Hoe gebruik ik mijn tegoedbon?

Raadpleeg en beheer van je tegoeden

Aan het laden...

Vul de ID van je bon in en de e-mail die je gebruikt hebt voor het tonen van informatie over het resterende bedrag, de vervaldatum en de voorwaarden.

Aan het laden...

Hoe vraag ik terugbetalingsbon van mijn vlucht aan?

Kan ik de terugbetalingsbon aanvragen?

Heb je een ticket gekocht en kun je die reis niet maken? Je kunt in de volgende gevallen terugbetaling van het bedrag in een Iberia tegoedbon aanvragen:

Comfort Tarief

Als je op het moment van aankoop van je ticket kiest voor het Tarief Comfort, kun je een terugbetalingsbon aanvragen als je verhinderd wordt te reizen op grond van willekeurige reden of als je simpelweg van gedachten verandert.


Meer informatie

Optie 'Flexibel Ticket'

Op het moment van aankoop kun je de optie 'Flexibel Ticket' kiezen, die terugbetaling via tegoedbon mogelijk maakt ongeacht je tarief en om welke reden dan ook.


 

Meer informatie
 

Andere motieven

Je kunt in sommige gevallen ook terugbetaling van je ticket via een tegoedbon aanvragen als je vlucht beïnvloed is door een buiten de maatschappij omgaande omstandigheid.


Volg je vluchtinformatie live via Iberia Conecta.

Je tegoedbon: een identificatiecode die je per e-mail ontvangt

Dit is de Iberia tegoedbon: een unieke identificatiecode met een willekeurige combinatie van cijfers en letters.

  • Je ontvangt het enkele dagen na aanvraag terugbetaling per e-mail.

  • Als je de terugbetaling van meerdere tickets aanvraagt, ontvang je (zoals op de afbeelding) verschillende tegoedbonnen, elk met een eigen identificatienummer.

  • Onthoud dat je ze afzonderlijk kunt gebruiken of kunt samenvoegen. Doe het onder "Raadplegen en beheer van je tegoeden".

Iberia tegoedbonnen

Hoe te betalen met je tegoedbon

Iberia tegoedbonnen


Nadat jij je vlucht hebt gekozen, vind je op het betalingsscherm rechts "Tegoedbon of cadeaubon". Voer de identificatiecode van je tegoedbon in, kies "Toepassen" en dat is alles!


We tonen je de nieuwe te betalen prijs: nul, als het bedrag van de gekozen vlucht lager is dan of gelijk is aan het saldo van je tegoedbon; en het verschil als het bedrag van je aankoop groter is dan het saldo van de tegoedbon.


Houd er ook rekening mee dat als je niet het volledige saldo van je Iberia tegoedbon besteedt, je dat wel kunt blijven gebruiken bij toekomstige aankopen totdat het op is.

Los je twijfels over terugbetalingen via tegoeden bij Iberia op

Hoe lang is de tegoedbon geldig voor gebruik?

Controleer de e-mail waarin we je het tegoed sturen: deze bevat alle gebruiksvoorwaarden, inclusief de vervaldatum.

Je kunt ze ook controleren onder 'Raadplegen en beheer van je tegoeden' van dezelfde pagina.

Mijn reservering omvat meerdere tickets voor meerdere passagiers. Moeten ze allemaal om hun tegoedbon vragen?

Er moet alleen een verzoek gedaan worden per "reserveringsnummer" door de gegevens van een van de passagiers aan te geven.

Er wordt een tegoedbon voor elke passagier van de reservering uitgegeven. Op elke staat het bedrag van het ticket en, indien van toepassing, de extra diensten die bij de vlucht zijn gekocht (stoelen, koffers,...).

Alle tegoedbonnen worden aar dezelfde e-mail van het contact dat op het formulier aangegeven wordt, gestuurd.

Hoe gebruik ik mijn tegoedbon?

Zodra jij je tegoedbon per e-mail hebt ontvangen:

  • Je kunt het gebruiken voor aankopen op Ibería.com.

  • Je kunt het zo vaak inwisselen als je wilt, totdat het hele bedrag opgebruikt is.

  • Kies de vluchten en wanneer je gaat betalen op onze website, de identificatiecode van je tegoedbon invoeren in het daarvoor bestemde vakje.

  • Meer informatie

     

Ik heb verschillende tegoeden. Kan ik ze samenvoegen om een enkele tegoedbon met het volledige bedrag te krijgen?

Je kunt tot maximaal 9 tegoeden samenvoegen. Doe het onder 'Raadplegen en beheer van je tegoeden'. Voer je e-mail en de identificatiecodes in van de tegoedbonnen van dezelfde reservering die je wit samenvoegen.

Kan ik extra bagage kopen of een stoel reserveren met mijn tegoedbon?

Je kunt de tegoedbon gebruiken voor het betalen van producten of extra diensten bij de vlucht die je op de Ibería website koopt.

Ik heb mijn tegoedbon al gebruikt. Hoe kan ik het resterende saldo raadplegen?

Je kunt het resterende bedrag op je tegoedbon controleren onder 'Raadplegen en beheer van je tegoeden' op dezelfde pagina. Je hoeft alleen maar de identificatiecode van je tegoedbon en dezelfde e-mail die je hebt gebruikt op het moment van je verzoek. We zullen het resterende saldo, de vervaldatum en de voorwaarden tonen.

Wat moet ik doen als ik een reisverzekering afgesloten heb en een tegoedbon voor het bedrag van het ticket aangevraagd heb?

Als je een reisverzekering, bij je vliegticket, vóór 19 maart had afgesloten en je hebt een tegoedbon voor het bedrag van je ticket aangevraagd, wordt het betreffende bedrag van de verzekering terugbetaald. Daartoe kun je antwoorden op de bevestigingsmail van de polis of door een nieuwe e-mail te sturen met het afgesloten polisnummer aan: comercial.es@allianz.com en de terugbetaling zal worden uitgevoerd.

De vanaf genoemde datum afgesloten verzekeringspolissen worden niet terugbetaald, omdat de Wereldgezondheidsorganisatie die dag een pandemie afkondigde. Als je meer informatie nodig hebt, raadpleeg alsjeblieft de volgende link: https://allianztravel-info.com/es

Als je een datum van je reis gewijzigd hebt, kun je eveneens een datumwijziging van de dekking van de afgesloten polis aanvragen. Je kunt zo ook de wijziging aangeven door te antwoorden op de bevestigingsmail van de polis of door contact op te nemen met comercial.es@allianz.com de nieuwe datums en het oude polisnummer.

Wat moet ik doen als ik een huurauto gereserveerd heb via Iberia-Avis?

Als je een reservering voor autohuur hebt, contact opnemen met Avis om terugbetaling aan te vragen als de voorwaarden van je contract dat toestaan.

Alle handelingen kun je uitvoeren via de website van www.rentacar-iberia.com of door een e-mail te sturen naar reservas.internet@abg.com.

Kan ik later de terugbetaling van mijn ticket of de inwisseling van het tegoed in geld aanvragen?

Nee. De tegoedbon is de terugbetaling van je reservering voor alle doeleinden. Tijdens de aanvraag zullen we je om een ​​dubbele bevestiging vragen om er zeker van te zijn dat je akkoord gaat met het verwerken van de tegoedbon. Zodra jij je aanvraag via onze website of ons callcenter hebt afgerond, wordt deze verzonden en wordt je reisreservering definitief geannuleerd. Later kun je niet meer verzoeken om het saldo van je tegoed in geld om te zetten.

Ik heb een kortingsbon. Is dat hetzelfde als een tegoedbon?

Een kortingscode en een terugbetalingsbon zijn verschillende producten:

  • De tegoedbon is het ontvangen bedrag voor de terugbetaling van een ticket dat je niet hebt gebruikt. Je kunt het een of meerdere keren gebruiken om op Ibería.com te kopen totdat het opgebruikt is.
  • De kortingsbon is een promotiecode die een kortingspercentage (10%, 20%...) of een hoeveelheid (€ 10, € 20…) in mindering brengt op het totaalbedrag van je aankoop. Je kunt het maar één keer gebruiken.

Wilt u deze bon niet?

In dat geval, dient u contact via onze gewone communicatiewegen op te nemen om andere alternatieven aan te vragen.

Aan het laden...