifieke onderdelen van het programma kunnen beperkt zijn tot bepaalde categorieën klanten.

Subartikel 3.13.

Het programma is geen club van eigenaren of klanten.

 

Artikel 4. Gegevensbescherming

 

Subartikel 4.1.

De gegevens die we verwerken, kunnen zijn:

4.1.1 Gegevens van uw deelname aan het programma, evenals de gegevens die zijn verstrekt door uw vertegenwoordigers: de geautoriseerde persoon, beheerder, personeel van uw reisagent(en)...

4.1.2 Gegevens over gereserveerde reizen door reizende werknemers, inclusief gegevens die een bedrijf identificeren of een organisatie die reizen reserveert voor de werknemers die reizen.

4.1.3 Gegevens verstrekt door de reizende werknemer.

4.1.4 Gegevens die worden verzameld wanneer aan de reizende werknemer diensten worden gegeven ten laste van zijn saldoteggoed.

4.1.5 Gegevens die worden verzameld wanneer de reizende werknemer contact opneemt met ons, een luchtvaartmaatschappij of een partner (bijvoorbeeld gegevens over het gebruik van het On Business-programma).

4.1.6 Alle andere gegevens of informatie die verwijzen naar andere natuurlijke personen van wie de gegevens moeten worden verwerkt in het kader van het programma en in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

Subartikel 4.2.

De bronnen voor het verzamelen van de door ons verwerkte gegevens zijn onder meer: y) de luchtvaartmaatschappijen die deel uitmaken van het programma, ii) andere partners, iii) uzelf, uw vertegenwoordigers en werknemers, iv) uw aangewezen reisagent en v) geautomatiseerde systemen van reserveringen, gegevensverwerkers, agenten en contractanten en andere luchtvaartmaatschappijen, altijd in overeenstemming met en met respect voor de toepasselijke wettelijke vereisten. Wij kunnen gegevens uit verschillende bronnen aan elkaar koppelen of de gegevens combineren met gegevens uit onze andere databases om categorieën van klanten te onderscheiden voor een van de in artikel 4.4 hieronder genoemde doeleinden, voor zover dit mogelijk is volgens de wetgeving op grond van gegevensbescherming die van toepassing is op de in het programma opgenomen luchtvaartmaatschappij.

Subartikel 4.3.

Gegevens verstrekt door of namens reizende werknemers kunnen:

4.3.1 Beschikbaar worden gesteld aan de aan het programma deelnemende luchtvaartmaatschappijen, andere partners, uzelf, uw aangewezen reisagent, gegevensverwerkers, agenten en contractanten en immigratie- en douaneautoriteiten.

4.3.2 Altijd in het kader van de verwerking van gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de taken van uw deelname aan het programma, overgedragen, verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte, in andere rechtsgebieden die een beschermingsniveau hebben op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens dat door de EU-autoriteiten als adequaat wordt beschouwd, en in andere derde landen, op voorwaarde dat de nodige waarborgen zijn getroffen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

4.3.3 In bepaalde gevallen het opnemen van vertrouwelijke gegevens (zoals gegevens waaruit een medische aandoening of religieuze overtuiging blijkt) die ook kunnen worden verwerkt volgens dit artikel 4 en onderhevig aan alle beperkingen en veiligheidsmaatregelen die vereist zijn door de wetten op grond van gegevensbescherming en die van toepassing zijn op de luchtvaartmaatschappij die deel van het programma uitmaakt.

Subartikel 4.4.

De doeleinden waarvoor persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in het kader van het programma op grond van clausule 4.3.1 zijn onder meer:

4.4.1 Om u diensten aan te bieden ten laste van uw saldotegoed.

4.4.2 Wijzigingen aanbrengen in de diensten ten laste van uw saldotegoed en nieuwe diensten ontwikkelen met uw saldotegoed.

4.4.3 Klantenservice bieden op onze vluchten of de vluchten van de luchtvaartmaatschappijen die zijn opgenomen in het programma of overige diensten die door partners geleverd worden.

4.4.4 Boekhouding en controle, beveiliging, fraudeonderzoek en -preventie en systeemtesten, ontwikkeling en onderhoud.

4.4.5 Het beheer en administratie van het programma.

4.4.6 Klantenrelaties, serviceherstel en ondersteuning door ons, de in het programma opgenomen luchtvaartmaatschappijen en partners in toekomstige omgang met u.

4.4.7 Fraudebestrijding en kredietscores ("credit scoring"), dit laatste alleen in gevallen waarin dit wettelijk toegestaan is.

4.4.8 Douane- en immigratiecontrole.

4.4.9 Klantprofilering en andere marketing- en marktonderzoekanalyses.

4.4.10 Operationele informatie over het programma en van onze eigen diensten aan u versturen, inclusief informatie over de voordelen van het programma, met behulp van de verstrekte contactgegevens.

4.4.11 U informeren over producten en diensten die worden aangeboden door de andere luchtvaartmaatschappijen die deel uitmaken van het programma of de partners, met behulp van de verstrekte contactgegevens.

4.4.12 Marktonderzoek doen.

4.4.13 Enig ander doel dat redelijkerwijs verband houdt met het programma.

Subartikel 4.5.

Het is uw plicht en verantwoordelijkheid om alle reizende medewerkers en de beheerder en geautoriseerde persoon van het programma schriftelijk op de hoogte te stellen van de verwerking van hun gegevens door ons in het kader van het programma, met bijzondere vermelding van het volgende:

4.5.1 De manier waarop uw gegevens kunnen worden bewerkt en gebruikt zoals uiteengezet in dit artikel 4;

4.5.2 Dat alle door u verstrekte gegevens kunnen worden uitgewisseld tussen ons, de in het programma opgenomen luchtvaartmaatschappijen, de partners en de door u aangewezen reisagenten.

4.5.3 Dat u op verzoek informatie kunt opvragen over het gebruik van uw uitgegeven tickets en overige reisdiensten die u via het programma gereserveerd heeft en dat u alle andere rechten op het gebied van gegevensbescherming kunt uitoefenen (toegang, rectificatie, verzet, annulering).

4.5.4 Dat uw gegevens kunnen worden bewaard voor verwerking in de Verenigde Staten van Amerika en naar andere landen buiten Europa kunnen worden verzonden, ongeacht of die landen over adequate wet- en regelgeving op grond van gegevensbescherming beschikken.

Subartikel 4.6.

Vertrouwelijkheid.

4.6.1 IBERIA garandeert strikte vertrouwelijkheid met betrekking tot de bedrijfsgegevens die zij verzamelt voor het registratieproces.

4.6.2 Het bedrijf stemt er via de bij de aanmelding in het programma aangewezen beheerder uitdrukkelijk mee in dat de in dit punt bedoelde gegevens door het programma kunnen worden overgedragen aan derden die diensten verlenen bij de verwerking van deze gegevens voor het programma en aan elke rechtspersoon die een dochteronderneming of een deelneming van een juridische entiteit is van Iberia, L.A.E. S.A. Operadora Unipersonal (""IBERIA""), te gebruiken in overeenstemming met de doeleinden van de IBERIA-loyaliteitsprogramma's. Ze kunnen ook worden doorgegeven aan deelnemende bedrijven, reserveringssystemen en leveranciers van alle soorten diensten, op voorwaarde dat deze doorgifte noodzakelijk is om de diensten van het programma aan te bieden aan de bedrijven die deelnemen aan het programma, als wel andere diensten die op elk moment door de bedrijven zelf worden gevraagd en op voorwaarde dat de ontvangers van genoemde communicatie verplicht zijn tot strikte geheimhouding met betrekking tot deze gegevens. Het bedrijf, via de aangewezen beheerder, aanvaardt dat de gegevens die worden verstrekt via de reserveringen die vanaf het moment van registratie in het On Business programma bij Iberia worden gedaan, kunnen worden gebruikt voor het verlenen van reisdiensten die verband houden met het programma en ook voor het beheer van het programma zelf (zoals het verkrijgen en/of gebruiken van saldotegoed). De beheerder zal deze clausule namens het bedrijf meedelen aan de geautoriseerde persoon en aan alle werknemers die betrokken zijn bij reizen in verband met het programma.

4.6.3 Door de algemene voorwaarden voor deelname aan het programma te aanvaarden, stemt het bedrijf ermee in dat IBERIA de communicaties en aanwijzingen die tijdens het gebruik van een dienst van Iberia worden geproduceerd, in hun geheel mag opnemen, met gebruikmaking van elk technisch geldig medium voor dat doel, telematisch, via spraak of via enig ander communicatiemiddel. Wanneer dergelijke opnames gemaakt worden, verbindt het bedrijf zich ertoe de gebruikers op de hoogte te brengen van het bestaan van deze opnames en in elk geval kan de betrokkene, indien hij/zij daarom verzoekt, een kopie van de opnames krijgen, alsook een duplicaat of transcriptie ervan. Iberia garandeert de absolute integriteit van dergelijke opnamen en verbindt zich ertoe ze alleen te bewaren voor de periode die wettelijk noodzakelijk is, of die strikt noodzakelijk is voor de verdediging van haar eigen belangen.

Subartikel 4.7.

Op alle zaken die niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden zijn geregeld op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zijn de bepalingen van het privacy- en gegevensbeschermingsbeleid van Iberia in het algemeen, die hier beschikbaar zijn, van toepassing.

 

Artikel 5. Diensten geleverd door partners

 

Subartikel 5.1.

Sommige diensten ten laste van het saldotegoed worden door ons geleverd en sommige door een andere luchtvaartmaatschappij die deel uitmaakt van het programma of door een van de partners. We zullen redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de diensten die worden geleverd door andere luchtvaartmaatschappijen of partners die aan het programma deelnemen beschikbaar zijn ten laste van uw saldotegoed, maar we zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit het falen van dergelijke luchtvaartmaatschappijen of partners om dergelijke diensten te leveren.

Subartikel 5.2.

De beschikbaarheid van diensten ten laste van het saldotegoed van andere luchtvaartmaatschappijen binnen het programma of partners is afhankelijk van het inloggen van klanten op hun On Business-account en het is mogelijk dat de luchtvaartmaatschappij binnen het programma of partner aanvullende informatie dient te verstrekken.

Subartikel 5.3.

Als een klant gebruik maakt van diensten ten laste van zijn saldotegoed en die niet door ons geleverd worden, zijn van toepassing de algemene voorwaarden betreffende de luchtvaartmaatschappij binnen het programma of betreffende partner die genoemde dienst levert, met inbegrip van de algemene voorwaarden voor reserveringen, uitgifte van tickets, paspoorten en alle andere zaken en zijn wij hiervoor in geen enkel geval aansprakelijk. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing bij de dienst ten laste van het saldotegoed en worden u op verzoek vooraf toegezonden door het On Business klantenservice, of in het geval dat er geen dienst ten laste van het saldotegoed beschikbaar is, zijn deze voorwaarden op verzoek verkrijgbaar bij het On Business klantenservice of rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij binnen het programma of partner.

Subartikel 5.4.

Het programma kan op elk moment de relaties met een van de luchtvaartmaatschappijen die deel van het programma uitmaken of met een partner opschorten. In een dergelijk geval zullen wij klanten hiervan op de hoogte stellen op een manier die redelijkerwijs praktisch is in het licht van de omstandigheden van elk geval. Noch wij, noch het programma zijn aansprakelijk met betrekking tot enig letsel of beperking die door u of de werknemers wordt geleden als gevolg van een dergelijke opschorting.

Subartikel 5.5.

On Business biedt een lijst met partners die diensten of producten aanbieden die in rekening worden gebracht op uw saldotegoed. Hoewel wij alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat deze lijst actueel is, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor eventuele onnauwkeurigheden.

 

Artikel 6. Klanten die in aanmerking komen om punten en een saldotegoed te verdienen

 

Subartikel 6.1.

Alleen klanten kunnen punten verdienen en dus hun saldotegoed verhogen. Op het moment van reserveren moeten de programmabeheerder, de aangewezen reisagent of hun reizende werknemers (onder voorbehoud van artikel 8.1) het identificatienummer vermelden (dat exact overeen moet komen met het identificatienummer dat in onze administratie bewaard wordt).

Subartikel 6.2.

Klanten hebben geen recht op het verkrijgen van punten, noch op het verhogen van het saldotegoed als ze tijdens het maken van een reservering of aankoop onjuiste of onvolledige informatie gegeven hebben.

Subartikel 6.3.

Elke klant is verantwoordelijk voor het controleren of zijn punten en dus het extra saldotegoed, naar behoren geregistreerd zijn. Dit kan online worden gecontroleerd bij On Business.

 

Artikel 7. Vluchten die in aanmerking komen om punten te verdienen en uw saldotegoed te verhogen

 

Subartikel 7.1.

Er kunnen alleen punten worden verdiend die u recht geven op een verhoging van het saldotegoed voor reizen op vluchten die zijn opgenomen in het programma onder de voorwaarden die in deze algemene voorwaarden uiteengezet zijn. Een bedrijf dat reserveert bij ons of een andere luchtvaartmaatschappij die deel uitmaakt van het programma, verdient punten en verzamelt een saldotegoed voor vluchten die door ons worden uitgevoerd of voor luchtvaartmaatschappijen die deel van het programma uitmaken. U verzamelt echter geen punten en genereert geen saldotegoed voor de aankoop van vluchten die worden uitgevoerd door externe luchtvaartmaatschappijen. Een bedrijf dat reservering via een andere luchtvaartmaatschappij die niet is opgenomen in het programma, zelfs als het een vlucht heeft die door ons wordt beheerd of op de markt wordt gebracht, zal geen punten verdienen of saldotegoed opbouwen, aangezien het ticket niet binnen het programma zou zijn verworven. De inkomsten uit vluchten die in het programma van het bedrijf zijn opgenomen, worden gecontroleerd op basis van de gebruikte tickets.

Subartikel 7.2.

In bepaalde gevallen kan het programma de criteria voor het verkrijgen van punten bepalen of wijzigen waarmee u het saldotegoed kunt verhogen, zoals:

7.2.1 De identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij (te weten British Airways, Iberia, American Airlines of een andere luchtvaartmaatschappij die deel uitmaakt van het programma).

7.2.2 In het programma opgenomen vluchten en tarieven;

7.2.3 Het aantal punten dat wordt verdiend op vluchten die zijn opgenomen in het programma, of de verhouding van punten sparen afhankelijk van het segment van het programma waarin het bedrijf geplaatst is, of de verhouding van de omzetting van punten in het saldotegoed.

7.2.4 De grondgebieden die in het programma opgenomen zijn.

Subartikel 7.3.

Kortingen van agentschappen, beurzen, touroperators, groepen, VFR, koopvaardij en, in het algemeen, alle bedrijfskortingen (in alle mogelijke versies/soorten), On Business-kortingen (tenzij gespecificeerd), trajectkorting (inclusief AD/ID-reserveringen) en kortingstickets voor werknemers en aandeelhouders van luchtvaartmaatschappijen (inclusief telefoonlijn- en familie- & vriendentickets) komen niet in aanmerking voor het sparen van punten noch het genereren van saldotegoed.

Subartikel 7.4.

Vluchten gemaakt door kinderen (jonger dan 12 jaar) en baby's (jonger dan 2 jaar) geven u geen recht op punten en verhogen dus ook uw saldotegoed niet.

 

Artikel 8. Hoe punten te sparen?

 

Subartikel 8.1.

Punten kunnen alleen worden verdiend door een consultant, contractant of werknemer van het bedrijf op vluchten die zijn opgenomen in het programma, d.w.z. in aanmerking komende vluchten (op voorwaarde dat de aangewezen persoon rechtstreeks door het bedrijf is ingeschakeld op het moment van reizen).

Subartikel 8.2.

Er worden punten ontvangen voor inkomsten uit vluchten die in het programma zijn opgenomen en die worden bijgehouden en gebaseerd zijn op gebruikte tickets, in de juiste verhouding per vluchttraject en naar boven afgerond op het dichtstbijzijnde gehele getal. De werknemer, consultant of contractant in kwestie moet reizen om de toekenning van punten en de daaruit voortvloeiende verhoging van het saldotegoed van de klant van kracht te laten worden. Punten worden daarom alleen gespaard voor trajecten die inmiddels gevlogen zijn.

Subartikel 8.3.

Punten kunnen slechts eenmaal per klant per in aanmerking komende vlucht in het programma gespaard worden. De punten worden alleen berekend en verhogen het saldotegoed, op de rekening van het bedrijf waarvan de werknemer gereisd heeft op vlucht van het overeenkomstige traject, nooit op de rekening van een derde partij.

Subartikel 8.4.

Als het niet wordt gebruikt, of als het saldotegoed niet stijgt als gevolg van het sparen van nieuwe punten, vervalt het totale saldo van een tegoed achttien (18) maanden na de laatste bijschrijving van de saldotegoedverhoging.

Subartikel 8.5.

Meer informatie over hoe punten worden verdiend en de conversieratio van punten naar uw saldotegoed vindt u op de On Business-website.

Subartikel 8.6.

De saldoverhoging afgeleid van het sparen van punten met betrekking tot een in aanmerking komende vlucht in het programma kan alleen worden geteld en bijgeschreven in een enkel saldotegoed. Reserveringen met meer dan één identificatienummer komen niet in aanmerking voor een verhoging van het saldotegoed dat overeenkomt met elk van hen.

Subartikel 8.7.

In het geval dat wij per ongeluk een werknemer omleiden naar een vlucht van een andere luchtvaartmaatschappij die niet aan het programma verbonden is en de oorspronkelijke vlucht, waarop die werknemer een stoel gereserveerd had, in aanmerking kwam voor het verkrijgen van punten en saldoverhoging, kunt u deze punten online claimen op de On Business-pagina door het indienen van een claim voor niet toegekende punten/verhoging van saldotegoed. Wij zullen ons best doen de overeenkomstige saldoverhoging aan uw tegoed bij te schrijven, maar het kan zijn dat u contact moet opnemen met uw On Business klantenservice.

Subartikel 8.8.

Punten mogen niet worden bijgeschreven indien een werknemer of een bedrijf tegoeden ontvangt in een ander incentive programma voor dezelfde vlucht en dergelijke punten zijn onderhevig aan terugvordering.

Subartikel 8.9.

Als het programma ten onrechte weigert om punten toe te kennen aan een bedrijf, zijn wij alleen verantwoordelijk voor het correct registreren van de punten die ten onrechte geweigerd zijn.

Subartikel 8.10.

De behaalde punten worden als volgt omgezet in een saldotegoed in trajecten:

• Voor nieuwe accounts, wanneer een aantal punten gelijk aan 50 eenheden van de lokale valuta van uw regio bereikt is; en
• In alle andere gevallen, wanneer punten gelijk aan 5 eenheden van de lokale valuta gespaard worden.

In de tussentijd worden de behaalde punten gespaard totdat de in elk geval aangegeven gelijkwaardigheid bereikt wordt.

Subartikel 8.11.

Verhogingen van punten en/of saldotegoed die niet automatisch worden bijgeschreven op het moment van reizen, kunnen later worden bijgeschreven in overeenstemming met de algemene voorwaarden van het programma. U kunt de punten claimen, en de daaruit voortvloeiende saldoverhoging van uw saldotegoed, die overeenkomt met een in aanmerking komende vlucht in het programma en gemaakt door een werknemer door in te loggen op uw account en een claim van punten/niet-geregistreerde saldoverhoging in te dienen via de On Business-website, op voorwaarde dat:

8.11.1 De claim ingediend wordt binnen 4 maanden vanaf de reisdatum; en

8.11.2 U al ingeschreven was voor het programma op de datum dat de werknemer de reis maakte.

Subartikel 8.12.

De verhogingen van saldotegoed die zijn verdiend middels punten voor vluchten op in aanmerking komende vluchten die met terugwerkende kracht geclaimd worden, worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw claim in dit opzicht aan uw saldo toegevoegd.

Subartikel 8.13.

Klanten kunnen in aanmerking komen voor On Business punten van partners, zolang zij hun identificatienummer vermelden bij het reserveren. In sommige gevallen kan van de klant verlangd worden dat hij zich inschrijft voor een loyaliteitsprogramma van een onafhankelijke aanbieder en de loyaliteitstegoeden van de partner naar goeddunken van de klant omzet in On Business punten. Indien een klant moet kiezen tussen het sparen van On Business punten of het sparen van loyaliteitstegoeden van de partner, kan de klant op een later tijdstip geen andere optie kiezen.

Subartikel 8.14.

In geval van betwisting van het recht op het verkrijgen van punten/een verhoging van het saldotegoed, kan van het bedrijf een overeenkomstig trajectbewijs van de vlucht worden verlangd, met inbegrip van het aangegeven segment van de instapkaart en passagiersbewijzen voor het traject waarvan wordt beweerd dat de vlucht plaatsgevonden heeft. De klachten moeten binnen maximaal 4 maanden na de reisdatum worden ingediend.

 

Artikel 9. Beperkingen op het verkrijgen van een verhoging van het saldotegoed

 

Subartikel 9.1.

Als u fuseert met een ander bedrijf of een ander bedrijf overneemt, of een ander bedrijf uw bedrijf overneemt, kunt u het saldotegoed niet meer verhogen en moet u deze binnen zes maanden na de datum van uw statuswijziging gebruiken, tenzij wij anders overeenkomen.

Subartikel 9.2.

Indien uw bedrijf failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt ​​of insolventieprocedures start, kunt u uw saldotegoed niet meer verhogen en kunt u het opgebouwde saldo ook niet meer gebruiken.

 

Clausule 10. Hoe gebruikt u uw saldotegoed?

 

Subartikel 10.1.

Alleen de geautoriseerde persoon van het bedrijf, de programmabeheerder of de aangewezen reisagent mag het saldotegoed namens u gebruiken. Diensten ten laste van genoemd saldotegoed worden verleend aan uw werknemers en uw adviseurs of contractanten (indien de adviseur of contractant rechtstreeks betrokken is bij het bedrijf).

Subartikel 10.2.

De geautoriseerde persoon van het bedrijf, programmabeheerder of aangewezen reisagent moet ingelogd zijn op uw account om een dienst ten laste van het saldotegoed aan te vragen. Als u uw unieke inlogidentificatie bent kwijtgeraakt of vergeten, neem dan contact op met de On Business klantenservice, waarvan de medewerkers u graag verder zullen helpen. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen op de On Business-website.

Subartikel 10.3.

Bij inschrijving in het programma wordt uw identificatienummer naar de geautoriseerde persoon in het bedrijf en de programmabeheerder gestuurd. De programmabeheerder kan naar eigen goeddunken een dergelijk nummer op eigen risico doorsturen naar uw aangewezen reisagent.

Subartikel 10.4.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het oneigenlijk gebruik van het identificatienummer of de diensten die zijn gecontracteerd met het saldotegoed die onrechtmatig zijn gecontracteerd.

Subartikel 10.5.

Tickets die betaald zijn ten laste van saldotegoed voor reizen met een luchtvaartmaatschappij die aan het programma deelneemt, zijn onderworpen aan de algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij die aan het programma deelneemt. Diensten die ten laste van het saldotegoed betaald worden en die door een partner geleverd worden, zijn onderworpen aan de toepasselijke algemene voorwaarden van de partner.

Subartikel 10.6.

Het saldotegoed kan ook worden gebruikt om heffingen, commissies en belastingen van de vluchten, welke betaald zijn ten laste van het saldotegoed, te betalen. E-tickets aangekocht ten laste van saldotegoed worden verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het reserveren opgegeven werd.

Subartikel 10.7.

U kunt uw saldotegoed gebruiken via onze On Business-website. In het geval dat de website niet beschikbaar is, hebt u de mogelijkheid om het saldotegoed te gebruiken via uw lokale On Business klantenservice. Bovendien kan uw reisbureau het saldotegoed gebruiken via het distributiesysteem "NDC" ("New Distribution Capabilities").

Subartikel 10.8.

Elektronische tickets voor vluchten ten laste van saldotegoed worden uitgegeven op hetzelfde moment dat een reservering gemaakt wordt.

Subartikel 10.9.

Als algemene regel geldt dat tickets die zijn uitgegeven tegen het saldotegoed de voorwaarden hebben van reservering, klasse, flexibiliteit, enz.… van het gekochte tarief. Voor deze doeleinden is het saldotegoed slechts een betaalmiddel.

Subartikel 10.10.

Als algemene regel geldt dat het saldotegoed kan worden gebruikt voor de aankoop van tickets/vluchtreserveringen, evenals voor de aankoop van upgrades en/of aanvullende diensten. Het is echter mogelijk dat sommige van deze functionaliteiten in bepaalde omstandigheden tijdelijk niet operationeel zijn. In dergelijke gevallen en voor zover mogelijk zullen wij proberen u vooraf te informeren.

Subartikel 10.11.

Tickets worden alleen uitgegeven voor vluchten en upgrades van vluchten ten laste van het saldotegoed naar en van bestemmingen die door ons en/of de luchtvaartmaatschappijen binnen het programma worden uitgevoerd op het moment dat het ticket wordt uitgegeven en ook op het moment waarop het ticket gebruikt wordt. De meest directe route moet worden genomen.

Subartikel 10.12.

Als u een zakelijke verkoopovereenkomst of een andere incentive-, kortings- of verkoopovereenkomst met ons of een in het programma opgenomen luchtvaartmaatschappij aangaat, kunt u geen On Business punten meer sparen vanaf de begindatum van de latere overeenkomst in kwestie en heeft u 6 maanden de tijd om het tot dan toe totaal gespaarde tegoed te gebruiken, daar het resterende saldo na deze termijn zal vervallen en niet meer gebruikt kan worden.

 

Artikel 11. Wijzigingen in vluchten die in rekening worden gebracht op het saldotegoed

 

Subartikel 11.1.

Het tegoed is slechts een betaalmiddel voor de aankoop van een vlucht en/of aanvullende diensten. Wijzigingen in de reservering van een vlucht die is gekocht met het saldotegoed, worden beheerst door de voorwaarden van het tarief dat voor de betreffende vlucht gekocht is.

Artikel 12. Annulering van vluchten en vluchtupgrades in rekening gebracht op het saldotegoed

 

Subartikel 12.1.

De terugbetaling van de ticketwaarde van een reservering voor een upgrade van een vlucht ten laste van saldotegoed is afhankelijk van de tariefregels van het gekochte commerciële ticket.

Subartikel 12.2.

Als je een reservering van vlucht of een upgrade van vlucht annuleert die je hebt gekocht met uw saldotegoed, wordt het bedrag dat u van dat saldo gebruikt heeft teruggestort als saldotegoed.

Subartikel 12.3.

Als u om welke reden dan ook geen gebruik maakt van een vlucht of een upgrade van vlucht die is gekocht met het saldotegoed, inclusief het feit dat de werknemer de luchthaven niet op tijd bereikt, zijn de bepalingen van onze algemene voorwaarden en onze vervoersvoorwaarden van toepassing, op elk moment en in elk geval.

Artikel 13. Kortingen op het On Business programma

 

Subartikel 13.1.

Kortingen zijn alleen beschikbaar voor reizende werknemers.

Subartikel 13.2.

Programmakortingen staan NIET toe dat u tegelijkertijd punten of saldo als tegoed spaart, tenzij anders aangegeven.

Subartikel 13.3.

Een reizende werknemer heeft recht op de toepasselijke korting op het tarief, exclusief belastingen, vergoedingen en luchtvaartmaatschappijkosten, indien beschikbaar.

Subartikel 13.4.

De in het programma opgenomen luchtvaartmaatschappijen, de klassen en het kortingsniveau van het On Business-programma kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving geheel of gedeeltelijk geannuleerd worden. De tarieven met korting voor On Business zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en capaciteitscontrole van de reserveringsklassen die op het moment van de reservering in aanmerking komen voor de korting. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid indien een reizende werknemer zijn of haar gewenste vlucht niet kan reserveren.

Subartikel 13.5.

Tariefvoorwaarden, waaronder beperkingen en/of boetes in het geval van wijzigingen of terugbetalingen, zijn te vinden in de voorwaarden van de gemaakte reservering, beschikbaar op de website van de luchtvaartmaatschappij of via een deelnemende reisagent.

Subartikel 13.6.

De korting heeft geen contante waarde en er wordt geen alternatief voor contant geld of krediettegoed aangeboden.

Subartikel 13.7.

De On Business-korting moet rechtstreeks via ons of een deelnemende reisagent gereserveerd worden. Raadpleeg BA.com, Iberia.com of neem contact op met uw reisagent voor meer informatie over eventuele andere van toepassing zijnde servicekosten.

Subartikel 13.8.

Reserveringen die via uw reisagent worden gedaan, kunnen ook onderworpen zijn aan de betaling van een vergoeding of administratiekosten ten gunste van genoemde agent. Neem contact op met uw reisagent voor meer informatie hierover. Reisagenten moeten de aanwijzingen voor de uitgifte van tickets volgen die door de luchtvaartmaatschappij zijn bepaald en die in het programma opgenomen zijn.

Subartikel 13.9.

De On Business-korting kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere aanbieding, promotie of overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot:

• (i) restitutie van reserveringen;
• (iii) kortingstarieven van het segment of van reisagenten (met inbegrip van kortingen voor werknemers, segmenten en agentschappen), vakantiereizen inbegrepen, tarieven met groepskorting, kinder-/kleutertarieven of seniorenprijzen, al dan niet geboekt in een van de in het programma opgenomen klassen; of
• (iii) reserveringen met tegoeden, indien van toepassing.

Subartikel 13.10.

Alle passagiers die reizen met een luchtvaartmaatschappij die in het programma zijn opgenomen, zijn onderworpen aan de vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage en het contract dat overeenkomt met dergelijke luchtvaartmaatschappij, zoals uiteengezet op de betreffende ticket.

 

Artikel 14. Niveaus

 

Subartikel 14.1.

Het uitgavenniveau wordt berekend voor in aanmerking komende vluchten en wordt door de klant gespaard zoals uiteengezet op de On Business website, volgens hun registratie programma.

Subartikel 14.2.

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden die van toepassing zijn op, of vereist zijn voor, het behalen van een bepaald niveau te allen tijde te wijzigen (bijvoorbeeld door de in aanmerking komende vluchten of de in aanmerking komende tarieven of inkomsten die in aanmerking komen te wijzigen). De klanten zullen vooraf op de hoogte worden gebracht van eventuele wijzigingen.

Subartikel 14.3.

Klanten moeten hun identificatienummer opgeven bij het reserveren van vluchten om het uitgavenniveau te krijgen.

Subartikel 14.4.

De regels voor het berekenen van het uitgavenniveau kunnen verschillen van de regels voor het sparen van On Business punten.

 

Artikel 15. Iberia Club en Executive Club

 

Subartikel 15.1.

Indien een reizende werknemer een klant is van Iberia Club (of Executive Club), worden de voorwaarden voor deelname aan het programma niet gewijzigd door lidmaatschap van dit programma en de reizende werknemer zal in aanmerking blijven komen voor het sparen van Avios op vluchten uitgevoerd onder het Iberia Club programma, volgens de voorwaarden van het IB Club-programma.

Subartikel 15.2.

Vluchten die in rekening worden gebracht op het saldotegoed komen niet in aanmerking voor Avios, Elite punten van Executive Club en Iberia Club.

Subartikel 15.3.

Het nummer van Executive Club of Iberia Plus van de reizende werknemer moet bij elke vluchtreservering naast zijn/haar bedrijfsidentificatienummer ingevuld worden, zodat de reizende werknemer Elite punten van Executive Club krijgt en Iberia Club en Avios.

 

Artikel 16. Algemeen

 

Subartikel 16.1.

Van tijd tot tijd kunnen wij speciale promotietarieven aanbieden voor het sparen van punten/toename van saldotegoed en/of reserveringen waarbij gebruik is gemaakt van saldotegoed, die onderhevig zullen zijn aan de voorwaarden die bij elke aanbieding gepubliceerd worden en die voorrang hebben op deze algemene voorwaarden. Tenzij anders vermeld door ons, mogen diensten ten laste van het saldotegoed (inclusief deze speciale aanbiedingen) niet worden gebruikt in combinatie met andere diensten, promoties, coupons, kortingen of speciale aanbiedingen en zijn deze ongeldig voor zover wettelijk verboden.

Subartikel 16.2.

Tenzij elders in deze algemene voorwaarden anders vermeld, kunnen diensten die in rekening worden gebracht op het saldotegoed niet worden ingewisseld voor contant geld, niet worden terugbetaald of worden ingewisseld voor andere tickets of enig ander product.

Subartikel 16.3.

Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger op een in aanmerking komende vlucht binnen het programma, vlucht, of vluchtupgrade ten laste van uw saldotegoed om ervoor te zorgen dat hij/zij en iedereen die meereist:

• 16.3.1 de toelatingsvoorwaarden voor het land van doorreis hebben gecontroleerd;
• 16.3.2 in het bezit zijn van geldige paspoorten, visa, gezondheidscertificaten en andere reisdocumenten die nodig zijn voor de reis; en
• 16.3.3 een reisverzekering of een ander type aanvullende vereiste hebben afgesloten om het land van bestemming binnen te komen, indien van toepassing.

Subartikel 16.4.

Reizende werknemers op wiens naam een ticket ten laste van het saldotegoed uitgegeven is, kan de toegang worden geweigerd indien hun documenten niet in orde zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies geleden door een klant of werknemer die op reis is als gevolg van het niet naleven van de bovenstaande vereisten.

Subartikel 16.5.

Het programma behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving het account en gegevens van een klant te controleren op naleving van deze algemene voorwaarden, de algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage en andere toepasselijke regels, voorschriften of voorwaarden. Tijdens een audit kan een klant geen reserveringen maken ten laste van het saldotegoed.

 

Artikel 17. Eigendom van een saldotegoed

 

Subartikel 17.1.

Het saldotegoed en alle titel- en eigendomsrechten op dergelijk saldotegoed, zijn en blijven ons eigendom en worden nooit overgedragen aan u, uw reizende werknemer, uw programmabeheerder, de geautoriseerde persoon van het bedrijf of uw aangewezen reisagent.

Subartikel 17.2.

Het saldo van uw tegoed kan alleen worden gebruikt door eerder in te loggen op de On Business-website met uw bijbehorende gebruikersnaam en wachtwoord. Evenzo kan dit saldo worden gebruikt via het distributiesysteem "NDC" ("New Distribution Capabilities"), met tussenkomst van uw reisagent. Om deze reden gaat het risico van ongeoorloofde of frauduleuze diefstal of inwisseling van uw saldotegoed op u over zodra het saldotegoed geregistreerd wordt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongeoorloofde of frauduleuze inwisselingen voor diensten of het gebruik van het saldotegoed.

 

Clausule 18. Niet-overdraagbaarheid van uw saldotegoed

 

Subartikel 18.1.

Tenzij anders door ons vermeld en aan u meegedeeld, zijn saldotegoeden niet overdraagbaar (van persoon naar persoon, van account naar account, van afschrift naar afschrift, van kaart naar kaart of anderszins) en kunnen zij van rechtswege niet worden nagelaten of worden overgedragen.

Subartikel 18.2.

Elke aankoop, verkoop, overdracht, ongeoorloofd gebruik (met inbegrip van ruil), verwerving of inwisseling van aan een andere persoon uitgegeven genoemd saldo, of elk ander gebruik van genoemd saldo in strijd met deze algemene voorwaarden, vormt een wezenlijke inbreuk op deze algemene voorwaarden door de klant. Het vormt ook een schending van het contract tussen ons en u.

Subartikel 18.3.

Elke klant erkent dat de schending op grond van artikel18.2 hierboven ook kan worden beschouwd als een contractbreuk tussen ons en u, en als reden voor klacht schade aan ons bedrijf, zonder afbreuk te doen aan de overweging die dergelijk gedrag kan hebben onder de toepasselijke lokale of nationale wetgeving. Elke inbreuk op grond van artikel 18.2 wordt beschouwd als fraude of wangedrag en wordt behandeld zoals uiteengezet in artikel 20 van deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 19. Uw recht om uw deelname aan het programma te annuleren

U kunt zich afmelden voor het programma door een brief te sturen naar het On Business klantenservice waarin u aangeeft niet langer klant te willen zijn. Uw identificatienummer moet worden vermeld in het opschrift van de brief, die moet worden ondertekend door de naar behoren gemachtigde ondertekenaar. Een dergelijke annulering zal resulteren in het verlies van alle punten en ontslaat u niet van enige verplichting die in deze algemene voorwaarden gespecificeerd is.

 

Artikel 20. Ons recht om deelname aan het programma te annuleren

 

Subartikel 20.1.

Wij behouden ons het recht voor alle accounts op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te controleren, met inbegrip van het opvragen van een lijst van reizende werknemers om de naleving van de algemene voorwaarden voor On Business en de toepasselijke vervoersvoorwaarden en heffingen te garanderen. In het geval dat een audit discrepanties of niet-naleving aan het licht brengt, kan de verwerking van de diensten ten laste van het saldotegoed, de opbouw van het saldotegoed en de levering van maandelijkse overzichten worden uitgesteld totdat deze discrepanties of niet-naleving naar tevredenheid zijn opgelost. In afwachting van een dergelijke oplossing, kunnen wij, naar eigen goeddunken, klanten verbieden om het gespaarde saldotegoed te gebruiken

Subartikel 20.2.

Wij behouden ons het recht voor om uw deelname aan het programma te allen tijde op te schorten wegens schending van de programmavoorwaarden, met onmiddellijke ingang. Wij behouden ons het recht voor om u te allen tijde te verzoeken bewijs te leveren dat passagiers die aanspraak maken op toename van het saldotegoed, reizende werknemers zijn. U erkent dat, als uw account wordt opgeschort, u het gespaarde saldotegoed niet kunt gebruiken. Wij zullen proberen per e-mail of telefonisch contact met u op te nemen om eventuele discrepanties of problemen in verband met niet-naleving op te lossen. Indien wij niet in staat zijn geweest om binnen 28 dagen contact met u op te nemen of u niet in staat bent geweest om dergelijke discrepanties of niet-nalevingsproblemen naar tevredenheid te verhelpen, behouden wij ons het recht voor om uw deelname te annuleren en uw account te sluiten.

Subartikel 20.3.

Naast alle andere rechten of rechtsmiddelen die ons toekomen, behouden wij ons het recht voor om, op elk moment en naar eigen goeddunken, de deelname van een klant aan het programma te beëindigen indien een klant of een reizende medewerker fraude pleegt, wangedrag vertoont. We zullen dergelijke klant op de hoogte stellen dat hun deelname om deze reden is beëindigd. Wij kunnen een dergelijke annulering opschorten en het saldo van uw tegoed in beslag nemen, intrekken of annuleren en/of van u een toezegging vragen met betrekking tot toekomstig gedrag, dit alles naar eigen goeddunken.

Subartikel 20.4.

Wij kunnen de maatregelen nemen die wij nodig achten met betrekking tot fraude of misbruik in verband met het gebruik of het sparen van saldotegoed.

Subartikel 20.5.

In het geval van fraude of wangedrag kunnen we het volledige saldo van uw tegoed annuleren, alle vluchten die gereserveerd zijn met uw saldotegoed, elke vluchtupgrade die gereserveerd is met uw saldotegoed en elk tegoed dat uitgegeven is met uw saldotegoed.

Subartikel 20.6.

De klant zal aansprakelijk zijn ten aanzien van ons of enige andere luchtvaartmaatschappij die deel uitmaakt van het programma voor de volledige prijs van elke reis gemaakt met tickets ten laste van saldotegoed, op basis van geheel of gedeeltelijk als gevolg van dergelijke fraude of wangedrag, tegen het gepubliceerde tarief dat van toepassing is op dergelijke reis, samen met alle redelijke kosten, inclusief juridische kosten gemaakt door ons of enige andere luchtvaartmaatschappij opgenomen in het programma.

Subartikel 20.7.

Als u geen punten krijgt/nieuw saldo spaart, of uw saldotegoed gedurende 18 opeenvolgende maanden niet inwisselt, wordt uw account automatisch gesloten en vervalt al het saldo dat u tot die datum gespaars heeft met onmiddellijke ingang.

 

Artikel 21. Beëindiging van het programma

 

Subartikel 21.1.

In het geval van beëindiging van het programma kunnen we het recht van een klant om zijn saldotegoed te verkrijgen of te gebruiken opschorten of beëindigen.

Subartikel 21.2.

Wij zullen proberen om ten minste 3 maanden van tevoren te informeren over de annulering van het programma.

Subartikel 21.3.

Wij kunnen te allen tijde een tijdslimiet stellen aan de geldigheid van het gebruik van saldotegoed. We kunnen, naar eigen goeddunken, deze limiet op elk moment wijzigen.

 

Artikel 22. Wijziging of intrekking van de diensten ten laste van saldotegoed

 

Subartikel 22.1.

Wij kunnen van tijd tot tijd diensten ten laste van saldotegoed, andere aanbiedingen of bepalingen wijzigen, intrekken, aanpassen of aanvullen, of eisen of beperkingen opleggen met betrekking tot het gebruik van de diensten ten laste van saldotegoed. We zullen de klanten zo lang mogelijk van tevoren op de hoogte stellen. Deze informatie is opgenomen op de website van On Business.

Subartikel 22.2.

Voorbeelden van acties die we kunnen ondernemen op grond van artikel 22.1 zijn het intrekken van de diensten die we leveren, het wijzigen van het recht om het saldotegoed te sparen of te gebruiken, het wijzigen van de niveaus van verkrijgen of gebruiken van saldotegoed, het intrekken van een dienst van een andere luchtvaartmaatschappij die deelneemt aan het programma of partner of het intrekken van diensten ten laste van saldotegoed. Bovendien behouden andere luchtvaartmaatschappijen en partners zich soortgelijke rechten voor om de diensten in te trekken, te wijzigen of aan te vullen of om vereisten of beperkingen met betrekking tot de diensten op te leggen.

Subartikel 22.3.

U wordt geacht elke wijziging, intrekking, verbetering of toevoeging aan de diensten ten laste van het saldotegoed of het programma in overeenstemming met artikel 22.1 te hebben aanvaard, indien u, nadat wij u op de hoogte hebben gesteld van de wijzigingen, uw identificatienummer en PIN-code blijft opgeven om punten te sparen of genoemd saldo te gebruiken. Klanten die de wijzigingen in de diensten ten laste van het saldotegoed niet wensen te aanvaarden, kunnen hun deelname aan het programma beëindigen in overeenstemming met de bepalingen van artikel 19.

 

Artikel 23. Afwijking van deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden (zoals die op de On Business-website staan), mits wij u daarvan vooraf op de hoogte stellen. Klanten die niet akkoord gaan met de wijzigingen kunnen hun deelname aan het programma beëindigen zoals beschreven in artikel 19.

 

Artikel 24. Beperking van aansprakelijkheid

 

Subartikel 24.1.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies als gevolg van de wijziging of beëindiging van het programma of het recht om punten te sparen of het saldotegoed te gebruiken, behalve voor verlies veroorzaakt door onze eigen nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

Subartikel 24.2.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies indien, als gevolg van lokale wettelijke of regelgevende beperkingen of verboden, het programma of alle of een deel van de diensten die worden geleverd door een deelnemende luchtvaartmaatschappij of partner niet beschikbaar zijn in bepaalde landen of voor bepaalde klanten.

Subartikel 24.3.

De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid die in de algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage zijn vastgelegd, zijn van toepassing op reizen van de in het programma opgenomen luchtvaartmaatschappijen, met inbegrip van de reis ten laste van het saldotegoed.

Subartikel 24.4.

Onze aansprakelijkheid voor nalatigheid, contractbreuk of enige andere kwestie is beperkt tot het vergoeden van het saldo dat is gebruikt bij het verkrijgen of reservering van de betreffende dienst.

 

Artikel 25. Uw fiscale verplichtingen

 

Subartikel 25.1.

Wij doen geen uitspraken over enige inkomsten, gebruik, belastingen of andere fiscale verplichting die u of uw werknemers op reis moeten betalen als gevolg van uw lidmaatschap of deelname aan het programma. Een dergelijke belastingplicht kan bijvoorbeeld ontstaan indien een klant een verhoging van zijn saldotegoed ontvangt, of diensten die in rekening gebracht worden op dat saldo als gevolg van bedrijfsuitgaven. Wij adviseren u en uw reizende medewerkers om voor meer informatie een accountants- of belastingadviseur te raadplegen.

Subartikel 25.2.

U bent als enige verantwoordelijk voor eventuele fiscale verplichtingen die ontstaan als gevolg van deelname aan het programma.

 

Artikel 26. Klantenservice

Wijzelf en de andere luchtvaartmaatschappijen die deel uitmaken van het programma en partners proberen voortdurend de diensten te verbeteren die aan klanten aangeboden worden. Elke klant die vragen of klachten heeft, moet contact opnemen met de On Business klantenservice. Van tijd tot tijd kunnen wij telefoongesprekken van klanten met de On Business klantenservice controleren om de aan de klanten verleende diensten te behouden en te verbeteren.

 

Artikel 27. Toepasselijk recht

 

Subartikel 27.1.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving. Wij, uzelf en uw reizende werknemers onderwerpen zich aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Madrid, Spanje, om eventuele geschillen die tussen ons kunnen ontstaan, op te lossen.

Subartikel 27.2.

Elke bepaling van deze algemene voorwaarden die door een bevoegde autoriteit of rechtbank ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, zal in de mate van die ongeldigheid of niet afdwingbaarheid als onafhankelijk worden beschouwd en zal de overblijvende bepalingen niet aantasten.

 

Artikel 28. LEVEL

On Business-kortingen zijn niet van toepassing op het tarief "Level"* op goedkope routes die worden uitgevoerd door IBERIA LAE, S.A. OPERATOR onder het merk "Level". Ook zijn de aankooptabellen verschillend voor het tarief "Level"* op de goedkope routes die door IBERIA LAE, S.A. worden geëxploiteerd. OPERATOR onder het merk "Level".

Niveauvoordelen zijn niet van toepassing op het tarief "LEVEL"*. Er worden geen punten meer gespaard door opwaardering: de equivalentie voor punten in het "LEVEL"* tarief bedraagt: € 1 = 1 punt Voor het MKB in Europa. $ 1 = 1 punt Voor de rest van het MKB.

*Of een andere naam waarmee in de toekomst het goedkoopste tarief op routes die onder het merk "LEVEL" worden uitgevoerd, kan worden genoemd.