Reizen per vliegtuig met rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen

Als je een rolstoel, scootmobiel of ander hulpmiddel mee moet nemen, moeten we ervoor zorgen dat deze veilig in het vrachtruim van het vliegtuig kan reizen. Houd er rekening mee dat je maximaal twee hulpmiddelen voor mobiliteit gratis kunt inchecken.

Je rolstoel inchecken

Je moet het incheckpersoneel de kenmerken van je stoel doorgeven. Voor het gemak raden wij je aan ons in te vullen rolstoel informatieformulier (alleen in het Spaans en Engels beschikbaar), uit te printen en aan je stoel te bevestigen. Zo niet, zorg er dan voor dat je al deze gegevens doorgeeft bij het inchecken van je stoel:

Type rolstoel of mobiliteitshulpmiddel.
Afmetingen.
Leeggewicht.
Aantal geïnstalleerde batterijen.
Batterij type. Zie informatie over de soorten batterijen.
Aanwijzingen om onbedoelde bediening te voorkomen.
Als jij je rolstoel gaat inchecken, zorg er dan voor dat je deze labelt met je Contact informatie.

Denk eraan: we verwijderen alleen verwijderbare onderdelen uit de rolstoel als je ons daarvoor toestemming geeft in de schriftelijke aanwijzingen.

Lees hoe je hulp krijgt op de luchthaven.

Je aankomst op bestemming

Wij bieden jou je stoel bij de vliegtuigdeur als dat operationeel mogelijk is. En indien nodig begeleidt een medewerker je naar de ruimte voor afgifte van bagage.

Als je met een vlucht met aansluiting vliegt en je rolstoel op de luchthaven wilt gebruiken, kunnen we deze vanuit het vrachtruim naar de vliegtuigdeur brengen. Laat het ons minimaal 48 uur voordat je vlucht vertrekt weten.

Moet ik onder begeleiding reizen?

Over het algemeen wordt elke passagier met beperkte mobiliteit (Persoon met mobiliteitsbeperkingen (PBM)) die in staat is om de veiligheidsaanwijzingen zelf te begrijpen en uit te voeren en die de veiligheid in vlucht of de activiteiten van de bemanning niet verstoort, op de vlucht geaccepteerd.
Anders heb jij misschien een reisgenoot nodig en, bij specifieke gelegenheden, zorgpersoneel met de capaciteit om de zorg toe te passen die je nodig hebt.
Het is verplicht dat je onder begeleiding reist wanneer je hulp nodig hebt om:

Ga naar een nooduitgang.
Communiceer op welke manier dan ook met de bemanning over veiligheidskwesties.
Maak je veiligheidsgordel los of vast.
Vervul de fundamentele fysiologische behoeften.
Pak het reddingsvest of het zuurstofmasker en trek deze aan/zet deze op.

De persoon die gekozen wordt je te vergezellen, behalve in bijzondere gevallen, moet ten minste 18 jaar oud zijn en volledig autonoom zijn.

We passen onze vliegtuigen aan

Onze vloot is aangepast aan het vervoer van passagiers met speciale behoeften:

Stoelen met opklapbare armleuningen in de gangpaden.
Rolstoel aan boord om de mobiliteit van het vliegtuig te vereenvoudigen in die vliegtuigen die dat toestaan.
Toegankelijke toiletten, op vluchten met langeafstandsroutes. Vraag onze bemanning naar hun locatie en vraag hen om je te begeleiden van en naar je stoel, als je die nodig hebt.

Bovendien zijn onze vliegtuigen voorbereid om verschillende vormen van instappen en uitstappen te ondersteunen: remote, finger, lift of ambulift.

Hoe vraag ik hulp aan?

Hier lees je hoe en wanneer je de service kunt reserveren.